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包郵 新書(shū)--四萬(wàn)萬(wàn)顧客
作者：[美]卡爾·克勞
開(kāi)本：
32開(kāi)
頁(yè)數(shù)：
288
讀者評(píng)分：5分1條評(píng)論
本類(lèi)榜單：社會(huì)科學(xué)銷(xiāo)量榜
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新書(shū)--四萬(wàn)萬(wàn)顧客 版權(quán)信息
- ISBN：9787522507347
- 條形碼：9787522507347 ; 978-7-5225-0734-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>>
新書(shū)--四萬(wàn)萬(wàn)顧客 本書(shū)特色
◎外國(guó)人看中國(guó)，負(fù)有盛名的“中國(guó)通”經(jīng)典 《四萬(wàn)萬(wàn)顧客》是負(fù)有盛名的“外國(guó)人看中國(guó)”著述之一，作者卡爾·克勞在中國(guó)生活了25年，是老資格的“中國(guó)通”，他以豐富的經(jīng)歷、靈動(dòng)的文筆，淋漓盡致地書(shū)寫(xiě)了東方古國(guó)的風(fēng)土人情。本書(shū)自1937年初版后，獲得英美報(bào)刊各種好評(píng)，更榮獲美國(guó)國(guó)家圖書(shū)獎(jiǎng)，被譯成法文、德文等多種語(yǔ)言，多次重印。1945年抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利時(shí)，來(lái)到上海的盟軍士兵往往人手一本袖珍版的《四萬(wàn)萬(wàn)顧客》，他們對(duì)于中國(guó)的了解大多來(lái)自于這本書(shū)。 ◎廣告大亨的生意經(jīng)，別有參考價(jià)值的商業(yè)思維 克勞創(chuàng)辦的廣告公司是20世紀(jì)初上海四大外資廣告企業(yè)之一，它在多個(gè)領(lǐng)域別出新意，如成功使用“摩登女郎”形象，引領(lǐng)民國(guó)廣告業(yè)風(fēng)潮；推出與商品相關(guān)的出版物，促進(jìn)國(guó)人對(duì)新事物的理解和接受；靈活調(diào)整促銷(xiāo)方式使贈(zèng)品適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)等。豐富的案例及對(duì)顧客心理的精準(zhǔn)研究，不僅在當(dāng)時(shí)向外國(guó)人澄清了對(duì)中國(guó)的種種誤解，而且在全民帶貨的今天，對(duì)中國(guó)賣(mài)家及買(mǎi)家也具有別樣的啟發(fā)和參考。 ◎二十世紀(jì)初中國(guó)社會(huì)的縮影，普通人的百態(tài)生活 用戰(zhàn)火宣泄彼此仇恨的軍閥，晴天隨處可見(jiàn)的方寸地?cái)偅怀錾聿那的時(shí)尚旗袍，俱樂(lè)部門(mén)口候客的黃包車(chē)夫……克勞將自己在中國(guó)的所見(jiàn)所聞融入本書(shū)，避開(kāi)了刻板印象書(shū)寫(xiě)方式和自以為是的西方優(yōu)越感，字里行間充滿(mǎn)對(duì)中國(guó)和對(duì)中國(guó)人的熱愛(ài)，使我們能直面民國(guó)的市井街巷、普通人的百態(tài)生活，一窺當(dāng)時(shí)的社會(huì)情況和風(fēng)土文化。 ◎數(shù)百年來(lái)未曾變遷的人性，至今你我仍浸染其間的文化潛流 永遠(yuǎn)在你眼前忙碌的家庭苦力，總是能找到漏洞來(lái)加價(jià)的轎夫，無(wú)論產(chǎn)自何地必須從漢堡發(fā)貨才能被認(rèn)可的馬掌，將每一處包裝材料都能利用到的店員……克勞以記者獨(dú)有的敏銳眼光，洞悉了紛紜商品交易背后折射出的林林總總。國(guó)人的心理模式、生活理念、處事文化，在經(jīng)歷了翻天覆地變化的今天仍未過(guò)時(shí)，讀者回望過(guò)去，審視自己，將會(huì)感同身受。 ◎輕松詼諧的描述+惟妙惟肖的漫畫(huà)，走進(jìn)你所未知的民國(guó) 全書(shū)行文輕松詼諧，語(yǔ)言幽默風(fēng)趣，讀來(lái)常讓人捧腹。特別收錄俄國(guó)畫(huà)家薩巴喬為本書(shū)英文初版所繪的42幅插圖，采用奧地利漫畫(huà)家許福關(guān)于老上海的畫(huà)作為封面圖，惟妙惟肖，與內(nèi)文相映成趣。文后附有《“臨城大劫案”中的克勞》一文、克勞小傳等，為正文未盡的背景做了補(bǔ)充，以幫助讀者更好地理解克勞和他所講述的那個(gè)時(shí)代。
新書(shū)--四萬(wàn)萬(wàn)顧客 內(nèi)容簡(jiǎn)介
在20世紀(jì)上半葉的上海街頭，克勞公司的廣告牌隨處可見(jiàn)。公司創(chuàng)辦人卡爾·克勞是上海灘較早開(kāi)始從事廣告和商品推銷(xiāo)業(yè)務(wù)的外國(guó)商人，他將四萬(wàn)萬(wàn)中國(guó)人全都看作潛在的顧客，研究了與他們相關(guān)的方方面面。 本書(shū)中，克勞以記者獨(dú)有的敏銳眼光和詼諧精準(zhǔn)的文字，描繪了他所經(jīng)歷的一系列逸聞趣事：“漢堡馬掌”并不都來(lái)自德國(guó)漢堡，一包十二枚規(guī)格不同的縫衣針就算作為贈(zèng)品在中國(guó)也沒(méi)有市場(chǎng)，買(mǎi)錢(qián)塘江的魚(yú)付的錢(qián)可能并不包括拴魚(yú)繩的費(fèi)用，外國(guó)人心目中的“中國(guó)國(guó)菜”炒雜碎在中國(guó)卻并不存在……背后折射出的一些中國(guó)文化和在中國(guó)做生意的思維方式，至今仍未過(guò)時(shí)。
新書(shū)--四萬(wàn)萬(wàn)顧客 目錄
前 言 / 保羅·法蘭奇
序 / 卡爾·克勞
**章 不同尋常的顧客 .................................................. 1
第二章 中國(guó)小姐發(fā)現(xiàn)美腿 ............................................... 15
第三章 無(wú)利潤(rùn)銷(xiāo)售也可發(fā)財(cái) ............................................. 26
第四章 海鷗在這里會(huì)挨餓 ............................................... 42
第五章 推銷(xiāo)無(wú)須推銷(xiāo)員 ................................................. 53
第六章 找工作，保工作 ................................................. 64
第七章 工作斗志和驅(qū)鬼記 ............................................... 77
第八章 凜遵！ ....................................................... 90
第九章 “快聽(tīng)！快聽(tīng)！狗真的叫了！” ................................. 102
第十章 魚(yú)和繩，西瓜子 ................................................ 112
第十一章 很少有人能讀報(bào) .............................................. 121
第十二章 順子和同花 .................................................. 136
第十三章 中國(guó)療方 .................................................... 149
第十四章 魚(yú)翅和皮蛋 .................................................. 160
第十五章 保面子，丟面子 .............................................. 176
第十六章 神圣的飯碗 .................................................. 186
第十七章 幾種黑心事 .................................................. 198
第十八章 出口商約翰牛和山姆大叔 ...................................... 214
第十九章 每天一個(gè)蘋(píng)果 ................................................ 229
第二十章 各國(guó)比鄰而居 ................................................ 241
附錄
“臨城大劫案”中的克勞 / 舒 雨......................................... 243
卡爾·克勞小傳 ...................................................... 257
薩巴喬小傳 .......................................................... 265
譯后記 “隔”與“不隔”?? / 徐 陽(yáng) ...................................... 268
出版后記 ................................................................273
展開(kāi)全部
新書(shū)--四萬(wàn)萬(wàn)顧客 節(jié)選
**章?? 不同尋常的顧客（節(jié)選） 中國(guó)人對(duì)于自己喜歡什么、不喜歡什么十分執(zhí)著，不僅如此，他們一旦習(xí)慣了某個(gè)牌子——無(wú)論是香煙、肥皂還是牙膏，就會(huì)成為世界上*忠實(shí)的消費(fèi)者，齊刷刷地忠于該品牌，這種齊整性和忠誠(chéng)度絕對(duì)會(huì)讓生產(chǎn)商流下歡喜的眼淚。每個(gè)國(guó)家都有占據(jù)特定市場(chǎng)的牌子，但我不確定，其他國(guó)家是否存在某個(gè)品牌，能夠像中國(guó)的暢銷(xiāo)品那樣擁有無(wú)法撼動(dòng)的市場(chǎng)地位。在*近一次綜合市場(chǎng)調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，英國(guó)某種家用肥皂品牌在中國(guó)華北部分地區(qū)擁有很高的人氣，出售肥皂的商店，十有八九都只囤這一個(gè)牌子，盡管這一帶還有其他幾十種更便宜的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品可供選擇，其中一些還是當(dāng)?shù)刂圃斓。有時(shí)發(fā)生旱澇災(zāi)害，當(dāng)?shù)鼐用竦馁?gòu)買(mǎi)力甚至低于往常，這種情況下他會(huì)選擇更便宜的肥皂；但那只是權(quán)宜之計(jì)，等經(jīng)濟(jì)稍稍好轉(zhuǎn)，他又重新買(mǎi)起*愛(ài)的老牌子，而那個(gè)牌子，也是他爺爺?shù)?愛(ài)。如此巨大而堅(jiān)不可摧的市場(chǎng)正是其他生產(chǎn)商也想瞄準(zhǔn)的，他們中有不少耗盡彈藥，聲勢(shì)浩大，卻毫無(wú)結(jié)果。他們中的確有許多生產(chǎn)出了品質(zhì)相近的肥皂，定價(jià)低廉，但仍然沒(méi)有哪一家的銷(xiāo)售額足以讓我們的客戶(hù)感受到該領(lǐng)域存在明顯的競(jìng)爭(zhēng)。消費(fèi)者有時(shí)受到低價(jià)吸引，會(huì)去嘗試競(jìng)爭(zhēng)品牌的肥皂，或許還會(huì)對(duì)其品質(zhì)表示高度認(rèn)可，但他不敢確定，下一塊品質(zhì)是否依然如此。他被質(zhì)量沒(méi)有保障的生產(chǎn)商騙過(guò)，因此疑心很重。而從另一方面來(lái)看，他更信得過(guò)老牌子。因?yàn)樗昧撕芏嗄，他爸爸用過(guò)，他爺爺也用過(guò)，老牌子品質(zhì)始終如一。該品牌在華北市場(chǎng)占據(jù)令人滿(mǎn)意的主導(dǎo)地位，得益于有效解決一大難題的優(yōu)良品質(zhì)，推銷(xiāo)起來(lái)底氣十足。華北大部分地區(qū)的水都比較硬，在長(zhǎng)江流域較軟的雨水中能產(chǎn)生大量泡沫的便宜肥皂，到華北就會(huì)凝結(jié)在含堿量較高的泉水和井水之中。 我們?cè)噲D幫助某生產(chǎn)商從一家老牌香煙那里搶生意，那個(gè)老牌子在中國(guó)另一區(qū)域煙草市場(chǎng)所占據(jù)的主導(dǎo)地位，與上述肥皂品牌在華北的情況比較接近。關(guān)于混合型香煙，沒(méi)有什么秘密是煙草專(zhuān)家發(fā)現(xiàn)不了的，我們的制造商朋友在自家廠里精確地復(fù)制出了該暢銷(xiāo)品牌的混合型卷煙。實(shí)際上，為確保百分之百的成功，他們還聘請(qǐng)了曾在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司里身居主管要職的人來(lái)負(fù)責(zé)此事。完美地復(fù)制配方后，他們進(jìn)一步改善了包裝，用花哨的風(fēng)景畫(huà)和中國(guó)人難以抗拒的紅色和金色字樣裝點(diǎn)，把香煙盒做成一件美物。他們用加厚錫箔包裹卷煙，以誘人的低價(jià)出售。他們發(fā)起大型廣告宣傳活動(dòng)，還額外雇了一批銷(xiāo)售人員。銷(xiāo)量有了一定的積累。但據(jù)我們所知，我們完全沒(méi)能讓任何一名消費(fèi)者棄老從新。我們知道兩種煙抽起來(lái)肯定一模一樣，它們是用同類(lèi)別、同品級(jí)煙草以相同比例混合而成的，制作工藝也完全一致，抽起來(lái)不可能不一樣。但消費(fèi)者先抽一口這個(gè)，再吸一口那個(gè)，便放聲大笑，感嘆毫無(wú)可比性，然后繼續(xù)抽更貴的老牌子。我們的嘗試只是滄海一粟，為了同該暢銷(xiāo)品牌爭(zhēng)奪市場(chǎng)，其他生產(chǎn)商也做過(guò)種種努力。實(shí)際上，這通常是卷煙制造商進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)時(shí)所嘗試的**件事，但誰(shuí)也沒(méi)能比我們好到哪兒去。 鑒于中國(guó)人對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，以及見(jiàn)到任何變化都會(huì)起疑心的特點(diǎn)，生產(chǎn)商不愿在包裝上做任何改變，再小的變化也不行。雖說(shuō)中國(guó)人對(duì)自己熟悉的品牌極為信任，但他們似乎始終擔(dān)心生產(chǎn)商會(huì)利用這份信任以次充好，或是擔(dān)心有人會(huì)用高仿制品來(lái)糊弄他們。因此，再細(xì)微的變化，哪怕是地址門(mén)牌號(hào)這種微不足道的變化，都會(huì)引起他們的高度警惕，導(dǎo)致他們將商品拒之門(mén)外。中國(guó)人會(huì)以驚人的速度發(fā)現(xiàn)包裝或標(biāo)簽的細(xì)微變化，盡管上面有時(shí)可能印的是他們不懂的語(yǔ)言。他們常用的防騙手段之一，是清點(diǎn)品名中有幾個(gè)字母，看總數(shù)是否一致。不過(guò)，這種檢測(cè)方法并不奏效，因?yàn)榉旅罢叨盟麄兊男乃迹芭曝浧访淖帜缚倲?shù)和正品都是一樣的。廣告上的煙盒圖片，必須分毫不差地還原實(shí)物。我們用于中國(guó)市場(chǎng)的英國(guó)品牌廣告，幾乎用不上生產(chǎn)商發(fā)來(lái)的圖片，因?yàn)檫@些圖片用于別國(guó)廣告問(wèn)題不大，但在中國(guó)總嫌過(guò)于粗糙或不夠精準(zhǔn)。在中國(guó)香煙海報(bào)上，煙盒都是打開(kāi)的，以便展示所容之物。如此呈現(xiàn)能夠露出亮黃色的煙草，亮出視覺(jué)證據(jù)，表明煙盒里有十支煙，一支也不少。曾有一家上海制造商一口氣印了幾十萬(wàn)張海報(bào)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)圖中盒子里探頭的只有九支煙。這樣的海報(bào)完全無(wú)法用于廣告，于是不得不銷(xiāo)毀。
新書(shū)--四萬(wàn)萬(wàn)顧客 作者簡(jiǎn)介
卡爾·克勞（Carl Crow，1883—1945），美國(guó)記者、商人、作家。1911年以新聞?dòng)浾叩纳矸輥?lái)到上海，1918年在上海創(chuàng)辦了克勞廣告公司，較早為中國(guó)建構(gòu)屬于自己的廣告業(yè)提供了視野。1937年抗日戰(zhàn)爭(zhēng)全面爆發(fā)后，克勞被迫離開(kāi)上海，但仍呼吁各國(guó)向中國(guó)伸出援手，為中國(guó)的抗戰(zhàn)募捐。1945年逝世于紐約。在居住于中國(guó)的四分之一個(gè)世紀(jì)里，克勞走遍了大江南北，目睹了辛亥革命、抗日戰(zhàn)爭(zhēng)等大事件，采訪過(guò)孫中山、蔣介石和周恩來(lái)等政界名人，出版過(guò)多部有關(guān)中國(guó)題材的暢銷(xiāo)書(shū)，是熱情支持中國(guó)抗戰(zhàn)事業(yè)、始終熱愛(ài)中國(guó)人民的美國(guó)朋友。除本書(shū)外，克勞還著有I Speak for the Chinese（《我為中國(guó)人說(shuō)話(huà)》）、 My Friends, the Chinese（《我的朋友中國(guó)人》）等。
商品評(píng)論(1條)
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