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高品質溝通課 版權信息
- ISBN：9787518072385
- 條形碼：9787518072385 ; 978-7-5180-7238-5
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
高品質溝通課 內容簡介
本書列舉了大量案例，為讀者朋友們闡釋了有關初見、提問、贊美、拒絕、說服等各種場景的口才技巧，幫助朋友們了解并掌握口才藝術，從而在未來的日常交際中獲得好人緣，并由此獲得幸福人生。
高品質溝通課 目錄
第01章玩轉初見——得體言行讓人一見如故001
一切人際交往，皆以相互尊重為前提002
合適的寒暄，是打開他人心門的鑰匙004
掌握自我介紹法門，開口便令人眼前一亮007
你先以禮待人，他人才會投桃報李010
好的話題，能迅速拉近心與心的距離012
沉默也是一種很好的表達015
攻心有術，才能贏得他人信任017
第02章提問秘籍——提問得法方能收獲多多021
妙用反問，及時擺脫尷尬境地022
有效提問，才能獲得有效答案024
細剝洋蔥，提問時要層層推進027
想要了解更多，不妨問些模棱兩可的問題029
掌握主動權，從讓對方說“是”開始032
與其直截了當，不如迂回曲折034
第03章贊美效應——善用贊美更易打動人心039
真誠的贊美，是人人都愛的禮物040
把握尺度，贊美時切記過猶不及042
雪中送炭，如此贊美更令人銘記044
具體一點，讓你的贊美更顯生動、用心046
虜獲人心的，往往是發(fā)自內心的贊美049
與眾不同的贊美，才能讓人怦然心動051
第04章察言觀色——一擊即中助你巧妙攻心055
觀察并把握細節(jié)，話可以說得更巧妙056
懂得因人而異，談話才能事倍058
交談對象格不同，采取的交談策略也不同061
面對不同年齡的人，談話方式應有所區(qū)別063
對方的身份和地位，是你選擇交談方式的依據(jù)066
好漢也提當年勇，把話說到他人心里去069
第05章巧妙說“不”——學會拒絕才能“科學發(fā)展”073
拒絕很難，有時不妨采取迂回戰(zhàn)術074
婉言拒絕，用含蓄的話語表明心意076
拒絕也要溫和點，拒絕不是為了得罪人080
敢于說“不”，是每個人都有的權利082
用暗示的方式讓對方主動退卻085
第06章耐心傾聽——適時沉默讓你大受裨益089
回應得法，才能收到理想的效果090
適時回應，讓他知道你在用心傾聽092
他的醉翁之意，你須仔細聆聽方能捕獲095
旁觀者清，你應站在客觀的角度傾聽098
拒絕，才能真正明辨是非100
給耳朵裝個過濾器，抓住是關鍵103
第07章巧解尷尬——及時化解避免矛盾升級107
難以入耳之語，當作不曾入耳108
巧用四兩之力，撥開千斤話題110
及時移花接木，轉移引起沖突的話題112
你能滴水不漏，他便無可置疑114
主動認錯，永遠比與人爭辯受益多116
大智若愚，讓對方占點兒口舌便宜119
第08章活用修辭——巧思妙語讓你舌燦蓮花123
想讓表達更生動，不妨試試比喻124
象征的手法，讓你的言語余音繞梁126
語勢，可用排比與夸張128
巧用雙關，言在此而意在彼130
熟諳成語典故，書到用時更覺妙133
對偶對照，高低之分當下見136
第09章肢體語言——聲情并茂讓你魅力大增141
洞察真心，離不開“出賣”主人心意的微表情142
表情豐富的你，表達起來更易感染他人144
你的吸引力，有一部分來自你的手勢146
得體的裝扮，為你打造良好形象148
舉止有度，儀態(tài)端莊方能獲人好感151
無意識的肢體語言，透露內心大秘密153
第10章敢于自嘲——自嘲助你更受歡迎157
不要回避，自己的缺點要勇敢直面158
身處窘境，敢于自嘲才能擺脫尷尬160
貶己拒人，給他面子，護你人緣163
消冰融雪，巧用自嘲打破僵局165
凡事留一線，以自嘲為自己留點余地167
旁敲側擊，以自嘲警醒他人169
第11章說話要富于幽默——一開口贏得好感173
故意曲解，氣氛反而更加和諧融洽174
民間俗語不可小覷，巧妙運用大有妙處176
同音不同義，諧音語言妙處多178
顛倒黑白巧幽默，歡聲笑語不停聲180
不是相聲演員也可以袱182
一針見血，幽默語言有的放矢184
幽默不低俗，開玩笑也要把握好尺度187
第12章說服求人——方法得當才能有求必應191
既然足夠強大，又何妨偶爾示弱192
平和心態(tài)，急于求成反而不成194
以情動人，以理服人197
先成為他的自己人，再和他說“咱們”的事199
互惠心理，讓你以退為進如愿以償202
旁敲側擊，讓說服水到渠成204
點將不如激將，你會用激將法嗎207
與其強迫，不如試試“戴高帽”的方法209
將心比心，才能限度地打動人心211
參考文獻214
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