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中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)研究——以星河物業(yè)為例
包郵 中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)研究——以星河物業(yè)為例
作者：左文進(jìn)
開本：
其他
頁數(shù)：
228
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中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)研究——以星河物業(yè)為例 版權(quán)信息
- ISBN：9787308230865
- 條形碼：9787308230865 ; 978-7-308-23086-5
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)研究——以星河物業(yè)為例 本書特色
本書為作者的博士論文轉(zhuǎn)化成果。全書首先通過傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)“四保”模式及阻礙物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展因素的分析，探討適合物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的動(dòng)力及路徑。其次，基于物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)踐創(chuàng)造性構(gòu)建了現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)“四臻”模式理論，運(yùn)用實(shí)地調(diào)研采集92個(gè)實(shí)例分析演繹現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)模式。*后，基于物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展對(duì)人才的需求，探討了高校物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新和課程體系優(yōu)化問題，并在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的目標(biāo)和策略。
中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)研究——以星河物業(yè)為例 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書為作者的博士論文轉(zhuǎn)化成果。全書首先通過傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)“四保”模式及阻礙物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展因素的分析，探討適合物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的動(dòng)力及路徑。其次，基于物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)踐創(chuàng)造性構(gòu)建了現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)“四臻”模式理論，運(yùn)用實(shí)地調(diào)研采集92個(gè)實(shí)例分析演繹現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)模式。*后，基于物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展對(duì)人才的需求，探討了高校物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新和課程體系優(yōu)化問題，并在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的目標(biāo)和策略。
中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)研究——以星河物業(yè)為例 目錄
**章 緒論
**節(jié) 研究背景和意義
第二節(jié) 研究思路與方法
第三節(jié) 星河物業(yè)簡(jiǎn)介
第二章 相關(guān)理論進(jìn)展及其現(xiàn)實(shí)意義
**節(jié) 物業(yè)管理理論
第二節(jié) 產(chǎn)業(yè)發(fā)展理論
第三節(jié) 核心競(jìng)爭(zhēng)力理論
第四節(jié) 顧客感知價(jià)值理論
第五節(jié) 全面質(zhì)量管理理論
第三章 傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)之“四保”模式
**節(jié) “四保”模式概述
第二節(jié) 保潔：環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)
第三節(jié) 保綠：園區(qū)綠化服務(wù)
第四節(jié) 保修：設(shè)備設(shè)施服務(wù)
第五節(jié) 保安：秩序維護(hù)服務(wù)
第四章 物業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的動(dòng)力分析
**節(jié) 滿意度影響因素及作用機(jī)制
第二節(jié) 滿意度分析結(jié)果及問題總結(jié)
第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展模式
第四節(jié) 星河物業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的探索與實(shí)踐
第五節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)動(dòng)力總結(jié)
第五章 現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)之“四臻”模式
**節(jié) “四臻”模式結(jié)構(gòu)概述
第二節(jié) 臻質(zhì)：保障品質(zhì)建設(shè)
第三節(jié) 臻悅：推行服務(wù)體驗(yàn)
第四節(jié) 臻能：加強(qiáng)技能培養(yǎng)
第五節(jié) 臻惠：實(shí)踐社會(huì)責(zé)任
第六章 現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)情景分析
**節(jié) 現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)情景概述
第二節(jié) 臻質(zhì)之物業(yè)服務(wù)情景及其分析
第三節(jié) 臻悅之物業(yè)服務(wù)情景及其分析
第四節(jié) 臻能之物業(yè)服務(wù)情景及其分析
第五節(jié) 臻惠之物業(yè)服務(wù)情景及其分析
第七章 物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的探索
**節(jié) 物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀
第二節(jié) 物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新
第三節(jié) 物業(yè)管理專業(yè)課程體系的優(yōu)化
第八章 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與管理啟示
**節(jié) 中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
第二節(jié) 中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)的目標(biāo)和策略
參考文獻(xiàn)
附錄
展開全部
中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)研究——以星河物業(yè)為例 作者簡(jiǎn)介
左文進(jìn)，博士，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)浙江學(xué)院副教授，先后擔(dān)任物業(yè)管理專業(yè)帶頭人及學(xué)會(huì)理事，主持全國(guó)統(tǒng)計(jì)科學(xué)研究項(xiàng)目等10余項(xiàng)，參與國(guó)家自科基金重點(diǎn)項(xiàng)目等20余項(xiàng)，已發(fā)表論文近40篇，近5年被CSSCI、SSCI和SCI收錄第一或通訊作者論文10余篇。
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