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每天懂點談判心理學(xué)(第2版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787518025770
- 條形碼：9787518025770 ; 978-7-5180-2577-0
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
每天懂點談判心理學(xué)(第2版) 內(nèi)容簡介
社交過程中談判無處不在，職場談薪、生活買賣、商務(wù)合作等，都是基本的談判情景。 本書從挖掘?qū)Ψ叫枨蟆⒖炊畬Ψ叫乃肌⒉┑脤Ψ叫湃巍⑶擅钫f服他人、把握決策時機(jī)等談判心理和談判語言技巧兩大方面，結(jié)合生動的案例，為讀者提供優(yōu)勢談判的指南。無論你的談判對手是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、汽車銷售員、保險經(jīng)紀(jì)人，還是同事、上司、朋友或生意伙伴，你都能從本書中汲取談判的積極建議，成為談判的大贏家。
每天懂點談判心理學(xué)(第2版) 目錄
第01章 日常生活：談判無處不在 1
生活中談判處處存在 2
談判就是一場心理博弈 4
看準(zhǔn)機(jī)會，巧提加薪 7
適時進(jìn)諫，讓領(lǐng)導(dǎo)賞識你 9
日常溝通也是一種談判 11
說點自己的秘密，贏得朋友的信任 14
女人深諳夫妻談判技巧，才能贏得美滿婚姻 17
第02章 氣勢逼人，用你的氣場震撼對手 21
讓對方記住你 22
自信，可以營造強(qiáng)大的氣場 24
使用彰顯自我的手勢語言 27
萊斯托夫效應(yīng)：你有你的個性 29
以優(yōu)雅形象展現(xiàn)正能量 32
借用你的神態(tài)語言抓住對方的心 34
第03章 了解對方，談判從傾聽開始 37
善于傾聽，把控談判走勢 38
在傾聽中了解對方喜好 40
傾聽中觀察對方小動作 43
傾聽中及時反饋，讓對方感到被尊重 45
經(jīng)常說“沒錯”的對手，需要我們的認(rèn)同 48
說“怎么都行”的上司，其內(nèi)心有較強(qiáng)的欲望 50
第04章 談判“談心”，日常談判中的心理效應(yīng) 53
談判就是心理較量 54
巧用“從眾效應(yīng)” 57
借用權(quán)威效應(yīng)，吸引對方 60
故意擺出“高姿態(tài)”，抓住談判主動權(quán) 63
巧用逆反心理，欲擒故縱 65
巧用選擇效應(yīng)，讓對方說“是” 69
第05章 讀懂心理，把握談判開始的關(guān)鍵點 73
喜怒不形于色，占據(jù)心理優(yōu)勢 74
談得越多，越處于被動位置 75
幾句妙語奠定良好的談判氛圍 78
從對方感興趣的話題開始 80
三思而后說，謹(jǐn)言慎語 82
好的語言，能直擊對手心理 85
話不在多，有理就行 87
把話說到點子上，事半功倍 90
嚴(yán)肅表情，亦能威懾人心 91
談判中的言談禁忌 93
第06章 贏得好感，讓對方對你更有信心 95
適時贊美對方，有助于談判 96
在壓力之下更需要從容不迫 98
首因效應(yīng)：初次見面就留下好印象 100
幽默語言，贏得對方的好感 102
以你的熱忱，博得對方的信任 105
第07章 摸透意圖，看出對方的真實心理 109
言為心聲，觀其行，察其言 110
不可忽視對方的面部表情 112
辨別真?zhèn)危R破對手話語里的謊言 114
打好心理戰(zhàn)，洞悉其真實意圖 117
揣測對方屬于何種氣質(zhì)類型 119
留意視線，掌握對手細(xì)微的心理 122
旁敲側(cè)擊，打探對方真實意圖 124
第08章 有效提問，讓談判溝通更見成效 129
投石問路，巧提問 130
問題越簡單，回答越省力 132
聲情并茂會令提問更動人 133
模糊提問，讓對方聽不出話中意圖 134
自曝秘密，誘使對方作出回答 136
減少尖銳問題的敏感度 139
善于自己尋找答案 141
制造共鳴，表達(dá)對對方回答的理解之情 143
第09章 掌控主動，讓對方同意意見的策略 145
遵循互惠原則：給予，索取 146
投其所好，吸引對手心 148
體恤對方，化敵為友 151
“親昵”提出訴求，巧妙攻心 153
適時沉默，無聲勝有聲 155
以柔克剛，融化其心中的冰山 157
第10章 談判交鋒，穩(wěn)贏不敗的心理策略 161
出其不意，攻其不備 162
打破僵局，掌控形勢走向 164
巧妙迂回，躲過對方的言語攻擊 167
揣著明白裝糊涂，避開尖銳問題 169
犀利語言，令對手刮目相看 170
事實勝于雄辯，用事實說話 172
利用其利益需求，施以影響 174
第11章 進(jìn)退有道，有效說服的心理策略 179
適時強(qiáng)勢，令對方聽命于你 180
以謬制謬，巧言說服對方 182
了解對方心理軟肋，掌控其心理 184
談判桌上，讓對方牢牢記住你 186
巧妙引導(dǎo)對方進(jìn)行自我說服 188
順風(fēng)托勢，巧妙說服對方 190
靈活處理談判僵局 193
退一步海闊天空 196
第12章 讓步互惠，討價還價巧獲*大利益 199
談判中的讓步策略 200
讓步策略的基本原則 202
主動示弱，為換取對方憐憫而讓步 205
讓步策略的幾種方式 208
讓步一次性到位的策略 211
如何逐步讓步 214
第13章 妙語攻勢，讓獲勝天平向自己傾斜 217
挖掘?qū)κ值臐撛谛枨?218
妙用“話語攻勢” 220
沒有錯誤的廢話，為關(guān)系加溫 222
反客為主，引導(dǎo)對方按自己的思路走 225
以模糊語言避開敏感話題 227
乘勝追擊，令對方難以招架 230
第14章 三言兩語，扭轉(zhuǎn)乾坤的心理策略 233
妙用語言化解談判中的爭執(zhí) 234
打好語言太極，混淆視聽 236
關(guān)鍵時刻表態(tài)，成為*大贏家 239
用事實與數(shù)字說話 242
巧妙回?fù)魧Ψ降难哉Z攻勢 244
操控話語主導(dǎo)權(quán) 246
第15章 有情有理，打動他人的談判策略 249
以情為誘餌，打動對方 250
欲曉之以理，必先動之以情 252
尊重對手，拉近彼此之間的心理距離 255
委婉地表達(dá)自己的觀點 258
巧用“同理心”，贏得對手心 260
以謙遜的態(tài)度，令對方快速相信你 263
不要把自己的觀點強(qiáng)加給對方 265
見好就收，別駁了對方的面子 267
第16章 促成談判，實現(xiàn)雙贏的心理策略 271
巧用秘密，使出殺手锏 272
妙用激將法，迫使其乖乖就范 274
丑話說在前，打好預(yù)防針 276
操控局勢，不給對方太多的選擇 278
設(shè)置懸念，刺激對方的好奇心 280
描述藍(lán)圖，影響對方?jīng)Q策 282
欲言又止的誘惑，令人心動 284
不要爭辯，永遠(yuǎn)不說“你錯了” 285
成功引導(dǎo)強(qiáng)硬對手，實現(xiàn)雙贏 288
關(guān)注細(xì)節(jié)，促成談判成功 291
參考文獻(xiàn) 294
生活中談判處處存在 2
談判就是一場心理博弈 4
看準(zhǔn)機(jī)會，巧提加薪 7
適時進(jìn)諫，讓領(lǐng)導(dǎo)賞識你 9
日常溝通也是一種談判 11
說點自己的秘密，贏得朋友的信任 14
女人深諳夫妻談判技巧，才能贏得美滿婚姻 17
第02章 氣勢逼人，用你的氣場震撼對手 21
讓對方記住你 22
自信，可以營造強(qiáng)大的氣場 24
使用彰顯自我的手勢語言 27
萊斯托夫效應(yīng)：你有你的個性 29
以優(yōu)雅形象展現(xiàn)正能量 32
借用你的神態(tài)語言抓住對方的心 34
第03章 了解對方，談判從傾聽開始 37
善于傾聽，把控談判走勢 38
在傾聽中了解對方喜好 40
傾聽中觀察對方小動作 43
傾聽中及時反饋，讓對方感到被尊重 45
經(jīng)常說“沒錯”的對手，需要我們的認(rèn)同 48
說“怎么都行”的上司，其內(nèi)心有較強(qiáng)的欲望 50
第04章 談判“談心”，日常談判中的心理效應(yīng) 53
談判就是心理較量 54
巧用“從眾效應(yīng)” 57
借用權(quán)威效應(yīng)，吸引對方 60
故意擺出“高姿態(tài)”，抓住談判主動權(quán) 63
巧用逆反心理，欲擒故縱 65
巧用選擇效應(yīng)，讓對方說“是” 69
第05章 讀懂心理，把握談判開始的關(guān)鍵點 73
喜怒不形于色，占據(jù)心理優(yōu)勢 74
談得越多，越處于被動位置 75
幾句妙語奠定良好的談判氛圍 78
從對方感興趣的話題開始 80
三思而后說，謹(jǐn)言慎語 82
好的語言，能直擊對手心理 85
話不在多，有理就行 87
把話說到點子上，事半功倍 90
嚴(yán)肅表情，亦能威懾人心 91
談判中的言談禁忌 93
第06章 贏得好感，讓對方對你更有信心 95
適時贊美對方，有助于談判 96
在壓力之下更需要從容不迫 98
首因效應(yīng)：初次見面就留下好印象 100
幽默語言，贏得對方的好感 102
以你的熱忱，博得對方的信任 105
第07章 摸透意圖，看出對方的真實心理 109
言為心聲，觀其行，察其言 110
不可忽視對方的面部表情 112
辨別真?zhèn)危R破對手話語里的謊言 114
打好心理戰(zhàn)，洞悉其真實意圖 117
揣測對方屬于何種氣質(zhì)類型 119
留意視線，掌握對手細(xì)微的心理 122
旁敲側(cè)擊，打探對方真實意圖 124
第08章 有效提問，讓談判溝通更見成效 129
投石問路，巧提問 130
問題越簡單，回答越省力 132
聲情并茂會令提問更動人 133
模糊提問，讓對方聽不出話中意圖 134
自曝秘密，誘使對方作出回答 136
減少尖銳問題的敏感度 139
善于自己尋找答案 141
制造共鳴，表達(dá)對對方回答的理解之情 143
第09章 掌控主動，讓對方同意意見的策略 145
遵循互惠原則：給予，索取 146
投其所好，吸引對手心 148
體恤對方，化敵為友 151
“親昵”提出訴求，巧妙攻心 153
適時沉默，無聲勝有聲 155
以柔克剛，融化其心中的冰山 157
第10章 談判交鋒，穩(wěn)贏不敗的心理策略 161
出其不意，攻其不備 162
打破僵局，掌控形勢走向 164
巧妙迂回，躲過對方的言語攻擊 167
揣著明白裝糊涂，避開尖銳問題 169
犀利語言，令對手刮目相看 170
事實勝于雄辯，用事實說話 172
利用其利益需求，施以影響 174
第11章 進(jìn)退有道，有效說服的心理策略 179
適時強(qiáng)勢，令對方聽命于你 180
以謬制謬，巧言說服對方 182
了解對方心理軟肋，掌控其心理 184
談判桌上，讓對方牢牢記住你 186
巧妙引導(dǎo)對方進(jìn)行自我說服 188
順風(fēng)托勢，巧妙說服對方 190
靈活處理談判僵局 193
退一步海闊天空 196
第12章 讓步互惠，討價還價巧獲*大利益 199
談判中的讓步策略 200
讓步策略的基本原則 202
主動示弱，為換取對方憐憫而讓步 205
讓步策略的幾種方式 208
讓步一次性到位的策略 211
如何逐步讓步 214
第13章 妙語攻勢，讓獲勝天平向自己傾斜 217
挖掘?qū)κ值臐撛谛枨?218
妙用“話語攻勢” 220
沒有錯誤的廢話，為關(guān)系加溫 222
反客為主，引導(dǎo)對方按自己的思路走 225
以模糊語言避開敏感話題 227
乘勝追擊，令對方難以招架 230
第14章 三言兩語，扭轉(zhuǎn)乾坤的心理策略 233
妙用語言化解談判中的爭執(zhí) 234
打好語言太極，混淆視聽 236
關(guān)鍵時刻表態(tài)，成為*大贏家 239
用事實與數(shù)字說話 242
巧妙回?fù)魧Ψ降难哉Z攻勢 244
操控話語主導(dǎo)權(quán) 246
第15章 有情有理，打動他人的談判策略 249
以情為誘餌，打動對方 250
欲曉之以理，必先動之以情 252
尊重對手，拉近彼此之間的心理距離 255
委婉地表達(dá)自己的觀點 258
巧用“同理心”，贏得對手心 260
以謙遜的態(tài)度，令對方快速相信你 263
不要把自己的觀點強(qiáng)加給對方 265
見好就收，別駁了對方的面子 267
第16章 促成談判，實現(xiàn)雙贏的心理策略 271
巧用秘密，使出殺手锏 272
妙用激將法，迫使其乖乖就范 274
丑話說在前，打好預(yù)防針 276
操控局勢，不給對方太多的選擇 278
設(shè)置懸念，刺激對方的好奇心 280
描述藍(lán)圖，影響對方?jīng)Q策 282
欲言又止的誘惑，令人心動 284
不要爭辯，永遠(yuǎn)不說“你錯了” 285
成功引導(dǎo)強(qiáng)硬對手，實現(xiàn)雙贏 288
關(guān)注細(xì)節(jié)，促成談判成功 291
參考文獻(xiàn) 294
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每天懂點談判心理學(xué)(第2版) 節(jié)選
巧用“從眾效應(yīng)” 小時候，班里進(jìn)行班干部的選舉，老師說：“下面我們進(jìn)行舉手表決吧，少數(shù)服從多數(shù)。”于是，同學(xué)們就齊刷刷地舉起了手。其實，你心里可能并不同意某人，但礙于面子，你也顫顫巍巍地舉起了手。這似乎是每一個人都經(jīng)歷過的事情，當(dāng)大家的意見無法統(tǒng)一的時候，都會采用“少數(shù)服從多數(shù)”的游戲規(guī)則。雖然，我們也經(jīng)常說“真理掌握在少數(shù)人的手里”，但還是擋不住隨大流的趨勢，這就是人類的心理。人類在很大程度上有一種“從眾心理”，也就是當(dāng)看見所有人都在朝一個方向涌進(jìn)的時候，即使沒有任何外力，他自己也會朝那個方向走去。通俗地來說，每個人都有隨大流的心理特征，好像人類本來是不能忍受孤獨(dú)的，所以，一直以群居的方式來生活。正因為這樣的道理，他們不能忍受獨(dú)自堅持著，而需要與大眾持同樣的態(tài)度。以這樣的一種心理效應(yīng)，可以靈活地運(yùn)用到實際談判中，那就是利用人們潛意識里的“跟風(fēng)意識”，以此來影響他們的判斷，促使他們做出有利于自己的決定。 一位石油大亨到天堂去參加會議，當(dāng)他踏進(jìn)了會議室，卻發(fā)現(xiàn)里面已經(jīng)座無虛席，自己根本沒有地方落座，于是他靈機(jī)一動，喊了一聲：“地獄里發(fā)現(xiàn)石油了！”這一喊不要緊，天堂里的石油大亨們紛紛向地獄跑去，很快，天堂里就只剩下自己了。 這時，這位大亨心想，大家都跑了過去，莫非地獄里真的發(fā)現(xiàn)石油了？于是，他也急匆匆地向地獄跑去。 從眾心理又被稱為“羊群效應(yīng)”，羊群本身就是一種很散亂的組織，平時在一起也是盲目地沖撞，一旦有一只頭羊動起來，其他的羊也會不假思索地一哄而上，全然不顧前面有可能出現(xiàn)的危險。羊群效應(yīng)就是一種跟風(fēng)行為，表現(xiàn)了人們共有的一種從眾心理，這樣一種心理很容易導(dǎo)致盲從行為。雖然，羊群效應(yīng)本身是一種無法認(rèn)同的做法，在如果放在人生的博弈之中，卻可以很好地利用起來。 有的社會心理學(xué)家認(rèn)為，產(chǎn)生從眾心理的*重要的因素就在于有多少人來堅持同一個意見，但并不是堅持這個意見本身。多數(shù)人的意見一致，這本身就是一種說服力，所以，即便是有少數(shù)人不同意這樣的意見，他們也不會在眾口一詞的情況下堅持自己的意見。而在實際生活中，每個人都有不同程度的從眾傾向，總是傾向于大多數(shù)人的想法或者意見，以此來證明自己不是被孤立的。在實際談判中，我們可以巧用這個心理策略去引導(dǎo)對方的想法，促使其做出利于我方的決定。可以說，這樣的心理策略是絕對是應(yīng)驗的，因為大多數(shù)人都具備這樣的心理特征。 在某售樓中心，銷售員小吳正在口若懸河地給顧客介紹：“我想你們*近在電視上看過關(guān)于這個小區(qū)的報道，當(dāng)我們的廣告播出去以后，就吸引了眾多的人前來咨詢，大部分都是白領(lǐng)階層，尤其是年輕夫妻，他們在這個城市里工作，有著穩(wěn)定的收入，平時工作壓力比較大，因此，他們在挑選住房的時候，大多會傾向于環(huán)境方面。大家可以看看，我們小區(qū)差不多全部被綠色覆蓋了，大面積的綠化，讓你在每天清晨一起床就能呼吸到真正的來自大自然的空氣，同時還會放松自己的心情。你看，我手上這張表顯示已經(jīng)預(yù)訂了一百套了，全部是像你們這樣陽光的年輕夫妻，怎么樣，我覺得你們完全可以考慮購買一套，真的。可以說，住在這樣一個舒適的小區(qū)，完全可以彰顯出你們白領(lǐng)一族的氣派與格調(diào)。” 聽到小吳這樣的話，那對年輕的夫妻相視一笑，似乎心中那些疑慮已經(jīng)全部打消了。 在許多銷售案例中，我們都有這樣的經(jīng)驗，當(dāng)銷售員不斷地說這是銷售量*好的，人數(shù)購買*多的，*受人們歡迎的，尤其是當(dāng)銷售員列舉說：“某某某也剛買了，用了覺得效果不過，要不，你也試試吧。”在這樣的情況下，不會動心的顧客可能沒有幾個。其實，在每個顧客內(nèi)心潛意識都有一種“跟風(fēng)意識”，當(dāng)看到許多人都在做同一件事情的時候，他們會忍不住跟著去做，因為他們不想被人當(dāng)作另類的人，人們總是在這些看似搞笑的行為中找到一種認(rèn)同感。當(dāng)所有人都在做同一件事情的時候，假如自己不去做，那就意味著自己是被孤立的，因此他只能選擇去做，這樣才能找回自己在這個社會群體之中的歸屬感。 1.利用周圍人的行為來影響對方 在社會中，似乎每一個人都是看著周圍人的行為來決定自己應(yīng)該做些什么，這時候他們放棄了自己的主見。從眾心理的作用，就在于會讓人不由自主地選擇身邊的人作為參照物，不斷地尋找出人們一致的社會認(rèn)同。由于它本身的神奇作用，所以，它常常被人們加以利用，比如用在管理、營銷等行業(yè)。一些商家會利用從總效應(yīng)來謀取利益，推銷者也會利用從眾心理來吸引顧客購買產(chǎn)品。所以，當(dāng)你明白了從眾心理的特性，就應(yīng)該學(xué)會利用周圍人的行為來影響別人。 2.不斷地強(qiáng)調(diào)這個觀點是被許多人公認(rèn)的 有時候，當(dāng)我們干巴巴地列出自己的觀點與想法，好像對方總是不以為然，覺得這不過是你一個人的想法而已。但是，只要我們在敘述上面加上“許多人都這樣看”“他們都覺得這件事應(yīng)該這樣做”“在我們公司，幾乎所有的人都覺得這件事應(yīng)該是這樣的”等。諸如類似的說辭，會慢慢地瓦解對方內(nèi)心的堡壘，甚至?xí)绊憣Ψ降臎Q定，弱化其意志力，把對方爭取到自己這邊來，這恰恰是就是利用了對方心里的“跟風(fēng)意識”。 借用權(quán)威效應(yīng)，吸引對方 權(quán)威效應(yīng)，又被稱為權(quán)威暗示效應(yīng)，是指如果一個人地位高、有威信，就會受人敬重，而他所說的話以及所做的事情就很容易引起別人重視，并讓他們相信其正確性，即“人微言輕、人貴言重”。“權(quán)威效應(yīng)”的普遍存在，一方面滿足了人們的崇拜心理，畢竟威信、權(quán)勢對于每個人來說都是一種強(qiáng)大的吸引力，崇拜心理的作用使得他們對那些權(quán)威人士所說的話深信不疑；另一方面由于人們都有“安全心理”，人們總是認(rèn)為權(quán)威人物才是正確的楷模，聽信他們的言論會使自己更安全感，增加不會出錯的“保險系數(shù)”。 某位心理學(xué)家曾經(jīng)做過一個實驗：在給某大學(xué)心理學(xué)系的學(xué)生們講課時，向?qū)W生介紹一位從外校請來的德語教師，說這位德語教師是從德國來的著名化學(xué)家。這位“化學(xué)家”煞有其事地拿出了一個裝有蒸餾水的瓶子，說這是他新發(fā)現(xiàn)的一種化學(xué)物質(zhì)，有些氣味，請在座的學(xué)生聞到氣味時就舉手，結(jié)果多數(shù)學(xué)生都舉起了手。 本來那只是沒有任何氣味的蒸餾水，但由于“權(quán)威”的心理學(xué)家的語言暗示，許多學(xué)生都認(rèn)為它有氣味。這個實驗的結(jié)果直接體現(xiàn)了人們所具有的“安全心理”。同時，人們還有一種“認(rèn)可心理”，也可以稱為“崇拜心理”，他們總認(rèn)為自己的言行要與權(quán)威人士保持一致性，自己只有相信、接受權(quán)威人士的言論，才能得到各方面的認(rèn)可。所以，這兩種心理就誕生了權(quán)威效應(yīng)。 在現(xiàn)實生活中，利用“權(quán)威效應(yīng)”的實例很多，比如在廣告時請權(quán)威人物贊賞某種產(chǎn)品，在辯論說理時引用權(quán)威人士的話作為論據(jù)等。相傳，南朝的劉勰寫出《文心雕龍》后無人重視，他想請當(dāng)時的大文學(xué)家沈約審閱，但沈約卻不予理睬。后來他裝扮成賣書人，將作品送給沈約。沒想到沈約閱后評價極高，于是《文心雕龍》成為中國文學(xué)評論的經(jīng)典名著了。因此，在日常談判中，我們可以利用“權(quán)威效應(yīng)”，這能夠達(dá)到引導(dǎo)或改變對方態(tài)度和行為的目的，通過“權(quán)威言論”來影響其心理。 浙江某小企業(yè)在當(dāng)?shù)匦∮忻麣猓瑸榱藬U(kuò)大市場，該企業(yè)決定招募各省會城市的代理商。在談判桌上，該企業(yè)經(jīng)理十分謙虛地說：“我們雖是小企業(yè)，卻得到了商界人士的青睞，上次我?guī)еa(chǎn)品去香港參加展銷會，就連李嘉誠都對咱們的產(chǎn)品贊不絕口。”對方一聽李嘉誠的名字，想都沒有想就簽下了代理商的合約。 李嘉誠作為商業(yè)中的權(quán)威人士，如果連他都大加贊賞某企業(yè)的產(chǎn)品，那自然是再好不過的“產(chǎn)品認(rèn)證書”了。一般情況下，在某些方面有很深造詣并取得矚目成就的權(quán)威人士往往更容易信服，因為人們更愿意認(rèn)同權(quán)威人士的言論。在絕大多數(shù)情況下，當(dāng)某位權(quán)威人士發(fā)表觀點時，大家很少去懷疑或反對。當(dāng)然，人們所相信的并不是某個人本身，而只是他的頭銜，他們相信以他的地位、權(quán)勢，所說的話一定是真實的，值得相信的。在實際談判中，我們可以用以下這幾種話術(shù)，以此幫助自己贏得*終的談判。 1.借用知名專家的話，比如“某專家認(rèn)為” 很多健康專家認(rèn)為，晚上身體往右側(cè)睡才是*健康的睡姿。于是，當(dāng)你在向朋友或家人證實這言論的真實性的時候，不妨這樣說：“健康專家都這么說，難道還有假？”比如，在每一只牙刷上面都會標(biāo)明“牙醫(yī)建議，三個月更換一次牙刷”。 2.借用位高權(quán)重人士的話，比如“央行行長說” 隨著經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，物價也猛漲，對此，國家相關(guān)權(quán)威人士表示會抑制部分的經(jīng)濟(jì)泡沫。于是，在平日閑聊中，鄰居大媽可能更愿意相信物價不跌反漲，你就可以搬出權(quán)威人士的話：“銀行行長都發(fā)話了，要出臺一系列措施，抑制物價……” 3.借用各行業(yè)權(quán)威人士的話 在每個行業(yè)都有相應(yīng)的權(quán)威人士，比如文學(xué)領(lǐng)域里的茅盾、魯迅，藝術(shù)領(lǐng)域里的梵高、貝多芬等。當(dāng)我們強(qiáng)調(diào)語言是多么重要的時候，不妨搬出語言大師林語堂的言論：“語言不是一般的工具，使用起來不同于其他工具。” 4.借用上司的言論婉拒對方 很多時候，如果我們不知道該如何拒絕，可以借助上司的言論進(jìn)行拒絕，比如“前幾天經(jīng)理剛宣布過，不準(zhǔn)任何顧客進(jìn)倉庫，我怎么能帶你去呢”，或者說“這件事我做不了主，我會把你的要求向領(lǐng)導(dǎo)反映一下，好嗎”。
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