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溝通與演講 版權(quán)信息
- ISBN：9787568933063
- 條形碼：9787568933063 ; 978-7-5689-3306-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>
溝通與演講 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書是反映高校教育教學(xué)改革*新理念的應(yīng)用型特色教材，是項(xiàng)目課程開發(fā)的有益嘗試。內(nèi)容包括溝通篇、團(tuán)隊(duì)篇、演講篇三大模塊，在每一章前設(shè)計(jì)有導(dǎo)學(xué)案例、學(xué)前問(wèn)題，在每一章后安排有拓展閱讀、課后練習(xí)，便于學(xué)生在學(xué)中練、在練中學(xué)，學(xué)訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，幫助大學(xué)生在團(tuán)隊(duì)中提升溝通演講水平和合作能力。
溝通與演講 目錄
模塊一 溝通篇
**章 溝通概述
**節(jié) 溝通的一般原理
第二節(jié) 溝通的目標(biāo)、原則及基本內(nèi)容
第三節(jié) 溝通的形式
第二章 傾聽的藝術(shù)
**節(jié) 傾聽是溝通的一半
第二節(jié) 傾聽的層次及類型
第三節(jié) 有效傾聽的技巧
第三章 語(yǔ)言與非語(yǔ)言溝通
**節(jié) 語(yǔ)言溝通
第二節(jié) 非語(yǔ)言溝通
第四章 跨文化溝通與現(xiàn)代溝通
**節(jié) 文化與文化差異
第二節(jié) 跨文化溝通的基本原則和策略
第三節(jié) 電話溝通禮儀與技巧
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀與技巧
第五章 面試
**節(jié) 面試的基本知識(shí)與準(zhǔn)備
第二節(jié) 面試各階段的技巧
模塊二 團(tuán)隊(duì)篇
第六章 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)溝通
**節(jié) 團(tuán)隊(duì)與群體
第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素
第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)的類型
第四節(jié) 與上級(jí)溝通的藝術(shù)
第五節(jié) 與下級(jí)溝通的藝術(shù)
第六節(jié) 與同級(jí)同事溝通的藝術(shù)
第七章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
**節(jié) 團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的目的和原則
第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的過(guò)程
第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中普遍存在的阻力和誤區(qū)
第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)策略
第五節(jié) 團(tuán)隊(duì)沖突管理
模塊三 演講篇
第八章 演講概述
**節(jié) 演講的含義和特征
第二節(jié) 演講的作用
第九章 設(shè)計(jì)演講內(nèi)容
**節(jié) 演講稿的立意
第二節(jié) 演講稿的結(jié)構(gòu)安排
第十章 掌握演講技巧
**節(jié) 語(yǔ)音訓(xùn)練技巧
第二節(jié) 演講的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言
第三節(jié) 講稿熟記訓(xùn)練
第四節(jié) 把控實(shí)戰(zhàn)技巧
第五節(jié) 演講PPT的制作技巧
第十一章 塑造演講風(fēng)格
**節(jié) 演講風(fēng)格與個(gè)性
第二節(jié) 常見的演講風(fēng)格
第十二章 把握即興演講
**節(jié) 即興演講是演講各項(xiàng)能力的綜合
第二節(jié) 即興演講的開場(chǎng)藝術(shù)
第十三章 辯論
**節(jié) 辯論的概念與用途
第二節(jié) 辯論的基本技巧
第三節(jié) 辯論賽的禮儀規(guī)范
第四節(jié) 辯論賽基本流程與規(guī)則
**章 溝通概述
**節(jié) 溝通的一般原理
第二節(jié) 溝通的目標(biāo)、原則及基本內(nèi)容
第三節(jié) 溝通的形式
第二章 傾聽的藝術(shù)
**節(jié) 傾聽是溝通的一半
第二節(jié) 傾聽的層次及類型
第三節(jié) 有效傾聽的技巧
第三章 語(yǔ)言與非語(yǔ)言溝通
**節(jié) 語(yǔ)言溝通
第二節(jié) 非語(yǔ)言溝通
第四章 跨文化溝通與現(xiàn)代溝通
**節(jié) 文化與文化差異
第二節(jié) 跨文化溝通的基本原則和策略
第三節(jié) 電話溝通禮儀與技巧
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀與技巧
第五章 面試
**節(jié) 面試的基本知識(shí)與準(zhǔn)備
第二節(jié) 面試各階段的技巧
模塊二 團(tuán)隊(duì)篇
第六章 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)溝通
**節(jié) 團(tuán)隊(duì)與群體
第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素
第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)的類型
第四節(jié) 與上級(jí)溝通的藝術(shù)
第五節(jié) 與下級(jí)溝通的藝術(shù)
第六節(jié) 與同級(jí)同事溝通的藝術(shù)
第七章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
**節(jié) 團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的目的和原則
第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的過(guò)程
第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中普遍存在的阻力和誤區(qū)
第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)策略
第五節(jié) 團(tuán)隊(duì)沖突管理
模塊三 演講篇
第八章 演講概述
**節(jié) 演講的含義和特征
第二節(jié) 演講的作用
第九章 設(shè)計(jì)演講內(nèi)容
**節(jié) 演講稿的立意
第二節(jié) 演講稿的結(jié)構(gòu)安排
第十章 掌握演講技巧
**節(jié) 語(yǔ)音訓(xùn)練技巧
第二節(jié) 演講的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言
第三節(jié) 講稿熟記訓(xùn)練
第四節(jié) 把控實(shí)戰(zhàn)技巧
第五節(jié) 演講PPT的制作技巧
第十一章 塑造演講風(fēng)格
**節(jié) 演講風(fēng)格與個(gè)性
第二節(jié) 常見的演講風(fēng)格
第十二章 把握即興演講
**節(jié) 即興演講是演講各項(xiàng)能力的綜合
第二節(jié) 即興演講的開場(chǎng)藝術(shù)
第十三章 辯論
**節(jié) 辯論的概念與用途
第二節(jié) 辯論的基本技巧
第三節(jié) 辯論賽的禮儀規(guī)范
第四節(jié) 辯論賽基本流程與規(guī)則
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溝通與演講 節(jié)選
《溝通與演講》： 三、傾聽的類型 根據(jù)目的、動(dòng)機(jī)不同，傾聽可以分為以下幾種類型： 1.獲取信息式傾聽 此類傾聽主要是為了獲取信息和知識(shí)。如學(xué)生上課聽課、聽講座、參加培訓(xùn)、聽廣播等。這些都是獲取知識(shí)與信息的渠道。獲取信息式傾聽的著眼點(diǎn)在于首先要傾聽和識(shí)別內(nèi)容的中心思想（貫穿于整個(gè)內(nèi)容的基本思想），然后是聽主要觀點(diǎn)（加強(qiáng)中心思想的觀點(diǎn)），*后是聽支持性觀點(diǎn)（支持主要觀點(diǎn)的材料）。如在上課或者聽講座中，先要在大腦中形成框架，識(shí)別中心思想，聽并記住主要觀點(diǎn)和支撐性觀點(diǎn)，在這個(gè)基礎(chǔ)上預(yù)演接下來(lái)要講的內(nèi)容，將講話者的觀點(diǎn)與自己的經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系起來(lái)，尋找共同或相似的觀點(diǎn)，并對(duì)不同的觀點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)疑。 2.批判式傾聽 批判式傾聽是對(duì)聽到的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估和質(zhì)疑。這些質(zhì)疑可以在頭腦中進(jìn)行，也可以直接對(duì)說(shuō)話者表達(dá)。理想狀態(tài)下的溝通，所有的評(píng)估都是批判式的。事實(shí)上，每個(gè)人對(duì)于外界的各種事物或現(xiàn)象都有著自己的認(rèn)知，這些認(rèn)知有的是正確的，有的是錯(cuò)誤的，這些認(rèn)知的形成往往和個(gè)人的經(jīng)歷／經(jīng)驗(yàn)或者知識(shí)譜系、道德評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀有關(guān)。當(dāng)我們?nèi)ヂ爠e人講某個(gè)知識(shí)之前，自己大腦中已經(jīng)檢索相關(guān)內(nèi)容做出自己的判斷，接下來(lái)的傾聽過(guò)程，實(shí)際上就是一個(gè)質(zhì)疑和判斷的過(guò)程，聽到的觀點(diǎn)與大腦中原有的觀點(diǎn)相互驗(yàn)證！ ∪甾q論賽中，正方和反方都會(huì)注意傾聽對(duì)方觀點(diǎn)并對(duì)其中的一些內(nèi)容觀點(diǎn)進(jìn)行批判等。再比如，王老師看到學(xué)校發(fā)的通知郵件，學(xué)校邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)某位著名教授下午舉辦一場(chǎng)有關(guān)信息安全的講座，要求沒(méi)有課的老師去聽。在看到題目后王老師想“信息安全就是講網(wǎng)絡(luò)安全，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，我們每個(gè)人都有被黑客攻擊、中病毒以及被植入木馬導(dǎo)致信息泄漏的危險(xiǎn)，這次講座應(yīng)該就是告訴我們有哪些網(wǎng)絡(luò)安全威脅，讓我們安全用網(wǎng)”。下午聽后，王老師發(fā)現(xiàn)這位知名教授講座的內(nèi)容和他設(shè)想的并不完全一樣！ ≡谂惺絻A聽中，我們首先要做的是搞清楚說(shuō)話者的動(dòng)機(jī)。其次是依據(jù)動(dòng)機(jī)，將事實(shí)從觀點(diǎn)中區(qū)分出來(lái)，對(duì)觀點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)疑和提問(wèn)。在實(shí)際生活中，我們每個(gè)人在聽到與自己意見相左的觀點(diǎn)時(shí)都會(huì)不高興，甚至反感；因此，為了有效地傾聽，我們需要正視這種認(rèn)知觀念上的差異，以寬容的心態(tài)面對(duì)。 3.情感式傾聽 此類傾聽是聽者被要求或者希望為了情感而傾聽，且要與對(duì)方分享自己的情感，F(xiàn)代社會(huì)，每個(gè)人的生存壓力都很大，每個(gè)人都有向別人傾訴的愿望。研究調(diào)查表明，減壓的*佳方式就是發(fā)牢騷傾訴，而在這個(gè)時(shí)候一個(gè)合格的傾聽者是不可或缺的——說(shuō)者并不需要聽者做什么行動(dòng)或者從聽者那里得到什么幫助，而只是需要對(duì)方的傾聽！ “咐2-5 王醫(yī)生在一家知名醫(yī)院里已經(jīng)工作了5年。有一天上班后，一位女患者前來(lái)問(wèn)診治療，他看這位女患者衣著得體但面容憔悴，氣色不大好，在問(wèn)過(guò)病情之后開了診斷書和藥方，請(qǐng)患者拿藥回家按照要求服用！ 芍芎，這位女患者再次前來(lái)問(wèn)診治療，這次他發(fā)現(xiàn)女患者心事重重，面容憔悴，神情憂郁，病情似乎比上次還加重了。王醫(yī)生很吃驚。他給患者倒了杯水，請(qǐng)患者坐下，對(duì)患者說(shuō)：“你的病應(yīng)該是心理壓力太大所致，如果你有什么想要說(shuō)的，我會(huì)是一名合格的傾聽者！眲傉f(shuō)完，女患者就放聲大哭。王醫(yī)生起身關(guān)好門窗，再聽這位女患者一邊哭一邊傾訴。在聽的過(guò)程中他知道這位女士是家里出了一些變故。這位女患者哭完之后，整個(gè)人的精神狀態(tài)比之前好了很多。她很感謝王醫(yī)生的耐心傾聽，并在之后又找王醫(yī)生傾訴了兩次，*終徹底痊愈。 回想起這次經(jīng)歷，王醫(yī)生很感慨，他覺(jué)得一個(gè)好醫(yī)生必須要懂得如何去和患者溝通，而與患者溝通中*重要的就是先當(dāng)一名合格的傾聽者，愿意聽、會(huì)傾聽患者講話！ 4.享樂(lè)式傾聽 此類傾聽單純只是為了享樂(lè)、放松而為之。如聽音樂(lè)，欣賞話劇等。我們通過(guò)這樣的傾聽來(lái)舒緩神經(jīng)、調(diào)節(jié)心情、緩解壓力。如果我們喜歡，記住聽到的內(nèi)容是很容易的事情。如我們基本上可以一字不漏地復(fù)述自己喜歡的電影里面的經(jīng)典臺(tái)詞或者歌曲中打動(dòng)自己的幾句歌詞！
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