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鐵路客運服務禮儀(修訂本) 版權信息
- ISBN：9787566133298
- 條形碼：9787566133298 ; 978-7-5661-3329-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
鐵路客運服務禮儀(修訂本) 內容簡介
本書分為6個模塊，包括服務禮儀的基礎知識、鐵路服務形象禮儀、鐵路服務語言溝通禮儀、鐵路車站服務禮儀、鐵路列車服務禮儀、接待服務禮儀。
鐵路客運服務禮儀(修訂本) 目錄
模塊1服務禮儀的基礎知識
模塊2鐵路服務形象禮儀
模塊3鐵路服務語言溝通禮儀
模塊4鐵路車站服務禮儀
模塊5鐵路列車服務禮儀.
模塊6接待服務禮儀
附錄
參考文獻
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