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人際溝通與交流 版權(quán)信息
- ISBN：9787302578390
- 條形碼：9787302578390 ; 978-7-302-57839-0
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
人際溝通與交流 本書特色
《人際溝通與交流（第3版）》特色 實(shí)用性。 該書以通俗易懂的語言介紹人際溝通的方法和技巧，詳細(xì)介紹了人際溝通中應(yīng)該注意的各種各樣的問題，使讀者能夠?qū)W以致用。 趣味性。該書在講解人際溝通方法和技巧的過程中，結(jié)合古今中外的大量案例，使內(nèi)容生動(dòng)有趣，易于理解和掌握。
人際溝通與交流 內(nèi)容簡介
《人際溝通與交流（第3版）/普通高等教育經(jīng)管類專業(yè)系列教材》通過具有吸引力的案例和通俗易懂的語言，讓讀者認(rèn)識到人際溝通與交流在日常生活、工作中的重要作用，并使讀者掌握溝通與傾聽的基本技巧、交友溝通技巧、管理溝通與談判技巧、跨文化溝通技巧等。
《人際溝通與交流（第3版）/普通高等教育經(jīng)管類專業(yè)系列教材》針對各種溝通情況配有自測題，讀者能夠通過自測題找到自己在人際溝通方面的不足，從而有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，達(dá)到提高人際溝通與交流能力的目的。
《人際溝通與交流（第3版）/普通高等教育經(jīng)管類專業(yè)系列教材》可作為大學(xué)生的通識課教材，也可供想提高人際溝通能力的讀者朋友閱讀。
《人際溝通與交流（第3版）/普通高等教育經(jīng)管類專業(yè)系列教材》特色：
實(shí)用性！度穗H溝通與交流（第3版）/普通高等教育經(jīng)管類專業(yè)系列教材》以通俗易懂的語言介紹人際溝通的方法和技巧，詳細(xì)介紹了人際溝通中應(yīng)該注意的各種各樣的問題，使讀者能夠?qū)W以致用。
趣味性！度穗H溝通與交流（第3版）/普通高等教育經(jīng)管類專業(yè)系列教材》在講解人際溝通方法和技巧的過程中，結(jié)合古今中外的大量案例，使內(nèi)容生動(dòng)有趣，易于理解和掌握。
人際溝通與交流 目錄
章 溝通概述
節(jié) 溝通的一般原理
一、溝通的內(nèi)涵
二、溝通的要素
三、人際溝通及其功能
四、溝通的目標(biāo)、原則及基本內(nèi)容
五、人際溝通的基本素質(zhì)要求
第二節(jié) 溝通的過程
一、溝通時(shí)人腦的作用
二、溝通的步驟
三、溝通的形式
本章小結(jié)
情景模擬與溝通訓(xùn)練
案例分析
復(fù)習(xí)思考題
第二章 語言溝通
節(jié) 語言溝通概述
一、語言溝通的含義
二、語言溝通的基本原則
三、語言溝通的表達(dá)形式
第二節(jié) 語言溝通的藝術(shù)
一、有效的語言溝通
二、適當(dāng)?shù)刂v話
三、語言表達(dá)的技巧
本章小結(jié)
情景模擬與溝通訓(xùn)練
案例分析
復(fù)習(xí)思考題
第三章 非語言溝通
節(jié) 非語言溝通的類型和作用
一、非語言溝通的類型
二、非語言溝通的作用
第二節(jié) 正確運(yùn)用非語言溝通
一、正確地運(yùn)用目光
二、合適的衣著打扮
三、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用身體語言
四、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語氣語調(diào)
五、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用空間距離
六、給對方留下良好的印象
本章小結(jié)
情景模擬與溝通訓(xùn)練
案例分析
復(fù)習(xí)思考題
第四章 日常溝通與傾聽
節(jié) 日常溝通的技巧
一、展開話題的技巧
二、維持話題的技巧
三、贊美別人的技巧
四、拒絕的技巧
五、發(fā)問的技巧
六、批評的技巧
第二節(jié) 日常傾聽的技巧
一、表示興趣、專心、尊重別人
二、聽完整，不能想當(dāng)然
三、鼓勵(lì)對方先開口
四、邊聽邊溝通，積極反饋
本章小結(jié)
情景模擬與溝通訓(xùn)練
案例分析
復(fù)習(xí)思考題
第五章 職場溝通
節(jié) 職場溝通的意義
一、良好的溝通能力是成功就業(yè)的保障
二、良好的溝通能力是成功晉升的前提
第二節(jié) 職場溝通技巧
一、大學(xué)畢業(yè)，求職面試的溝通技巧
二、錄取到崗，初入職場的溝通技巧
三、獲得晉升，與下屬的溝通技巧
第三節(jié) 職場溝通的禁忌及注意事項(xiàng)
一、職場溝通的禁忌
二、職場溝通的注意事項(xiàng)
本章小結(jié)
情景模擬與溝通訓(xùn)練
案例分析
復(fù)習(xí)思考題
……
第六章 交友溝通
第七章 管理溝通
第八章 談判溝通
第九章 跨文化溝通
第十章 現(xiàn)代溝通方式
參考文獻(xiàn)
節(jié) 溝通的一般原理
一、溝通的內(nèi)涵
二、溝通的要素
三、人際溝通及其功能
四、溝通的目標(biāo)、原則及基本內(nèi)容
五、人際溝通的基本素質(zhì)要求
第二節(jié) 溝通的過程
一、溝通時(shí)人腦的作用
二、溝通的步驟
三、溝通的形式
本章小結(jié)
情景模擬與溝通訓(xùn)練
案例分析
復(fù)習(xí)思考題
第二章 語言溝通
節(jié) 語言溝通概述
一、語言溝通的含義
二、語言溝通的基本原則
三、語言溝通的表達(dá)形式
第二節(jié) 語言溝通的藝術(shù)
一、有效的語言溝通
二、適當(dāng)?shù)刂v話
三、語言表達(dá)的技巧
本章小結(jié)
情景模擬與溝通訓(xùn)練
案例分析
復(fù)習(xí)思考題
第三章 非語言溝通
節(jié) 非語言溝通的類型和作用
一、非語言溝通的類型
二、非語言溝通的作用
第二節(jié) 正確運(yùn)用非語言溝通
一、正確地運(yùn)用目光
二、合適的衣著打扮
三、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用身體語言
四、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語氣語調(diào)
五、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用空間距離
六、給對方留下良好的印象
本章小結(jié)
情景模擬與溝通訓(xùn)練
案例分析
復(fù)習(xí)思考題
第四章 日常溝通與傾聽
節(jié) 日常溝通的技巧
一、展開話題的技巧
二、維持話題的技巧
三、贊美別人的技巧
四、拒絕的技巧
五、發(fā)問的技巧
六、批評的技巧
第二節(jié) 日常傾聽的技巧
一、表示興趣、專心、尊重別人
二、聽完整，不能想當(dāng)然
三、鼓勵(lì)對方先開口
四、邊聽邊溝通，積極反饋
本章小結(jié)
情景模擬與溝通訓(xùn)練
案例分析
復(fù)習(xí)思考題
第五章 職場溝通
節(jié) 職場溝通的意義
一、良好的溝通能力是成功就業(yè)的保障
二、良好的溝通能力是成功晉升的前提
第二節(jié) 職場溝通技巧
一、大學(xué)畢業(yè)，求職面試的溝通技巧
二、錄取到崗，初入職場的溝通技巧
三、獲得晉升，與下屬的溝通技巧
第三節(jié) 職場溝通的禁忌及注意事項(xiàng)
一、職場溝通的禁忌
二、職場溝通的注意事項(xiàng)
本章小結(jié)
情景模擬與溝通訓(xùn)練
案例分析
復(fù)習(xí)思考題
……
第六章 交友溝通
第七章 管理溝通
第八章 談判溝通
第九章 跨文化溝通
第十章 現(xiàn)代溝通方式
參考文獻(xiàn)
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