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消費心理學(附微課 第2版) 版權信息
- ISBN：9787115578327
- 條形碼：9787115578327 ; 978-7-115-57832-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
消費心理學(附微課 第2版) 本書特色
（1）把握消費心理前沿理論，強化實踐應用，引入網絡消費心理等內容；結合新現象、新問題、新資訊，緊貼生活中消費熱點選擇素材。 （2）多欄目、多模塊、百余個二維碼鏈接拓展學習空間。各章設有視野拓展、知識點滴、微視頻、課堂討論、小思考等欄目和模塊，可啟發學習思路，激發學習興趣。 （3）配有電子課件、教學大綱、電子教案、補充教學案例、課程思政、習題答案、教輔視頻、微課視頻、模擬試卷及答案等配套資料。
消費心理學(附微課 第2版) 內容簡介
內 容 提 要 本書基于“理論+方法+實踐”的寫作思路，旨在研究個體感覺、知覺、情感、意志、需要、動機、態度、自我概念、生活方式以及個性心理特征與消費者心理的內在關系，分析在社會、文化及營銷因素影響下消費心理的形成和行為表現，并研究從消費心理到消費決策及行為的形成機制。 本書知識豐富、結構完整、語言流暢、形式新穎、文筆輕松、圖文并茂，具有很強的可讀性。同時，本書力圖貼近消費者的日常生活，選取現實經濟生活中的鮮活素材，聯系當下消費熱點現象和熱點問題，突出實用性和實踐性。 本書共十四章，章前設置“學習目標”和“導入案例”，章后設置“歸納與提高”“綜合練習題”，便于讀者復習并鞏固所學知識要點，具有較強的學習指導性；正文內容穿插“小思考”“課堂討論”“知識點滴”等小模塊，以增強互動性和趣味性，同時可幫助讀者加深對理論的理解；此外還設有以二維碼鏈接具體內容的“視野拓展”和“微視頻”等欄目，可進一步拓展和豐富本書內容。 本書配有電子課件、教學大綱、電子教案、補充教學案例、課程思政、習題答案、教輔視頻、微課視頻、模擬試卷及答案等資料（部分資料有且只有用書教師下載），索取方式參見書末的“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”。
消費心理學(附微課 第2版) 目錄
第 一章 消費心理學概述 1
學習目標 1
關鍵術語 1
導入案例 你對“萌經濟”有抵抗力嗎？ 1
第 一節 消費心理的內涵 1
一、心理與消費的基本概念 2
二、消費心理與消費行為 3
三、消費心理學的理論來源 4
第二節 消費心理學的研究方法 5
一、定性研究法 5
二、定量研究法 6
第三節 消費心理學的產生和發展 7
一、消費心理學在國外的產生與發展 7
二、消費心理學在我國的發展 9
三、數字化時代的消費心理 10
歸納與提高 11
綜合練習題 11
第二章 感覺和知覺 13
學習目標 13
關鍵術語 13
導入案例 咖啡杯的顏色會影響味道嗎？ 13
第 一節 感覺 13
一、感覺的產生 14
二、感覺的分類 15
三、感受性和感覺閾限 15
四、感覺在營銷活動中的作用 17
第二節 知覺 19
一、知覺的含義 19
二、知覺的分類 19
三、知覺的特性 19
四、消費者的錯覺 22
歸納與提高 25
綜合練習題 25
第三章 記憶、想象與思維 27
學習目標 27
關鍵術語 27
導入案例 我是“江小白” 27
第 一節 記憶 27
一、對記憶的認識 28
二、記憶的概念及類型 28
三、記憶在營銷中的作用 29
四、遺忘的產生和規律 31
第二節 想象 33
一、想象的分類 33
二、想象對消費的影響 34
第三節 思維 35
一、思維的分類 35
二、消費者思維的過程 37
三、消費者思維的特點與行為 37
歸納與提高 38
綜合練習題 38
第四章 情緒、情感與意志 40
學習目標 40
關鍵術語 40
導入案例 傳情圣物——哈根達斯 40
第 一節 情緒和情感 40
一、情緒和情感的含義 41
二、情緒和情感的表現 42
三、情緒和情感的分類 44
四、影響消費者情緒的因素 46
第二節 消費者的意志心理 47
一、意志的含義及特征 47
二、消費者的意志品質 47
三、消費者的意志心理過程 48
歸納與提高 49
綜合練習題 49
第五章 個性心理特征 51
學習目標 51
關鍵術語 51
導入案例 個性十足的ONLY 51
第 一節 個性 51
一、個性的含義 52
二、個性的結構 52
三、個性的特征 53
第二節 氣質 53
一、氣質的類型 54
二、氣質對消費心理的影響 57
第三節 性格 58
一、性格的含義 58
二、性格的基本特征 58
三、性格類型的理論 59
四、消費者性格及其表現 61
第四節 能力 62
一、消費能力的表現 62
二、消費能力的形成 63
三、消費能力的差異 64
歸納與提高 65
綜合練習題 65
第六章 需要與動機 67
學習目標 67
關鍵術語 67
導入案例 曾經的班尼路 67
第 一節 需要 67
一、需要的產生 68
二、需要的類型及形態 69
三、消費者需要的特征 73
第二節 動機 75
一、購買動機的形成 75
二、購買動機的分類 76
三、購買動機對行為的影響 78
第三節 需要與動機理論 81
一、本能理論和動因理論 81
二、誘因理論和喚醒理論 82
三、雙因素理論和顯示性需要理論 83
歸納與提高 83
綜合練習題 83
第七章 學習與態度 85
學習目標 85
關鍵術語 85
導入案例 宜家的經營之道 85
第 一節 學習 86
一、學習的含義與作用 86
二、消費者學習的方法 87
三、消費者學習的理論 88
四、學習的基本特征 90
第二節 態度 94
一、態度的含義 94
二、態度的基本功能 95
三、消費態度的形成 95
四、消費態度的測量 96
五、消費態度的改變 99
歸納與提高 101
綜合練習題 102
第八章 自我概念與生活方式 104
學習目標 104
關鍵術語 104
導入案例 永遠的CHANEL 104
第 一節 自我概念 104
一、自我概念的形成 105
二、自我概念的劃分 107
三、自我概念與產品的象征性 109
四、自我概念對消費行為的影響 110
五、自我概念對生產者的啟發 111
第二節 生活方式 112
一、生活方式的重要性 112
二、生活方式對消費者的影響 112
三、生活方式與企業營銷 114
四、生活方式的測量 114
歸納與提高 116
綜合練習題 116
第九章 文化、流行與習俗 118
學習目標 118
關鍵術語 118
導入案例 一碗拉面折射出的文化 118
第 一節 文化與消費 118
一、文化的概念及其特征 119
二、亞文化與消費 121
三、文化價值觀對消費的影響 123
四、中國傳統文化與消費 125
第二節 消費流行 126
一、消費流行的特征 126
二、消費流行的類型 127
三、流行文化及其影響 127
四、流行與時尚消費 130
第三節 消費習俗 131
一、消費習俗的含義 131
二、消費習俗的特點 132
三、消費習俗對消費者的影響 133
歸納與提高 133
綜合練習題 133
第十章 群體與家庭 135
學習目標 135
關鍵術語 135
導入案例 百事可樂名人代言影響新一代 135
第 一節 群體影響 136
一、群體的類型 136
二、群體規范與從眾 137
三、主要消費群體的心理特點 139
第二節 參照群體 141
一、參照群體的含義 141
二、參照群體對消費者的影響 141
三、參照群體在營銷中的運用 143
第三節 家庭消費 144
一、家庭消費的重要性 144
二、家庭生命周期與家庭購買角色 145
三、家庭購買決策 147
歸納與提高 149
綜合練習題 150
第十一章 社會階層與社會角色 152
學習目標 152
關鍵術語 152
導入案例 路易威登——彰顯社會階層的符號 152
第 一節 社會階層的形成 153
一、社會階層的含義 153
二、社會階層的特征 153
第二節 社會階層的標準 155
一、社會階層的決定因素 155
二、社會階層的劃分 157
第三節 社會階層對消費的影響 158
一、不同社會階層消費心理與行為的特點 158
二、同一社會階層消費心理與行為的特點 160
三、社會階層與市場營銷策略 160
第四節 社會角色的影響 161
一、社會角色的概念 161
二、社會角色的構成要素 161
三、社會角色對消費者的影響 163
歸納與提高 164
綜合練習題 164
第十二章 營銷與推廣 166
學習目標 166
關鍵術語 166
導入案例 燈光是怎樣“忽悠”我們的大腦的？ 166
第 一節 產品策略 167
一、產品的命名 167
二、品牌的作用 168
三、包裝的設計 170
第二節 價格策略 172
一、價格的心理功能 172
二、消費者的價格心理 172
三、定價的心理策略 174
第三節 銷售終端策略 175
一、實體店外觀設計 175
二、實體店內部布局 177
三、終端賣場氛圍營造 179
第四節 促銷策略 180
一、促銷的內涵 180
二、促銷類型及特征 181
三、新媒體促銷 184
歸納與提高 185
綜合練習題 185
第十三章 消費決策與行為 187
學習目標 187
關鍵術語 187
導入案例 為什么購買二手奢侈品？ 187
第 一節 消費者購買決策理論 187
一、讓渡價值理論 188
二、邊際效用理論 189
三、風險減少理論 189
四、習慣建成理論 189
五、信息加工理論 190
第二節 消費決策的形成 190
一、消費決策的類型 190
二、消費決策的內容 192
三、消費決策的過程 193
第三節 決策中的非理性行為 198
一、情境與沖動性購買 199
二、消費者的非倫理行為 202
三、消費者的問題行為 204
歸納與提高 205
綜合練習題 205
第十四章 網絡消費心理 207
學習目標 207
關鍵術語 207
導入案例 直播帶貨給消費者帶來了什么？ 207
第 一節 網絡消費概述 208
一、網絡消費的含義 208
二、網絡消費的優勢 208
三、影響網絡消費的因素 209
第二節 網絡消費者心理和行為特征 211
一、網絡消費者的類型 211
二、網絡消費者的心理表現 212
三、網絡消費者的行為特征 213
第三節 網店銷售策略及技巧 214
一、科學布局網店 214
二、保證商品質量 215
三、突出價格優勢 215
四、精準瞄準顧客 216
五、保障網購安全 216
六、提高服務質量和水平 216
第四節 新興網絡購物 217
一、短視頻營銷 217
二、直播電商 219
三、社交電商 220
歸納與提高 221
綜合練習題 221
參考文獻 223
更新勘誤表和配套資料索取示意圖 224
學習目標 1
關鍵術語 1
導入案例 你對“萌經濟”有抵抗力嗎？ 1
第 一節 消費心理的內涵 1
一、心理與消費的基本概念 2
二、消費心理與消費行為 3
三、消費心理學的理論來源 4
第二節 消費心理學的研究方法 5
一、定性研究法 5
二、定量研究法 6
第三節 消費心理學的產生和發展 7
一、消費心理學在國外的產生與發展 7
二、消費心理學在我國的發展 9
三、數字化時代的消費心理 10
歸納與提高 11
綜合練習題 11
第二章 感覺和知覺 13
學習目標 13
關鍵術語 13
導入案例 咖啡杯的顏色會影響味道嗎？ 13
第 一節 感覺 13
一、感覺的產生 14
二、感覺的分類 15
三、感受性和感覺閾限 15
四、感覺在營銷活動中的作用 17
第二節 知覺 19
一、知覺的含義 19
二、知覺的分類 19
三、知覺的特性 19
四、消費者的錯覺 22
歸納與提高 25
綜合練習題 25
第三章 記憶、想象與思維 27
學習目標 27
關鍵術語 27
導入案例 我是“江小白” 27
第 一節 記憶 27
一、對記憶的認識 28
二、記憶的概念及類型 28
三、記憶在營銷中的作用 29
四、遺忘的產生和規律 31
第二節 想象 33
一、想象的分類 33
二、想象對消費的影響 34
第三節 思維 35
一、思維的分類 35
二、消費者思維的過程 37
三、消費者思維的特點與行為 37
歸納與提高 38
綜合練習題 38
第四章 情緒、情感與意志 40
學習目標 40
關鍵術語 40
導入案例 傳情圣物——哈根達斯 40
第 一節 情緒和情感 40
一、情緒和情感的含義 41
二、情緒和情感的表現 42
三、情緒和情感的分類 44
四、影響消費者情緒的因素 46
第二節 消費者的意志心理 47
一、意志的含義及特征 47
二、消費者的意志品質 47
三、消費者的意志心理過程 48
歸納與提高 49
綜合練習題 49
第五章 個性心理特征 51
學習目標 51
關鍵術語 51
導入案例 個性十足的ONLY 51
第 一節 個性 51
一、個性的含義 52
二、個性的結構 52
三、個性的特征 53
第二節 氣質 53
一、氣質的類型 54
二、氣質對消費心理的影響 57
第三節 性格 58
一、性格的含義 58
二、性格的基本特征 58
三、性格類型的理論 59
四、消費者性格及其表現 61
第四節 能力 62
一、消費能力的表現 62
二、消費能力的形成 63
三、消費能力的差異 64
歸納與提高 65
綜合練習題 65
第六章 需要與動機 67
學習目標 67
關鍵術語 67
導入案例 曾經的班尼路 67
第 一節 需要 67
一、需要的產生 68
二、需要的類型及形態 69
三、消費者需要的特征 73
第二節 動機 75
一、購買動機的形成 75
二、購買動機的分類 76
三、購買動機對行為的影響 78
第三節 需要與動機理論 81
一、本能理論和動因理論 81
二、誘因理論和喚醒理論 82
三、雙因素理論和顯示性需要理論 83
歸納與提高 83
綜合練習題 83
第七章 學習與態度 85
學習目標 85
關鍵術語 85
導入案例 宜家的經營之道 85
第 一節 學習 86
一、學習的含義與作用 86
二、消費者學習的方法 87
三、消費者學習的理論 88
四、學習的基本特征 90
第二節 態度 94
一、態度的含義 94
二、態度的基本功能 95
三、消費態度的形成 95
四、消費態度的測量 96
五、消費態度的改變 99
歸納與提高 101
綜合練習題 102
第八章 自我概念與生活方式 104
學習目標 104
關鍵術語 104
導入案例 永遠的CHANEL 104
第 一節 自我概念 104
一、自我概念的形成 105
二、自我概念的劃分 107
三、自我概念與產品的象征性 109
四、自我概念對消費行為的影響 110
五、自我概念對生產者的啟發 111
第二節 生活方式 112
一、生活方式的重要性 112
二、生活方式對消費者的影響 112
三、生活方式與企業營銷 114
四、生活方式的測量 114
歸納與提高 116
綜合練習題 116
第九章 文化、流行與習俗 118
學習目標 118
關鍵術語 118
導入案例 一碗拉面折射出的文化 118
第 一節 文化與消費 118
一、文化的概念及其特征 119
二、亞文化與消費 121
三、文化價值觀對消費的影響 123
四、中國傳統文化與消費 125
第二節 消費流行 126
一、消費流行的特征 126
二、消費流行的類型 127
三、流行文化及其影響 127
四、流行與時尚消費 130
第三節 消費習俗 131
一、消費習俗的含義 131
二、消費習俗的特點 132
三、消費習俗對消費者的影響 133
歸納與提高 133
綜合練習題 133
第十章 群體與家庭 135
學習目標 135
關鍵術語 135
導入案例 百事可樂名人代言影響新一代 135
第 一節 群體影響 136
一、群體的類型 136
二、群體規范與從眾 137
三、主要消費群體的心理特點 139
第二節 參照群體 141
一、參照群體的含義 141
二、參照群體對消費者的影響 141
三、參照群體在營銷中的運用 143
第三節 家庭消費 144
一、家庭消費的重要性 144
二、家庭生命周期與家庭購買角色 145
三、家庭購買決策 147
歸納與提高 149
綜合練習題 150
第十一章 社會階層與社會角色 152
學習目標 152
關鍵術語 152
導入案例 路易威登——彰顯社會階層的符號 152
第 一節 社會階層的形成 153
一、社會階層的含義 153
二、社會階層的特征 153
第二節 社會階層的標準 155
一、社會階層的決定因素 155
二、社會階層的劃分 157
第三節 社會階層對消費的影響 158
一、不同社會階層消費心理與行為的特點 158
二、同一社會階層消費心理與行為的特點 160
三、社會階層與市場營銷策略 160
第四節 社會角色的影響 161
一、社會角色的概念 161
二、社會角色的構成要素 161
三、社會角色對消費者的影響 163
歸納與提高 164
綜合練習題 164
第十二章 營銷與推廣 166
學習目標 166
關鍵術語 166
導入案例 燈光是怎樣“忽悠”我們的大腦的？ 166
第 一節 產品策略 167
一、產品的命名 167
二、品牌的作用 168
三、包裝的設計 170
第二節 價格策略 172
一、價格的心理功能 172
二、消費者的價格心理 172
三、定價的心理策略 174
第三節 銷售終端策略 175
一、實體店外觀設計 175
二、實體店內部布局 177
三、終端賣場氛圍營造 179
第四節 促銷策略 180
一、促銷的內涵 180
二、促銷類型及特征 181
三、新媒體促銷 184
歸納與提高 185
綜合練習題 185
第十三章 消費決策與行為 187
學習目標 187
關鍵術語 187
導入案例 為什么購買二手奢侈品？ 187
第 一節 消費者購買決策理論 187
一、讓渡價值理論 188
二、邊際效用理論 189
三、風險減少理論 189
四、習慣建成理論 189
五、信息加工理論 190
第二節 消費決策的形成 190
一、消費決策的類型 190
二、消費決策的內容 192
三、消費決策的過程 193
第三節 決策中的非理性行為 198
一、情境與沖動性購買 199
二、消費者的非倫理行為 202
三、消費者的問題行為 204
歸納與提高 205
綜合練習題 205
第十四章 網絡消費心理 207
學習目標 207
關鍵術語 207
導入案例 直播帶貨給消費者帶來了什么？ 207
第 一節 網絡消費概述 208
一、網絡消費的含義 208
二、網絡消費的優勢 208
三、影響網絡消費的因素 209
第二節 網絡消費者心理和行為特征 211
一、網絡消費者的類型 211
二、網絡消費者的心理表現 212
三、網絡消費者的行為特征 213
第三節 網店銷售策略及技巧 214
一、科學布局網店 214
二、保證商品質量 215
三、突出價格優勢 215
四、精準瞄準顧客 216
五、保障網購安全 216
六、提高服務質量和水平 216
第四節 新興網絡購物 217
一、短視頻營銷 217
二、直播電商 219
三、社交電商 220
歸納與提高 221
綜合練習題 221
參考文獻 223
更新勘誤表和配套資料索取示意圖 224
展開全部
消費心理學(附微課 第2版) 作者簡介
白玉苓，北京服裝學院商學院教授，管理學博士，碩士生導師，主要研究領域為市場營銷與企業管理，講授零售學、市場營銷學、消費者行為學等課程，主持參與科研項目15項，發表學術論文40余篇，為多家企業做過咨詢策劃工作。
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