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高速鐵路客運服務禮儀 版權信息
- ISBN：9787113263522
- 條形碼：9787113263522 ; 978-7-113-26352-2
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
高速鐵路客運服務禮儀 內容簡介
本書主要內容包括服務形象禮儀、服務語言禮儀、高速鐵路車站服務禮儀、高速鐵路列車服務禮儀、社交基礎禮儀等。
高速鐵路客運服務禮儀 目錄
概 ;述‘項目一服務形象禮儀‘典型工作任務一儀容儀表禮儀·典型工作任務二著裝禮儀典型工作任務三儀態禮儀復題“項目二服務語言禮儀·’典型工作任務一禮貌語言與見面禮節典型工作任務二鐵路客運服務用語．．典型工作任務三鐵路客運服務溝通技巧復題項目三高速鐵路車站服務禮儀典型工作任務一售票服務禮儀．．典型工作任務二安檢服務禮儀典型工作任務三客服中心服務禮儀典型工作任務四檢票服務禮儀典型工作任務五站臺服務禮儀典型工作任務六出站服務禮儀．．復題“項目四高速鐵路列車服務禮儀．．典型工作任務一始發站準備作業服務禮儀”典型工作任務二始發站作業服務禮儀典型工作任務三途中作業服務禮儀典型工作任務四終到(折返)站作業服務禮儀; 典型工作任務五退乘作業服務禮儀．; 復題．項目五社交基礎禮儀．典型工作任務一會面禮儀．典型工作任務二涉外服務禮儀．典型工作任務三 ;中外禮俗與禁忌．復題．參考文獻．
展開全部
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