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電子商務物流配送 版權信息
- ISBN：9787121407536
- 條形碼：9787121407536 ; 978-7-121-40753-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
電子商務物流配送 內容簡介
本書采用項目化形式編寫，內容包括電子商務與現代物流、物流配送運作模式與配送技術、物流配送環節、典型配送作業、電子商務物流配送模式選擇、電子商務物流客戶服務管理6個項目共26個任務組成。本書可作為職業學校電子商務專業、物流專業及其他相關專業課程的教學用書，也可作為電子商務企業、物流企業相關工作人員的培訓教材和參考資料。
電子商務物流配送 目錄
項目一 電子商務與現代物流
任務1 現代物流基礎知識
任務2 電子商務物流配送知識
任務3 電子商務與現代物流的關系
項目總結
項目二 物流配送運作模式與配送技術
任務1 物流配送基本作業的主要模式
任務2 物流配送成本、績效分析與合理化
任務3 物流配送技術
任務4 物流配送中心智能化
任務5 電子商務物流配送技術發展現狀與趨勢
項目總結
項目三 物流配送環節
任務1 包裝作業
任務2 路線規劃
任務3 裝卸搬運作業
任務4 倉儲作業
任務5 流通加工作業
項目總結
項目四 典型配送作業
任務1 生鮮冷鏈物流配送
任務2 大件物流配送
任務3 快速消費品物流配送
任務4 倉配一體化物流配送
任務5 跨境電子商務物流配送
項目總結
項目五 電子商務物流配送模式選擇
任務1 電商自營物流
任務2 第三方物流
任務3 第四方物流
任務4 物流聯盟
項目總結
項目六 電子商務物流客戶服務管理
任務1 溝通禮儀與技巧
任務2 訂單及退換貨服務
任務3 提高客戶滿意度服務
任務4 客戶關系管理
項目總結
任務1 現代物流基礎知識
任務2 電子商務物流配送知識
任務3 電子商務與現代物流的關系
項目總結
項目二 物流配送運作模式與配送技術
任務1 物流配送基本作業的主要模式
任務2 物流配送成本、績效分析與合理化
任務3 物流配送技術
任務4 物流配送中心智能化
任務5 電子商務物流配送技術發展現狀與趨勢
項目總結
項目三 物流配送環節
任務1 包裝作業
任務2 路線規劃
任務3 裝卸搬運作業
任務4 倉儲作業
任務5 流通加工作業
項目總結
項目四 典型配送作業
任務1 生鮮冷鏈物流配送
任務2 大件物流配送
任務3 快速消費品物流配送
任務4 倉配一體化物流配送
任務5 跨境電子商務物流配送
項目總結
項目五 電子商務物流配送模式選擇
任務1 電商自營物流
任務2 第三方物流
任務3 第四方物流
任務4 物流聯盟
項目總結
項目六 電子商務物流客戶服務管理
任務1 溝通禮儀與技巧
任務2 訂單及退換貨服務
任務3 提高客戶滿意度服務
任務4 客戶關系管理
項目總結
展開全部
電子商務物流配送 作者簡介
覃忠健，南海信息技術學校電商部部長，我社作者，多次參與教材編寫，具有豐富的編寫教材的經驗
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