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業擴報裝 版權信息
- ISBN：9787568920940
- 條形碼：9787568920940 ; 978-7-5689-2094-0
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
業擴報裝 內容簡介
本書以工作過程為導向, 依據典型工作任務設置課程情境, 圍繞崗位工作內容設計理論講授與實訓操作高度融合的任務項目, 突出職業教育的教育性與職業性 ; 針對崗位特點, 分析崗位所需知識、技能和態度, 按照行動導向教學模式, 梳理學習情境和學習任務 ; 著重強化了學生技能。
業擴報裝 目錄
情境1 業擴報裝服務認知
任務1．1 電力客戶服務基本知識
任務1．2 營業廳客戶服務
任務1．3 95598客戶服務
任務1．4 現場客戶服務
情境2 業務擴充
任務2．1 新裝及增容業務
任務2．2 業擴收費
任務2．3 供電方案編制
任務2．4 互聯網+業擴服務
情境3 變更用電
任務3．1 低壓客戶變更用電
任務3．2 高壓客戶變更用電
情境4供用電合同
任務4．1 臨時供用電合同
任務4．2 分布式電源供用電合同
情境5 客戶用電受理服務
任務5．1 用電業務咨詢
任務5．2 用電信息查詢
任務5．3 用電故障報修
任務5．4 用電業務的投訴、舉報與建議
情境6 線上辦電
任務6．1 使用掌上電力線上辦電
任務6．2 使用線上辦電相關App配合SG186系統進行全流程操作
情境7 新型業務辦理服務
任務7．1 電動汽車充換電設施用電服務
任務7．2 分布式電源并網服務
情境8 安全、紀律風險防控
任務8．1 業擴報裝安全知識
任務8．2 業擴報裝工作中安全風險的防控
參考文獻
任務1．1 電力客戶服務基本知識
任務1．2 營業廳客戶服務
任務1．3 95598客戶服務
任務1．4 現場客戶服務
情境2 業務擴充
任務2．1 新裝及增容業務
任務2．2 業擴收費
任務2．3 供電方案編制
任務2．4 互聯網+業擴服務
情境3 變更用電
任務3．1 低壓客戶變更用電
任務3．2 高壓客戶變更用電
情境4供用電合同
任務4．1 臨時供用電合同
任務4．2 分布式電源供用電合同
情境5 客戶用電受理服務
任務5．1 用電業務咨詢
任務5．2 用電信息查詢
任務5．3 用電故障報修
任務5．4 用電業務的投訴、舉報與建議
情境6 線上辦電
任務6．1 使用掌上電力線上辦電
任務6．2 使用線上辦電相關App配合SG186系統進行全流程操作
情境7 新型業務辦理服務
任務7．1 電動汽車充換電設施用電服務
任務7．2 分布式電源并網服務
情境8 安全、紀律風險防控
任務8．1 業擴報裝安全知識
任務8．2 業擴報裝工作中安全風險的防控
參考文獻
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