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高品質(zhì)溝通課 版權(quán)信息
- ISBN：9787518072385
- 條形碼：9787518072385 ; 978-7-5180-7238-5
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>>
高品質(zhì)溝通課 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)列舉了大量案例，為讀者朋友們闡釋了有關(guān)初見(jiàn)、提問(wèn)、贊美、拒絕、說(shuō)服等各種場(chǎng)景的口才技巧，幫助朋友們了解并掌握口才藝術(shù)，從而在未來(lái)的日常交際中獲得好人緣，并由此獲得幸福人生。
高品質(zhì)溝通課 目錄
第01章玩轉(zhuǎn)初見(jiàn)——得體言行讓人一見(jiàn)如故001
一切人際交往，皆以相互尊重為前提002
合適的寒暄，是打開(kāi)他人心門(mén)的鑰匙004
掌握自我介紹法門(mén)，開(kāi)口便令人眼前一亮007
你先以禮待人，他人才會(huì)投桃報(bào)李010
好的話(huà)題，能迅速拉近心與心的距離012
沉默也是一種很好的表達(dá)015
攻心有術(shù)，才能贏得他人信任017
第02章提問(wèn)秘籍——提問(wèn)得法方能收獲多多021
妙用反問(wèn)，及時(shí)擺脫尷尬境地022
有效提問(wèn)，才能獲得有效答案024
細(xì)剝洋蔥，提問(wèn)時(shí)要層層推進(jìn)027
想要了解更多，不妨問(wèn)些模棱兩可的問(wèn)題029
掌握主動(dòng)權(quán)，從讓對(duì)方說(shuō)“是”開(kāi)始032
與其直截了當(dāng)，不如迂回曲折034
第03章贊美效應(yīng)——善用贊美更易打動(dòng)人心039
真誠(chéng)的贊美，是人人都愛(ài)的禮物040
把握尺度，贊美時(shí)切記過(guò)猶不及042
雪中送炭，如此贊美更令人銘記044
具體一點(diǎn)，讓你的贊美更顯生動(dòng)、用心046
虜獲人心的，往往是發(fā)自?xún)?nèi)心的贊美049
與眾不同的贊美，才能讓人怦然心動(dòng)051
第04章察言觀(guān)色——一擊即中助你巧妙攻心055
觀(guān)察并把握細(xì)節(jié)，話(huà)可以說(shuō)得更巧妙056
懂得因人而異，談話(huà)才能事倍058
交談對(duì)象格不同，采取的交談策略也不同061
面對(duì)不同年齡的人，談話(huà)方式應(yīng)有所區(qū)別063
對(duì)方的身份和地位，是你選擇交談方式的依據(jù)066
好漢也提當(dāng)年勇，把話(huà)說(shuō)到他人心里去069
第05章巧妙說(shuō)“不”——學(xué)會(huì)拒絕才能“科學(xué)發(fā)展”073
拒絕很難，有時(shí)不妨采取迂回戰(zhàn)術(shù)074
婉言拒絕，用含蓄的話(huà)語(yǔ)表明心意076
拒絕也要溫和點(diǎn)，拒絕不是為了得罪人080
敢于說(shuō)“不”，是每個(gè)人都有的權(quán)利082
用暗示的方式讓對(duì)方主動(dòng)退卻085
第06章耐心傾聽(tīng)——適時(shí)沉默讓你大受裨益089
回應(yīng)得法，才能收到理想的效果090
適時(shí)回應(yīng)，讓他知道你在用心傾聽(tīng)092
他的醉翁之意，你須仔細(xì)聆聽(tīng)方能捕獲095
旁觀(guān)者清，你應(yīng)站在客觀(guān)的角度傾聽(tīng)098
拒絕，才能真正明辨是非100
給耳朵裝個(gè)過(guò)濾器，抓住是關(guān)鍵103
第07章巧解尷尬——及時(shí)化解避免矛盾升級(jí)107
難以入耳之語(yǔ)，當(dāng)作不曾入耳108
巧用四兩之力，撥開(kāi)千斤話(huà)題110
及時(shí)移花接木，轉(zhuǎn)移引起沖突的話(huà)題112
你能滴水不漏，他便無(wú)可置疑114
主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，永遠(yuǎn)比與人爭(zhēng)辯受益多116
大智若愚，讓對(duì)方占點(diǎn)兒口舌便宜119
第08章活用修辭——巧思妙語(yǔ)讓你舌燦蓮花123
想讓表達(dá)更生動(dòng)，不妨試試比喻124
象征的手法，讓你的言語(yǔ)余音繞梁126
語(yǔ)勢(shì)，可用排比與夸張128
巧用雙關(guān)，言在此而意在彼130
熟諳成語(yǔ)典故，書(shū)到用時(shí)更覺(jué)妙133
對(duì)偶對(duì)照，高低之分當(dāng)下見(jiàn)136
第09章肢體語(yǔ)言——聲情并茂讓你魅力大增141
洞察真心，離不開(kāi)“出賣(mài)”主人心意的微表情142
表情豐富的你，表達(dá)起來(lái)更易感染他人144
你的吸引力，有一部分來(lái)自你的手勢(shì)146
得體的裝扮，為你打造良好形象148
舉止有度，儀態(tài)端莊方能獲人好感151
無(wú)意識(shí)的肢體語(yǔ)言，透露內(nèi)心大秘密153
第10章敢于自嘲——自嘲助你更受歡迎157
不要回避，自己的缺點(diǎn)要勇敢直面158
身處窘境，敢于自嘲才能擺脫尷尬160
貶己拒人，給他面子，護(hù)你人緣163
消冰融雪，巧用自嘲打破僵局165
凡事留一線(xiàn)，以自嘲為自己留點(diǎn)余地167
旁敲側(cè)擊，以自嘲警醒他人169
第11章說(shuō)話(huà)要富于幽默——一開(kāi)口贏得好感173
故意曲解，氣氛反而更加和諧融洽174
民間俗語(yǔ)不可小覷，巧妙運(yùn)用大有妙處176
同音不同義，諧音語(yǔ)言妙處多178
顛倒黑白巧幽默，歡聲笑語(yǔ)不停聲180
不是相聲演員也可以袱182
一針見(jiàn)血，幽默語(yǔ)言有的放矢184
幽默不低俗，開(kāi)玩笑也要把握好尺度187
第12章說(shuō)服求人——方法得當(dāng)才能有求必應(yīng)191
既然足夠強(qiáng)大，又何妨偶爾示弱192
平和心態(tài)，急于求成反而不成194
以情動(dòng)人，以理服人197
先成為他的自己人，再和他說(shuō)“咱們”的事199
互惠心理，讓你以退為進(jìn)如愿以?xún)?02
旁敲側(cè)擊，讓說(shuō)服水到渠成204
點(diǎn)將不如激將，你會(huì)用激將法嗎207
與其強(qiáng)迫，不如試試“戴高帽”的方法209
將心比心，才能限度地打動(dòng)人心211
參考文獻(xiàn)214
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