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現(xiàn)代綜合醫(yī)院門(mén)診管理 版權(quán)信息
- ISBN：9787122421289
- 條形碼：9787122421289 ; 978-7-122-42128-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>
現(xiàn)代綜合醫(yī)院門(mén)診管理 本書(shū)特色
適讀人群 ：本書(shū)對(duì)醫(yī)院管理人員及從事門(mén)診工作的醫(yī)護(hù)人員具有較強(qiáng)指導(dǎo)性。本書(shū)主編為四川省衛(wèi)生健康首席專(zhuān)家，多年來(lái)致力于門(mén)診部的信息化建設(shè)和流程再造，將“以患者為中心”的服務(wù)理念落到實(shí)處，積極推進(jìn)患者服務(wù)工作，提高醫(yī)院門(mén)診的服務(wù)質(zhì)量。
現(xiàn)代綜合醫(yī)院門(mén)診管理 內(nèi)容簡(jiǎn)介
《現(xiàn)代綜合醫(yī)院門(mén)診管理》共五篇，分為十六章；詳細(xì)闡述了現(xiàn)代綜合性醫(yī)院門(mén)診文化及品牌建設(shè)、現(xiàn)代醫(yī)院門(mén)診構(gòu)架、門(mén)診管理、門(mén)診精細(xì)化服務(wù)與實(shí)踐、智慧門(mén)診建設(shè)。《現(xiàn)代綜合醫(yī)院門(mén)診管理》根據(jù)國(guó)家“十四五”規(guī)劃對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出的高質(zhì)量發(fā)展與精細(xì)化管理的要求，結(jié)合國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)2020版等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)代門(mén)診管理特點(diǎn)及智慧門(mén)診建設(shè)的特色，重大公共衛(wèi)生事件下門(mén)診管理要求進(jìn)行了綜合闡述，體現(xiàn)“科學(xué)、規(guī)范、實(shí)用、信息化”的特點(diǎn)。 《現(xiàn)代綜合醫(yī)院門(mén)診管理》對(duì)醫(yī)院管理人員及從事門(mén)診工作的醫(yī)護(hù)人員具有較強(qiáng)指導(dǎo)性。
現(xiàn)代綜合醫(yī)院門(mén)診管理 目錄
**篇門(mén)診文化及品牌建設(shè)
**章門(mén)診文化3
**節(jié)門(mén)診文化的概述3
第二節(jié)門(mén)診文化的內(nèi)涵4
第三節(jié)門(mén)診文化的特征5
第四節(jié)門(mén)診文化的發(fā)展及展望6
第二章門(mén)診品牌建設(shè)與維護(hù)9
**節(jié)門(mén)診品牌建設(shè)概述9
第二節(jié)門(mén)診品牌建設(shè)9
第三節(jié)門(mén)診品牌維護(hù)11
第四節(jié)門(mén)診品牌建設(shè)與維護(hù)實(shí)踐12
第三章宣傳與公共關(guān)系15
**節(jié)門(mén)診宣傳的基本內(nèi)容15
第二節(jié)傳統(tǒng)宣傳模式的管理17
第三節(jié)新媒體宣傳的運(yùn)營(yíng)19
第四節(jié)輿情危機(jī)管理25
參考文獻(xiàn)27
第二篇現(xiàn)代醫(yī)院門(mén)診構(gòu)架
第四章現(xiàn)代化醫(yī)院門(mén)診空間設(shè)計(jì)模式與布局31
**節(jié)門(mén)診空間設(shè)計(jì)的理念與基本原則31
第二節(jié)門(mén)診建筑設(shè)計(jì)規(guī)范與布局44
第五章門(mén)診構(gòu)成要素及職責(zé)67
**節(jié)門(mén)診構(gòu)成要素67
第二節(jié)門(mén)診各部門(mén)工作職責(zé)67
參考文獻(xiàn)75
第三篇門(mén)診管理
第六章門(mén)診管理制度79
**節(jié)門(mén)診首診負(fù)責(zé)制度79
第二節(jié)門(mén)診醫(yī)師管理制度79
第三節(jié)門(mén)診診斷證明管理規(guī)定83
第四節(jié)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)診管理制度84
第五節(jié)門(mén)診查對(duì)制度86
第六節(jié)門(mén)診危急值的管理87
第七節(jié)門(mén)診便民服務(wù)88
第八節(jié)門(mén)診患者告知制度88
第九節(jié)門(mén)診醫(yī)患溝通制度90
第十節(jié)門(mén)診投訴管理制度91
第十一節(jié)門(mén)診環(huán)境管理制度92
第十二節(jié)門(mén)診例會(huì)制度93
第十三節(jié)門(mén)診學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度94
第十四節(jié)門(mén)診志愿者服務(wù)管理制度94
第七章門(mén)診工作制度97
**節(jié)門(mén)診辦公室工作制度97
第二節(jié)門(mén)診一站式服務(wù)中心工作制度97
第三節(jié)門(mén)診預(yù)約掛號(hào)及退號(hào)制度98
第四節(jié)門(mén)診導(dǎo)診工作制度99
第五節(jié)門(mén)診診區(qū)工作制度99
第六節(jié)入院準(zhǔn)備中心工作制度100
第七節(jié)門(mén)診檢查預(yù)約中心工作制度102
第八節(jié)門(mén)診治療室工作制度103
第九節(jié)巡診工作制度104
第十節(jié)門(mén)診值班和交接班制度105
第十一節(jié)儀器設(shè)備管理制度105
第十二節(jié)門(mén)診搶救工作制度106
第十三節(jié)特約門(mén)診工作制度107
第十四節(jié)特需門(mén)診工作制度107
第十五節(jié)簡(jiǎn)易門(mén)診工作制度110
第十六節(jié)雙向轉(zhuǎn)診工作制度110
第十七節(jié)多學(xué)科聯(lián)合門(mén)診工作制度112
第八章門(mén)診安全與應(yīng)急管理115
第九章門(mén)診醫(yī)院感染管理127
**節(jié)門(mén)診醫(yī)院感染管理的組織構(gòu)架及職能職責(zé)127
第二節(jié)門(mén)診醫(yī)院感染防控管理128
第三節(jié)新型冠狀病毒感染期門(mén)診醫(yī)院感染防控應(yīng)急預(yù)案140
參考文獻(xiàn)149
第四篇門(mén)診精細(xì)化服務(wù)與實(shí)踐
第十章門(mén)診服務(wù)的概述153
**節(jié)門(mén)診服務(wù)153
第二節(jié)門(mén)診精細(xì)化服務(wù)156
第十一章門(mén)診服務(wù)的實(shí)踐163
**節(jié)一站式服務(wù)163
第二節(jié)就診服務(wù)168
第三節(jié)出入院服務(wù)184
第四節(jié)日間手術(shù)193
第五節(jié)綠色通道服務(wù)203
第六節(jié)特需服務(wù)209
第七節(jié)門(mén)診延伸服務(wù)211
第十二章門(mén)診服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)213
**節(jié)門(mén)診服務(wù)質(zhì)量管理概述213
第二節(jié)門(mén)診服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)217
第三節(jié)門(mén)診服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)219
參考文獻(xiàn)235
第五篇智慧門(mén)診
第十三章智慧門(mén)診的概述239
**節(jié)智慧門(mén)診的背景239
第二節(jié)智慧門(mén)診的內(nèi)涵和現(xiàn)狀239
第十四章智慧門(mén)診的建設(shè)241
**節(jié)智能問(wèn)診、分診與預(yù)約241
第二節(jié)智能導(dǎo)航244
第三節(jié)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)247
第四節(jié)移動(dòng)支付249
第五節(jié)集中預(yù)約250
第六節(jié)智慧藥房252
第七節(jié)智能排班253
第八節(jié)刷臉就診257
第九節(jié)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)診258
第十五章智慧門(mén)診的管理261
**節(jié)門(mén)診信息化建設(shè)團(tuán)隊(duì)的管理261
第二節(jié)門(mén)診信息安全管理263
第三節(jié)門(mén)診多平臺(tái)一體化管理265
第十六章門(mén)診醫(yī)療大數(shù)據(jù)的分析及應(yīng)用269
**節(jié)醫(yī)療大數(shù)據(jù)的概述269
第二節(jié)門(mén)診三級(jí)績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)分析270
第三節(jié)門(mén)診醫(yī)療數(shù)據(jù)的應(yīng)用276
參考文獻(xiàn)281
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