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高情商溝通:同理心的應用場景和解決方案 版權信息
- ISBN：9787515830230
- 條形碼：9787515830230 ; 978-7-5158-3023-0
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
高情商溝通:同理心的應用場景和解決方案 內容簡介
本書從“溝通的三種語言”講起，指出溝通的*高境界是“無招勝有招”，然后深入剖析溝通的定義、過程，并在總結出溝通的兩大要素是辨識和反饋之后，點明了錯誤、普通、良好與高明四種反饋類型及其具體體現與運用技巧。用*通俗易懂的語言，場景化、案例化展現高情商溝通的各類知識，力圖讓讀者不僅看一遍就“懂”，而且看一遍就“會”——心領神會，馬上就知道該怎么做。
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