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非暴力溝通.組織應用篇 版權信息
- ISBN：9787522200316
- 條形碼：9787522200316 ; 978-7-5222-0031-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
非暴力溝通.組織應用篇 本書特色
★“以前，企業界認為組織需要和個人需要幾乎是一對不可調和的矛盾，但是該書卻給出了不同的見解。該書不僅解釋了雙方的需要，并且提供了合理的辦法實現兩者的協同，不僅能提高員工的工作效率，也能使企業獲得更大的收益。這應該是經理或主管們的必讀書目。” ——惠普（Hewlett-Packard）集團前任市場經理比利·摩爾 ★“同理心一直都是作者宮代瑪莉的工作核心之一。在書中，她將這一人類關系中珍貴的品質巧妙地轉化，使其成為商業領域中強大的溝通動力。該書能幫助樂于思考的職場人士進一步維護和拓展與同事或客戶等他人的關系。” ——《財富》雜志前發行人吉姆·海耶斯
非暴力溝通.組織應用篇 內容簡介
宮代提出了許多令人信服的觀點，讓人們更廣泛地覺察與應用非暴力溝通的核心技能。她提出非暴力溝通不僅可以應用于暴力明顯的情境，也可以用于存在隱蔽暴力的地方。 《非暴力溝通.組織應用篇》呼吁人們停止以追求利潤和效率的名義，不斷地對自身施加不易覺察的可怕暴力。它呼吁我們采取行動，也向我們證明：建立更富有同情心和具有同理心的職場，恰恰是獲得更高生產力和更大利潤的精準途徑。 《非暴力溝通.組織應用篇》本質上是不折不扣的商業書籍，但是閱讀起來卻充滿樂趣。乍看之下，它或許沒有非常濃厚的學術氣息，但事實卻并非如此。該書風格通俗易懂，不僅列舉了很多世界上的真實案例，還建立在作者宮代28年來為營利性和非營利性組織提供的各種咨詢、調研和指導的經驗，以及她廣泛的研究和詳盡分析的基礎之上。
非暴力溝通.組織應用篇 目錄
獻詞
序言
**部分 了解同理心和基于需要的覺察
**章 關于第三維度和整合式清晰架構
第二章 利用人性的元素
第三章 非暴力溝通的基本原則
第四章 將基于需要的意識融入職場
第二部分 化同理心為行動
第五章 如何提升自我效能
第六章 如何提升人際效能
第七章 如何提升團隊和組織的工作效能
第八章 基于需要的決策制定工具
第三部分 轉化我們的職場
第九章 治愈職場中的憤怒、內疚、恐懼和羞愧
第十章 和難以連接的人建立連接
第十一章 對未來職場的影響
附錄1 職場感受列表
附錄2 職場需要列表
附錄3 整合式清晰架構四步驟
附錄4 整合式清晰架構中六種組織的共通需要
附錄5 10分鐘清晰組織需要評估表
致謝
對本書做出貢獻的人
序言
**部分 了解同理心和基于需要的覺察
**章 關于第三維度和整合式清晰架構
第二章 利用人性的元素
第三章 非暴力溝通的基本原則
第四章 將基于需要的意識融入職場
第二部分 化同理心為行動
第五章 如何提升自我效能
第六章 如何提升人際效能
第七章 如何提升團隊和組織的工作效能
第八章 基于需要的決策制定工具
第三部分 轉化我們的職場
第九章 治愈職場中的憤怒、內疚、恐懼和羞愧
第十章 和難以連接的人建立連接
第十一章 對未來職場的影響
附錄1 職場感受列表
附錄2 職場需要列表
附錄3 整合式清晰架構四步驟
附錄4 整合式清晰架構中六種組織的共通需要
附錄5 10分鐘清晰組織需要評估表
致謝
對本書做出貢獻的人
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非暴力溝通.組織應用篇 節選
《非暴力溝通.組織應用篇》： 迄今為止，我已經做了28年溝通和組織發展顧問，*初的8年就是在“平面國”度過的。那時，我是一名“二維”的顧問，二維由思考和行動構成，我在二維世界里為我的客戶們——企業、非營利性機構和政府機關等提供咨詢。我找到問題并解決它們，結果卻發現解決之后同樣的問題又重復發生。因為經常治標不治本，所以“平面國”的顧問永遠供不應求。 在某種程度上，我們都在“平面國”里工作。在思考和行動的二維世界里，組織里的對話聽起來是這樣的：“只要我們竭盡全力思考問題或設定目標，我們就能制定出一個計劃來做‘正確’的事情，并獲得成功。”傳統的工作文化極其重視才智、數據、采取行動，為了實現“計劃”而忙碌。這種文化衡量一個人的價值和成功，是看他一天內思考了多少問題，完成了幾項工作任務。超額完成任務的員工和經理們將獲得豐厚的獎賞。在二維職場，一個人的價值體現在他是否完成了工作，而他的道德品質或價值觀是被忽略的。有的組織甚至只有一個標準：“不用思考，只需按我說的做。”在這種組織里，業績和利潤比人更重要，包括從員工到整個團體的所有利益相關者都要為它讓步，有時甚至要犧牲客戶的利益。 這種不平衡可能偶爾顯而易見，但大部分時候不易被人察覺。它真實存在于我們的世界里，讓我們有苦難言。組織中的各種口號、動機良好的鼓舞士氣的活動、企業內的溝通交流所傳遞出的信息會掩蓋掉我們的真實經歷。當偶爾碰到有人不只是用思考和行動力來衡量我們，罕見地把我們當成完整的人看待時，我們真正經歷過就會很清楚自己對此渴望已久。當我們在一個組織中遇到那些真正了解我們的獨特之處的人時，它提醒我們什么是積極的可能性，而大多數情況下這種可能性是不存在的。 只需瀏覽過去幾年的新聞標題或者回顧自身的工作經歷，我們就能找到更多證據證明職場缺乏人性。我們正在努力擺脫的全球經濟危機并不是美元、歐元或日元的危機，而是價值觀和道德的危機。在《2010年世界經濟論壇報告》的序言中，克勞斯·施瓦布和約翰·J.德吉奧亞寫道：“當前的經濟危機提醒世人，要從根本上進行道德反省，并重新考量支撐經濟、政治和全球關聯的管理機制。”在此前一年，即2009年12月，該論壇曾通過臉書進行了一次新穎的民意調查，受訪者大多年齡在30歲以下，他們被問及如何看待價值觀在當前經濟中扮演的角色。來自法國、德國、印度、印度尼西亞、以色列、墨西哥、沙特阿拉伯、南非、土耳其和美國等國家的13萬余人回答了問卷。引人注目的是，超過2/3的受訪者認為當前的經濟危機也是一場道德和價值觀的危機。 只有在二維世界中，才會有如此多的人遭遇財務和情感的雙重打擊，而他們的犧牲卻讓少數人坐擁聞所未聞的龐大利益。這不只是系統出了問題，我們運作系統的方式也從根本上失去了平衡。可悲的是，我們淪為了不知情的幫兇，金錢和心靈都遭受了損失。 ……
非暴力溝通.組織應用篇 作者簡介
[美]宮代瑪莉（Marie R.Miyashiro），美國易路斯特公司的創始人和總裁。公司位于美國亞利桑那州圖森市，主要從事以同理心為本的咨詢和培訓業務。宮代瑪莉畢業于西北大學溝通學系，主修同理）勾通，并獲得了位于紐約的美國公共關系協會的認證。她也是國際公共參與協會認證的規劃師，曾師從國際咨詢公司“職場社區”（Community At Work）的著名組織發展顧問薩姆·坎納博士。 1985年起至今，宮代通過易路斯特公司以及瑪莉公共關系與溝通公司（Marie Reiko Public Relations and Communications）為位于美國和亞洲的世界500強公司、小企業、非營利機構、大學和政府機關等提供咨詢顧問服務。 2004年，宮代開發了整合式清晰架構（IC），將非暴力溝通的理念創新式地引人職場，并將之納入基于需要的組織框架里。整合式清晰架構用以滿足個人和組織的需要，并把同理心作為職場的專業技能，使其成為助組織發展成功的核心驅動力。 2007年，宮代和馬歇爾·盧森堡合作撰寫了《變革手冊》一書中的“整合式清晰：激勵我們在組織中的談話方式和談話內容”一章。
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