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城市軌道交通票務管理 版權信息
- ISBN：9787114170720
- 條形碼：9787114170720 ; 978-7-114-17072-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
城市軌道交通票務管理 內容簡介
本書從企業崗位需求和教學實踐要求角度出發，對城市軌道交通客運組織工作進行了全面分析，主要內容包括：客運工作組織概述、車站設備基礎知識、客流調查與預測、客流組織等。本書可供職業院校城市軌道交通專業教學使用， 也可作為相關行業崗位培訓或自學用書，同時可供城市軌道交通從業人員學習參考。
城市軌道交通票務管理 目錄
二維碼資源索引
模塊1 城市軌道交通票務系統及自動售檢票系統
【課程思政案例】遵紀守法守底線，職業道德立心間
單元1.1 城市軌道交通票務系統
單元1.2 城市軌道交通AFC系統
單元1.3 票務系統與AFC系統的關系
單元1.4 車站AFC設備配置與布局
【模塊工作任務】調研并繪制某城市軌道交通車站AFC設備布局示意圖
【思考題】
模塊2 城市軌道交通票卡與票務政策
【課程思政案例】樹立全局意識，貫徹科學發展觀
單元2.1 城市軌道交通票卡
單元2.2 城市軌道交通票務政策
【模塊工作任務】撰寫若干城市軌道交通運營企業票務政策對比分析報告
【思考題】
模塊3 AFC系統車站設備操作
【課程思政案例】緊跟社會步伐，學好業務技能
單元3.1 自動售票機（TVM）的操作
單元3.2 自動檢票機（AGM）的操作
單元3.3 半自動售票機（BOM）的操作
單元3.4 車站其他終端設備的操作
單元3.5 車站計算機（SC）的操作
【模塊工作任務】TVM后臺維護實操
【思考題】
模塊4 車站票務管理
【課程思政案例】“誠實守信、作風嚴謹”，職業發展之**
單元4.1 車站各崗位票務工作
單元4.2 票卡管理
單元4.3 現金管理
單元4.4 票務備品及鑰匙管理
單元4.5 票務報表管理
【模塊工作任務】車站票務管理綜合模擬演練
【思考題】
模塊5 乘客票務事務處理
【課程思政案例】勤學明辨、科學處事
單元5.1 普通乘客票務事務處理
單元5.2 售票類設備故障時的票務應急處理
單元5.3 檢票類設備故障時的票務應急處理
單元5.4 降級運營模式下的票務應急處理
【模塊工作任務】乘客票務事務判定及處理答辯
【思考題】
模塊6 票務差錯、違章和事故管理
【課程思政案例】遵章守紀、從我做起
單元6.1 票務差錯管理
單元6.2 票務違章管理
單元6.3 票務事故管理
【模塊工作任務】票務差錯、違章和事故案例分析
【思考題】
參考文獻
附錄 模塊工作任務單
附錄1-1 車站AFC設備布局圖展示評價表
附錄2-1 城市軌道交通運營企業票務政策對比分析報告展示評價表
附錄3-1 TVM基礎訓練與問答評價表
附錄3-2 TVM補充硬幣作業評價表
附錄3-3 TVM更換紙幣錢箱作業評價表
附錄3-4 TVM更換硬幣錢箱作業評價表
附錄3-5 TVM更換票箱作業評價表
附錄4-1 票務管理軟件界面圖
附錄4-2 乘客事務記錄表
附錄4-3 車站票務管理綜合模擬演練評價表
附錄5-1 乘客票務事務判定及處理答辯評價表
附錄6-1 票務差錯、違章和事故案例分析評價表
附件 “城市軌道交通票務管理”課業成長評價檔案
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