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“優質服務基層行”活動評價實踐操作手冊 版權信息
- ISBN：9787564198237
- 條形碼：9787564198237 ; 978-7-5641-9823-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
“優質服務基層行”活動評價實踐操作手冊 內容簡介
“優質服務基層行”活動是以滿足廣大人民群眾基本醫療衛生服務為目標，以建立優質高效的醫療衛生服務體系為重點，在深入總結建設人民群眾滿意的鄉鎮衛生院和示范社區衛生服務中心活動的基礎上提出來的。旨在持續提升基層醫療衛生機構服務能力，改善服務質量，規范基層服務運行管理。 為更好地指導基層醫療衛生機構參與“優質服務基層行”活動，提高活動質量，南京市基本公共衛生服務指導中心從基層醫療衛生機構的視角出發，結合基層工作實際情況，邀請相關專家編寫了《國家“優質服務基層行”活動評價實踐操作手冊》（簡稱《手冊》）。該《手冊》依據《標準》中的指標定義，結合基層實際情況，整理、總結、說明各指標需提供的相關資料及表述方式，讓《標準》變得更加通俗易懂，更具指導性，從而提高基層醫療衛生機構參與“優質服務基層行”活動的積極性，提升活動的達標水平。
“優質服務基層行”活動評價實踐操作手冊 目錄
1 功能任務與資源配置
1.1 功能任務
1.1.1 基本功能
1.1.2 主要任務
1.2 科室設置
1.2.1 臨床科室
1.2.2 醫技及其他科室
1.2.3 公共衛生科或預防保健科
1.2.4 計劃生育科(社區衛生服務中心無此要求)
1.2.5 職能科室
1.3 設施設備
1.3.1 建筑面積
1.3.2 床位設置
1.3.3 設備配置
1.3.4 公共設施
1.4 人員配備
1.4.1 人員配備
參考文獻
2 基本醫療和公共衛生服務
2.1 服務方式
2.1.1 門、急診服務
2.1.2 住院服務
2.1.3 家庭醫生簽約服務
2.1.4 轉診服務
2.1.5 遠程醫療服務
2.1.6 出診服務
2.2 服務內容和水平
2.2.1 醫療服務
2.2.2 檢驗檢查服務
2.2.3 公共衛生服務
2.2.4 計劃生育技術服務
2.3 服務效果
2.3.1 服務效率
2.3.2 滿意度
參考文獻
3 業務管理
3.1 執業與診療規范管理
3.1.1 執業管理
3.1.2 規范診療
3.2 醫療質量與安全
3.2.1 醫療質量管理體系和制度建設
3.2.2 加強醫療質量管理制度落實
3.3 患者安全管理
3.3.1 查對制度
3.3.2 手術安全核查制度
3.3.3 危急值報告管理
3.3.4 患者安全風險管理
3.3.5 患者參與醫療安全
3.4 護理管理
3.4.1 護理組織管理體系
3.4.2 執行《護士條例》
3.4.3 臨床護理質量管理
3.4.4 護理安全管理
3.5 醫院感染管理
3.5.1 醫院感染管理組織
3.5.2 醫院感染相關監測
3.5.3 手衛生管理
3.5.4 消毒及滅菌工作管理
3.6 醫療廢物管理
3.6.1 醫療廢物和污水處理管理制度
3.6.2 醫療廢物處置和污水處理
3.7 放射防護管理
3.7.1 放射防護管理
3.7.2 放射防護設備管理
3.8 社區衛生服務中心(或衛生院)藥事管理
3.8.1 藥品管理
3.8.2 臨床用藥
3.8.3 處方管理
3.8.4 藥物不良反應管理
3.9 公共衛生管理
參考文獻
4 綜合管理
4.1 黨建管理
4.1.1 黨的組織建設
4.1.2 黨風廉政建設
4.2 人員管理
4.2.1 績效考核制度
4.2.2 人員隊伍建設
4.3 財務管理
4.3.1 財務管理
4.4 后勤服務管理
4.4.1 后勤安全保障
4.5 信息管理
4.5.1 信息系統建設
4.5.2 信息安全
4.6 行風建設管理
4.6.1 醫德醫風建設
4.7 科研管理
4.7.1 科研管理
4.7.2 培訓管理
4.8 社區協同和居民參與
4.8.1 社區協同
4.8.2 社會認同
4.8.3 志愿者服務
參考文獻
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