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物業(yè)管理實(shí)務(wù)(本科教材) 版權(quán)信息
- ISBN：9787521826487
- 條形碼：9787521826487 ; 978-7-5218-2648-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
物業(yè)管理實(shí)務(wù)(本科教材) 內(nèi)容簡介
物業(yè)管理可以從廣義和狹義兩個方面定義。廣義的物業(yè)管理是不動產(chǎn)管理活動的總稱，是指業(yè)主通過自行管理、委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)成其他管理人管理等方式，對其所有的建筑物及其附屬設(shè)施進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)和管理的活動。狹義的物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。 《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》主要研究狹義的物業(yè)管理。 《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》使讀者了解房地產(chǎn)、不動產(chǎn)與物業(yè)之間的聯(lián)系與區(qū)別，熟悉物業(yè)的分類和性質(zhì)，掌握物業(yè)的含義和要素。熟悉物業(yè)管理的概念、特點(diǎn)和目標(biāo)，掌握物業(yè)管理類型。了解物業(yè)管理產(chǎn)生、發(fā)展以及物業(yè)管理在我國的興起和發(fā)展，熟悉我國物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀、問題和發(fā)展趨勢。了解物業(yè)管理實(shí)務(wù)的概念，熟悉物業(yè)管理實(shí)務(wù)的原則，掌握物業(yè)管理實(shí)務(wù)的內(nèi)容。
物業(yè)管理實(shí)務(wù)(本科教材) 目錄
**章 物業(yè)管理概論
**節(jié) 物業(yè)概述
第二節(jié) 物業(yè)管理概述
第三節(jié) 物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展
第四節(jié) 物業(yè)管理實(shí)務(wù)
第二章 房屋維修、養(yǎng)護(hù)和裝修管理
**節(jié) 房屋概述
第二節(jié) 房屋安全管理
第三節(jié) 房屋維修管理概述
第四節(jié) 房屋維修管理內(nèi)容
第五節(jié) 房屋日常養(yǎng)護(hù)管理
第六節(jié) 房屋裝修管理
第三章 物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理
**節(jié) 物業(yè)設(shè)施設(shè)備
第二節(jié) 物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理概述
第三節(jié) 物業(yè)設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)與維修管理
第四節(jié) 幾種典型設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)的管理
第四章 物業(yè)安全管理
**節(jié) 物業(yè)安全管理概述
第二節(jié) 物業(yè)治安管理
第三節(jié) 物業(yè)消防管理
第四節(jié) 車輛管理
第五章 物業(yè)環(huán)境管理
**節(jié) 物業(yè)環(huán)境管理概述
第二節(jié) 物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理
第三節(jié) 物業(yè)環(huán)境綠化管理
第六章 物業(yè)租賃管理
**節(jié) 物業(yè)租賃概述
第二節(jié) 物業(yè)租賃合同
第三節(jié) 物業(yè)租賃管理的程序
第七章 物業(yè)管理風(fēng)險
**節(jié) 風(fēng)險管理概述
第二節(jié) 物業(yè)管理風(fēng)險
第三節(jié) 幾種常見的物業(yè)管理風(fēng)險的防范
第四節(jié) 物業(yè)保險
第八章 物業(yè)客戶關(guān)系管理
**節(jié) 物業(yè)客戶關(guān)系管理概述
第二節(jié) 物業(yè)客戶溝通管理
第三節(jié) 物業(yè)客戶投訴管理
第四節(jié) 物業(yè)客戶滿意度管理
第九章 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理
**節(jié) 服務(wù)質(zhì)量管理概述
第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理概述
第三節(jié) ISO9000質(zhì)量管理體系
第四節(jié) 物業(yè)管理國際質(zhì)量認(rèn)證
參考文獻(xiàn)
**節(jié) 物業(yè)概述
第二節(jié) 物業(yè)管理概述
第三節(jié) 物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展
第四節(jié) 物業(yè)管理實(shí)務(wù)
第二章 房屋維修、養(yǎng)護(hù)和裝修管理
**節(jié) 房屋概述
第二節(jié) 房屋安全管理
第三節(jié) 房屋維修管理概述
第四節(jié) 房屋維修管理內(nèi)容
第五節(jié) 房屋日常養(yǎng)護(hù)管理
第六節(jié) 房屋裝修管理
第三章 物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理
**節(jié) 物業(yè)設(shè)施設(shè)備
第二節(jié) 物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理概述
第三節(jié) 物業(yè)設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)與維修管理
第四節(jié) 幾種典型設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)的管理
第四章 物業(yè)安全管理
**節(jié) 物業(yè)安全管理概述
第二節(jié) 物業(yè)治安管理
第三節(jié) 物業(yè)消防管理
第四節(jié) 車輛管理
第五章 物業(yè)環(huán)境管理
**節(jié) 物業(yè)環(huán)境管理概述
第二節(jié) 物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理
第三節(jié) 物業(yè)環(huán)境綠化管理
第六章 物業(yè)租賃管理
**節(jié) 物業(yè)租賃概述
第二節(jié) 物業(yè)租賃合同
第三節(jié) 物業(yè)租賃管理的程序
第七章 物業(yè)管理風(fēng)險
**節(jié) 風(fēng)險管理概述
第二節(jié) 物業(yè)管理風(fēng)險
第三節(jié) 幾種常見的物業(yè)管理風(fēng)險的防范
第四節(jié) 物業(yè)保險
第八章 物業(yè)客戶關(guān)系管理
**節(jié) 物業(yè)客戶關(guān)系管理概述
第二節(jié) 物業(yè)客戶溝通管理
第三節(jié) 物業(yè)客戶投訴管理
第四節(jié) 物業(yè)客戶滿意度管理
第九章 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理
**節(jié) 服務(wù)質(zhì)量管理概述
第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理概述
第三節(jié) ISO9000質(zhì)量管理體系
第四節(jié) 物業(yè)管理國際質(zhì)量認(rèn)證
參考文獻(xiàn)
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物業(yè)管理實(shí)務(wù)(本科教材) 作者簡介
方忠,福建師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授，世界經(jīng)濟(jì)碩士研究生導(dǎo)師，已在***出版社出版?zhèn)人專著一部，發(fā)表各系列論文達(dá)三十余篇，其中SCI一區(qū)2篇，SSCI2篇，人文社科權(quán)威期刊2篇，CSSCI核心期刊10多篇。同時承擔(dān)多項(xiàng)各種級別課題研究，其中主持國家社科規(guī)劃一般項(xiàng)目一項(xiàng)，福建省科技廳軟科學(xué)、福建省社科規(guī)劃等省部級項(xiàng)目4項(xiàng)以及各級地方政府、廳級項(xiàng)目3項(xiàng)，獲福建省2012年優(yōu)秀博士論文三等獎，獲2012、2016年福建師范大學(xué)陳征經(jīng)濟(jì)學(xué)獎
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