掃一掃
關注中圖網
官方微博
¥22.1(2.8折)?
預估到手價是按參與促銷活動、以最優惠的購買方案計算出的價格（不含優惠券部分），僅供參考，未必等同于實際到手價。
本類五星書更多>
-
>
以利為利:財政關系與地方政府行為
-
>
立足飯碗 藏糧于地——基于中國人均耕地警戒值的耕地保護視角
-
>
營銷管理
-
>
茶葉里的全球貿易史(精裝)
-
>
近代華商股票市場制度與實踐(1872—1937)
-
>
麥肯錫圖表工作法
-
>
海龜交易法則
2020年中國銀行業服務報告 版權信息
- ISBN：9787522011981
- 條形碼：9787522011981 ; 978-7-5220-1198-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
2020年中國銀行業服務報告 內容簡介
本書共七章, 涵蓋服務文化提升、服務渠道拓展、流程整合優化、服務實體經濟、產品創新發展、消費者權益保護以及發展挑戰與機遇等。主要內容包括: 突出高標定位, 鍛造服務品質 ; 堅持自律合規, 促進行業發展 ; 豐富服務內涵, 提升品牌價值等。
2020年中國銀行業服務報告 目錄
第1章 凝心聚力，繪就服務發展新圖景
突出高標定位，鍛造服務品質
堅持自律合規，促進行業發展
豐富服務內涵，提升品牌價值
強化機制建設，升級服務管理
彰顯金融本色，弘揚優質口碑
第2章 深化轉型，構筑線上、線下多元生態
科學規劃網點資源，夯實金融服務基礎
自助設備功能升級，提供便捷金融服務
線上渠道日趨完善，改善客戶服務體驗
客服中心順勢發展，實現業務集約化管理
第3章 科學統籌，促進服務模式提質增效
業務流程優化升級，提高金融服務效率
服務標準規范完善，持續提升服務水平
服務產品創新優化，便民服務更加凸顯
業務培訓更加靈活，壘實優質服務保障
第4章 產品賦能，支持實體經濟穩中有進
齊心推動社會發展，協力彰顯金融力量
“六穩”“六保”扶持小微，復工復產金融擔當
金融助推脫貧攻堅，精準服務“三農”建設
創新共促綠色金融，服務踐行生態文明
聚焦金融產品升級，引領客戶極致體驗
第5章 科技加持，凸顯特色服務新成果
第6章 履行使命，抓實消費者權益保護
傾聽客戶訴求，提高投訴管理能力
順應發展形勢，完善消保合規體系
創新宣傳模式，提升群眾金融素養
服務特殊群體，增強社會責任擔當
第7章 精進有為，助力經濟高質量發展
篤行務實，審時度勢謀發展
未雨綢繆，擎旗奮進譜新篇
附錄 數據報表
突出高標定位，鍛造服務品質
堅持自律合規，促進行業發展
豐富服務內涵，提升品牌價值
強化機制建設，升級服務管理
彰顯金融本色，弘揚優質口碑
第2章 深化轉型，構筑線上、線下多元生態
科學規劃網點資源，夯實金融服務基礎
自助設備功能升級，提供便捷金融服務
線上渠道日趨完善，改善客戶服務體驗
客服中心順勢發展，實現業務集約化管理
第3章 科學統籌，促進服務模式提質增效
業務流程優化升級，提高金融服務效率
服務標準規范完善，持續提升服務水平
服務產品創新優化，便民服務更加凸顯
業務培訓更加靈活，壘實優質服務保障
第4章 產品賦能，支持實體經濟穩中有進
齊心推動社會發展，協力彰顯金融力量
“六穩”“六保”扶持小微，復工復產金融擔當
金融助推脫貧攻堅，精準服務“三農”建設
創新共促綠色金融，服務踐行生態文明
聚焦金融產品升級，引領客戶極致體驗
第5章 科技加持，凸顯特色服務新成果
第6章 履行使命，抓實消費者權益保護
傾聽客戶訴求，提高投訴管理能力
順應發展形勢，完善消保合規體系
創新宣傳模式，提升群眾金融素養
服務特殊群體，增強社會責任擔當
第7章 精進有為，助力經濟高質量發展
篤行務實，審時度勢謀發展
未雨綢繆，擎旗奮進譜新篇
附錄 數據報表
展開全部
書友推薦
- >
中國人在烏蘇里邊疆區:歷史與人類學概述
- >
煙與鏡
- >
龍榆生：詞曲概論/大家小書
- >
名家帶你讀魯迅:朝花夕拾
- >
人文閱讀與收藏·良友文學叢書:一天的工作
- >
名家帶你讀魯迅:故事新編
- >
羅曼·羅蘭讀書隨筆-精裝
- >
小考拉的故事-套裝共3冊
本類暢銷
