中圖網小程序
一鍵登錄
更方便
本類五星書更多>
-
>
闖進數學世界――探秘歷史名題
-
>
中醫基礎理論
-
>
當代中國政府與政治(新編21世紀公共管理系列教材)
-
>
高校軍事課教程
-
>
思想道德與法治(2021年版)
-
>
毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論(2021年版)
-
>
中醫內科學·全國中醫藥行業高等教育“十四五”規劃教材
跨境電子商務網絡營銷 版權信息
- ISBN：9787121416880
- 條形碼：9787121416880 ; 978-7-121-41688-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
跨境電子商務網絡營銷 本書特色
本書適合高等院校及職業院校跨境電子商務等相關專業、電子商務專業、市場營銷專業及相關專業的學生，也適合從事跨境電子商務工作的管理者和服務人員。
跨境電子商務網絡營銷 內容簡介
本書系統全面地介紹了跨境電商網絡營銷與策劃相關內容，更進一步凸顯了時代性、系統性和實踐性的特點。全書分為8章，既有理論闡述又有實踐操作，每章起始都設置了章節目標、重點難點和引導案例，章節中設置了知識拓展，結尾安排了拓展實訓和復習思考題。通過學習本教材，使學生能夠掌握跨境電商網絡營銷基本概念和理論，在此基礎上學習平臺運營基礎知識，再結合不同主流平臺掌握站內推廣方式和各種站外營銷推廣方式，形成完整的跨境電商網絡營銷體系。本教材適用于普通高等教育本科院校、應用型本科院校及高職院校的靠前貿易、電子商務、電子商務（跨境電商方向）、市場營銷等經濟類相關專業選做教學用書，又可被電商行業工作人員及普通消費者了解行業發展，提高技能所用。
跨境電子商務網絡營銷 目錄
目錄
第1章 緒論 1
1．1 跨境電子商務概述 2
1．1．1 跨境電子商務的概念和
分類 3
1．1．2 跨境電子商務的發展歷程和
趨勢 5
1．2 跨境電商網絡營銷 8
1．2．1 網絡營銷的概念和內容 8
1．2．2 跨境電商網絡營銷認知 10
本章小結 11
拓展實訓 11
復習思考題 12
第2章 跨境電商網絡市場調研與客戶
開發 13
2．1 跨境電商網絡市場調研認知 14
2．1．1 跨境電商網絡市場調研的
含義與特點 15
2．1．2 跨境電子商務市場調研的
內容 16
2．1．3 跨境電商網絡市場調研的
方法和步驟 18
2．2 跨境電商網絡市場的客戶開發 20
2．2．1 尋找和了解客戶的途徑 20
2．2．2 網上發布商務信息的
途徑 21
本章小結 22
拓展實訓 22
復習思考題 23
第3章 跨境電商網絡營銷市場分析 24
3．1 跨境電商網絡營銷市場環境
分析 26
3．1．1 跨境進口電商市場環境
分析 26
3．1．2 跨境出口電商市場環境
分析 35
3．2 跨境電商網絡消費者分析 40
3．2．1 消費者市場與組織市場 40
3．2．2 個體消費者購買行為
分析 42
3．2．3 跨境組織買家類型及采購
模式 47
3．2．4 跨境買家采購行為分析 48
3．3 跨境電商網絡市場細分與目標市場定位 50
3．3．1 跨境電商網絡市場細分 50
3．3．2 跨境電商網絡目標市場
定位 55
本章小結 59
拓展實訓 59
復習思考題 60
第4章 跨境電商站內營銷與推廣 61
4．1 跨境B2B網絡營銷平臺 62
4．1．1 阿里巴巴國際站平臺營銷與推廣 62
4．1．2 敦煌網平臺營銷與推廣 70
4．2 跨境B2C網絡營銷平臺 73
4．2．1 全球速賣通平臺營銷與
推廣 74
4．2．2 亞馬遜平臺營銷與推廣 83
4．2．3 eBay平臺營銷與推廣 86
4．2．4 Wish平臺營銷與推廣 89
本章小結 92
拓展實訓 93
復習思考題 93
第5章 跨境電商站外營銷與推廣 94
5．1 搜索引擎營銷 95
5．1．1 搜索引擎營銷認知 95
5．1．2 搜索引擎付費推廣 100
5．1．3 搜索引擎優化推廣 103
5．2 社會化媒體營銷 106
5．2．1 社會化媒體營銷認知 107
5．2．2 LinkedIn營銷 110
5．2．3 Pinterest營銷 114
5．3 電子郵件營銷 117
5．3．1 電子郵件營銷認知 117
5．3．2 電子郵件營銷的業務
流程 118
5．3．3 電子郵件營銷策略 120
5．4 其他站外營銷推廣方式 122
5．4．1 社群營銷 122
5．4．2 網絡直播和短視頻
營銷 125
5．4．3 軟文營銷 126
5．4．4 大數據營銷 127
本章小結 129
拓展實訓 130
復習思考題 130
第6章 跨境電商網絡營銷客戶服務與
糾紛處理 132
6．1 跨境電子商務客服認知 133
6．1．1 跨境電子商務客服
工具 133
6．1．2 跨境電商客服的職能 137
6．2 客戶服務技巧 139
6．2．1 買家滿意度的提升 139
6．2．2 做好二次營銷 141
6．3 客戶溝通模板 142
6．3．1 售前溝通 142
6．3．2 售中溝通 146
6．3．3 售后溝通 149
6．4 信用評價管理 152
6．4．1 評價系統概述 152
6．4．2 查看評價檔案 155
6．5 售后糾紛處理 157
6．5．1 糾紛提交和協商的基本
流程 157
6．5．2 糾紛裁決狀態 158
6．5．3 避免產生糾紛的技巧 159
6．5．4 解決糾紛需注意的
問題 160
6．6 客戶關系管理 161
6．6．1 客戶關系管理的含義 161
6．6．2 跨境電子商務環境下的
客戶關系管理 162
6．6．3 跨境電子商務客戶關系
管理的技巧 163
本章小結 165
拓展實訓 165
復習思考題 165
第7章 跨境電商網絡營銷數據分析 167
7．1 數據分析概述 168
7．1．1 數據分析的定義和
目的 169
7．1．2 數據分析的作用 169
7．2 行業數據分析――以速賣通平臺
為例 171
7．2．1 選品專家 171
7．2．2 關鍵詞分析 172
7．3 店鋪經營分析 173
7．3．1 店鋪流量來源分析 173
7．3．2 裝修效果分析 175
7．3．3 自有商品分析 175
7．4 客戶行為分析 177
7．4．1 客戶購買決策過程 178
7．4．2 客戶期望 178
7．4．3 客戶對質量的感知 179
7．4．4 客戶對價值的感知 180
7．4．5 客戶滿意度 181
7．4．6 客戶抱怨 181
7．4．7 客戶忠誠度 182
本章小結 183
拓展實訓 183
復習思考題 184
第8章 跨境電商網絡營銷策劃 185
8．1 跨境電商網絡品牌營銷策劃 187
8．1．1 品牌與品牌營銷 187
8．1．2 跨境電子商務品牌 188
8．1．3 策劃跨境電商網絡品牌營銷
方案 189
8．2 跨境電商網絡產品營銷策劃 193
8．2．1 產品與產品策略 193
8．2．2 產品營銷策劃方案 195
8．3 跨境電商網絡活動營銷策劃 200
8．3．1 活動營銷與網絡活動
營銷 200
8．3．2 跨境電子商務的熱門
活動 201
8．3．3 活動營銷策劃方案 202
本章小結 203
拓展實訓 203
復習思考題 204
參考文獻 205
第1章 緒論 1
1．1 跨境電子商務概述 2
1．1．1 跨境電子商務的概念和
分類 3
1．1．2 跨境電子商務的發展歷程和
趨勢 5
1．2 跨境電商網絡營銷 8
1．2．1 網絡營銷的概念和內容 8
1．2．2 跨境電商網絡營銷認知 10
本章小結 11
拓展實訓 11
復習思考題 12
第2章 跨境電商網絡市場調研與客戶
開發 13
2．1 跨境電商網絡市場調研認知 14
2．1．1 跨境電商網絡市場調研的
含義與特點 15
2．1．2 跨境電子商務市場調研的
內容 16
2．1．3 跨境電商網絡市場調研的
方法和步驟 18
2．2 跨境電商網絡市場的客戶開發 20
2．2．1 尋找和了解客戶的途徑 20
2．2．2 網上發布商務信息的
途徑 21
本章小結 22
拓展實訓 22
復習思考題 23
第3章 跨境電商網絡營銷市場分析 24
3．1 跨境電商網絡營銷市場環境
分析 26
3．1．1 跨境進口電商市場環境
分析 26
3．1．2 跨境出口電商市場環境
分析 35
3．2 跨境電商網絡消費者分析 40
3．2．1 消費者市場與組織市場 40
3．2．2 個體消費者購買行為
分析 42
3．2．3 跨境組織買家類型及采購
模式 47
3．2．4 跨境買家采購行為分析 48
3．3 跨境電商網絡市場細分與目標市場定位 50
3．3．1 跨境電商網絡市場細分 50
3．3．2 跨境電商網絡目標市場
定位 55
本章小結 59
拓展實訓 59
復習思考題 60
第4章 跨境電商站內營銷與推廣 61
4．1 跨境B2B網絡營銷平臺 62
4．1．1 阿里巴巴國際站平臺營銷與推廣 62
4．1．2 敦煌網平臺營銷與推廣 70
4．2 跨境B2C網絡營銷平臺 73
4．2．1 全球速賣通平臺營銷與
推廣 74
4．2．2 亞馬遜平臺營銷與推廣 83
4．2．3 eBay平臺營銷與推廣 86
4．2．4 Wish平臺營銷與推廣 89
本章小結 92
拓展實訓 93
復習思考題 93
第5章 跨境電商站外營銷與推廣 94
5．1 搜索引擎營銷 95
5．1．1 搜索引擎營銷認知 95
5．1．2 搜索引擎付費推廣 100
5．1．3 搜索引擎優化推廣 103
5．2 社會化媒體營銷 106
5．2．1 社會化媒體營銷認知 107
5．2．2 LinkedIn營銷 110
5．2．3 Pinterest營銷 114
5．3 電子郵件營銷 117
5．3．1 電子郵件營銷認知 117
5．3．2 電子郵件營銷的業務
流程 118
5．3．3 電子郵件營銷策略 120
5．4 其他站外營銷推廣方式 122
5．4．1 社群營銷 122
5．4．2 網絡直播和短視頻
營銷 125
5．4．3 軟文營銷 126
5．4．4 大數據營銷 127
本章小結 129
拓展實訓 130
復習思考題 130
第6章 跨境電商網絡營銷客戶服務與
糾紛處理 132
6．1 跨境電子商務客服認知 133
6．1．1 跨境電子商務客服
工具 133
6．1．2 跨境電商客服的職能 137
6．2 客戶服務技巧 139
6．2．1 買家滿意度的提升 139
6．2．2 做好二次營銷 141
6．3 客戶溝通模板 142
6．3．1 售前溝通 142
6．3．2 售中溝通 146
6．3．3 售后溝通 149
6．4 信用評價管理 152
6．4．1 評價系統概述 152
6．4．2 查看評價檔案 155
6．5 售后糾紛處理 157
6．5．1 糾紛提交和協商的基本
流程 157
6．5．2 糾紛裁決狀態 158
6．5．3 避免產生糾紛的技巧 159
6．5．4 解決糾紛需注意的
問題 160
6．6 客戶關系管理 161
6．6．1 客戶關系管理的含義 161
6．6．2 跨境電子商務環境下的
客戶關系管理 162
6．6．3 跨境電子商務客戶關系
管理的技巧 163
本章小結 165
拓展實訓 165
復習思考題 165
第7章 跨境電商網絡營銷數據分析 167
7．1 數據分析概述 168
7．1．1 數據分析的定義和
目的 169
7．1．2 數據分析的作用 169
7．2 行業數據分析――以速賣通平臺
為例 171
7．2．1 選品專家 171
7．2．2 關鍵詞分析 172
7．3 店鋪經營分析 173
7．3．1 店鋪流量來源分析 173
7．3．2 裝修效果分析 175
7．3．3 自有商品分析 175
7．4 客戶行為分析 177
7．4．1 客戶購買決策過程 178
7．4．2 客戶期望 178
7．4．3 客戶對質量的感知 179
7．4．4 客戶對價值的感知 180
7．4．5 客戶滿意度 181
7．4．6 客戶抱怨 181
7．4．7 客戶忠誠度 182
本章小結 183
拓展實訓 183
復習思考題 184
第8章 跨境電商網絡營銷策劃 185
8．1 跨境電商網絡品牌營銷策劃 187
8．1．1 品牌與品牌營銷 187
8．1．2 跨境電子商務品牌 188
8．1．3 策劃跨境電商網絡品牌營銷
方案 189
8．2 跨境電商網絡產品營銷策劃 193
8．2．1 產品與產品策略 193
8．2．2 產品營銷策劃方案 195
8．3 跨境電商網絡活動營銷策劃 200
8．3．1 活動營銷與網絡活動
營銷 200
8．3．2 跨境電子商務的熱門
活動 201
8．3．3 活動營銷策劃方案 202
本章小結 203
拓展實訓 203
復習思考題 204
參考文獻 205
展開全部
跨境電子商務網絡營銷 作者簡介
陳璇，女，副教授，本人從事電子商務專業教學工作十余年，發表專業論文十余篇，主持2018年遼寧省教育科學規劃“十三五”課題一項、民盟大連市委員會專項調研課題兩項，參與國家社科基金教育學重點項目一項，主編教材一部，副主編兩部，參編教材三部。
書友推薦
- >
名家帶你讀魯迅:故事新編
- >
名家帶你讀魯迅:朝花夕拾
- >
姑媽的寶刀
- >
小考拉的故事-套裝共3冊
- >
大紅狗在馬戲團-大紅狗克里弗-助人
- >
莉莉和章魚
- >
新文學天穹兩巨星--魯迅與胡適/紅燭學術叢書(紅燭學術叢書)
- >
【精裝繪本】畫給孩子的中國神話
本類暢銷
