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向建行學(xué)管理 版權(quán)信息
- ISBN：9787504777041
- 條形碼：9787504777041 ; 978-7-5047-7704-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
向建行學(xué)管理 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書主要從幾個(gè)方面闡述, 一是建立培訓(xùn)制度, 制訂人才培養(yǎng)目標(biāo)和切實(shí)可行的培訓(xùn)教育規(guī)劃。制訂規(guī)劃時(shí)要結(jié)合基層建行的特點(diǎn)和現(xiàn)行干部員工隊(duì)伍的實(shí)際狀況, 因地制宜、因人而異、目標(biāo)明確、切實(shí)可行。二是大力鼓勵(lì)和提倡干部員工立足崗位自學(xué)成才。鼓勵(lì)和提倡通過參加函授、高等教育自學(xué)考試等多種途徑, 提升文化層次, 優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu) ; 引導(dǎo)干部員工把學(xué)習(xí)知識(shí)與培養(yǎng)能力、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉有機(jī)地結(jié)合起來, 下苦功夫?qū)W習(xí), 以適應(yīng)工作的需要。三是把基層建行辦成學(xué)習(xí)型組織。明確目標(biāo)任務(wù), 完善組織架構(gòu), 落實(shí)培訓(xùn)措施, 注重培訓(xùn)效果, 形成學(xué)習(xí)氛圍。
向建行學(xué)管理 目錄
向建行學(xué)管理
目錄
目錄
**章建行人力資源管理體系1
銀行員工存在的問題2
建行基層員工行為管理6
建行多措施強(qiáng)化員工思想行為管理10
建行人力資源管理體制的變革14
建行員工流失問題及對(duì)策18
建行員工道德操守教育22
建行員工培訓(xùn)機(jī)制26
第二章建行文化管理31
建行文化建設(shè)的問題32
打造建行文化之“魂”35
立足特色培育建行文化39
有利于建行發(fā)展的文化及支持體系42
建行打造快樂和諧的文化46
第三章建行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與業(yè)務(wù)管理51
建行柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策52
建行養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)56
建行保理業(yè)務(wù)快速發(fā)展的對(duì)策59
建行中間業(yè)務(wù)發(fā)展策略63
建行信貸風(fēng)險(xiǎn)防控67
建行金融衍生品的風(fēng)險(xiǎn)防控71
建行校園e銀行金融產(chǎn)品發(fā)展75
第四章建行成本管理79
建行全面預(yù)算管理80
建行成本管理策略83
建行成本管理優(yōu)化87
建行資金運(yùn)營管理90
建行成本精細(xì)化管理94
展開全部
向建行學(xué)管理 節(jié)選
第三章建行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與業(yè)務(wù)管理 建行柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策 隨著金融技術(shù)的進(jìn)步，以及管理體系的形成，許多商業(yè)銀行在管理方面都取得了巨大進(jìn)步。建行是一家有準(zhǔn)備的銀行，無論是服務(wù)，還是業(yè)務(wù)；無論是產(chǎn)品，還是品牌，都經(jīng)受住了市場(chǎng)的考驗(yàn)。但是建行的成功來之不易，或者可以說是“亡羊補(bǔ)牢”的結(jié)果。有人說：“風(fēng)險(xiǎn)是難以規(guī)避的，即使是商業(yè)銀行這樣的金融企業(yè)，也要經(jīng)受風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn)。” 眾所周知，商業(yè)銀行存在三大風(fēng)險(xiǎn)，即操作風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)。操作風(fēng)險(xiǎn)從字面上就很容易理解，例如，工作人員的操作失誤，有可能給企業(yè)、客戶帶來巨大損失。操作風(fēng)險(xiǎn)既包括真正意義上的操作失誤，還包括道德風(fēng)險(xiǎn)以及違法操作。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是一種不可控的外部風(fēng)險(xiǎn)，商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)的方式，主要是調(diào)整對(duì)外策略。信用風(fēng)險(xiǎn)通常指借貸人違約，商業(yè)銀行無法回款的風(fēng)險(xiǎn)。如今，許多商業(yè)銀行都有壞賬、爛賬，且數(shù)額巨大。建行并不例外，也在經(jīng)受三大風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn)。當(dāng)然，三大風(fēng)險(xiǎn)并不是三座大山，只要解決方法得當(dāng)，就可以化險(xiǎn)為夷。要想避開風(fēng)險(xiǎn)，商業(yè)銀行需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)進(jìn)行深入分析，再根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)找到解決問題的辦法。本書第三章主要講述建行在業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理方面的方法和策略，以供其他商業(yè)銀行借鑒和學(xué)習(xí)。下面主要介紹柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)策。 一、建行存在的柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)廣泛存在于各大銀行。柜面業(yè)務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)具體包括以下幾個(gè)方面。 1代客戶辦理業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 通常來講，柜面業(yè)務(wù)需要客戶親自辦理，但是在特殊情況下銀行工作人員也會(huì)代客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。由于客戶不在場(chǎng)，缺乏有效監(jiān)督，在這樣的情況下，有的服務(wù)人員有可能會(huì)動(dòng)歪心思。這種操作道德風(fēng)險(xiǎn)，商業(yè)銀行難以監(jiān)控，可能會(huì)導(dǎo)致客戶資金被挪用。 2存折取款打印風(fēng)險(xiǎn) 雖然我國金融科技取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，絕大多數(shù)的商業(yè)銀行均提供自主取款業(yè)務(wù)，逐漸代替了柜面取款。但是，存折仍舊廣泛存在。存折取款始終存在道德風(fēng)險(xiǎn)，如柜員采取隱蔽手段盜取客戶存款，長(zhǎng)期不打印存折相關(guān)記錄并以此蒙蔽客戶，給客戶和銀行造成雙重經(jīng)濟(jì)損失。 3柜員交接班不退屏風(fēng)險(xiǎn) 在交接班時(shí)，銀行柜員有時(shí)會(huì)忘記退屏，讓辦理柜面業(yè)務(wù)的電腦處于公開可操作狀態(tài)，這可能會(huì)被不法分子利用，給客戶和商業(yè)銀行造成風(fēng)險(xiǎn)。 4授權(quán)風(fēng)險(xiǎn) 從管理角度看，授權(quán)也是一種科學(xué)的管理模式。但是，授權(quán)不等于放權(quán)，授權(quán)的前提是監(jiān)督和控權(quán)，讓被授權(quán)的人接受監(jiān)督，讓授權(quán)后的一切行為得到控制。現(xiàn)實(shí)中，一些銀行管理者授權(quán)卻不控權(quán)，員工拿著“令牌”從事非法勾當(dāng)?shù)陌咐⒉簧僖姟?針對(duì)上述柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，建行有自己的對(duì)策。正如前面所說，只要方法得當(dāng)，就能及時(shí)糾錯(cuò)、整改，就能起到“亡羊補(bǔ)牢”的效果。那么，建行是如何做的呢？ 二、建行在柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)方面的對(duì)策 建行針對(duì)柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)建立了一套防控方法，這套方法涵蓋了許多方面，具體如下。 1加強(qiáng)內(nèi)控 內(nèi)控，就是內(nèi)部控制。內(nèi)控是管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)名詞，也叫內(nèi)控管理。內(nèi)控管理是企業(yè)為保證經(jīng)營管理活動(dòng)正常、有序、合法運(yùn)行，采取對(duì)財(cái)務(wù)、人、資產(chǎn)、工作流程實(shí)行有效監(jiān)管的系列活動(dòng)。企業(yè)內(nèi)控要求保證企業(yè)資產(chǎn)、財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、有效性、及時(shí)性；保證對(duì)企業(yè)員工、工作流程、物流的有效管控；建立對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的有效監(jiān)督機(jī)制。建行通過內(nèi)控管理，加強(qiáng)了柜面工作環(huán)節(jié)的監(jiān)督力度，有效預(yù)防了員工不職業(yè)、不道德的工作行為，有效預(yù)防了柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 2加強(qiáng)鍵盤輸入監(jiān)控 柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是一種操作風(fēng)險(xiǎn)，通常是由鍵盤操作行為引起的。如工作人員退臺(tái)不退屏，給不法人員可乘之機(jī)；或是有工作人員進(jìn)行違法操作。建行通過加強(qiáng)鍵盤輸入監(jiān)控，讓柜面業(yè)務(wù)操作處于透明的監(jiān)督環(huán)境。這可以有效規(guī)避柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 3建立非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控檢查數(shù)據(jù)模型 如今，許多商業(yè)銀行都引入了金融科技，將大數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)模型分析等運(yùn)用到金融管理中。建行通過建立非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控檢查數(shù)據(jù)模型，有效降低了經(jīng)營現(xiàn)場(chǎng)的操作風(fēng)險(xiǎn)值，大大提升了經(jīng)營現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)操作安全性。從某個(gè)角度上看，建行的這一套做法，提醒了各大商業(yè)銀行，可以借助金融科技的力量解決柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)以及其他風(fēng)險(xiǎn)問題。 4改進(jìn)現(xiàn)有憑證打印程序 前面提到，還有許多商業(yè)銀行柜面提供打印存折的服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)存在操作風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這一風(fēng)險(xiǎn)，建行有針對(duì)性地改進(jìn)了現(xiàn)有憑證打印程序，杜絕此類風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，建行不斷加強(qiáng)對(duì)柜面服務(wù)人員的道德素質(zhì)培養(yǎng)，從根源上杜絕此類風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。 5設(shè)立集中授權(quán)中心 只有科學(xué)授權(quán)，才能控權(quán)。針對(duì)授權(quán)造成的不可控風(fēng)險(xiǎn)，建行設(shè)立了集中授權(quán)中心，集中授權(quán)，集中控權(quán)，形成“授權(quán)—控權(quán)—監(jiān)督”體系，繼而解決授權(quán)不受監(jiān)督的問題，規(guī)范柜面服務(wù)人員的操作。 以上五個(gè)方面的針對(duì)性內(nèi)容，就是建行在柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)方面所做出的努力，這些措施也取得了良好的管控效果。當(dāng)然，不同的商業(yè)銀行還有不同的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)，管理者們需要找到它們，再進(jìn)行有針對(duì)性的管控、改進(jìn)，從而避免這類操作風(fēng)險(xiǎn)給銀行帶來損失。
向建行學(xué)管理 作者簡(jiǎn)介
孫軍正 北京華夏科瑞管理咨詢有限公司董事長(zhǎng) 銀行業(yè)532理論創(chuàng)始人 5級(jí)管理模式創(chuàng)始人 4級(jí)運(yùn)營機(jī)制創(chuàng)始人 中國銀行業(yè)最佳導(dǎo)師 中國蕞受歡迎開門紅導(dǎo)師 中國蕞具專業(yè)性品牌講師 中國執(zhí)行力十強(qiáng)講師 注冊(cè)企業(yè)咨詢顧問、培訓(xùn)師 出版著作50余本 累計(jì)培訓(xùn)18萬人（次），500家銀行共同見證 長(zhǎng)期擔(dān)任中國工商銀行、招商銀行等多家銀行管理顧問，是北京大學(xué)、清華大學(xué)等多所高校特聘教授。 代表課程：銀行的4道護(hù)城河、6步構(gòu)建護(hù)城河等。 “銀行532模式”系列課程（項(xiàng)目）已成功導(dǎo)入500多家銀行，使客戶的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升了300%，業(yè)績(jī)獲得了200%以上突破。 馬騰 具有20多年金融保險(xiǎn)業(yè)從業(yè)經(jīng)歷。歷任某大型金融機(jī)構(gòu)地市負(fù)責(zé)人，省級(jí)分公司副總經(jīng)理、黨委書記，任職期間公司業(yè)務(wù)多年保持市場(chǎng)前列。在銀行、證券、基金、保險(xiǎn)業(yè)具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。目前專注于提供金融業(yè)發(fā)展和管理咨詢。 沈陽化工大學(xué)客座教授 北京慧金天下科技有限公司董事長(zhǎng) 李明哲 畢業(yè)于北京交通大學(xué) 十余年銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn) ，七年金融培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 專注于網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及運(yùn)營經(jīng)理團(tuán)隊(duì)能力培養(yǎng) 銀行場(chǎng)景化營銷?? 認(rèn)證講師
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