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藥店零售與服務技術 版權信息
- ISBN：9787521421606
- 條形碼：9787521421606 ; 978-7-5214-2160-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
藥店零售與服務技術 內容簡介
《藥店零售與服務技術（第2版）/全國醫藥中等職業教育藥學類“十四五”規劃教材（第三輪）》是“全國醫藥中等職業教育藥學類‘十四五’規劃教材（第三輪）”之一，依據本套教材的編寫指導思想和原則要求，結合專業教學標準和行業企業標準編寫而成。內容包括認識藥店、職業道德與規范、藥店基本管理、藥品驗收與保管、藥品陳列與養護、處方認知與調配、常見疾病與病癥的用藥指導、藥店藥學服務、收銀與結算、職業規劃等。具有專業針對性強、緊密結合現代藥店零售與服務標準、滿足社會用人需求、對接職業技能鑒定標準等特點。 《藥店零售與服務技術（第2版）/全國醫藥中等職業教育藥學類“十四五”規劃教材（第三輪）》為書網融合教材，即紙質教材有機融合電子教材、教學配套資源（PPT、微課、視頻等）、題庫系統、數字化教學服務（在線教學、在線作業、在線考試），使教學資源更加多樣化、立體化。 《藥店零售與服務技術（第2版）/全國醫藥中等職業教育藥學類“十四五”規劃教材（第三輪）》主要供全國中等職業教育院校藥品經營與管理、藥學、藥劑、中藥學等專業教學使用，也可作為藥學工作者學習和培訓教材。
藥店零售與服務技術 目錄
項目一 認識藥店
任務一 藥店類型
一、概述
二、藥店的類型
三、各類型藥店的區別
任務二 開辦藥店的基本條件
一、開辦零售藥店的基本條件
二、開辦藥店流程
三、申辦藥品經營許可證（零售）程序指引
任務三 藥店相關政策法規
一、藥品經營法律法規
二、醫療器械法律法規
三、食品與其他相關法律法規
任務四 藥店環境布局與功能區
一、藥店環境布局
二、藥店功能區
任務五 藥店崗位設置與職責
一、藥店崗位設置
二、藥店各崗位職責
實訓一 參觀藥店及藥店環境設計
項目二 職業道德與規范
任務一 職業道德
一、職業道德的含義
二、職業道德的基本要求
三、藥師的職業道德
四、藥店經營服務規范與道德要求
任務二 藥店服務標準
一、服務要求
二、售后服務
三、藥店具體顧客服務標準
任務三 藥店服務禮儀
一、儀容、儀表的要求
二、儀態要求
三、零售藥店經營服務規范對儀容儀表的要求
四、藥店員工儀容儀表儀態具體要求
五、藥店店員服務用語
實訓二 溝通技巧訓練
項目三 藥店基本管理
任務一 衛生管理
一、概述
二、個人衛生
三、賣場衛生
任務二 效期管理
一、概述
二、操作流程
三、門店近效期退貨管理
四、門店近效期商品的處理
五、實貨的處理
六、檢查
七、檢查處罰
八、藥品管理法規定
任務三 價簽管理
一、概述
二、價簽
三、具體管理
四、門店價簽管理中的注意事項
任務四 門店進貨管理
一、商品進貨
二、加單管理
三、缺斷貨登記
四、門店商品調撥
任務五 活動宣傳
……
項目四 藥品驗收與保管
項目五 藥品陳列與養護
項目六 處方認知與調配
項目七 常見病癥的用藥指導
項目八 常見疾病的用藥指導
項目九 藥店藥學服務
項目十 收銀與結算
項目十一 職業生涯規劃
附錄
參考答案
參考文獻
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藥店零售與服務技術 作者簡介
王桂梅，女，副教授，1993.07畢業于沈陽藥科大學藥物化學專業，2008.12 獲山東大學藥學院專業碩士學位，山東藥品食品職業學院經營與管理專業骨干教師。致力教學改革，主要承擔《藥學綜合》、《藥化》等5門專業課程教學，副主編、參編教材6部。參加3門省級資源共享課建設，主持參與課題10余項，主持項目獲山東省教學成果二等獎，指導學生參加山東省創新創業大賽、社會實踐活動并多次獲獎。2020年獲全國市場監管系統科普大賽一等獎。
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