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醫(yī)療服務(wù)溝通對就醫(yī)行為意向影響研究 版權(quán)信息
- ISBN：9787308229555
- 條形碼：9787308229555 ; 978-7-308-22955-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
醫(yī)療服務(wù)溝通對就醫(yī)行為意向影響研究 內(nèi)容簡介
本書內(nèi)容均圍繞醫(yī)療服務(wù)溝通對就醫(yī)行為意向影響展開。在醫(yī)療服務(wù)中，溝通過程涉及的醫(yī)療消費者感知特征、醫(yī)療服務(wù)者溝通方式、內(nèi)容和氛圍的差異，這些因素均會在實際情況中影響醫(yī)療消費者所做的決策。研究基于醫(yī)療消費者視角，以社會交換理論為基礎(chǔ)，遵循“刺激—反應—行為”的研究范式，分別以醫(yī)療溝通氛圍服務(wù)公平和服務(wù)人員不同溝通風格為外部刺激變量，以感知正直信念、感知善意信念、感知能力信念和信任意向為心理反應變量，以就醫(yī)滿意度和行為意向為反應變量，構(gòu)建醫(yī)療服務(wù)溝通對醫(yī)療消費者就醫(yī)行為影響的概念模型，并比較不同醫(yī)院類型模型路徑差異。
醫(yī)療服務(wù)溝通對就醫(yī)行為意向影響研究 目錄
第1章 緒論
1.1 研究背景
1.2 問題提出
1.3 研究意義和研究創(chuàng)新
1.4 研究對象和研究內(nèi)容
1.5 研究技術(shù)路線
1.6 研究結(jié)構(gòu)安排
第2章 文獻綜述
2.1 就醫(yī)行為選擇的相關(guān)研究
2.2 信任的研究
2.3 醫(yī)療服務(wù)溝通
第3章 信任對醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)選擇行為的影晌
3.1 問題提出
3.2 理論和假設(shè)
3.3 數(shù)據(jù)來源和模型構(gòu)建
3.4 實證分析
3.5 結(jié)論和啟示
第4章 醫(yī)療服務(wù)溝通氛圍——服務(wù)公平對就醫(yī)行為意向的影響
4.1 問題提出
4.2 理論和假設(shè)
4.3 數(shù)據(jù)來源和變量測量
4.4 實證分析
4.5 結(jié)論和啟示
第5章 醫(yī)療服務(wù)溝通風格對就醫(yī)滿意度的影響
5.1 問題提出
5.2 研究假設(shè)
5.3 數(shù)據(jù)來源和變量測量
5.4 實證分析
5.5 結(jié)論和啟示
第6章 三甲醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)溝通對就醫(yī)行為影響的差異
6.1 問題提出
6.2 不同醫(yī)院類型醫(yī)療服務(wù)溝通感知公平對就醫(yī)行為影響的差異
6.3 不同醫(yī)院類型醫(yī)療服務(wù)溝通風格對就醫(yī)行為影響的差異
6.4 研究結(jié)論
第7章 結(jié)論與展望
7.1 主要結(jié)論
7.2 管理啟示
7.3 研究展望
參考文獻
1.1 研究背景
1.2 問題提出
1.3 研究意義和研究創(chuàng)新
1.4 研究對象和研究內(nèi)容
1.5 研究技術(shù)路線
1.6 研究結(jié)構(gòu)安排
第2章 文獻綜述
2.1 就醫(yī)行為選擇的相關(guān)研究
2.2 信任的研究
2.3 醫(yī)療服務(wù)溝通
第3章 信任對醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)選擇行為的影晌
3.1 問題提出
3.2 理論和假設(shè)
3.3 數(shù)據(jù)來源和模型構(gòu)建
3.4 實證分析
3.5 結(jié)論和啟示
第4章 醫(yī)療服務(wù)溝通氛圍——服務(wù)公平對就醫(yī)行為意向的影響
4.1 問題提出
4.2 理論和假設(shè)
4.3 數(shù)據(jù)來源和變量測量
4.4 實證分析
4.5 結(jié)論和啟示
第5章 醫(yī)療服務(wù)溝通風格對就醫(yī)滿意度的影響
5.1 問題提出
5.2 研究假設(shè)
5.3 數(shù)據(jù)來源和變量測量
5.4 實證分析
5.5 結(jié)論和啟示
第6章 三甲醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)溝通對就醫(yī)行為影響的差異
6.1 問題提出
6.2 不同醫(yī)院類型醫(yī)療服務(wù)溝通感知公平對就醫(yī)行為影響的差異
6.3 不同醫(yī)院類型醫(yī)療服務(wù)溝通風格對就醫(yī)行為影響的差異
6.4 研究結(jié)論
第7章 結(jié)論與展望
7.1 主要結(jié)論
7.2 管理啟示
7.3 研究展望
參考文獻
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醫(yī)療服務(wù)溝通對就醫(yī)行為意向影響研究 作者簡介
陳凡，經(jīng)濟統(tǒng)計專業(yè)博士，湖北第二師范學院講師，主要研究方向為消費者行為和服務(wù)創(chuàng)新。主持或參與多部國家級、省部級和省廳級課題，曾帶領(lǐng)學生獲第六屆中國國際“互聯(lián)網(wǎng)＋”大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽湖北省復賽銅獎。
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