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坐席員發(fā)音及表達(dá) 專著 李旭東主編 zuo xi yuan fa yin ji biao da

包郵 坐席員發(fā)音及表達(dá) 專著 李旭東主編 zuo xi yuan fa yin ji biao da

作者：李旭東
出版社：科學(xué)出版社出版時間：2020-01-01
開本： 16開 頁數(shù)： 204
中 圖 價(jià):¥17.0(4.0折) 定價(jià)  ¥42.0 登錄后可看到會員價(jià)
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坐席員發(fā)音及表達(dá) 專著 李旭東主編 zuo xi yuan fa yin ji biao da 版權(quán)信息

  • ISBN：9787030407696
  • 條形碼：9787030407696 ; 978-7-03-040769-6
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>

坐席員發(fā)音及表達(dá) 專著 李旭東主編 zuo xi yuan fa yin ji biao da 內(nèi)容簡介

本書共計(jì)7個學(xué)習(xí)單元，近20個學(xué)習(xí)任務(wù)，包括對學(xué)生進(jìn)行普通話聲母、韻母、聲調(diào)、語流語速、朗讀等發(fā)音辨正的訓(xùn)練和職業(yè)場景普通話表達(dá)的訓(xùn)練。其中職場表達(dá)情景訓(xùn)練分基礎(chǔ)訓(xùn)練和華唐CCSS實(shí)訓(xùn)平臺實(shí)戰(zhàn)，可使學(xué)生在真實(shí)的工作場景中提升運(yùn)用語言的能力。在學(xué)中做，做中學(xué)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作的 融合。 本書適合中等職業(yè)教育通信運(yùn)營與服務(wù)專業(yè)、客戶信息服務(wù)專業(yè)以及市場營銷等相關(guān)專業(yè)的學(xué)生使用。

坐席員發(fā)音及表達(dá) 專著 李旭東主編 zuo xi yuan fa yin ji biao da 目錄

單元1 普通話基本常識 任務(wù)1 話說普通話 活動1 對普通話的認(rèn)識 活動2 普通話與方言的區(qū)別 任務(wù)2 了解普通話的發(fā)音器官及拼音方案 活動1 認(rèn)識發(fā)音器官 活動2 認(rèn)識普通話音節(jié) 活動3 認(rèn)識字母、聲母和韻母 任務(wù)3 熟記普通話水平測試等級標(biāo)準(zhǔn) 活動1 普通話等級摸底測試訓(xùn)練 活動2 話題討論 單元2 聲母辨正訓(xùn)練 任務(wù)1 聲母h與f辨音正音訓(xùn)練 活動1 聲母h與f發(fā)音訓(xùn)練 活動2 區(qū)分、識記聲母h、f與韻母u相拼的音節(jié)的字 活動3 區(qū)分、識記聲母h與e、uo等韻母相拼易讀錯的字 任務(wù)2 聲母n與l辨音正音訓(xùn)練 活動1 聲母n與l發(fā)音訓(xùn)練 活動2 聲母n與l對比訓(xùn)練 活動3 歸納聲母n的字 活動4 巧識巧記聲母n的字 任務(wù)3 舌尖前音與舌尖后音辨正訓(xùn)練 活動1 平舌音字歸類 活動2 舌尖前音（平舌音）字分類識記 活動3 趣味組詞記憶訓(xùn)練 活動4 舌尖后音（翹舌音）辨音訓(xùn)練 任務(wù)4 情景訓(xùn)練——規(guī)范服務(wù)用語使用 活動1 規(guī)范播報(bào)開頭語 活動2 帶姓氏稱呼客戶 單元3 韻母辨正訓(xùn)練 任務(wù)1 單韻母辨正訓(xùn)練 活動1 單韻母“o”的辨正 活動2 單韻母“ê”的辨正 活動3 單韻母“u、ü”的辨正 任務(wù)2 復(fù)韻母辨正訓(xùn)練 活動1 方言復(fù)韻母“i、ü、ie、üe”的辨正 活動2 方言復(fù)韻母“io、iu、üê”的辨正 活動3 方言復(fù)韻母“uei、ei”的辨正 任務(wù)3 鼻韻母辨音訓(xùn)練 活動1 鼻韻母“ɑn、iɑn、uɑn、üɑn”的辨正 活動2 鼻韻母“en/enɡ、in/inɡ、uenɡ”的辨正 任務(wù)4 情景訓(xùn)練——規(guī)范播報(bào)結(jié)束語及致謝語 單元4 聲調(diào)辨正訓(xùn)練 任務(wù)1 聲調(diào)拼讀訓(xùn)練 任務(wù)2 方言聲調(diào)辨正訓(xùn)練 活動1 貴州方言與普通話聲調(diào)的發(fā)音區(qū)別 活動2 普通話聲調(diào)練習(xí) 任務(wù)3 情景訓(xùn)練——常用服務(wù)用語使用 活動1 常用的服務(wù)用語訓(xùn)練 活動2 呼叫中心情景交流用語訓(xùn)練 單元5 語流音變訓(xùn)練 任務(wù)1 變調(diào)字音訓(xùn)練 活動 “上聲、一、不”變調(diào)訓(xùn)練 任務(wù)2 “輕聲、兒化、啊”字音變調(diào)訓(xùn)練 任務(wù)3 情景訓(xùn)練——錄音分析 活動1 識記CCSS系統(tǒng)“客戶溝通能力教學(xué)錄音集”的操作流程 活動2 情景訓(xùn)練 單元6 情景朗讀與說話溝通訓(xùn)練 任務(wù)1 散文作品朗讀 任務(wù)2 情景訓(xùn)練——腳本朗讀訓(xùn)練 活動1 呼叫中心外呼語言腳本設(shè)計(jì) 活動2 腳本朗讀要求 活動3 識記CCSS系統(tǒng)操作流程 單元7 情景朗讀與說話溝通訓(xùn)練 任務(wù)1 3分鐘主題說話訓(xùn)練 活動1 語音與語調(diào)練習(xí) 活動2 詞匯與語法練習(xí) 活動3 心理訓(xùn)練 活動4 場景模擬 活動5 說話訓(xùn)練 任務(wù)2 情景訓(xùn)練——話術(shù)情景對話 活動1 聲音表達(dá)自我檢測 活動2 案例分析 活動3 識記話術(shù)腳本 主要參考文獻(xiàn) 附錄1 普通話水平測試應(yīng)試指南 附錄2 普通話水平模擬測試題 附錄3 普通話水平測 朗讀作品
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