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城市軌道交通客運站務與票務管理 版權信息
- ISBN：9787564383367
- 條形碼：9787564383367 ; 978-7-5643-8336-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
城市軌道交通客運站務與票務管理 內容簡介
本書是高等職業院校城市軌道交通運營專業教材，結合近期新標準和近期新規范，以及高職教育培養實用技能型人才的需要而成。全書共7個項目，內容包含：城市軌道交通車站基礎知識、設備管理、行車組織工作、客運組織，以及城市軌道交通客運服務、票務管理、安全管理與應急處理等，幫助學生掌握城市軌道交通客運組織、票務管理的基本原理和方法，為今后學習和工作打下良好的基礎。本書也可供從事交通運輸與管理的工程技術人員與研究人員參考。
城市軌道交通客運站務與票務管理 目錄
情境一 城市軌道交通車站
任務一 認識車站的類型
任務二 認識車站的組成及規模
任務三 認識車站工作
情境再現
課后習題
情境二 城市軌道交通車站設備管理
任務一 自動售檢票系統
任務二 導向標識系統
任務三 屏蔽門系統
任務四 環境監控和地下通風系統認知
任務五 火災報警系統（FAS）和給排水系統
情境再現
課后習題
情境三 城市軌道交通車站行車組織
任務一 車站行車技術設備
任務二 車站行車組織作業
任務三 車站施工作業管理
情境再現
課后習題
情境四 城市軌道交通客運組織
任務一 城市軌道交通客運組織認知
任務二 城市軌道交通客流認知
任務三 城市軌道交通客流組織
任務四 城市軌道交通客流換乘組織
情境再現
課后習題
情境五 城市軌道交通客運服務
任務一 城市軌道交通客運服務認知
任務二 客運服務禮儀
任務三 車站乘客服務
任務四 車站特殊乘客事務處理
情境再現
課后習題
情境六 城市軌道交通票務管理
任務一 票務基礎知識學習
任務二 票務管理工作職責認知
任務三 車站現金管理
任務四 車站車票管理
任務五 特殊運行模式下的票務管理
情境再現
課后習題
情境七 城市軌道交通安全管理與應急處理
任務一 安全管理認知
任務二 城市軌道交通事故認知
任務三 突發事件應急處置
情境再現
課后習題
任務一 認識車站的類型
任務二 認識車站的組成及規模
任務三 認識車站工作
情境再現
課后習題
情境二 城市軌道交通車站設備管理
任務一 自動售檢票系統
任務二 導向標識系統
任務三 屏蔽門系統
任務四 環境監控和地下通風系統認知
任務五 火災報警系統（FAS）和給排水系統
情境再現
課后習題
情境三 城市軌道交通車站行車組織
任務一 車站行車技術設備
任務二 車站行車組織作業
任務三 車站施工作業管理
情境再現
課后習題
情境四 城市軌道交通客運組織
任務一 城市軌道交通客運組織認知
任務二 城市軌道交通客流認知
任務三 城市軌道交通客流組織
任務四 城市軌道交通客流換乘組織
情境再現
課后習題
情境五 城市軌道交通客運服務
任務一 城市軌道交通客運服務認知
任務二 客運服務禮儀
任務三 車站乘客服務
任務四 車站特殊乘客事務處理
情境再現
課后習題
情境六 城市軌道交通票務管理
任務一 票務基礎知識學習
任務二 票務管理工作職責認知
任務三 車站現金管理
任務四 車站車票管理
任務五 特殊運行模式下的票務管理
情境再現
課后習題
情境七 城市軌道交通安全管理與應急處理
任務一 安全管理認知
任務二 城市軌道交通事故認知
任務三 突發事件應急處置
情境再現
課后習題
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城市軌道交通客運站務與票務管理 作者簡介
陳燦，重慶能源職業學院副教授，二級建造師；主要承擔交通運輸概論、城市軌道交通客運站務與票務管理的教學工作；發表學術論文10篇，參編教材3部，獲得實用新型專利授權2項。
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