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現代保險營銷 版權信息
- ISBN：9787558198762
- 條形碼：9787558198762 ; 978-7-5581-9876-2
- 裝幀：簡裝本
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
現代保險營銷 內容簡介
保險營銷概述，保險營銷的主體、客體和對象，保險市場、保險產品行銷前的準備、保險行銷人員專業形象和基本禮儀的闡述。括保險業合理的目標計劃、保險需求分析、準保戶的保險需求、準保戶的開發與管理、保險產品建議書的設計與說明、保險產品建議書的制作要點，應對不同類型客戶的洽談技巧、保險產品售后服務、保險團隊建設、加強保險行業團隊建設的必要性、保險團隊建設的管理對策和團隊建設技能等。
現代保險營銷現代保險營銷 前言
中國改革開激30車來，保險業取得巨大成就，市場規模迅速擴大。但是與西方發達國家保驗查相比還存在起步較晚、基礎比較薄弱。我國保險業在多方面尤其是在營銷管理方面很大愛距。現階段，隨著保險市場的全面放開，就要高度重視保險企業的市場營銷管理。
保驗營銷是保險人為了充分滿足保險市場上存在的風險保險需求和欲望而開展的憨體性活動。具體地講括保險市場的調查和預測、營銷環境分析、投保人的行為研究、新險種的開發、費率的厘定、保險營銷渠道的選擇、保險產品的推銷以及售后服務等一系列活動。
綠險營銷學是市場營銷學的一個分支，是一門以經濟學、金融學、保險學和現代科學技術為基礎，專門研究如何滿足消費者對保險商品需求為中心的市場營銷活動及其有關運行規律的一門應用型學科。
保險營銷活動是在保險營銷觀念指導行的，因此地把握保險營銷的內涵，正確認識保險營銷管理的實質與任務，對于搞好保險營銷，強化其經營管理，發揮保險產品對社會經濟發展的能，經濟發展方式的轉變，提高人們對各種風險的防范能力與，均有著重要意義。
保險營銷是保險產業鏈的重要組成部分，有效的保險營銷是保險產業發展、保證能實現、人們更好地管理風險的重要一環。保險營銷就是要通過適當的渠道和手段將保險產品轉移給消費者、幫助消費者有效的管理風險。
現代保險營銷 目錄
章保險營銷概述
節保險營銷概述
第二節保險營銷的主體、客體和對象第三節保險市場
第二章保險產品行銷前的準備
節保險行銷人員的營銷理念與工作態度第二節保險營銷禮儀與職業道德第三節熟悉行銷產品第四節合理的目標計劃
第三章保險需求分析
節保險需求
第二節影響保險需求的因素第三節準保戶的保險需求第四章 準保戶的開發與管理節準保戶開發第二節促成技巧
第三節正確面對顧客的拒絕
第五章保險產品建議書的設計與說明…節保險產品建議書的制作要點第二節了解保戶的生命周期確定理財計劃第三節建議書的說明技巧第六章面談技巧
節顧客的技巧第二節洽談的常用方法
第三節應對不同類型客戶的洽談技巧第七章保險產品售后服務
節保險產品售后服務的內容、類型第二節保險產品售后服務的方法…第三節保險產品售后服務的延續
第八章保險團隊建設
節加強保險行業團隊建設的必要性
第二節我國保險行業銷售團隊的現狀及存在的問題·第三節保險團隊建設的管理對策和團隊建設技能
第九章保險營銷創新
節理解保險營銷創新的內涵第二節保險營銷創新的思路
第三節保險營銷創新發展的可行性措施·第四節發展保險營銷創新渠道應注意的問題
參考文獻
節保險營銷概述
第二節保險營銷的主體、客體和對象第三節保險市場
第二章保險產品行銷前的準備
節保險行銷人員的營銷理念與工作態度第二節保險營銷禮儀與職業道德第三節熟悉行銷產品第四節合理的目標計劃
第三章保險需求分析
節保險需求
第二節影響保險需求的因素第三節準保戶的保險需求第四章 準保戶的開發與管理節準保戶開發第二節促成技巧
第三節正確面對顧客的拒絕
第五章保險產品建議書的設計與說明…節保險產品建議書的制作要點第二節了解保戶的生命周期確定理財計劃第三節建議書的說明技巧第六章面談技巧
節顧客的技巧第二節洽談的常用方法
第三節應對不同類型客戶的洽談技巧第七章保險產品售后服務
節保險產品售后服務的內容、類型第二節保險產品售后服務的方法…第三節保險產品售后服務的延續
第八章保險團隊建設
節加強保險行業團隊建設的必要性
第二節我國保險行業銷售團隊的現狀及存在的問題·第三節保險團隊建設的管理對策和團隊建設技能
第九章保險營銷創新
節理解保險營銷創新的內涵第二節保險營銷創新的思路
第三節保險營銷創新發展的可行性措施·第四節發展保險營銷創新渠道應注意的問題
參考文獻
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現代保險營銷 節選
章保險營銷概述
保險市場營銷理念與一般商品營銷理念的演變基本相同、主要經歷了生產理念、產品理念、推銷理念、市場營銷理念和現代營銷理念等。隨著我國加人世界貿易組織和保險市場的全面開放，市場營銷理念在我國保險市場中開始發揮越來越重要的作用。
保險營銷的主括保險公司和保險代理人、保險經紀人以及保險公估人等各種保險中介；保險營銷的客體是保險商品括人身保險產品和財產保險產品；保險營銷的對象是顧客，對顧客價值的重視成為保險營銷未來發展的趨勢。保險營銷的對象是顧客顧客是否在保險營銷中獲得價值將是決定保險營銷成敗的關鍵。顧客滿意和顧客忠誠是衡量保險顧客讓渡價值的重要指標。在新的經濟條件下，保險顧客的忠誠度普遍降低，而且隨著社會節奏的加快，保險顧客對保險服務的響應速度要求更高；顧客滿意貫穿顧客購買的全過程括購前滿意、交易滿意和消費滿意。對顧客滿意和顧客忠誠的研究，有助于我國保險企業認清形勢，積極迎接保險市場的全面開放。
保險市場是以保險商品交易為核心形成的各種交換關系和；保險市場是預期的市場，是風險交易市場，是非即時結，具有政府干預的特點；保險市場的構成要括交易主體、交易客體和交易價格。
節保險營銷概述
一、保險營銷的定義
（一）保險營銷的定義
保險營銷是指在變化的市場環境中，保險企業(公司)以市場需求為導向，為追求化利潤、穩健發展和顧客滿意而開展的綜合市場活動！耙虼耍ｋU營銷不僅僅指保險單的出售或保險推銷。保險營銷是以保險這一特殊商品為客體，以消費者對這一特殊商品的需求為導向，以滿足消費者轉嫁風險的需求為中心，運用整體營銷或協同營銷的手段，將保險商品轉移給消費者，以實現保險公司長遠經營目標的一系列活動。具體而言，保險營銷是對保險商品的構思、開發、設計、費率厘定、分銷、售后服務行計劃與實施，以滿足消費者的保險需求，實現保險公司利潤目標的交換過程從保險營銷的定義，我們可以得出以下結論
1.保險營銷是一種交換過程，是買賣雙方即保險人與投保人為實現各自的目標行的交換過程。保險營銷要能順行，其核心是要提供滿足這些需要和欲望的保險商品，并在合理的原則行交換與交易，從而實現交易雙方的滿意，使保險商品的營銷活動得以*終完成。因此，保險商品營銷的交換過括三個方面
，要提供滿足需要的保險商品。保險商品就是由保險人提供給保險市場的，能夠引起人們注意、購買，滿足人們減少風險和轉移風險，并能得到一定經濟補償需要的組合。作為保險商品的經營者，必須能了解以及挖掘投保人的需要和欲望。并盡一切可能去提供滿足這些需要和欲望的保險商品。
第二，要在合埋的殺件行交換與交易。要使提供給市場的保險商品為投保人所接受，雙方必須要通過交換交易完成這一過程。要保證交換和交易行，必須確保滿足以下條件：其一，至少有兩方參加，即保險人與投保人；其二，雙方都擁有對方認為
有價值的東西，如保險人有保險商品和保險服務，投保人有購買力；其三，雙方都希望與另一方做交易，保險人希望通過交易實現盈利目標，投保人希望通過交易獲得一定的保障；其四，雙方都有權自由地接受或拒方提供的東西，保險人可以拒絕那些不符合條件的投保人的申請，投保人也可以不買保險人提供的保險商品；其五，雙方必須在彼此滿意的條件下在合適的時間和地點成交。
第三，要注重顧客服務，使交換過程循行下去。市場營銷與推銷的不同之處在于，市場營銷強調“雙贏”，即在滿足顧客需要的同時實現企業的目標。因此，它追求的不是一次性交易，而是多次的交易。要想實現多次交易，就必須讓顧客滿意，只有讓顧客滿意并取得信任后，才能發生重復購買。
2.保險營銷是括保險推銷在內的一系列具體營銷活動構成的一個整體管理過程，而非僅僅指保險推銷。現代營銷學強調整體營銷活動，即把營銷當作一項長期的、周密的、細致的、整體的工作行，而不是一次性推銷或促銷。整體營銷手括市場調研、預測、市場分析、產品設計與開發、產品定價、渠道選擇、促銷組合運用等。
3.保險營銷的起點是發掘消費者的保險需求，終點是滿足消費者的保險需求，因而是一個循環往復的過程。在人們的生活會存在一些風險，而趨利避害又是人的本能，因此人是想辦法去避免風險，為自己和家人帶來一份幸福和安寧。那么，從一定意義上說，保險就是一種趨利避害的商品，它能在災害事故發生時，為投保人和被保險人免去一定的憂慮，并帶來一定的物質上的補償和精神上的安慰。因此，作為保險商品的營銷者來說，發現投保人的需求，并設法去滿足這種需求是其營銷活動開展的關鍵一步。
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