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包郵 醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)管理規(guī)范
作者：張容
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303
本類(lèi)榜單：醫(yī)學(xué)銷(xiāo)量榜
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醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)管理規(guī)范 版權(quán)信息
- ISBN：9787533565404
- 條形碼：9787533565404 ; 978-7-5335-6540-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>
醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)管理規(guī)范 本書(shū)特色
該書(shū)內(nèi)容深入淺出，邏輯清晰，既為管理者提供了質(zhì)量檢查及考核評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，也為一線(xiàn)的醫(yī)療護(hù)理員提供了明確的操作指引，解決了多年來(lái)醫(yī)療護(hù)理員無(wú)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范的行業(yè)現(xiàn)狀；同時(shí)該書(shū)的出版為下一步衛(wèi)生行政部門(mén)及人社部門(mén)繼續(xù)細(xì)化醫(yī)療護(hù)理員職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步明確培訓(xùn)要求、考核標(biāo)準(zhǔn)等做了很好的前序指引
醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)管理規(guī)范 內(nèi)容簡(jiǎn)介
全書(shū)涵蓋了醫(yī)療護(hù)理員從業(yè)行為規(guī)范、自我心理保健、溝通技巧、感染防控管理、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、技能操作流程等十二章，模擬設(shè)置了醫(yī)療護(hù)理員工作場(chǎng)景的多個(gè)情景案例，強(qiáng)調(diào)實(shí)用性與科學(xué)性的完美集合。 該書(shū)內(nèi)容深入淺出，邏輯清晰，既為管理者提供了質(zhì)量檢查及考核評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，也為一線(xiàn)的醫(yī)療護(hù)理員提供了明確的操作指引，解決了多年來(lái)醫(yī)療護(hù)理員無(wú)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范的行業(yè)現(xiàn)狀。
醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)管理規(guī)范 目錄
**章 醫(yī)療護(hù)理員概述
**節(jié) 醫(yī)療護(hù)理員的相關(guān)概念
第二節(jié) 醫(yī)療護(hù)理員基本狀況
第三節(jié) 醫(yī)療護(hù)理員國(guó)內(nèi)外發(fā)展史
第四節(jié) 醫(yī)療護(hù)理員國(guó)內(nèi)外培訓(xùn)概況
第二章 醫(yī)療護(hù)理員從業(yè)服務(wù)規(guī)范
**節(jié) 醫(yī)療護(hù)理員工作守則
第二節(jié) 醫(yī)療護(hù)理員著裝禮儀管理規(guī)范
第三節(jié) 醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)行為規(guī)范
第三章 醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)溝通技巧
**節(jié) 醫(yī)療護(hù)理員語(yǔ)言溝通類(lèi)型與技巧
第二節(jié) 醫(yī)療護(hù)理員非語(yǔ)言溝通類(lèi)型與技巧
第四章 醫(yī)療護(hù)理員自我心理調(diào)適
**節(jié) 心理調(diào)適的概念和作用
第二節(jié) 自我心理調(diào)適的方法
第三節(jié) 各種不良情緒的自我心理調(diào)適
第五章 醫(yī)療護(hù)理員人力資源管理制度
**節(jié) 人力資源管理
第二節(jié) 醫(yī)療護(hù)理員人力資源配置
第三節(jié) 醫(yī)療護(hù)理員錄用與準(zhǔn)入管理
第四節(jié) 醫(yī)療護(hù)理員排班及考勤管理制度
第五節(jié) 崗位說(shuō)明書(shū)
第六章 醫(yī)療護(hù)理員工作管理規(guī)范
**節(jié) 醫(yī)療護(hù)理員管理制度
第二節(jié) 醫(yī)療護(hù)理員不良事件上報(bào)及投訴處理
第七章 醫(yī)療護(hù)理員培訓(xùn)教育管理
**節(jié) 醫(yī)療護(hù)理員崗前培訓(xùn)制度
第二節(jié) 醫(yī)療護(hù)理員在職培訓(xùn)制度
第三節(jié) 醫(yī)療護(hù)理員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)管理制度
第八章 醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)質(zhì)量規(guī)范
**節(jié) 飲食照料服務(wù)質(zhì)量規(guī)范
第二節(jié) 衛(wèi)生清理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范
第三節(jié) 日常起居照料服務(wù)質(zhì)量規(guī)范
第四節(jié) 醫(yī)療照護(hù)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范
第五節(jié) 人文關(guān)懷服務(wù)質(zhì)量規(guī)范
第六節(jié) 服務(wù)質(zhì)量檢查及考評(píng)規(guī)范
第九章 醫(yī)療護(hù)理員感染防控管理
**節(jié) 醫(yī)療護(hù)理員感染防控管理工作
第二節(jié) 醫(yī)療機(jī)構(gòu)感染防控技術(shù)
第三節(jié) 醫(yī)療廢物分類(lèi)與管理
第四節(jié) 防控應(yīng)急流程及措施
第五節(jié) 防護(hù)用品并發(fā)癥的預(yù)防
第十章 醫(yī)療護(hù)理員技能操作流程
**節(jié) 基礎(chǔ)生命體征異常判斷及報(bào)告流程
第二節(jié) 出入量觀(guān)察、登記流程
第三節(jié) 尿常規(guī)標(biāo)本的采集流程
第四節(jié) 糞便常規(guī)標(biāo)本的采集流程
第五節(jié) 人工排便法操作流程
第六節(jié) 失禁性皮炎的預(yù)防流程
第七節(jié) 晨間照料服務(wù)流程
第八節(jié) 晚間照料服務(wù)流程
第九節(jié) 協(xié)助患者更換臥位操作流程
第十節(jié) 協(xié)助患者叩背操作流程
第十一節(jié) 協(xié)助患者移向床頭操作流程
第十二節(jié) 口腔清潔操作流程
第十三節(jié) 床上擦浴操作流程
第十四節(jié) 床上洗腳操作流程
第十五節(jié) 成人沐浴操作流程
第十六節(jié) 床上洗頭操作流程
第十七節(jié) 尿壺使用操作流程
第十八節(jié) 便盆使用操作流程
第十九節(jié) 體位墊的應(yīng)用操作技能流程
第二十節(jié) 熱水袋使用操作流程
第二十一節(jié) 冰袋使用操作流程
第二十二節(jié) 雙人使用過(guò)床板（易）的操作流程
第二十三節(jié) 協(xié)助偏癱（臥床）患者更衣操作流程
第二十四節(jié) 協(xié)助偏癱患者體位轉(zhuǎn)移流程
第二十五節(jié) 平車(chē)運(yùn)送患者的操作流程
第二十六節(jié) 偏癱患者擺放良肢位操作流程
第二十七節(jié) 剪指（趾）甲操作流程
第二十八節(jié) 剃胡須操作流程
第二十九節(jié) 臥床患者更換床單操作流程
第三十節(jié) 使用輪椅轉(zhuǎn)運(yùn)操作流程
第三十一節(jié) 協(xié)助患者喂食操作流程
第三十二節(jié) 多管道患者的生活照護(hù)操作流程
第三十三節(jié) 協(xié)助患者使用步行器操作流程
第三十四節(jié) 配合醫(yī)務(wù)人員使用約束帶操作流程
第十一章 醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)應(yīng)急流程
**節(jié) 患者失竊應(yīng)急流程
第二節(jié) 患者走失應(yīng)急流程
第三節(jié) 患者自傷、自殺預(yù)防及應(yīng)急流程
第四節(jié) 患者凍傷、燙傷預(yù)防及應(yīng)急流程
第五節(jié) 患者誤吸、噎食預(yù)防及應(yīng)急流程
第六節(jié) 患者墜床、跌倒預(yù)防及應(yīng)急流程
第七節(jié) 患者壓力性損傷預(yù)防及應(yīng)急流程
第八節(jié) 患者管道滑脫預(yù)防及應(yīng)急流程
第九節(jié) 患者轉(zhuǎn)運(yùn)途中意外事件處理流程
第十節(jié) 醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)投訴事件應(yīng)急處理流程
第十一節(jié) 病區(qū)發(fā)生停電應(yīng)急流程
第十二節(jié) 病區(qū)火災(zāi)的預(yù)防及應(yīng)急流程
第十二章 習(xí)題和參考答案
附錄 相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)
參考文獻(xiàn)
**節(jié) 醫(yī)療護(hù)理員的相關(guān)概念
第二節(jié) 醫(yī)療護(hù)理員基本狀況
第三節(jié) 醫(yī)療護(hù)理員國(guó)內(nèi)外發(fā)展史
第四節(jié) 醫(yī)療護(hù)理員國(guó)內(nèi)外培訓(xùn)概況
第二章 醫(yī)療護(hù)理員從業(yè)服務(wù)規(guī)范
**節(jié) 醫(yī)療護(hù)理員工作守則
第二節(jié) 醫(yī)療護(hù)理員著裝禮儀管理規(guī)范
第三節(jié) 醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)行為規(guī)范
第三章 醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)溝通技巧
**節(jié) 醫(yī)療護(hù)理員語(yǔ)言溝通類(lèi)型與技巧
第二節(jié) 醫(yī)療護(hù)理員非語(yǔ)言溝通類(lèi)型與技巧
第四章 醫(yī)療護(hù)理員自我心理調(diào)適
**節(jié) 心理調(diào)適的概念和作用
第二節(jié) 自我心理調(diào)適的方法
第三節(jié) 各種不良情緒的自我心理調(diào)適
第五章 醫(yī)療護(hù)理員人力資源管理制度
**節(jié) 人力資源管理
第二節(jié) 醫(yī)療護(hù)理員人力資源配置
第三節(jié) 醫(yī)療護(hù)理員錄用與準(zhǔn)入管理
第四節(jié) 醫(yī)療護(hù)理員排班及考勤管理制度
第五節(jié) 崗位說(shuō)明書(shū)
第六章 醫(yī)療護(hù)理員工作管理規(guī)范
**節(jié) 醫(yī)療護(hù)理員管理制度
第二節(jié) 醫(yī)療護(hù)理員不良事件上報(bào)及投訴處理
第七章 醫(yī)療護(hù)理員培訓(xùn)教育管理
**節(jié) 醫(yī)療護(hù)理員崗前培訓(xùn)制度
第二節(jié) 醫(yī)療護(hù)理員在職培訓(xùn)制度
第三節(jié) 醫(yī)療護(hù)理員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)管理制度
第八章 醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)質(zhì)量規(guī)范
**節(jié) 飲食照料服務(wù)質(zhì)量規(guī)范
第二節(jié) 衛(wèi)生清理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范
第三節(jié) 日常起居照料服務(wù)質(zhì)量規(guī)范
第四節(jié) 醫(yī)療照護(hù)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范
第五節(jié) 人文關(guān)懷服務(wù)質(zhì)量規(guī)范
第六節(jié) 服務(wù)質(zhì)量檢查及考評(píng)規(guī)范
第九章 醫(yī)療護(hù)理員感染防控管理
**節(jié) 醫(yī)療護(hù)理員感染防控管理工作
第二節(jié) 醫(yī)療機(jī)構(gòu)感染防控技術(shù)
第三節(jié) 醫(yī)療廢物分類(lèi)與管理
第四節(jié) 防控應(yīng)急流程及措施
第五節(jié) 防護(hù)用品并發(fā)癥的預(yù)防
第十章 醫(yī)療護(hù)理員技能操作流程
**節(jié) 基礎(chǔ)生命體征異常判斷及報(bào)告流程
第二節(jié) 出入量觀(guān)察、登記流程
第三節(jié) 尿常規(guī)標(biāo)本的采集流程
第四節(jié) 糞便常規(guī)標(biāo)本的采集流程
第五節(jié) 人工排便法操作流程
第六節(jié) 失禁性皮炎的預(yù)防流程
第七節(jié) 晨間照料服務(wù)流程
第八節(jié) 晚間照料服務(wù)流程
第九節(jié) 協(xié)助患者更換臥位操作流程
第十節(jié) 協(xié)助患者叩背操作流程
第十一節(jié) 協(xié)助患者移向床頭操作流程
第十二節(jié) 口腔清潔操作流程
第十三節(jié) 床上擦浴操作流程
第十四節(jié) 床上洗腳操作流程
第十五節(jié) 成人沐浴操作流程
第十六節(jié) 床上洗頭操作流程
第十七節(jié) 尿壺使用操作流程
第十八節(jié) 便盆使用操作流程
第十九節(jié) 體位墊的應(yīng)用操作技能流程
第二十節(jié) 熱水袋使用操作流程
第二十一節(jié) 冰袋使用操作流程
第二十二節(jié) 雙人使用過(guò)床板（易）的操作流程
第二十三節(jié) 協(xié)助偏癱（臥床）患者更衣操作流程
第二十四節(jié) 協(xié)助偏癱患者體位轉(zhuǎn)移流程
第二十五節(jié) 平車(chē)運(yùn)送患者的操作流程
第二十六節(jié) 偏癱患者擺放良肢位操作流程
第二十七節(jié) 剪指（趾）甲操作流程
第二十八節(jié) 剃胡須操作流程
第二十九節(jié) 臥床患者更換床單操作流程
第三十節(jié) 使用輪椅轉(zhuǎn)運(yùn)操作流程
第三十一節(jié) 協(xié)助患者喂食操作流程
第三十二節(jié) 多管道患者的生活照護(hù)操作流程
第三十三節(jié) 協(xié)助患者使用步行器操作流程
第三十四節(jié) 配合醫(yī)務(wù)人員使用約束帶操作流程
第十一章 醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)應(yīng)急流程
**節(jié) 患者失竊應(yīng)急流程
第二節(jié) 患者走失應(yīng)急流程
第三節(jié) 患者自傷、自殺預(yù)防及應(yīng)急流程
第四節(jié) 患者凍傷、燙傷預(yù)防及應(yīng)急流程
第五節(jié) 患者誤吸、噎食預(yù)防及應(yīng)急流程
第六節(jié) 患者墜床、跌倒預(yù)防及應(yīng)急流程
第七節(jié) 患者壓力性損傷預(yù)防及應(yīng)急流程
第八節(jié) 患者管道滑脫預(yù)防及應(yīng)急流程
第九節(jié) 患者轉(zhuǎn)運(yùn)途中意外事件處理流程
第十節(jié) 醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)投訴事件應(yīng)急處理流程
第十一節(jié) 病區(qū)發(fā)生停電應(yīng)急流程
第十二節(jié) 病區(qū)火災(zāi)的預(yù)防及應(yīng)急流程
第十二章 習(xí)題和參考答案
附錄 相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)
參考文獻(xiàn)
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醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)管理規(guī)范 作者簡(jiǎn)介
張容 公共管理碩士，研究生導(dǎo)師，主任護(hù)師，現(xiàn)任廣東省人民醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察處副處長(zhǎng)，工會(huì)經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)主任。南方醫(yī)科大學(xué)、汕頭大學(xué)及廣東醫(yī)科大學(xué)護(hù)理碩士研究生導(dǎo)師：華南理工大學(xué)醫(yī)學(xué)院兼職臨床教師。 兼任廣東省保健協(xié)會(huì)臨床支持分會(huì)主任委員，廣東省護(hù)理學(xué)會(huì)護(hù)理行政管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副主任委員，廣東省衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)第一屆標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會(huì)副主任委員，廣東省衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)護(hù)理分會(huì)常委兼秘書(shū)：《實(shí)用醫(yī)學(xué)雜志》審稿專(zhuān)家。 畢業(yè)于華西醫(yī)科大學(xué)，長(zhǎng)期從事護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)及醫(yī)院管理工作，主持省級(jí)及以上科研課題10余項(xiàng)：主持廣東省地方標(biāo)準(zhǔn)2項(xiàng)，團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)1項(xiàng)；主持省級(jí)及以上科研課題10余項(xiàng)：主編國(guó)內(nèi)首部醫(yī)療輸送專(zhuān)業(yè)書(shū)籍《醫(yī)院臨床醫(yī)療輸送服務(wù)管理規(guī)范》；以第一作者在核心期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文三十余篇。對(duì)醫(yī)院管理、護(hù)理管理、臨床支持系統(tǒng)等領(lǐng)域有較深入的研究。
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