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物業管理實務(本科教材) 版權信息
- ISBN：9787521826487
- 條形碼：9787521826487 ; 978-7-5218-2648-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
物業管理實務(本科教材) 內容簡介
物業管理可以從廣義和狹義兩個方面定義。廣義的物業管理是不動產管理活動的總稱，是指業主通過自行管理、委托物業服務企業成其他管理人管理等方式，對其所有的建筑物及其附屬設施進行維修、養護和管理的活動。狹義的物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。 《物業管理實務》主要研究狹義的物業管理。 《物業管理實務》使讀者了解房地產、不動產與物業之間的聯系與區別，熟悉物業的分類和性質，掌握物業的含義和要素。熟悉物業管理的概念、特點和目標，掌握物業管理類型。了解物業管理產生、發展以及物業管理在我國的興起和發展，熟悉我國物業管理發展現狀、問題和發展趨勢。了解物業管理實務的概念，熟悉物業管理實務的原則，掌握物業管理實務的內容。
物業管理實務(本科教材) 目錄
**章 物業管理概論
**節 物業概述
第二節 物業管理概述
第三節 物業管理的產生和發展
第四節 物業管理實務
第二章 房屋維修、養護和裝修管理
**節 房屋概述
第二節 房屋安全管理
第三節 房屋維修管理概述
第四節 房屋維修管理內容
第五節 房屋日常養護管理
第六節 房屋裝修管理
第三章 物業設施設備管理
**節 物業設施設備
第二節 物業設施設備管理概述
第三節 物業設施設備保養與維修管理
第四節 幾種典型設施設備系統的管理
第四章 物業安全管理
**節 物業安全管理概述
第二節 物業治安管理
第三節 物業消防管理
第四節 車輛管理
第五章 物業環境管理
**節 物業環境管理概述
第二節 物業環境衛生管理
第三節 物業環境綠化管理
第六章 物業租賃管理
**節 物業租賃概述
第二節 物業租賃合同
第三節 物業租賃管理的程序
第七章 物業管理風險
**節 風險管理概述
第二節 物業管理風險
第三節 幾種常見的物業管理風險的防范
第四節 物業保險
第八章 物業客戶關系管理
**節 物業客戶關系管理概述
第二節 物業客戶溝通管理
第三節 物業客戶投訴管理
第四節 物業客戶滿意度管理
第九章 物業服務質量管理
**節 服務質量管理概述
第二節 物業服務質量管理概述
第三節 ISO9000質量管理體系
第四節 物業管理國際質量認證
參考文獻
**節 物業概述
第二節 物業管理概述
第三節 物業管理的產生和發展
第四節 物業管理實務
第二章 房屋維修、養護和裝修管理
**節 房屋概述
第二節 房屋安全管理
第三節 房屋維修管理概述
第四節 房屋維修管理內容
第五節 房屋日常養護管理
第六節 房屋裝修管理
第三章 物業設施設備管理
**節 物業設施設備
第二節 物業設施設備管理概述
第三節 物業設施設備保養與維修管理
第四節 幾種典型設施設備系統的管理
第四章 物業安全管理
**節 物業安全管理概述
第二節 物業治安管理
第三節 物業消防管理
第四節 車輛管理
第五章 物業環境管理
**節 物業環境管理概述
第二節 物業環境衛生管理
第三節 物業環境綠化管理
第六章 物業租賃管理
**節 物業租賃概述
第二節 物業租賃合同
第三節 物業租賃管理的程序
第七章 物業管理風險
**節 風險管理概述
第二節 物業管理風險
第三節 幾種常見的物業管理風險的防范
第四節 物業保險
第八章 物業客戶關系管理
**節 物業客戶關系管理概述
第二節 物業客戶溝通管理
第三節 物業客戶投訴管理
第四節 物業客戶滿意度管理
第九章 物業服務質量管理
**節 服務質量管理概述
第二節 物業服務質量管理概述
第三節 ISO9000質量管理體系
第四節 物業管理國際質量認證
參考文獻
展開全部
物業管理實務(本科教材) 作者簡介
方忠,福建師范大學經濟學院副教授，世界經濟碩士研究生導師，已在***出版社出版個人專著一部，發表各系列論文達三十余篇，其中SCI一區2篇，SSCI2篇，人文社科權威期刊2篇，CSSCI核心期刊10多篇。同時承擔多項各種級別課題研究，其中主持國家社科規劃一般項目一項，福建省科技廳軟科學、福建省社科規劃等省部級項目4項以及各級地方政府、廳級項目3項，獲福建省2012年優秀博士論文三等獎，獲2012、2016年福建師范大學陳征經濟學獎
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