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普惠時代幼兒園的招生之道 版權信息
- ISBN：9787522606118
- 條形碼：9787522606118 ; 978-7-5226-0611-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
普惠時代幼兒園的招生之道 本書特色
本書作者在長期的實踐中，形成了獨特的幼教管理思路，將政策解讀、企業管理與幼教行業發展規律融為一體，從而形成在園所的戰略與規劃，組織與管控，信息化與流程管理，企業文化與人力資源管理，招生工作與市場營銷管理等重要方面的獨特觀點。通過這一思路，將幼兒園視為市場化與公益化的二元平臺*終實現幼兒、家長、投資人與社會的多方共贏，同時也為實現個人的幼教行業夢想奠定了堅實的基礎。
普惠時代幼兒園的招生之道 內容簡介
擁有幼教行業三十年實踐經驗的韓麗梅女士在幼教行業面臨普惠時代政策的轉折時刻，根據幼教行業幾十年的演變過程和個人的豐富從業經歷，為幼兒園的投資人、管理者提供了關于新時期招生的政策解讀、應對方法和實操工具，并給未來發展建立了一個全新的坐標體系和實操方案。
普惠時代幼兒園的招生之道 目錄
背景篇 只有變化的行業，沒有不變的經驗
**章 回首幼教行業變遷
**節 站在產業的角度看幼兒園
一、激情燃燒的托兒所年代
二、幼兒園市場化的黃金期
三、從瘋狂的市場轉向普惠
第二節 純市場化格局下的幼兒園
一、幼兒園市場的研究模型
二、純市場化背景下幼兒園市場的格局
三、純市場化背景下幼兒園市場弊端凸顯
第三節 普惠是行業不可阻擋之勢
一、普惠政策應運而生
二、普惠政策元年——2010年
三、普惠政策的五年探索
四、普惠政策的瓜熟蒂落
五、普惠政策下的行業新格局
第四節 以北京望京為例談普惠前后的市場格局變化
一、高端引領、層級明顯的市場化時期市場格局
二、普惠后幼兒園行業逐步形成橄欖形結構
第二章 新時期有全新的價值取向
**節 普惠時代重審幼兒園價值
一、普惠前非理性消費已接近瘋狂
二、普惠后學前教育總體回歸理性
第二節 普惠時代招生的基本邏輯
一、招生發力是普惠前幼兒園的破局之點
二、普惠時代招生是所有工作的共同結果
實操篇 普惠時代幼兒園招生的“六脈神劍”
第三章 管理顯性化是普惠時代招生的基礎
**節 普惠導致理性，理性要求管理顯性化
一、管理顯性化是家園之間的優選公約數
二、管理顯性化須改變純市場時代的理念
第二節 幼兒園招生就是要系統地展示能力
一、管理顯性化不是被動應對而是主動出擊
二、管理顯性化是大巧若拙的真功夫
第三節 專業見于細微，管理顯性無刻不在
一、家長內心深處是感情
二、專業與正道是情之所寄
第四節 從管理顯性化到形成幼兒園特色
一、幼兒園特色是基礎管理的延伸
二、萬事皆可延伸成為幼兒園特色
第四章 決策精準化是普惠時代招生的前提
**節 幼兒園的自我診斷
一、微觀層面以客戶分析為核心
二、中觀層面以競爭分析為核心
三、宏觀層面以產業分析為核心
第二節 幼兒園的自我定位
一、行業領先者需要復制模式保持優勢
二、行業挑戰者需要明確方向戰略進攻
三、行業跟隨者需要創新變革積極上位
四、行業機會者需要抓住機遇借勢而起
第三節 幼兒園的市場聚焦
一、沒有聚焦就沒有客戶滿意
二、北京駝房營某幼兒園的精準低調
三、北京榕樹國學幼兒園的壯志未酬
第四節 將“四化”模型作為幼兒園的決策手段
一、決策是技術而非經驗
二、通過“項目分解化”讓一切問題變得容易
三、通過“事件場景化”讓一切要求都能落實
四、通過“結果數字化”讓一切結果可以量化
五、通過“數字相關化”讓一切數據為我所用
第五章 普惠時代需要個性的戰略和精準的策略
**節 戰略是實戰的總原則，決定實戰的勝負
一、個性化是普惠時代戰略的靈魂
二、北京望京某高端園的“借勢騰挪”戰略
三、廣東中山光陽幼兒園的“合縱連橫”戰略
第二節 沒有策略的戰略是空中樓閣
一、優勢與劣勢下的多種策略選擇
二、優勢者新時期的整合發展策略
三、弱勢者借勢而上的真實策略
四、松山湖高端幼教的上位策略
第六章 *審慎的消費需要*有邏輯的戰術
**節 普惠時代的招生戰術復雜化、邏輯化
一、戰術是實現目標的終極手段
二、幼兒園招生戰術依托的六大邏輯
第二節 五大原則建立幼兒園知名度
一、建立幼兒園知名度的經濟性原則
二、建立幼兒園知名度的嚴肅性原則
三、建立幼兒園知名度的正面性原則
四、建立幼兒園知名度的時效性原則
五、建立幼兒園知名度的區域性原則
第三節 關于知曉度在三種情況下的三種打法
一、客戶知曉度是幼兒園與家長的雙向互動
二、以恒心和技術進行輿情管理
三、以理論加技巧進行思想宣貫
四、以初心和專業面對家長咨詢
第四節 建立家長滿意度的三大戰術
一、否定招生工作中的銷售思維
二、以“三快一慢戰術”實現家長決定入園
三、以“一點兩面戰術”應對單個家長到訪
四、以“各個擊破戰術”應對家庭集體來園
第五節 三階戰術樹立家長忠誠度
一、以“如履薄冰”的工作態度樹立家長忠誠度
二、以“三組一隊”的戰術組合應對日常危機
三、以“化危為機”的智慧擔當應對重大事件
第六節 在五種客戶中打造幼兒園美譽度
一、在“千人千面”中尋找規律
二、與共生共贏型家長高度綁定
三、找到榮譽導向型家長的爽點
四、與利益敏感型家長和諧共贏
五、與感情至上型家長做真朋友
六、比理性專業型家長更加專業
……
展開全部
普惠時代幼兒園的招生之道 節選
《普惠時代幼兒園的招生之道》： 一、微觀層面以客戶分新為核心 微觀層面，*基本的分析是訂單分析，對于幼兒園來說，就是對客戶，也就是對家長進行案例分析。 幼兒園需要分析每一個人園咨詢的家長的類型，對每一個成功為孩子報名的家長，以及沒有讓孩子入園的家長，甚至是孩子中途退園、轉園的家長進行因果分析，通過所謂的“訂單分析”，幼兒園可以得知，其在家長心中，究竟處于一個什么樣的位勢，家長到底認同幼兒園的什么價值。 通過具體的客戶分析，往往會得出與我們固有的印象大相徑庭的答案。 家長是幼兒園的核心客戶，但除了關注家長眼中的幼兒園，我們還要關注其他的角度，包括（但不限于）員工、招生的合作方等在內的廣義上的客戶的滿意度。 如果說家長決定選擇我們的幼兒園是對我們傳導給家長的價值的認同，那么，對員工、合作方與家長（包括沒有讓孩子入園的家長，以及中途退轉園的孩子的家長等）等所有廣義客戶的滿意度的診斷與調查，就是看幼兒園到底有沒有真正實現自己表述給大家的價值，能不能讓幼兒園*終在員工、合作方與家長之間形成一個穩定的合作與利益共同體。 舉例來說，廣東中山有這樣一個幼兒園，投資人兼董事長是一位曾在港企任高管的女士，后來在中山當地投資幼兒園，定位為當地的高端園。幼兒園選址在一個高檔小區的原售樓處，環境非常優美，幼兒園的Logo、VI也都非常高端、大氣、上檔次。 投資人（董事長）心心念念地要打造當地的幼教**品牌，同時，她也把這個思想傳遞給了所有員工和家長。這是主觀上定位的高端園。 但是該幼兒園在運營過程中出現了一個非常嚴重的問題：中班、大班的轉園率居高不下，導致整個幼兒園招生不足，連續虧損。通過對家長的深入調查和訪談，我們發現，在家長眼中，這家園的定位，與幼兒園投資人本人心目中的定位完全不一樣。 在家長眼中，這家幼兒園雖然看上去高大上，但是在關鍵領域，如課程、飲食上，和當地其他老資歷的幼兒園相比，并無優勢，反倒是收費比較高。 大家之所以還會選擇這家幼兒園，原因出乎意料。因為該幼兒園園址的前身是小區的售樓處，教室是由售樓處的辦公室改造而來的，面積小，因此，每個班的孩子總數少，教師比例高。 這樣，很多低幼家長傾向于把孩子送到這個幼兒園，因為孩子剛離開家進入幼兒園，生活、安全是**位的，等到該上中班或大班時，家長再將孩子轉到其他教學質量好，或者有教學特色的幼兒園。既然只準備在這里上一年，那為了低幼的孩子能受到更好的生活照顧，費用略高一點，家長也就勉強接受了。 但家長的這種行為卻給幼兒園的投資者帶來了一種錯覺，那就是家長認可自己幼兒園的高端園定位。并由此認為：轉園率高是后期管理出了問題，是園長或者哪個老師在管理上不到位，是偶發現象，并非幼兒園的定位有問題。 而由于連續虧損，這家幼兒園在員工薪酬領域想盡一切辦法節省成本，在后勤領域的投入也越來越精打細算。這樣一來，后勤供貨商、各種課程的合作方不滿意，產品質量和服務質量下降，尤其是飲食質量下降，家長的不滿意越發強烈，而員工也在上級和家長之間備感煎熬，*終造成了積極性不高，流失率高，這樣便形成一個惡性循環。 這樣的惡性循環，從根本上來說，是由幼兒園對自身定位的錯覺產生的，這種自我認識的錯位，首先體現在離園率較高這一表面現象上，之后，通過放大、傳導，形成了全系統的不滿，幼兒園和所有的客戶、合作方都形成了對立關系，這家幼兒園危在旦夕。 之后，經過診斷，我們給出了一個全新的定位，提出了一個全新的戰略，這個案例我們將在后面詳細講解。 ……
普惠時代幼兒園的招生之道 作者簡介
韓麗梅，北京師范大學學前教育管理碩士，具有三十年幼教經驗，擔任過公辦園、普惠園、國際園、集團園總園長，是中國幼教行業發展的參與者、見證者，是幼教與企業管理融合發展的長期實踐者。具備豐富的管理能力，積極的市場意識和國際化的戰略視野。 怍者在長期的實踐中，形成了獨特的幼教管理思路，將政策解讀、企業管理與幼教行業發展規律融為一體，從而形成在園所的戰略與規劃，組織與管控，信息化與流程管理，企業文化與人力資源管理，招生工作與市場營銷管理等重要方面的獨特觀點。通過這一思路，將幼兒園視為市場化與公益化的二元平臺最終實現幼兒、家長、投資人與社會的多方共贏，同時也為實現個人的幼教行業夢想奠定了堅實的基礎。
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