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企業-顧客在線互動對新產品開發績效的影響研究 版權信息
- ISBN：9787308221184
- 條形碼：9787308221184 ; 978-7-308-22118-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
企業-顧客在線互動對新產品開發績效的影響研究 內容簡介
本書首先對顧客參與新產品開發、顧客在線參與新產品開發及知識共創相關理論進行文獻綜述，梳理出了與本研究框架相關的理論脈絡；其次通過對4家企業的典型新產品開發項目的探索性案例研究，揭示企業－顧客在線互動、知識共創與新產品開發績效的關系，初步得出了相關研究假設；再次提出了相應的11個假設和本研究的概念模型，接著通過對202家企業的新產品開發項目進行問卷調查，并采用因子分析、信度與效度檢驗、結構方程模型分析等統計分析方法對模型和假設進行了實證檢驗，得出了企業－顧客在線互動與新產品開發績效關系的相關結論；*后在探索性案例研究、實證分析和核心變量作用關系模型分析的基礎上，進一步深入探究企業－顧客知識共創的過程機制，提出了相應的管理啟示。
企業-顧客在線互動對新產品開發績效的影響研究 目錄
1緒論
1.1研究背景及意義
1.1.1現實背景及意義
1.1.2理論背景及意義
1.2研究問題的提出
1.3關鍵概念界定
1.3.1企業-顧客在線互動
1.3.2知識共創
1.3.3新產品開發績效
1.4研究方法和技術路線
1.4.1研究方法
1.4.2技術路線
1.5章節安排
1.6本書的創新點
1.6.1從企業與顧客知識共創的視角研究顧客參與新產品開發問題
1.6.2對企業-顧客在線互動的概念和構成維度進行明確的分析界定
1.6.3構建了企業-顧客在線互動、知識共創和新產品開發績效的作用關系模型
1.6.4對企業-顧客知識共創的概念和構成維度做了明確的分析界定，并揭示了企業-顧客知識共創的過程機制
1.7本章小結
2文獻綜述
2.1顧客參與新產品開發研究綜述
2.1.1顧客參與新產品開發相關研究視角
2.1.2顧客參與新產品開發的內涵界定和維度劃分
2.1.3顧客參與新產品開發的研究維度
2.1.4顧客參與對新產品開發績效的影響
2.1.5顧客參與新產品開發的研究情境
2.2顧客在線參與新產品開發研究綜述
2.2.1顧客在線參與新產品開發的動機
2.2.2顧客在線參與新產品開發的方式
2.2.3顧客在線參與對新產品開發績效的影響
2.3知識共創研究綜述
2.3.1組織間合作知識創造研究
2.3.2企業-顧客知識共創研究
2.4已有研究述評
2.4.1關注企業-顧客的雙向互動
2.4.2企業-顧客在線互動的內涵界定、維度劃分及其測量研究
2.4.3企業-顧客在線互動對新產品開發績效的作用機制研究
2.4.4企業-顧客知識共創的內涵界定、維度劃分及其過程機制
2.5本章小結
3企業-顧客在線互動對新產品開發績效影響機制的探索性案例研究
3.1研究設計
3.1.1理論預設
3.1.2案例選擇
3.1.3數據收集
3.1.4信度和效度控制
3.1.5數據分析
3.2案例對象簡介
3.2.1案例一：A公司-L高校科研管理系統開發項目
3.2.2案例二：B公司F1三維掃描儀開發項目
3.2.3案例三：C公司HLSG游戲開發項目
3.2.4案例四：D公司MK平臺開發項目
3.3案例內分析
3.3.1企業-顧客在線互動編碼分析
3.3.2知識共創編碼分析
3.3.3新產品開發績效編碼分析
3.4多案例間比較研究
3.4.1企業顧客在線互動與新產品開發績效
3.4.2企業-顧客在線互動與知識共創
3.4.3知識共創與新產品開發績效
3.5本章小結
4企業-顧客在線互動、知識共創與新產品開發績效關系的理論模型
4.1企業-顧客在線互動與知識共創的關系
4.1.1企業-顧客信息導向互動與知識共創的關系
4.1.2企業-顧客關系導向互動與知識共創的關系
4.1.3企業-顧客任務導向互動與知識共創的關系
4.2知識共創與新產品開發績效的關系
4.3企業-顧客在線互動與新產品開發績效的關系
4.3.1企業-顧客信息導向互動與新產品開發績效的關系
4.3.2企業-顧客關系導向互動與新產品開發績效的關系
4.3.3企業-顧客任務導向互動與新產品開發績效的關系
4.4理論模型構建
4.5本章小結
5企業-顧客在線互動、知識共創與新產品開發績效關系的實證分析
5.1研究設計
5.1.1問卷設計
5.1.2變量測量
5.1.3研究數據的獲取
5.1.4數據分析方法
5.2實證分析
5.2.1探索性因子分析
5.2.2驗證性因子分析
5.2.3結構方程模型檢驗
5.3分析與討論
5.3.1企業-顧客在線互動各維度對知識共創各維度的影響存在一定差異
5.3.2知識共創各維度對新產品開發績效均有顯著正向影響
5.3.3企業-顧客在線互動各維度對新產品開發績效的影響路徑存在一定差異
5.4本章小結
6企業-顧客知識共創的過程機制研究
6.1知識創造相關研究
6.1.1知識創造的內涵
6.1.2知識創造的過程模型
6.2企業-顧客知識共創的過程機制
6.2.1知識的分類
6.2.2企業-顧客知識共創過程模型
6.3案例分析
6.3.1案例選擇
6.3.2數據收集
6.3.3研究結果與分析
6.4本章小結
7結論與展望
7.1主要研究結論
7.1.1企業-顧客在線互動的內涵界定和維度構成
7.1.2企業-顧客在線互動各維度對知識共創各維度的影響存在一定差異
7.1.3知識共創對新產品開發績效有顯著正向影響
7.1.4企業-顧客在線互動各維度對新產品開發績效的影響路徑存在一定差異
7.1.5企業-顧客知識共創的內涵界定及其過程機制
7.2理論貢獻
7.2.1從企業與顧客知識共創的視角研究顧客參與新產品開發問題
7.2.2對企業-顧客在線互動的概念和維度構成進行了明確的分析界定
7.2.3構建了企業-顧客在線互互動、知識共創和新產品開發績效的作用關系模型
7.2.4對企業-顧客知識共創的概念和維度構成做了明確的分析界定，并揭示了企業-顧客知識共創的過程機制
7.3管理啟示
7.3.1高度重視并積極搭建企業-顧客在線互動平臺
7.3.2積極采取多種有效的企業-顧客在線互動方式
7.3.3不斷強化顧客的知識創造能力和意愿，有效實現外向型知識共創
7.3.4努力提升企業的顧客知識管理意識和能力，有效實現內向型知識共創
7.4研究局限與未來研究展望
7.4.1本研究的局限性
7.4.2未來研究展望
參考文獻
附錄
展開全部
企業-顧客在線互動對新產品開發績效的影響研究 作者簡介
聶津君，博士，杭州師范大學錢江學院講師，研究方向為營銷管理、服務創新。主持并完成浙江省哲學社會科學規劃課題1項、浙江省教育廳科研項目1項、杭州市哲學社會科學規劃課題2項，參與完成多項國家級、省部級課題
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