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非暴力溝通 .沖突調(diào)解篇 版權(quán)信息
- ISBN：9787522201948
- 條形碼：9787522201948 ; 978-7-5222-0194-8
- 裝幀：70g輕型紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
非暴力溝通 .沖突調(diào)解篇 本書特色
化沖突為連接，做自己的調(diào)解人沖突調(diào)解專家、非暴力溝通創(chuàng)始人馬歇爾的親密合作者，將“調(diào)解人思維”融入非暴力溝通，提供多種人際關(guān)系調(diào)解地圖暢銷書《非暴力溝通》的系列書之一。 提供多種人際關(guān)系調(diào)解地圖處理發(fā)生在家庭內(nèi)部和工作場所中的各種溝通障礙和困難對話 化沖突為連接，學(xué)會做自己的調(diào)解人！ 我們每天都身處各種關(guān)系之中，和你共同生活的伴侶、從小陪你長大的家人、你*要好的朋友，還有你每天要打交道的人、比如同事…… 你每天都有可能和這些人產(chǎn)生沖突和摩擦。 因?yàn)樵撚烧l請假接孩子而和伴侶發(fā)生爭執(zhí)？ 因?yàn)閷⒆拥慕逃砟畎l(fā)生分歧而和父母爭吵不休？ 工作上團(tuán)隊(duì)伙伴不配合，又沒有受到上司的尊重？ 和朋友一言不合就鬧起冷戰(zhàn)？ 沒有人教過我們要如何應(yīng)對這種分歧和矛盾，我們只會任由自己身體的“戰(zhàn)斗、逃跑或凍住”的應(yīng)激反應(yīng)在沖突發(fā)生時自動做出反應(yīng)，這往往會導(dǎo)致局面更加糟糕。 應(yīng)對應(yīng)激反應(yīng)、分歧、評判、誤解和沖突的能力是可以學(xué)習(xí)的。 即使是在你認(rèn)為毫無希望、感覺糟糕透頂?shù)臅r候，你依然有可能找到一種與自我和他人相處的方式，將沖突轉(zhuǎn)化為連接。 非暴力溝通創(chuàng)始人馬歇爾博士的親密合作者、灣區(qū)非暴力溝通中心的創(chuàng)建者之一、全球非暴力溝通社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)者之一、“調(diào)解人生”項(xiàng)目的創(chuàng)始人約翰·凱恩；沖突調(diào)解專家、《選擇和平》《非暴力溝通·職場篇》和《非暴力溝通·團(tuán)隊(duì)協(xié)作篇》的作者、前律師艾克·拉薩特；美國健康和變革教練、Theta Healing?實(shí)踐者、連接意識實(shí)踐者、作家和演講者朱莉·斯泰爾斯 將“調(diào)解人思維”融入非暴力溝通中，列舉對話各個階段可應(yīng)用到的具體工具和地圖：·自我連接流程 ·強(qiáng)度練習(xí)與關(guān)系模擬器·化解敵人形象流程 ·人際調(diào)解地圖流程 ·哀悼-慶祝-學(xué)習(xí)流程 廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究會副會長、東風(fēng)日產(chǎn)售后服務(wù)部副部長盧慶心理學(xué)博士、BSCMC認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師、薩維亞教育科技(上海)有限公司董事長劉誠哲聯(lián)合推薦 “很難找到一本關(guān)于人際關(guān)系的書，既提供變革性的見解，又給出將這些見解應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)世界的有條理的練習(xí)。這樣一本清晰、引人入勝、讀起來賞心悅目的書就更罕見了。多年來，約翰和艾克進(jìn)一步發(fā)展馬歇爾·盧森堡的非暴力溝通，增加了全新的理解，并進(jìn)一步加強(qiáng)了實(shí)際應(yīng)用，他們多年的努力都濃縮在這本書中。他們致力于和平的愿景躍然紙上，照亮了通往一個美好世界的道路，在那里，每個人的需要都可以通過慈悲的給予而得到滿足。”——非暴力溝通中心認(rèn)證培訓(xùn)師ZENVC和在野孩子！(Play in the Wild！)項(xiàng)目創(chuàng)始人居杰和凱瑟琳·卡登 “你每天和伴侶、孩子、朋友、鄰居、同事、商店店員等人之間要經(jīng)歷多少沖突？關(guān)系我們生活的一個主要方面，然而我們很少花時間提升我們的關(guān)系技能。本書的亮點(diǎn)在于，讓沖突變得簡單和易于處理。作者指出了沖突的癥狀和表現(xiàn)，并清楚地指明了和平解決之道。他們給出的不是遙不可及的理論，而是明確可行的工具，你從今天起就可以將其整合到自己的生活里。它很出色，也很容易應(yīng)用。我肯定它會改變你感知和處理沖突的方式，因此也會改變你接觸的每一個人。”——《和平、愛、療愈和慈悲生活：日常冥想練習(xí)》作者、非暴力溝通學(xué)苑共同創(chuàng)始人瑪莉·麥肯基 “我*喜歡約翰和艾克這本書的地方是，它包含了大量的關(guān)于如何應(yīng)對權(quán)力關(guān)系的案例和實(shí)用方法。他們提供的工具幫助我們進(jìn)行內(nèi)在轉(zhuǎn)化，這是把自上而下的權(quán)力觀念轉(zhuǎn)化為權(quán)力共享觀念的核心。“ ——《變革教練》作者瑪莎·萊斯利
非暴力溝通 .沖突調(diào)解篇 內(nèi)容簡介
本書是暢銷書《非暴力溝通》系列書中的一本——沖突調(diào)解篇，書中將非暴力溝通的理念和方法用于沖突調(diào)解領(lǐng)域，提供多種人際關(guān)系調(diào)解地圖，幫助人們化解人際沖突，解決溝通障礙。 書中按照對話的三個階段，即對話前、對話中和對話后，介紹每個階段可以使用的地圖和可做的練習(xí)。我們可以學(xué)到在進(jìn)行一場艱難對話前如何做準(zhǔn)備、對話過程中需要做什么以及對話結(jié)束后如何從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。書中各個章節(jié)以一些虛擬的家庭為例，介紹他們?nèi)绾翁幚戆l(fā)生在家庭內(nèi)部和工作場所中的各種難題，我們旁觀這些事例，會有強(qiáng)烈的代入感。 這本書可以幫助人們了解陷入沖突及擺脫沖突的方式；隨時隨地與自己建立連接；抑制應(yīng)激反應(yīng)；用 “調(diào)解人思維”接納不同的觀點(diǎn)；改變慣性行為模式；覺察與轉(zhuǎn)化評判；駕馭困難對話。
非暴力溝通 .沖突調(diào)解篇 目錄
前 言 … 1
本書的架構(gòu) … 3
如何使用本書 … 5
**章 從爭論到協(xié)作 … 1
人際沖突的代價 … 6
沖突的產(chǎn)生 … 8
如何化解沖突 … 10
權(quán)力在誰手中？ … 12
擺脫權(quán)力斗爭 … 15
觀點(diǎn)的力量 … 17
做自己的調(diào)解人 … 21
“權(quán)力共享”的力量 … 23
第二章 由內(nèi)開始：自我連接 … 29
內(nèi)在工作 … 32
沖突中的“戰(zhàn)斗、逃跑或凍住” … 33
自我連接流程（SCP） … 38
練習(xí)自我連接流程 … 40
強(qiáng)化自我連接流程 … 42
壓力下的自我連接 … 44
已經(jīng)和自己連接了——現(xiàn)在做什么？ … 47
第三章 保持力量：面對沖突時回到當(dāng)下 … 51
被刺激到 … 54
關(guān)系模擬器 … 55
應(yīng)對沖突的能力 … 56
設(shè)定強(qiáng)度練習(xí) … 60
強(qiáng)度練習(xí) … 62
在日常生活中體驗(yàn)強(qiáng)度 … 74
攀爬強(qiáng)度的山峰 … 74
第四章 從評判中獲得自由：化解敵人形象 … 79
敵人形象付出的代價 … 84
化解敵人形象流程（EIP） … 86
練習(xí)化解敵人形象流程 … 96
積極的“敵人形象” … 99
化解敵人形象流程的藍(lán)圖 … 101
自由行動、自由轉(zhuǎn)換 … 102
第五章 解決問題路線圖：進(jìn)行困難對話 … 107
什么是困難對話？ … 111
挑戰(zhàn) … 112
調(diào)解內(nèi)在沖突 … 121
把連接當(dāng)成一個反復(fù)的過程 … 132
解決問題階段 … 135
高階調(diào)解技能 … 140
關(guān)于地圖的說明 … 151
受到刺激時的連接 … 153
當(dāng)下的沖突：理想和現(xiàn)實(shí) … 155
處理“不” … 159
如何練習(xí)人際調(diào)解地圖 … 162
在沖突發(fā)生前制止它 … 166
第六章 改變之路：達(dá)成協(xié)議 … 171
先連接后達(dá)成協(xié)議 … 177
給予和接受 … 178
主協(xié)議 … 180
支持性協(xié)議 … 182
修復(fù)性協(xié)議 … 185
當(dāng)下可行的協(xié)議 … 188
誠信和協(xié)議 … 191
行為改變的迭代過程 … 192
當(dāng)協(xié)議無法履行 … 194
回到選擇 … 197
第七章 從沉思到反思：轉(zhuǎn)化對話后的評判 … 199
自我總結(jié) … 203
哀悼 - 慶祝 - 學(xué)習(xí)（MCL） … 204
從慶祝開始 … 216
練習(xí)哀悼 - 慶祝 - 學(xué)習(xí) … 218
第八章 超越評判而生活：把學(xué)習(xí)融入生活 … 221
學(xué)習(xí)循環(huán) … 225
跳出“避免循環(huán)” … 229
求助！我用哪張地圖？ … 232
引導(dǎo)對話循環(huán) … 234
日常練習(xí) … 239
哀悼 - 慶祝 - 學(xué)習(xí)還是化解敵人形象流程？ … 244
初始體驗(yàn)和選擇 … 250
結(jié) 語 一次次的對話 … 253
讓我們的談話進(jìn)行下去 … 256
在連接中前行 … 258
成功是什么？ … 261
一種生活方式（而非快速解決問題） … 262
選擇和自我認(rèn)知 … 263
附 錄 … 267
附錄1 感受列表 … 269
附錄2 人類共通的需要/價值觀列表 … 271
附錄3 自我連接流程（SCP） … 274
附錄4 強(qiáng)度練習(xí) … 276
附錄5 化解敵人形象流程（EIP） … 281
附錄6 人際調(diào)解地圖（IPM） … 283
附錄7 人際調(diào)解地圖（IPM）練習(xí) … 285
附錄8 九種調(diào)解技能 … 291
附件9 哀悼 - 慶祝 - 學(xué)習(xí)（MCL） … 293
附錄10 飛行模擬器 … 295
致 謝 … 297
展開全部
非暴力溝通 .沖突調(diào)解篇 作者簡介
約翰·凱恩 John Kinyon “調(diào)解你的生活（Mediate your life）”培訓(xùn)項(xiàng)目及公司的聯(lián)合開發(fā)者和創(chuàng)始人。曾與非暴力溝通創(chuàng)始人馬歇爾·盧森堡親密合作了十多年。如今在美國及世界各地開展工作坊和培訓(xùn)，是一名充滿激情的演講者和作者，幫助人們和平解決沖突。自2000年以來，他一直擔(dān)任非暴力溝通中心（CNVC）的培訓(xùn)講師。他與人合創(chuàng)了灣區(qū)非暴力溝通中心（Bay NVC），成為全球非暴力溝通社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)者之一。 艾克·拉薩特 Ike Lasater 美國加州聯(lián)邦和州法院的一名高風(fēng)險訴訟律師。當(dāng)他遇到美國心理學(xué)家、非暴力溝通的創(chuàng)始人馬歇爾??盧森堡時，他逐漸認(rèn)識到，調(diào)解可以成為各方傾聽彼此需要的機(jī)會，從而讓人們真正了解是什么在助長他們的沖突，這類情況通常會為各方帶來更令人滿意的結(jié)果。這種處理沖突的方式與他的價值觀是一致的，通過長期的禪修、瑜伽（他在1975年與別人共同創(chuàng)辦了《瑜伽雜志》）和合氣道發(fā)展而來。艾克曾在國際非暴力溝通中心董事會和北加州地區(qū)法院的爭議處理協(xié)會任職。他是《選擇和平》、《非暴力溝通·職場篇》和《非暴力溝通·團(tuán)隊(duì)協(xié)作篇》的合著者。除了開展“調(diào)解你的生活”培訓(xùn)外，艾克還為沖突中的個人、夫妻和組織擔(dān)任教練，并應(yīng)請求擔(dān)任調(diào)解人。 朱莉·斯泰爾斯 Julie Stiles 美國健康和變革教練、Theta Healing®實(shí)踐者、連接意識實(shí)踐者、作家和演講者。她致力于為人們賦能，使人們充分地生活在他們的療愈旅程中，并通過激發(fā)他們自身幸福的力量，從根本上改變他們與療愈的關(guān)系。她是綜合營養(yǎng)學(xué)院的畢業(yè)生，并在肯尼迪大學(xué)獲得了意識研究的碩士學(xué)位。朱莉還是播客《自身免疫性冒險》的創(chuàng)作人和主持人。她出現(xiàn)在美國之音和全美廣播節(jié)目中，激勵人們把挑戰(zhàn)當(dāng)作冒險來生活，創(chuàng)造他們希望在生活中看到的改變。
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