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φ醫藥商務禮儀與溝通(供醫藥衛生類專業使用) 版權信息
- ISBN：9787521421576
- 條形碼：9787521421576 ; 978-7-5214-2157-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
φ醫藥商務禮儀與溝通(供醫藥衛生類專業使用) 內容簡介
本教材是“全國醫藥中等職業教育藥學類‘十四五’規劃教材（第三輪）”之一，系根據《醫藥商務禮儀與溝通》教學大綱的基本要求編寫而成。以能力本位為目標、就業為導向、學生為主題、理論與實踐相結合的指導思想對教材進行系統化設計。全書共設置六個項目，包括：認知商務禮儀與溝通、商務形象設計、人際交往與溝通禮儀、職場溝通與禮儀、商務酬賓禮儀、醫藥營銷禮儀與溝通技巧！ ”窘滩臑闀W融合教材，即紙質教材有機融合電子教材、教學配套資源（PPT、微課、視頻、圖片等）、題庫系統、數字化教學服務（在線教學、在線作業、在線考試），使教學資源更加多樣化、立體化。 本教材可供全國醫藥中等職業教育醫藥衛生類專業教學使用，也可供醫藥衛生行業從業人員商務禮儀與溝通培訓使用。
φ醫藥商務禮儀與溝通(供醫藥衛生類專業使用) 目錄
項目一 認知商務禮儀與溝通
任務一 認知商務禮儀
一、商務禮儀的內涵與原則
二、學習商務禮儀的意義
三、中西方商務禮儀比較
任務二 認知溝通
一、溝通的內涵與原則
二、溝通的類型
三、有效溝通的重要性
四、商務禮儀在溝通中的作用
項目二 商務形象設計
任務一 儀容修飾
一、面部修飾
二、發型選擇
三、化妝禮儀
任務二 服裝配飾
一、服飾穿搭原則
二、男士著裝禮儀
三、女士著裝禮儀
四、飾品佩戴禮儀
任務三 儀態萬千
一、站姿禮儀
二、坐姿禮儀
三、行姿禮儀
四、蹲姿禮儀
五、手勢禮儀
六、面部表情禮儀
項目三 人際交往與溝通禮儀
任務一 會面禮儀
一、稱呼禮儀
二、介紹禮儀
三、問候禮儀
四、致意禮儀
五、遞接名片禮儀
任務二 溝通禮儀
一、交談禮儀
二、傾聽禮儀
項目四 職場溝通與禮儀
任務一 求職禮儀
一、面試準備
二、面試禮儀
三、面試后續跟進
任務二 辭職禮儀
一、辭職的基本流程
二、辭職申請書撰寫
三、辭職溝通技巧
任務三 辦公室禮儀與溝通
一、融入職場團隊
二、辦公禮儀與溝通
任務四 會議禮儀
一、會議前禮儀
二、會議中禮儀
三、會議后禮儀
項目五 商務酬賓禮儀
任務一 接待與拜訪禮儀
一、接待禮儀
二、拜訪禮儀
任務二 宴請禮儀
一、中餐禮儀
二、西餐禮儀
三、酒飲禮儀
四、茶飲禮儀
任務三 通聯禮儀
一、通訊禮儀
二、信函禮儀
任務四 禮尚往來
一、國內外禮品饋贈禮儀
二、國內外禮品接收禮儀
三、鮮花贈送禮儀
項目六 醫藥營銷禮儀與溝通技巧
任務一 醫藥營銷前禮儀與溝通技巧
一、個人形象準備
二、迎賓準備
任務二 醫藥營銷中禮儀與溝通技巧
一、等待顧客禮儀
二、基本服務用語
三、介紹商品禮儀
四、銷售溝通技巧
五、處理異議技巧
六、促成交易技巧
任務三 醫藥營銷后禮儀與溝通技巧
一、產品包裝與收銀禮儀
二、送客禮儀
三、處理抱怨與投訴溝通技巧
四、完善售后服務
參考答案
參考文獻
展開全部
φ醫藥商務禮儀與溝通(供醫藥衛生類專業使用) 作者簡介
李剛，男，1965年7月生，中共黨員，1985年7月-2012年9月在亳州市特殊教育學校任教師、工會主席、教務主任、副校長、校長。2012年9月-2014年6月任亳州中藥科技學校黨委副書記、副校長主持工作。2014年7月至今任亳州中藥科技學校黨委書記、校長。先后被評為安徽省“特殊教育先進工作者”、模范教師、“特殊教育先進工作者”稱號；特級教師榮譽稱號、亳州市政府津貼享受者、亳州市十佳優秀校長，并在首屆安徽省青少年社會教育“銀杏獎”評選中獲“突出貢獻獎”。
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