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包郵 旅游電子商務(wù)(第三版)

出版社:清華大學(xué)出版社出版時(shí)間:2021-11-01
開本: 其他 頁數(shù): 323
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旅游電子商務(wù)(第三版) 版權(quán)信息

旅游電子商務(wù)(第三版) 本書特色

《旅游電子商務(wù)(第三版)》特色是理論與應(yīng)用案例并舉,按照旅游產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)介紹電子商務(wù)的原理與應(yīng)用,具有較強(qiáng)的實(shí)用性和理論指導(dǎo),全書內(nèi)容結(jié)合當(dāng)前深度融合的要求以及互聯(lián)網(wǎng)+新理念,是旅游管理教育理論的新內(nèi)容。 《旅游電子商務(wù)(第三版)》內(nèi)容結(jié)合當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)深度融合的要求以及“互聯(lián)網(wǎng)+”新理念,介紹了旅游電子商務(wù)領(lǐng)域*新的理論和實(shí)踐內(nèi)容

旅游電子商務(wù)(第三版) 內(nèi)容簡介

《旅游電子商務(wù)(第三版)》從業(yè)態(tài)的角度系統(tǒng)地介紹了旅游電子商務(wù)的概念、原理及應(yīng)用。全書按照旅游產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)分別介紹了各實(shí)體產(chǎn)業(yè)點(diǎn)的電子商務(wù)概念和內(nèi)容。本書在整體內(nèi)容安排上共分三個(gè)層次:層次是旅游電子商務(wù)概念,重點(diǎn)介紹了電子旅游以及網(wǎng)絡(luò)營銷的概念,還介紹了信息通信技術(shù)的發(fā)展以及相關(guān)電子旅游業(yè)態(tài),闡述了信息通信技術(shù)在電子商務(wù)發(fā)展中所起到的重要作用;第二層次是旅游電子商務(wù)概念在各產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用,重點(diǎn)介紹了旅游飯店、旅行社、旅游景區(qū)、旅游目的地、旅游交通等電子商務(wù)概念和內(nèi)容,系統(tǒng)地介紹了旅游產(chǎn)業(yè)鏈上各服務(wù)環(huán)節(jié)的電子商務(wù)應(yīng)用原理及重點(diǎn)內(nèi)容;第三層次是旅游企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略及概念,介紹了電子商務(wù)戰(zhàn)略的內(nèi)容和框架,以指導(dǎo)企業(yè)如何提升自身電子商務(wù)的競爭力,這是對旅游企業(yè)具有指導(dǎo)意義的內(nèi)容。 《旅游電子商務(wù)(第三版)》內(nèi)容深入淺出,通俗易懂,適合高校學(xué)生、旅游企業(yè)高管、相關(guān)從業(yè)者閱讀和使用。

旅游電子商務(wù)(第三版) 目錄

目 錄

**章 旅游電子商務(wù)概述 1

開篇案例:綠云智慧住:30 秒,零接觸 1

**節(jié) 什么是旅游電子商務(wù) 2

第二節(jié) 旅游電子商務(wù)的功能和應(yīng)用領(lǐng)域 9

第三節(jié) 國際旅游電子商務(wù) 17

第四節(jié) 我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展 22

第五節(jié) 旅游電子商務(wù)的價(jià)值鏈 29

課后案例分析:春秋旅行社的電子商務(wù)應(yīng)用 33

本章小結(jié) 33

拓展知識 34

思考題 34

參考文獻(xiàn) 35

第二章 信息通信技術(shù)與電子旅游 36

開篇案例:一機(jī)在手,出門無憂 36

**節(jié) 信息通信技術(shù)的發(fā)展與變化 36

第二節(jié) 旅游電子商務(wù)中的信息通信技術(shù) 46

第三節(jié) 電子旅游的產(chǎn)生與發(fā)展 55

第四節(jié) 電子旅游的業(yè)態(tài)類型 63

課后案例分析:基于互聯(lián)網(wǎng)的 iHotel 平臺的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新 69

本章小結(jié) 70

拓展知識 70

思考題 70

參考文獻(xiàn) 71

第三章 旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的策略與創(chuàng)意 73

開篇案例:我心我往的個(gè)性化旅游 73

**節(jié) 營銷學(xué)理論概況 74

第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)概念 81

第三節(jié) 旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的策略 84

第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)意 93

課后案例分析:開元酒店的信息化與電子商務(wù)發(fā)展理念 99

本章小結(jié) 99

拓展知識 100

思考題 100

參考文獻(xiàn) 101

第四章 飯店電子商務(wù) 102

開篇案例:技術(shù)新平臺,科技為酒店行業(yè)賦能 102

**節(jié) 飯店業(yè)的信息通信技術(shù)應(yīng)用 103

第二節(jié) 飯店電子商務(wù)的基礎(chǔ)——飯店信息化管理 109

第三節(jié) 飯店電子商務(wù)的智慧——飯店數(shù)字化管理 115

第四節(jié) 飯店電子商務(wù)應(yīng)用與架構(gòu) 125

第五節(jié) 電子商務(wù)的戰(zhàn)略作用 134

課后案例分析:錦江國際酒店的電子商務(wù)系統(tǒng) 139

本章小結(jié) 139

拓展知識 140

思考題 140

參考文獻(xiàn) 141

第五章 旅行社電子商務(wù) 142

開篇案例:傳統(tǒng)旅行社與在線旅行社搶占“微商”市場 142

**節(jié) 旅行社的信息通信技術(shù)應(yīng)用 143

第二節(jié) 旅行社電子商務(wù)概念及發(fā)展 148

第三節(jié) 旅行社電子商務(wù)系統(tǒng)和模式 152

第四節(jié) 旅行社的網(wǎng)絡(luò)營銷 156

第五節(jié) 在線旅行社的電子商務(wù) 161

第六節(jié) 電子商務(wù)戰(zhàn)略及作用 168

課后案例分析:浙江省中國旅行社集團(tuán)有限公司的電子商務(wù)創(chuàng)新思路 175

本章小結(jié) 175

拓展知識 176

思考題 176

參考文獻(xiàn) 177

第六章 景區(qū)電子商務(wù) 178

開篇案例:深大智能景區(qū)電子商務(wù)平臺再升級 178

**節(jié) 景區(qū)電子商務(wù)的概念及模式 179

第二節(jié) 景區(qū)電子商務(wù)的基礎(chǔ) 188

第三節(jié) 景區(qū)電子商務(wù)的內(nèi)容與管理模式 195

第四節(jié) 電子商務(wù)在景區(qū)營銷管理中的應(yīng)用 201

第五節(jié) 景區(qū)電子商務(wù)戰(zhàn)略的作用 207

課后案例分析:黃山風(fēng)景區(qū)的電子商務(wù)特色 212

本章小結(jié) 212

拓展知識 212

思考題 213

參考文獻(xiàn) 213

第七章 旅游目的地電子商務(wù) 215

開篇案例:北京用文化符號輸出,實(shí)現(xiàn) IP 落地營銷 215

**節(jié) 旅游目的地電子商務(wù)概況 216

第二節(jié) 旅游目的地電子商務(wù)類型 224

第三節(jié) 旅游目的地電子商務(wù)的生態(tài)及應(yīng)用平臺 230

第四節(jié) 旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷策略及互聯(lián)網(wǎng)營銷 235

第五節(jié) 旅游目的地電子商務(wù)的戰(zhàn)略作用 247

課后案例分析:山東目的地營銷系統(tǒng)的創(chuàng)新 253

本章小結(jié) 254

拓展知識 254

思考題 254

參考文獻(xiàn) 255

第八章 旅游交通電子商務(wù) 257

開篇案例:南航用電子商務(wù)助推航空事業(yè)發(fā)展 257

**節(jié) 旅游交通電子商務(wù)概述 258

第二節(jié) 航空交通電子商務(wù) 265

第三節(jié) 鐵路、公路等交通電子商務(wù) 271

第四節(jié) 無票旅行與移動(dòng)支付 275

第五節(jié) 旅游交通電子商務(wù)的戰(zhàn)略及作用 280

課后案例分析:南航聯(lián)手騰訊打造航空電子商務(wù)新模式 282

本章小結(jié) 283

拓展知識 283

思考題 283

參考文獻(xiàn) 284

第九章 旅游企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略 286

開篇案例:互聯(lián)網(wǎng)背景下旅游企業(yè)的四大戰(zhàn)略選擇 286

**節(jié) 旅游企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的內(nèi)容 287

第二節(jié) 旅游企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的框架 292

第三節(jié) 旅游企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施 297

第四節(jié) 旅游客戶關(guān)系管理的電子商務(wù)戰(zhàn)略 304

第五節(jié) 旅游企業(yè)怎樣構(gòu)建電子商務(wù)競爭力 311

課后案例分析:旅游 O2O 模式發(fā)展的應(yīng)用案例及趨勢 321

本章小結(jié) 321

拓展知識 321

思考題 322

參考文獻(xiàn) 322


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