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尋找門衛 一個隱蔽的社交世界 版權信息
- ISBN：9787576022520
- 條形碼：9787576022520 ; 978-7-5760-2252-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
尋找門衛 一個隱蔽的社交世界 本書特色
美國國家科學院院士揭示關系網絡中未被言明的準則，哥倫比亞大學社會學博士李鈞鵬導讀 一部反潮流的“老式”民族志一項理論與方法相結合的集體協作聚焦社會互動中的張力，理解“日常生活的語法”，探尋未被言明的準則 城市居民會被編織到復雜的關系網絡之中，關系網絡則為社會團結和道德團結提供了基石。 這是一本關于雙重性的書，也是一項對于新專業職工階級的研究。 社會學的目標不是抽象本身，而是忠實于脈絡的抽象。 對于那些希望門衛不要再叫他“先生”，擔心保姆可能被誤認為是情婦，或者想知道自己是否應該在門衛可能通過安全攝像頭監視的情況下，不在電梯鏡子里看自己鼻毛的人來說，《尋找門衛》真是一個奇跡。它為終生尷尬的遮陽傘偶遇提供了理論基礎。 ——《紐約客》這是一本值得推薦的書，無論是對社會學入門者，還是對厭倦了生活的人來說都是如此。事實上，即使是不熟悉晦澀的經典社會學學說的讀者，也會喜歡這種對紐約門衛世界溫暖而細致的描述……值得嘉獎的是比爾曼以一種頗具可讀性的方式提出了他的復雜的分析。 ——《英國社會學》期刊不一定非得是紐約人才能欣賞這本書。這是因為它的作者……有一個長遠的目標。他想把豐富的實地田野調查與嚴謹的正式模型結合起來……就其分析能力和教學創造力而言，它是自身的典范。 ——《當代社會學》期刊通過《尋找門衛》，彼得·比爾曼成為當今城市社會*具獨創性、*令人眼花繚亂的記錄者之一。在這本非常值得一讀的書中，他展示了日常的城市環境和工作者，就像住宅項目和街角的男人一樣有趣，這些都是當代城市研究的標準主題。 ——米切爾·鄧奈爾，《人行道王國》作者 《尋找門衛》源于比爾曼在哥倫比亞大學開設的大一本科生社會學導論課，其原始面貌是學生在課堂上為這項集體研究所提交的報告。為了這門課和這項研究，學生們分組去曼哈頓的高層住宅進行觀察、訪談和記錄，并不得不對各種突發問題隨機應變。不得不說，能開出這樣的課是所有社會學老師的夢想。 ——李鈞鵬，International Sociology Reviews主編 你有沒有想過，在你所在城市的公寓樓門口，那些堅忍、沉著、穿著整齊的男人(是的，他們幾乎都是男人)的內心和思想中隱藏著什么?比爾曼是哥倫比亞大學的社會學家，由于自己與朋友的門衛的尷尬互動，他開始對紐約的門衛以及他們與住戶之間復雜的關系進行詳盡的研究。這本書的大部分內容都體現在對門衛的簡短采訪中，這些門衛說出了他們(通常是不言而喻的)的想法……他們所揭露的一切值得你付出時間。 ——《出版人周刊》不一定非得是紐約人才能欣賞門衛。這是因為它的作者……有一個長遠的目標。他想把豐富的實地田野調查與嚴謹的正式模型結合起來……就其分析能力和教學創造力而言，它是自身的典范。 ——《當代社會學》期刊比爾曼的杰出工作值得祝賀。這是大多數對人類互動感興趣的社會學家都可能經歷過的問題，我們中誰不是呢? ——《美國社會學》期刊比爾曼在紐約成功地延續了芝加哥學派符號互動論，并結出了罕見而珍貴的果實……比爾曼的書以這些“文化看門人”的生活經歷為基礎，他運用理論來理解生活中的行動者，并從一個特定的角度來看待整體，令人印象深刻。 ——《工作人類學評論》
尋找門衛 一個隱蔽的社交世界 內容簡介
為什么門衛這份工作既容易獲得又難以獲得？為什么門衛既顯得整天忙碌不堪又顯得無所事事？門衛對住戶的了解遠遠超過住戶對他們的了解。門衛知道住戶吃什么食物，看什么電影，和誰在一起。雖然門衛對住戶的生活十分熟悉，但他們之間的社會距離卻十分遙遠。結合觀察、采訪和調查信息，本書提供了關于門衛的職業角色、大廳動態以及門衛和住戶之間極為重要的社會交往的世俗特征的深刻而持久的民族志書寫。身為社會學家的比爾曼討論了門衛如何在安全和監視角色之外履行各種職責。他認為，門衛也是敏銳的管理者，他們必須巧妙地協調社會動態，這是在大型建筑物中生活不可避免的結果，包括策略性地平衡權力和服務意識，以及處理爭議。
尋找門衛 一個隱蔽的社交世界 目錄
前言
**章 人際接近與社會距離
第二章 邁出**步
第三章 服務時間
第四章 跨越界限
第五章 展示地位
第六章 獎金
第七章 工會
第八章 結語
附錄 研究設計 （以及以田野為基礎的課程的授課札記）
參考文獻
展開全部
尋找門衛 一個隱蔽的社交世界 節選
住戶的感知 ? 住戶們談論其門衛的情況并不是那么少見。事實上，因為他們每次回家都會看到門衛，或者他們每次回家都至少會期待看到門衛，誰在門口，以及門衛在干什么或沒干什么都是經常出現的話題。即使說自己根本不關心這些的住戶，也是如此。比如，羅莉注意到： 那天晚上，門衛不在門口。有時候，門會被鎖上；而你需要自己用鑰匙開門進來，因為他在休息或在吃東西。我并不完全確定他在干什么。一整天都有一個人一直在那里，但卻是在晚上，尤其是深夜，大概７點到９點的樣子。我并不清楚他們在干什么。我無所謂。就像我說的，我不需要人給我開門。我并不介意必須讓我自己開門進來，但我只是疑惑：“他們在干什么？在大約兩個小時的時間內，他們為什么不在那里？”我回到家，他還是不在那兒。我的一個室友之后回來時會提到門衛不在那里。我會說：“他們到底去哪里了？” 住戶會跟他們的伙伴談論起他們的門衛，如果他們沒有伙伴，他們會跟自己的朋友和鄰居談論門衛。其談話經常混合著好奇和抱怨。住戶好奇的是，當門衛不在門口的時候，他們去哪里了。他們對于他們的門衛為何似乎永遠都不在周圍而感到疑惑 （除了圣誕期間，我后面將會詳細討論這一主題）。他們好奇的是，門衛們在值班期間究竟在做什么，因為他們似乎在絕大多數時間內都完全無所事事。當然，所有這些似乎無知的想法，掩蓋了他們對于在場與服務之間的明顯不匹配所產生的抱怨。正如上面指出的，這種不匹配源于門衛工作經驗的隨機性質：由于客戶可能而且確實會同時帶來各種各樣的問題，所以，通常情況下，當一個人需要他們時，他們都很忙。 羅莉在７點到９點這段時間內沒有看到其門衛，這一事實很大程度上跟門衛晚餐時間的安排而不是擁擠本身有關，但擁擠的事實意味著會導致第二個同樣重要的后果。門衛在很多時間內都無所事事。實際上，他們在他們值班的多數時間內都很可能是無事可干的，除非他們要 （他們經常這樣做）幫助完成其他工作，而這些其他工作跟他們的主要工作僅僅存在間接聯系———比如拋光大廳內的銅制品。于是，在多數情況下，當住戶看到他們的門衛時，門衛似乎都無事可做。 *諷刺的是，當門衛完全無所事事的時候或當他們極其繁忙的時候，住戶*有可能會觀察門衛。在**種情況下，他們只是得出結論，認為門衛并不真正做任何事情。而在第二種情況下，他們可能會感到被怠慢，因為他們在隊列中的位置 “沒有受到尊重”，并得出門衛 “無所事事”或 “不關心他們的特定需要”這樣的結論。做門衛這個工作的一個關鍵要素，就是要改變這些感知。奇怪的是，在運籌學研究中，很少有人認真去思考和理解服務員是如何形塑客戶的。相反，在社會學中，很多人都對服務員系統如何形塑客戶行為很有興趣，比如在工作場所和實驗室研究中。然而，那些對職業化 （professionalization）的機制感興趣的人，很少會關注對于職業地位的要求如何形塑了客戶的偏好，因而通過制造客戶偏好的區分而緩和了潛在的擁擠問題。 門衛面對住戶感知的問題尤其鮮明，因為門衛作為服務者，跟作為其客戶的住戶之間的關系，不同于比如航空公司與他們的客戶之間的關系。航空公司可以犧牲安排在特定的航班上的旅客，從而不將延遲順延給總體上的旅客群體，但門衛卻并不擁有這種奢侈。的確，如果被犧牲了，乘客也許不會再乘坐該航空公司的飛機；但是，如果所有航空公司都這么做，離開的乘客*終還是會回來。門衛面臨的問題是，他們的客戶一定會回來，不管他們是否被犧牲了。而且，他們馬上就會回來。*糟糕的是，當他們回來時，因為門衛除了他們的本職工作之外 （開門、看門、保衛大廳等等），在多數時間都無事可做，于是住戶可能會看到門衛 “無所事事”，從而會強烈地提醒他們此前遭遇的 “不公正”。 門衛可以通過做一些事來轉變住戶的看法。鑒于門衛做這些事情是為了應對服務者系統，因而可以將它們稱之為 “應對機制”。*簡單的便是，通過殷勤來努力管理住戶的總體感知。這包括*簡單的互動———比如說 “早上好”，或者擴展出明顯奉承的服務。不管住戶想不想，當他們進出的時候，門衛都會向他們打招呼。正如彼得所言： 這份工作的第二項內容，就是要對人好一點。你決不能讓人們感到被你踩在腳下；你必須坦誠友善，問候他們： “早上好”“下午好”“晚上好”，諸如此類；不管他們到這多少次，你每次都必須跟他們說 “晚上好”。你可能會看到有的人每天到這五次，那你就必須跟他說五次。有個人跟我講，他說：“你不必跟我講早上好。”我說：“這就是我的工作，抱歉！”這就是我要做的事情。 于是，當住戶并未投入進來時，門衛將會積極主動地跟他們的住戶發生聯系，努力讓他們投入到對話之中———通常都是關于天氣，但也會談論他們將如何度過這一天，談論公寓或交通。多數門衛都說，他們的多數住戶都非常高興跟他們聊天。因此，不管他們是否真的喜歡，門衛都會主動進行這些談話。正如上面指出的，*為常見的話題是天氣。通常在一天內，超過７０％的門衛都說，他們會與他們的住戶談論天氣。多數門衛都花費了相當多的時間來談論天氣，他們在開始值班之前就要確保自己擁有*新的天氣信息。正如安杰爾所言： 我要的做**件事情，是我甚至還未上班的時候，在家里就要開始準備的。我打開氣象臺，聽每天、每周的天氣預報，無論能聽到什么。我開始工作后，我可以說： “下午將會下雨，但晚上就會放晴。”或者別的任何新聞。這就是我的**項工作。如果門衛不知道天氣，或如果他們不知道是否有人在家，那說明他工作是夠差的。 再如里奇更為坦率地說道： 我會追蹤了解天氣、時間、交通、所有事情。所以，當你出去時，你跟我說： “嘿！現在交通如何？”都是諸如此類的小事情。比如，我們是不應該帶收音機的，但我經常帶著我的小彭博機，它會告訴我需要知道的事情。我想，當有人一個人問門衛：“你知道今天是否會下雨嗎”，而門衛卻回答說： “不知道。”這是很糟糕的。我的意思是，你必須得了解天氣。有些其他家伙真的懶，他們甚至不會把頭伸出去，看看是否會下雨；如果你要做一名門衛，你就必須知道天氣將會如何，以及現在如何。 在他們的話題列表上，排在第二的是體育運動 （６８．８％）。在我們的門衛中，有超過一半的人都說，他們與住戶的日常交談都是關于公寓事務和時事的。在９·１１事件之后，就像紐約市的其他所有人一樣，門衛也不斷談論世貿中心、受害者和紐約市的命運。門衛可以談論某些而不是所有當前的事件。天氣、新聞、交通和公寓狀況是他們快速交談的一般內容，這種快速交談雖然不含有可以體現出他們個人觀點的內容，但卻代表著其服務的可得性。相反，有些話題并不存在于他們的日常對話中；這些話題往往是當時的宏大問題———政治、宗教、文化價值等等。住戶會利用門衛提供的這些談話機會轉而尋求幫助，來告訴他們的門衛，他們正在等待一個包裹、干洗衣物等等。當門衛無所事事的時候，他們通過發起對話跟住戶發生聯系，而這些住戶遲早都會發現，他們的門衛太忙而難以提供幫助。 在這種意義上，大廳中的閑聊既可以起到存儲庫的服務任務，但更關鍵的是，也可以發揮信號裝置的服務，其運作將會使住戶對門衛的感知從 “無所事事”轉向 “可提供服務”。要成功地促成這種轉換功能，門衛只需規訓他們的住戶，使他們發展出對于特定服務的偏好。但這是更難做到的。
尋找門衛 一個隱蔽的社交世界 作者簡介
彼得·比爾曼（Peter Bearman），哥倫比亞大學社會學系教授，創新理論和經驗學跨學科中心（INCITE）主任，美國藝術與科學學院和國家科學院院士。因其在青少年健康、研究設計、結構分析、文本分析、口述歷史和社會網絡等領域的貢獻而聞名。著有《尋找門衛：一個隱蔽的社交世界》（Doormen）、《為尊重而勞作：沃爾瑪的社區和沖突》（Working for Respect Community and Conflict at Walmart，合著）等作品。 譯者簡介： 王佳鵬，南京大學新聞傳播學院副教授，研究興趣為媒介與社會理論、傳播社會學、情感社會學。
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