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職業(yè)溝通能力提升實(shí)訓(xùn)教程 版權(quán)信息
- ISBN：9787518407248
- 條形碼：9787518407248 ; 978-7-5184-0724-8
- 裝幀：平裝
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
職業(yè)溝通能力提升實(shí)訓(xùn)教程 內(nèi)容簡介
《職業(yè)溝通能力提升實(shí)訓(xùn)教程》仍主要采用項(xiàng)目引導(dǎo)，任務(wù)驅(qū)動(dòng)型的編寫方式，全書共包含7大項(xiàng)目，25項(xiàng)具體任務(wù)，內(nèi)容全面覆蓋了溝通再認(rèn)知、語言溝通技巧、非語言溝通的控制、人際溝通技巧、工作中的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)溝通和網(wǎng)絡(luò)溝通技巧等多方面的內(nèi)容。
本教材在編寫過程中，注重“動(dòng)靜結(jié)合”。在展示具體任務(wù)所涉及知識(shí)點(diǎn)之前安排了“引導(dǎo)活動(dòng)”的環(huán)節(jié)，主要是通過設(shè)計(jì)一個(gè)實(shí)操性較強(qiáng)的活動(dòng)或情境，讓學(xué)生全情投入與參與，并將所“悟”之“理”外化展示。這種突出“行為導(dǎo)向”理念的“動(dòng)感”課堂設(shè)計(jì)，既可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，提升學(xué)生間的交流頻率，活躍思維，把學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)世界拽回現(xiàn)實(shí)，更可以培養(yǎng)他們思考問題、團(tuán)隊(duì)合作以及語言表達(dá)等多方面的意識(shí)與能力。在具體任務(wù)的知識(shí)點(diǎn)之后，則安排了對(duì)應(yīng)主題的典型“案例分析”，通過文字表述引發(fā)學(xué)生進(jìn)一步的“靜態(tài)”思維。這種“動(dòng)靜結(jié)合”的教材設(shè)計(jì)目的在于讓教師感覺課堂“可控”，培養(yǎng)教師的實(shí)際操作設(shè)計(jì)傾向，讓學(xué)生感覺課堂“有事可做、有理可獲”，一舉兩得。
此外，教材還注意利用圖片、表格、視頻等形象化工具加深學(xué)生的印象，針對(duì)某些知識(shí)點(diǎn)設(shè)置“小故事”，力求將知識(shí)點(diǎn)講解到位，并且在每個(gè)大項(xiàng)目*后設(shè)置了“自我測評(píng)”，幫助學(xué)生提升自我認(rèn)知程度，這些設(shè)計(jì)進(jìn)一步增加了教材的可操作性、趣味性和可讀性。
《職業(yè)溝通能力提升實(shí)訓(xùn)教程》既可供高職高專在校生作為基礎(chǔ)職業(yè)素養(yǎng)提升的教科書使用，也可作為社會(huì)上職業(yè)溝通外訓(xùn)或企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的培訓(xùn)教程，也可為剛踏入職場的新人及在職商務(wù)人員逐步提升個(gè)人職業(yè)溝通能力所閱讀和借鑒。
職業(yè)溝通能力提升實(shí)訓(xùn)教程 目錄
項(xiàng)目一 溝通再認(rèn)知
任務(wù)一 明確溝通的含義、層次和類型
任務(wù)二 克服溝通障礙，追求高效溝通
任務(wù)三 溝通的作用與現(xiàn)代商務(wù)溝通的發(fā)展趨勢(shì)
自我測評(píng) 初次見面你給人的印象可好？
項(xiàng)目二 語言溝通技巧
任務(wù)一 語言溝通的基本原則和禮儀
任務(wù)二 面談技巧
任務(wù)三 電話溝通技巧
任務(wù)四 商務(wù)信函的寫作
自我測評(píng) 電話溝通能力評(píng)估
項(xiàng)目三 非語言溝通的控制
任務(wù)一 明確非語言溝通的作用和種類
任務(wù)二 非語言溝通的控制
任務(wù)三 掌握常用的非語言溝通禮儀
自我測評(píng) 非語言溝通能力測試
項(xiàng)目四 人際溝通技巧
任務(wù)一 明確人際溝通的特點(diǎn)、原則和常見障礙
任務(wù)二 學(xué)會(huì)拒絕與批評(píng)
任務(wù)三 說服對(duì)方與贊美他人
任務(wù)四 沖突處理
任務(wù)五 學(xué)會(huì)傾聽
自我測評(píng) 情商測試問卷
項(xiàng)目五 工作中的溝通技巧
任務(wù)一 組織內(nèi)部溝通狀況簡析
任務(wù)二 如何與上級(jí)溝通
任務(wù)三 如何與下屬溝通
任務(wù)四 如何與同事溝通
任務(wù)五 如何與客戶溝通
自我測評(píng) 組織溝通能力測評(píng)
項(xiàng)目六 團(tuán)隊(duì)溝通
任務(wù)一 團(tuán)隊(duì)的特征、類型及成員分析
任務(wù)二 團(tuán)隊(duì)溝通實(shí)用技巧
自我測 評(píng)團(tuán)隊(duì)合作能力評(píng)估
……
項(xiàng)目七 網(wǎng)絡(luò)溝通技巧
參考文獻(xiàn)
任務(wù)一 明確溝通的含義、層次和類型
任務(wù)二 克服溝通障礙，追求高效溝通
任務(wù)三 溝通的作用與現(xiàn)代商務(wù)溝通的發(fā)展趨勢(shì)
自我測評(píng) 初次見面你給人的印象可好？
項(xiàng)目二 語言溝通技巧
任務(wù)一 語言溝通的基本原則和禮儀
任務(wù)二 面談技巧
任務(wù)三 電話溝通技巧
任務(wù)四 商務(wù)信函的寫作
自我測評(píng) 電話溝通能力評(píng)估
項(xiàng)目三 非語言溝通的控制
任務(wù)一 明確非語言溝通的作用和種類
任務(wù)二 非語言溝通的控制
任務(wù)三 掌握常用的非語言溝通禮儀
自我測評(píng) 非語言溝通能力測試
項(xiàng)目四 人際溝通技巧
任務(wù)一 明確人際溝通的特點(diǎn)、原則和常見障礙
任務(wù)二 學(xué)會(huì)拒絕與批評(píng)
任務(wù)三 說服對(duì)方與贊美他人
任務(wù)四 沖突處理
任務(wù)五 學(xué)會(huì)傾聽
自我測評(píng) 情商測試問卷
項(xiàng)目五 工作中的溝通技巧
任務(wù)一 組織內(nèi)部溝通狀況簡析
任務(wù)二 如何與上級(jí)溝通
任務(wù)三 如何與下屬溝通
任務(wù)四 如何與同事溝通
任務(wù)五 如何與客戶溝通
自我測評(píng) 組織溝通能力測評(píng)
項(xiàng)目六 團(tuán)隊(duì)溝通
任務(wù)一 團(tuán)隊(duì)的特征、類型及成員分析
任務(wù)二 團(tuán)隊(duì)溝通實(shí)用技巧
自我測 評(píng)團(tuán)隊(duì)合作能力評(píng)估
……
項(xiàng)目七 網(wǎng)絡(luò)溝通技巧
參考文獻(xiàn)
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