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城市軌道交通票務(wù)管理 版權(quán)信息
- ISBN：9787564378752
- 條形碼：9787564378752 ; 978-7-5643-7875-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
城市軌道交通票務(wù)管理 內(nèi)容簡介
本書內(nèi)容主要包括7個學(xué)習(xí)項目: 城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)概述、票務(wù)基礎(chǔ)知識、車站票務(wù)運作、AFC設(shè)備操作與維護(hù)、非正常情況下票務(wù)應(yīng)急處理、車站票務(wù)組織、票務(wù)清分。每個項目又包含若干個工作任務(wù), 充分滿足了企業(yè)培養(yǎng)人才所需的知識和能力要求, 對我國職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展具有一定指導(dǎo)意義。
城市軌道交通票務(wù)管理 目錄
項目一 城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)概述
任務(wù)一 城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀
任務(wù)二 城市軌道交通運營企業(yè)管理概述
任務(wù)三 城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)
項目二 票務(wù)基礎(chǔ)知識
任務(wù)一 概述
任務(wù)二 票務(wù)常用名詞
任務(wù)三 乘車條件及違章乘車的處理
任務(wù)四 票務(wù)政策及票務(wù)優(yōu)惠政策(以南京地鐵為例)
項目三 車站票務(wù)運作
任務(wù)一 車站員工票務(wù)職責(zé)
任務(wù)二 城市軌道交通車站崗位職責(zé)及作業(yè)流程
任務(wù)三 城市軌道交通車站開關(guān)站程序
項目四 AFC設(shè)備操作與維護(hù)
任務(wù)一 城市軌道交通自動售檢票系統(tǒng)
任務(wù)二 自動檢票機(jī)
任務(wù)三 自動售票機(jī)
任務(wù)四 半自動售票機(jī)
任務(wù)五 車站計算機(jī)設(shè)備監(jiān)控操作
項目五 非正常情況下票務(wù)應(yīng)急處理
任務(wù)一 設(shè)備故障票務(wù)應(yīng)急處理
任務(wù)二 特殊情況下票務(wù)應(yīng)急處理
任務(wù)三 車站票務(wù)異常交易處理
項目六 車站票務(wù)組織
任務(wù)一 車票的種類及其使用規(guī)定
任務(wù)二 車票的使用與管理
任務(wù)三 紙票使用管理規(guī)定
任務(wù)四 車站現(xiàn)金的使用與管理
任務(wù)五 車站票務(wù)設(shè)備的管理
任務(wù)六 車站票務(wù)臺賬填記
任務(wù)七 票務(wù)差錯、違章的管理
項目七 票務(wù)清分
任務(wù)一 票務(wù)清分相關(guān)部門的職責(zé)
任務(wù)二 票務(wù)清分方法
附件1 票務(wù)報表
附件2 票務(wù)違章事例匯總
附件3 英文縮寫詳解
參考文獻(xiàn)
任務(wù)一 城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀
任務(wù)二 城市軌道交通運營企業(yè)管理概述
任務(wù)三 城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)
項目二 票務(wù)基礎(chǔ)知識
任務(wù)一 概述
任務(wù)二 票務(wù)常用名詞
任務(wù)三 乘車條件及違章乘車的處理
任務(wù)四 票務(wù)政策及票務(wù)優(yōu)惠政策(以南京地鐵為例)
項目三 車站票務(wù)運作
任務(wù)一 車站員工票務(wù)職責(zé)
任務(wù)二 城市軌道交通車站崗位職責(zé)及作業(yè)流程
任務(wù)三 城市軌道交通車站開關(guān)站程序
項目四 AFC設(shè)備操作與維護(hù)
任務(wù)一 城市軌道交通自動售檢票系統(tǒng)
任務(wù)二 自動檢票機(jī)
任務(wù)三 自動售票機(jī)
任務(wù)四 半自動售票機(jī)
任務(wù)五 車站計算機(jī)設(shè)備監(jiān)控操作
項目五 非正常情況下票務(wù)應(yīng)急處理
任務(wù)一 設(shè)備故障票務(wù)應(yīng)急處理
任務(wù)二 特殊情況下票務(wù)應(yīng)急處理
任務(wù)三 車站票務(wù)異常交易處理
項目六 車站票務(wù)組織
任務(wù)一 車票的種類及其使用規(guī)定
任務(wù)二 車票的使用與管理
任務(wù)三 紙票使用管理規(guī)定
任務(wù)四 車站現(xiàn)金的使用與管理
任務(wù)五 車站票務(wù)設(shè)備的管理
任務(wù)六 車站票務(wù)臺賬填記
任務(wù)七 票務(wù)差錯、違章的管理
項目七 票務(wù)清分
任務(wù)一 票務(wù)清分相關(guān)部門的職責(zé)
任務(wù)二 票務(wù)清分方法
附件1 票務(wù)報表
附件2 票務(wù)違章事例匯總
附件3 英文縮寫詳解
參考文獻(xiàn)
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城市軌道交通票務(wù)管理 作者簡介
涂曉燕，南京鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院運輸管理學(xué)院教師；長期講授“城市軌道交通票務(wù)管理”課程，擅長從運營管理角度對城軌票務(wù)知識進(jìn)行分析和研究。
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