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物業糾紛溝通應對實務與法律依據(民法典版) 版權信息
- ISBN：9787113282592
- 條形碼：9787113282592 ; 978-7-113-28259-2
- 裝幀：80g輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
物業糾紛溝通應對實務與法律依據(民法典版) 本書特色
全新《民法典版》來啦！！！ 應對實務：說對話、做對事，從容應對 法律依據：講事實、擺道理，有法可依 品質服務：讓好的溝通成為化解物業糾紛的良藥 提升管理：用心平氣和妥善解決物業糾紛的難題 超值附贈：物業管理實用WORD表單
物業糾紛溝通應對實務與法律依據(民法典版) 內容簡介
本書主要針對物業管理中各種常見的物業糾紛問題和情況，指導物業管理人員在合法合規的基礎上，做出正確的溝通、提出合理的解決方案。《民法典》出臺后對于物業管理行業的法律做了全新規定。本書針對《民法典》中關于物業管理的規定，從物業管理和服務的實際出發，本著法理與實際操作相結合的原則，配以豐富的實際案例，對物業管理工作中容易遇到的糾紛問題，進行了較為詳細的分析，并在案例之后提供給讀者較優的溝通技巧、解決方案和法律依據解讀。本書實用性和操作性強，可作為物業管理企業和房地產類企業的培訓用書，亦可作為物業管理行業管理人員的自我提升的學習用書。
物業糾紛溝通應對實務與法律依據(民法典版) 目錄
目錄章 了解與物業糾紛相關的基本常識如何界定業主的身份 2業主的權利與義務有哪些 3物業管理者的權利與義務有哪些 6物業管理的違法者應該承擔哪些法律責任 7常見的物業糾紛有哪些 10解決物業糾紛的方式有哪些 16哪些材料可以作為處理物業糾紛的證據 19第2章 物業項目管理崗位糾紛的溝通處理業主不認可物業與業委會的漲價協議 23業主認為物業服務合同無效，拒絕繳納物業費 25業主因小區服務被轉包而拒絕繳納物業費 29業主說開發商承諾減免物業費，拒絕繳納物業費 32業主不繳納物業費，物業公司能否擅自停水 35小區內發布廣告收益糾紛 37物業公司在小區公用地方開設洗車場引發糾紛 39物業公司出租公用停車位引發的糾紛 41小區公共設施對外開放收費糾紛 43小區攤位費收益糾紛 45小區公共部分出租糾紛 47公共資金分配糾紛 49物業公司利用人防工程獲取收益引發糾紛 51小區專用停車場收費標準引發的糾紛 53小區臨時停車收費引發的糾紛 54第3章 物業客服崗位糾紛的溝通處理業主認為物業服務人員態度不好，拒絕繳納物業費 59房屋長期空置，業主拒絕繳納物業費 61底層業主不愿繳納電梯服務費 63物業公司替業主代收郵寄包裹丟失糾紛 66物業人員操作不當導致業主財產損失糾紛 67小區業主違章搭建引發的糾紛 69業主認為自己非物業使用者，拒絕繳納物業費 72公用設施噪聲引發的糾紛 73一樓底商私挖地下室引發的糾紛 77小區廣場舞引發的糾紛 79業主損壞小區公共設施引發的糾紛 81業主在樓道私自安裝攝像頭引發的糾紛 84小區物業人員半夜在樓道大聲喧嘩引發的糾紛 86鄰居在樓道內養狗引發的糾紛 88租住戶搬出家私而沒有業主書面許可引發的糾紛 90業主為了搶占停車位引發的糾紛 92業主涂改自家外墻顏色被物業公司起訴 94第4章 物業保潔綠化崗位糾紛的溝通處理業主認為小區衛生情況差，不愿繳納物業費 98樓上住戶不滿樓下開餐館引發的糾紛 100樓道被鄰居的雜物占用引發的糾紛 102小區樓房加裝電梯占用綠地引發的糾紛 104業主在樓道內焚燒紙錢引發的糾紛 106小區內胡亂招貼引發的糾紛 109公共綠地被改為停車位引發的糾紛 110第5章 物業安全維護崗位糾紛的溝通處理業主在小區內被搶劫，要求物業公司賠償損失 114監控壞了，業主要求物業公司承擔自己財產被盜的損失 116單元門被損壞未及時修理業主財物被盜，要求物業公司承擔 責任 119業主因使用小區健身器材受傷引發的糾紛 121小區外墻脫落砸人引發的糾紛 123小區廣告牌墜落砸人引發的糾紛 126樓道地板滑，老人摔傷引發的糾紛 127小區電梯夾傷人引發的糾紛 129小區游泳池內兒童溺亡引發的糾紛 130在小區內因井蓋損壞而掉入下水井引發的糾紛 132小孩在小區內觸電引發的糾紛 134小區廣場石桌子傾倒傷人引發的糾紛 136小區樓道窗戶未安裝防護欄致人受傷引發的糾紛 137在地下車庫內摔倒受傷引發的糾紛 139樓梯防滑條破損致人受傷引發的糾紛 141電梯墜落致人死亡引發的糾紛 144小孩點燃小區內的香蕉水致人死傷引發的糾紛 146兒童攀爬小區草坪鋼筋護欄受傷引發的糾紛 148車輛在小區內被劃，到底由誰承擔責任 150小區高空墜物砸壞車輛，是否由物業賠償 152在小區內車輛丟失引發的糾紛 154業主請來的裝修人員要強行闖入引發的糾紛 156第6章 物業工程設備維修崗位糾紛的溝通處理業主認為暖氣溫度不達標，拒絕繳納物業費 160因為房屋質量問題，業主拒絕繳納物業費 162物業公司幫助業主疏通廚房下水道，業主拒付維修費 164樓頂漏水，業主財產受損，要求物業公司賠償 166業主“一衛”改“兩衛”，給鄰居造成財產損失糾紛 168供暖設施漏水，導致業主財產受損糾紛 170業主空調外機損壞引發的糾紛 172業主安裝太陽能熱水器引發的糾紛 173業主在外墻私自開窗戶引發的糾紛 175專項維修資金使用糾紛 177附錄與物業糾紛相關的法律法規《中華人民共和國物業管理條例》（2018年4月4日） 181《中華人民共和國民法典·第二編 物權》（2021年1月1日） 192《物業服務收費管理辦法》（2004年1月1日） 228《住宅室內裝飾裝修管理辦法》（2011年1月26日） 232《房屋建筑工程質量保修辦法》（2000年6月30日） 240
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物業糾紛溝通應對實務與法律依據(民法典版) 作者簡介
周華斌，畢業于湘潭大學法學碩士。任法眼云律網絡集團有限公司董事長、法啦啦物業法律人工智能機器人創始人、中國物業管理協會法律政策工作委員會委員。2011年創辦法眼集團，建立了物業法律服務體系——法眼律師團，專門從事國內物業管理法律服務，進行物業類法律講座近百場。
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