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萬千教育學前.幼兒教師必知禮儀規范與易錯細節 版權信息
- ISBN：9787518438334
- 條形碼：9787518438334 ; 978-7-5184-3833-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
萬千教育學前.幼兒教師必知禮儀規范與易錯細節 本書特色
本書是有著豐富的職業禮儀培訓經驗的向多佳老師的代表作，它是在廣受歡迎的《幼兒教師必知的禮儀規范》一書的基礎上修訂而成的。 作者通過多年研究，將幼兒教師在日常工作和生活中必須掌握的禮儀知識與規范操作在本書中進行了細致的闡述。對于幼兒教師常見的禮儀問題，我們都能從本書中找到答案。 因為具有知識的全面性和系統性，加之較強和可讀性和實踐指導性，本書除了可作為幼兒教師的自學讀物外，還可作為大中專院校學前教育專業的相關教材。對于中小學教師及其他教育工作者來說，本書也具有借鑒和指導價值。
萬千教育學前.幼兒教師必知禮儀規范與易錯細節 內容簡介
本書是職業禮儀研究員、不錯形象管理師、不錯禮儀培訓師向多佳老師為幼兒教育工作者撰寫的禮儀指導手冊。它既適合作為幼兒園一線教師禮儀培訓的指導用書和自學讀物，也適合作為大中專院校學前教育專業的禮儀教育課程用書。 作者在概述幼兒教師禮儀規范的基礎上，分別從職業形象、儀態、見面禮賓、進行語言交流、運用通信工具、日常交往和參加社會活動七個大的方面闡述了幼兒教師應掌握的禮儀規范要點和技巧。書中不僅介紹了幼兒教師在各種情境下的正確做法，而且列舉了易錯細節和不當做法，有助于讀者更好地理解和掌握禮儀規范。 全書涵蓋了幼兒教師在工作和生活中必須知道的方方面面的禮儀常識，通過大量圖片來解析正確做法和不當做法，圖文并茂、通俗易懂，具有很強的可讀性和實踐指導性。它有助于幼兒教師塑造良好的專業形象，提升個人魅力和素質，從而高效率地履行工作職責，并建立良好的人際關系。
萬千教育學前.幼兒教師必知禮儀規范與易錯細節 目錄
**章 意識先行調心態
——幼兒教師禮儀規范概述
一、知曉禮儀內涵
二、注重禮儀修養
三、明晰八項原則
四、強化服務理念
第二章 專業美化塑形象
——幼兒教師職業形象的禮儀規范
一、儀容常規
二、發部修飾
三、面部修飾
四、淡妝技巧
五、肢體修飾
六、著裝常規
七、著裝技巧
八、巧搭首飾
第三章 儀態規范顯修養
——幼兒教師儀態的禮儀規范
一、動人的微笑
二、禮貌的目光
三、端莊的站姿
四、優雅的坐姿
五、自信的行姿
六、得體的蹲姿
七、友善的手勢
八、專業的舉止
第四章 禮節周到喜相見
——幼兒教師見面禮賓的禮儀規范
一、恰當的稱呼
二、問候與致意
三、鞠躬與握手
四、其他禮節
五、自我介紹
六、為他人介紹
七、遞接名片
第五章 講究用語暢交流
——幼兒教師進行語言交流的禮儀規范
一、禮貌的用語
二、聲音的講究
三、迷人的傾聽
四、贊美的力量
五、交談的技巧
六、日常的溝通
第六章 規范溝通無極限
——幼兒教師運用通信工具的禮儀規范
一、接打電話禮儀
二、使用手機禮儀
三、使用電子郵件禮儀
四、使用QQ與微信禮儀
五、使用博客與微博禮儀
第七章 禮貌交往促合作
——幼兒教師日常交往的禮儀規范
一、與幼兒交往禮儀
二、與家長交往禮儀
三、與同事交往禮儀
四、與領導交往禮儀
五、與友鄰交往禮儀
六、與媒體交往禮儀
七、涉外交往禮儀
第八章 禮儀教育亮傳承
——幼兒教師參加社會活動的禮儀規范
一、出行禮儀
二、拜訪禮儀
三、接待禮儀
四、餐桌禮儀
五、參觀與觀演禮儀
六、慶典活動禮儀
七、休閑娛樂禮儀
八、體育活動禮儀
主要參考文獻
展開全部
萬千教育學前.幼兒教師必知禮儀規范與易錯細節 節選
三、與同事交往禮儀 同事之間相處如何，直接影響到自己的工作、情緒、事業的發展。和諧、融洽的同事關系，會讓人身心愉悅，有利于工作的順利開展。幼兒教師應該本著相互尊重的原則，同時應具有團隊精神、合作態度，共同配合做好本職工作，處理好同事間的關系。 （一）尊重同事 相互尊重是處理好任何一種人際關系的基礎，同事關系也不例外。同事關系不同于親屬關系，一旦失禮，就很難彌補。所以，處理好同事關系，*重要的就是尊重對方。 ● 要以禮相待、互相尊重。不對同事盛氣凌人、指手畫腳。真誠、平等相待，一視同仁，不搞宗派，不傷害、打擊他人。要相互支持、相互體諒、相互提供方便、相互關心。 ● 上班時，進入幼兒園見到園里的工作人員，均應問“你好”“早上好”，或微笑、點頭致意。下班離開時要互道“再見”或“明天見”。 ● 有事需要同事幫忙要禮貌為先，事后一定要說聲“謝謝”。 ● 要尊重同事的人格、同事的物品所有權以及同事的工作。提出意見的方式可以是：“我對這件事有看法，因為……”提出建議的方式可以是：“我想，能不能這樣……僅供參考。” （二）稱呼得體 ● 在辦公室里，同事之間一般以名字相稱，對于德高望重的人或者位高權重的人，要以職銜或冠以“老師”之稱。上司對下屬或長輩對小輩，也不要直呼其名。按照我國的習慣，同事間稱呼“老×”或“小×”比較合適。 ● 在幼兒面前，對同事一般不直呼其名，應從幼兒的角度稱呼“×老師”。忌用生活中的稱呼“小×”“老×”等。 ● 要特別注意的是，同事之間不能隨意給他人起綽號。更不能在幼兒面前用綽號、乳名、小名等稱呼同事。 （三）關心幫助 ● 同事有困難，通常首先會找親朋好友幫忙，作為同事，遇到這樣的情況應該主動詢問，對力所能及的事情伸出援助之手。這樣，會增進雙方的感情，使關系更加融洽。 ● 互助是美德，但物質上的往來應該一清二楚。同事有了困難，大家互相幫助是一種美德。我們都愿意與開朗、大方的人交朋友，但是在同事之間，我們提倡“親兄弟明算賬”，不留弊端。 ● 不到萬不得已，*好不要向同事借錢。如果確實需要幫助，應該做好記錄并及時歸還。如果所借錢物不能及時歸還，應每隔一段時間向對方說明一下情況，不要引起對方心理上的不快，從而影響自己在同事心目中的人格。 （四）保持距離 尊重同事，不干涉其個人私事。同事之間相處，要保持一定的交往距離，給對方和自己一個放心的空間。 【正確做法】 √ 在同事工作時，*好離得遠一些。沒有重要的事情，不要去打擾他，以免打斷其思路，或造成尷尬的局面。 √ 看到同事輸入密碼、寫東西，或閱讀書信、手機上的內容時，不論知悉與否，都應該自覺走開或離得遠一些。 √ 同事不在或未經同事允許的情況下，不要擅自動用其物品，如寫字臺、抽屜、文件、電腦、手機、儲物柜等，要尊重他人的私人空間。 √ 如果確實需要找東西，而主人又不在，應該先聯系主人，說明情況且得到允許后再找；若事情緊急，且聯系不上主人時，應該請第三人一塊兒去找，事后必須向主人說明情況并表示歉意。 √ 與異性同事相處要講究分寸，避免造成誤解和麻煩等。 【不當做法】 × 沒有重要的事情，卻不管同事正在工作中，而隨意上前去打擾、詢問，或有事沒事就隨意闖入他人的辦公區域閑聊。 × 看到同事輸入密碼、寫東西，或閱讀書信、手機上的內容時，不自覺地湊近，甚至窺視。 × 同事不在或未經同事允許的情況下，擅自動用同事的物品，如寫字臺、抽屜、文件、電腦、手機、儲物柜等。 × 與異性同事相處不注意分寸，時常距離過近、舉止親密，或說黃段子、打情罵俏等。 所謂“君子之交淡如水”，只有在相互尊重的基礎上注重相處的禮節，同事之間的關系才能融洽和長久。 （五）公私分明 【正確做法】 √ 學習、開會時準時到，關閉手機或調至靜音，專心聆聽，認真做筆記，真誠交流，適時鼓掌。 √ 分清辦公室公共區域和個人空間，不占用公共區域，以免給同事造成麻煩。保持辦公桌整潔、美觀大方，避免陳列過多的私人物品。使用物品時，要輕拿輕放。 √ 辦公室內談話要控制音量，盡量不影響他人辦公。 √ 盡量避免在辦公室就餐，迫不得已在辦公室用餐時快速進行，用餐完畢立即清除桌面上的剩余食物，打開窗戶進行通風。 √ 節約水電，按需用電，及時關水，注意安全用水用電。 【不當做法】 × 學習、開會時遲到早退，講閑話，發短信，打電話，玩手機，吃東西，亂丟紙張，起坐過猛，拍桌摔物，隨意進出，結束時座椅不歸還原位等。 × 在辦公室里進行娛樂活動。 × 在辦公室里抽煙、吃零食（如圖7-1）、刮胡子或梳妝打扮（如圖7-2）。 × 不注意節約水電，造成浪費。不重視用水用電的安全常識，造成安全事故隱患。 （六）愉快合作 在與同事相處中應懂得寬容，要理解、支持同事。擇善而從，多贊美，少嫉妒。“三人行，必有我師焉”，要善于向同事學習。“擇其善者而從之，其不善者而改之”。 【正確做法】 √ 當同事取得成功、獲獎或升遷時，應給予衷心的祝賀、由衷的贊美。當自己取得了成績，有了高興的事情時，要真誠地與同事分享快樂。 √ 在與其他部門共同處理公務時，對所得利益和好處不能獨占，要依據相關規定，以及付出和貢獻的大小分配利益，或由上級領導指定分配比例等。 √ 與同事的合作出現問題時，應敢于面對自己的錯誤，主動承擔自己的責任。對于他人的缺點多寬容、多理解。 √ 對于自己的失誤或者同事的誤會，應該主動道歉說明，化解誤會，求同存異。同事之間相處，偶爾有誤會產生。如果錯在自己，應該主動向對方道歉，征得對方的諒解；如果錯不在己，也應該在合適的時候解釋清楚。 √ 每個人都有自己的“隱私”，與人相處應該學會尊重他人的“隱私權”，不要關心過度。 【不當做法】 × 當同事取得成功、獲獎或升遷時，就嫉妒、排斥。當自己取得了成績，有了高興的事情時，就到處炫耀、招搖。 × 與同事的合作出現問題時，不面對自己的錯誤，而把責任都推給他人。 × 對于自己的失誤或者同事的誤會，不道歉、不說明，或斤斤計較、耿耿于懷，甚至打擊報復。 × 常在背后津津樂道地議論他人的隱私。背后議論他人的隱私，會損害他人的利益，使雙方關系緊張甚至惡化，也會損害自己的形象，因而要避免這種不光彩的行為。 四、與領導交往禮儀 幼兒教師在工作中與領導交往要講禮儀。和領導處理好關系，對自己的工作非常有幫助。與領導交往，幼兒教師要注意以下幾個方面。 （一）維護領導的尊嚴 ● 無論在什么場合，與領導說話都要有分寸，不要隨便開玩笑。要尊敬領導，他既然是領導，必定有突出的能力，說明他身上有很多值得我們學習的地方。 ● 維護領導的威信，主動配合領導工作。 ● 不頂撞領導，不在背后議論領導的是非，更不能散布對領導的不滿情緒。對領導工作中出現的失誤，應寬容、體諒。 ● 不要在幾個領導之間有意無意地形成親疏關系。 （二）遵守必要的禮節 幼兒教師無論在什么場合與領導相處，都應講究必要的禮節。 ● 見到領導應該趨前打招呼。如果近距離相處，宜微笑點頭，或致以15°鞠躬禮，并用禮貌用語打招呼。如果距離遠，不便呼叫，可注視之，當目光相遇時，應微笑點頭或招手致意。途中碰到領導，佯裝看不見而避開，或自覺矮人半截，或自命秉性傲岸，都是有損于人際交往精神的。避而不見，顯得畏畏縮縮或鬼鬼祟祟，有失大方、禮貌。 ● 無論在幼兒園內或園外，只要領導在場，離開的時候，記得一定要跟領導打聲招呼——“對不起，我先走一步了”，或者說“再見”，以示敬意。 ● 領導進入辦公室時，要起立迎接，微笑著問好，待領導就座后再坐下。主動接受領導檢查或布置任務，領導離開時應主動開門并說“再見”。 ● 進入領導的辦公室，要禮貌地敲門，得到許可才能進入。如果正遇到領導與他人交談，但有急事需要馬上請示，可以說：“對不起，打擾了……”如果領導正在低頭批閱文件，切忌探頭探腦或用眼睛亂瞟。開門、關門要輕，避免發出響聲。離開領導的辦公室，要隨手將門關好。 ● 遲到、早退與請假，都應該盡量自己寫假條或打電話，與領導本人報告，不要請家人或同事傳話。 （三）服從指揮，積極工作 ● 愉快地接受領導布置的任務，詳細記錄、認真辦理、及時匯報。 ● 要認真理解領導的指令和要求的意圖，切莫機械行事。出了錯，不要找借口，更不能說“是您叫我這樣做的呀”。領導說話時，不要插嘴，更不要在挨批的時候插嘴。要學會自我檢討，不能推諉責任。要做到不為失敗找借口，只為成功找方法。 ● 遇事要及時向領導請示、匯報，依指示妥善處理，不可自作主張或“假傳圣旨”。 ● 請示工作不要越級，處理正常公務不得擅自越位，以免造成不必要的麻煩和糾紛，即使遇到緊急事務越級上報或越級接受指示，也要在事后及時向直接領導說明情況。 （四）尊重領導的隱私 無論你與領導私底下是多好的朋友，在工作場合說話與辦事都要掌握分寸，隨時把他作為領導對待，保持他的權威感。 【正確做法】 √ 偶爾碰到領導的隱私時，應裝作沒看見、看不清或看不懂。不要觸及領導的隱私，更不要再次提起，或在公共場合在同事之間傳播。 √ 與領導一起出差，*好不要訂同一間客房。領導進入房間后，賓館客房就成了領導暫時的私人空間。如果要找領導談工作，必須先打電話聯系，不要貿然去敲門。 【不當做法】 × 當著其他同事的面討論你和領導的私事
萬千教育學前.幼兒教師必知禮儀規范與易錯細節 作者簡介
向多佳 成都職業技術學院研究員，中國致公黨黨員，高級禮儀（禮賓）師、高級禮儀培訓師、高級形象管理師、高級形象禮儀指導師。全國專業人才教育專家委員會禮儀委員。 專著有：《商務禮儀與溝通技巧》《幼兒教師必知的禮儀規范》。主編教材有：《職業禮儀》（中國職業技術教育學會教學工作委員會“十三五”重點課題研究成果，高等教育出版社出版），《商務禮儀》（高職高專文化教育類“十二五”規劃教材，上海大學出版社出版），《職業禮儀》（高職高專系列教材，四川大學出版社出版）等。 高等職業教育金融專業國家教學資源庫建設項目“金融服務禮儀”主研人員。四川省省級精品課程《職業禮儀》負責人。成都市精品課程《普通話》《人際溝通》主講教師。 1995年起承擔政企事業單位的相關培訓工作，先后主持了包括幼兒園在內的上百家單位員工的職業禮儀、教師禮儀、教師職業素養、商務禮儀與溝通技巧、商務接待禮儀、政務接待禮儀、金融服務禮儀、管理干部商務社交禮儀、管理干部綜合能力素質提升、黨政機關公文寫作規范與接待禮儀、大堂經理服務禮儀、專業形象與接待規范、護士禮儀、標準化服務禮儀、門店導購禮儀、窗口工作人員服務禮儀、普通話、演講與溝通等培訓。培訓效果顯著，深受受培單位領導和員工的稱贊與好評。
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