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消費(fèi)者心理學(xué)(第四版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787302462606
- 條形碼：9787302462606 ; 978-7-302-46260-6
- 裝幀：暫無
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
消費(fèi)者心理學(xué)(第四版) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
《消費(fèi)者心理學(xué)（第4版）》分析消費(fèi)者獲得消費(fèi)信息、形成消費(fèi)態(tài)度、產(chǎn)生消費(fèi)需要與動(dòng)機(jī)、作出購買決策、享受消費(fèi)價(jià)值、得到消費(fèi)體驗(yàn)的過程，介紹消費(fèi)者個(gè)性、消費(fèi)群體的心理特點(diǎn)，分析網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、營業(yè)環(huán)境、社會(huì)因素、商品品牌與消費(fèi)者心理之間的關(guān)系，介紹研究消費(fèi)者心理的主要方法！ 断M(fèi)者心理學(xué)（第4版）》體系完整，案例豐富，實(shí)用性較強(qiáng)。適合產(chǎn)品研發(fā)、營銷策劃、品牌推廣、市場(chǎng)調(diào)研、企業(yè)管理等人員閱讀，也可用作經(jīng)濟(jì)管理、市場(chǎng)營銷、廣告公關(guān)等專業(yè)的教材。
消費(fèi)者心理學(xué)(第四版) 目錄
**章 概述
**節(jié) 研究消費(fèi)者心理的意義
第二節(jié) 研究消費(fèi)者心理的簡(jiǎn)史
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者
第四節(jié) 消費(fèi)者心理的研究機(jī)構(gòu)
第二章 消費(fèi)者心理的研究技術(shù)與項(xiàng)目
**節(jié) 研究技術(shù)
第二節(jié) 研究項(xiàng)目
第三章 消費(fèi)者心理的研究原則與方法
**節(jié) 研究原則
第二節(jié) 研究方法
第三節(jié) 研究誤差及其控制
第四章 消費(fèi)者心理與意識(shí)
**節(jié) 心理與意識(shí)
第二節(jié) 消費(fèi)者角色
第三節(jié) 生理因素與消費(fèi)者心理
第四節(jié) 消費(fèi)者心理特征
第五章 消費(fèi)者感知與記憶
**節(jié) 消費(fèi)者注意
第二節(jié) 消費(fèi)者感知
第三節(jié) 消費(fèi)者記憶
第六章 消費(fèi)者情緒與態(tài)度
**節(jié) 消費(fèi)者情緒
第二節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度
第三節(jié) 消費(fèi)者聯(lián)想
第七章 消費(fèi)者動(dòng)力
**節(jié) 消費(fèi)需要
第二節(jié) 消費(fèi)動(dòng)機(jī)
第三節(jié) 消費(fèi)需要與動(dòng)機(jī)研究
第八章 消費(fèi)者決策與購買
**節(jié) 消費(fèi)者決策與準(zhǔn)備
第二節(jié) 購買行為分析
第九章 消費(fèi)體驗(yàn)與品牌忠誠
**節(jié) 消費(fèi)體驗(yàn)與滿意度理論
第二節(jié) 消費(fèi)者品牌忠誠
第十章 消費(fèi)興趣與消費(fèi)習(xí)慣
**節(jié) 消費(fèi)興趣
第二節(jié) 消費(fèi)觀
第三節(jié) 消費(fèi)習(xí)慣
第四節(jié) 消費(fèi)者性格
第五節(jié) 消費(fèi)者技能
第十一章 消費(fèi)群體的心理
**節(jié) 消費(fèi)群體細(xì)分
第二節(jié) 消費(fèi)群體對(duì)成員的影響
第三節(jié) 主要消費(fèi)群體的心理
第十二章 社會(huì)因素與消費(fèi)者心理
**節(jié) 文化與習(xí)俗
第二節(jié) 家庭與消費(fèi)者心理
第十三章 商品與消費(fèi)者心理
**節(jié) 商品分類
第二節(jié) 商品功能
第三節(jié) 商品名稱的心理效應(yīng)
第四節(jié) 商品包裝的心理效應(yīng)
第五節(jié) 商品生命周期與消費(fèi)者心理
第六節(jié) 商品價(jià)格
第七節(jié) 產(chǎn)品測(cè)試
第十四章 品牌形象與廣告
**節(jié) 品牌形象影響消費(fèi)者心理
第二節(jié) 廣告塑造品牌形象
第十五章 營業(yè)環(huán)境與消費(fèi)者心理
**節(jié) 外部環(huán)境
第二節(jié) 內(nèi)部環(huán)境
第三節(jié) 營業(yè)環(huán)境的服務(wù)
第四節(jié) 服務(wù)人員與顧客的心理溝通
第五節(jié) 營業(yè)環(huán)境服務(wù)質(zhì)量體系
第十六章 網(wǎng)上消費(fèi)心理
**節(jié) 網(wǎng)店類型
第二節(jié) 網(wǎng)上促銷
第十七章 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
**節(jié) 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的內(nèi)容和措施
第二節(jié) 消費(fèi)者誤區(qū)與消費(fèi)者教育
主要參考書目
**節(jié) 研究消費(fèi)者心理的意義
第二節(jié) 研究消費(fèi)者心理的簡(jiǎn)史
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者
第四節(jié) 消費(fèi)者心理的研究機(jī)構(gòu)
第二章 消費(fèi)者心理的研究技術(shù)與項(xiàng)目
**節(jié) 研究技術(shù)
第二節(jié) 研究項(xiàng)目
第三章 消費(fèi)者心理的研究原則與方法
**節(jié) 研究原則
第二節(jié) 研究方法
第三節(jié) 研究誤差及其控制
第四章 消費(fèi)者心理與意識(shí)
**節(jié) 心理與意識(shí)
第二節(jié) 消費(fèi)者角色
第三節(jié) 生理因素與消費(fèi)者心理
第四節(jié) 消費(fèi)者心理特征
第五章 消費(fèi)者感知與記憶
**節(jié) 消費(fèi)者注意
第二節(jié) 消費(fèi)者感知
第三節(jié) 消費(fèi)者記憶
第六章 消費(fèi)者情緒與態(tài)度
**節(jié) 消費(fèi)者情緒
第二節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度
第三節(jié) 消費(fèi)者聯(lián)想
第七章 消費(fèi)者動(dòng)力
**節(jié) 消費(fèi)需要
第二節(jié) 消費(fèi)動(dòng)機(jī)
第三節(jié) 消費(fèi)需要與動(dòng)機(jī)研究
第八章 消費(fèi)者決策與購買
**節(jié) 消費(fèi)者決策與準(zhǔn)備
第二節(jié) 購買行為分析
第九章 消費(fèi)體驗(yàn)與品牌忠誠
**節(jié) 消費(fèi)體驗(yàn)與滿意度理論
第二節(jié) 消費(fèi)者品牌忠誠
第十章 消費(fèi)興趣與消費(fèi)習(xí)慣
**節(jié) 消費(fèi)興趣
第二節(jié) 消費(fèi)觀
第三節(jié) 消費(fèi)習(xí)慣
第四節(jié) 消費(fèi)者性格
第五節(jié) 消費(fèi)者技能
第十一章 消費(fèi)群體的心理
**節(jié) 消費(fèi)群體細(xì)分
第二節(jié) 消費(fèi)群體對(duì)成員的影響
第三節(jié) 主要消費(fèi)群體的心理
第十二章 社會(huì)因素與消費(fèi)者心理
**節(jié) 文化與習(xí)俗
第二節(jié) 家庭與消費(fèi)者心理
第十三章 商品與消費(fèi)者心理
**節(jié) 商品分類
第二節(jié) 商品功能
第三節(jié) 商品名稱的心理效應(yīng)
第四節(jié) 商品包裝的心理效應(yīng)
第五節(jié) 商品生命周期與消費(fèi)者心理
第六節(jié) 商品價(jià)格
第七節(jié) 產(chǎn)品測(cè)試
第十四章 品牌形象與廣告
**節(jié) 品牌形象影響消費(fèi)者心理
第二節(jié) 廣告塑造品牌形象
第十五章 營業(yè)環(huán)境與消費(fèi)者心理
**節(jié) 外部環(huán)境
第二節(jié) 內(nèi)部環(huán)境
第三節(jié) 營業(yè)環(huán)境的服務(wù)
第四節(jié) 服務(wù)人員與顧客的心理溝通
第五節(jié) 營業(yè)環(huán)境服務(wù)質(zhì)量體系
第十六章 網(wǎng)上消費(fèi)心理
**節(jié) 網(wǎng)店類型
第二節(jié) 網(wǎng)上促銷
第十七章 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
**節(jié) 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的內(nèi)容和措施
第二節(jié) 消費(fèi)者誤區(qū)與消費(fèi)者教育
主要參考書目
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