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人際溝通的奧秘 版權信息
- ISBN：9787518079582
- 條形碼：9787518079582 ; 978-7-5180-7958-2
- 裝幀：70g輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
人際溝通的奧秘 本書特色
教你如何說話才能深得人心，教你使用身體語言輔助表達，教你怎樣溝通才能不被誤解，教你怎么避免出口便得罪人，向你傳授人際溝通中的訣竅，為你揭秘人際溝通里的奧妙。
人際溝通的奧秘 內容簡介
生活中，任何一位朋友，都免不了要與人溝通，而會不會溝通，決定了你在未來人際關系的好壞、工作的順利與否乃至人生的成功或失敗。掌握溝通的奧秘，能讓你左右逢源，受人歡迎。 本書通過活潑、生動的案例，深入淺出地向各位朋友闡述了獲得出色的溝通能力的途徑、方法和技巧，讓你學習掌握在各種場景下的溝通藝術，從而幫助你在紛繁復雜的各種場景中都能應付自如。
人際溝通的奧秘 目錄
第01章 把握**印象，掌握與初交者一見如故的溝通大法 001
學會寒暄，打開交際的局面 002
把握交往原則，留下完美初見 004
首肯法，先認同才能拉近彼此關系 007
初次見面，用好口才引領溝通 010
獨特開場，彰顯你的個性 012
善于溝通，學習與初交者一見如故 015
第02章 真誠贊美，善于愉悅他人 019
嘴巴要甜一點，贊美他人要多提對方的優點 020
將贊美的話說到對方心里去，能讓溝通更融洽 023
有理有據，你的贊美之詞不可過度 026
有禮有節，不要說“廉價”的贊美之言 027
贊美如煲湯，要把握其中火候 030
因人制宜，贊美之詞不可千篇一律 032
第03章 善加引導，創造機會讓對方做溝通中的主角 035
虛心求教，迎合他人好為人師的特點 036
打開話匣，鼓勵對方訴說自己的“當年勇” 039
消除障礙，勇敢地邁出與陌生人溝通的**步 043
注重每一個細節，順利展開交流 045
你只需要一個小小的美味零食，就能拉近彼此關系 047
第04章 管好自己的嘴，避免成為說閑話的小人 051
說話要謹慎，每個人都有自己的“逆鱗” 052
說話別提他人創傷，別哪壺不開提哪壺 055
為他人保守秘密，做值得信任的人 057
靜坐常思己過，閑談莫論人非 060
留有余地，說話不可得理不饒人 062
傾訴能適當緩解壓力，但說話不可喋喋不休 065
第05章 掌握閑聊技巧，讓日常溝通愜意輕松 067
隨意輕松，閑聊不必嚴肅刻板 068
慎重對待他人的問詢，快速獲得他人認可 070
控制好自己的心態，發自內心友好地對待陌生人 073
投石問路，開口前先了解對方 076
根據場合說話，別觸及一些敏感話題 079
閑聊要隨意，力求從容愉快 081
第06章 拋磚引玉，選好話題讓交談更加和諧 085
可以提提生活中的小麻煩，作為溝通的切入點 086
談談對方感興趣的話題，對方一定樂于回答 089
活躍溝通氛圍，不做話題終結者 092
多說愉快的話題，對人際溝通起到了關鍵作用 095
提提身邊的小事，讓溝通順其自然地展開 098
引入他人言論，引導對方談談自己的見解 101
第07章 善于營造好氣氛，融洽的氛圍有助于人們敞開心扉 105
學會微笑示人，微笑是一個人*好的名片 106
以平常心說話，反而能減輕心理負擔 108
善于營造氛圍，助你和陌生人拉近距離 112
從一個話題開始，調動交談的氣氛 114
營造良好的交談氛圍，讓彼此都敞開心扉地說話 117
第08章 善用幽默，幽默是世間*高明的語言藝術 121
靈活運用幽默，獲得良好的人際關系 122
將比喻修辭運用到幽默交談中 124
思維發散，用聯想制造幽默 127
幽默是智慧*高的表現形式 129
不要與人針鋒相對，用幽默委婉表達不同看法 132
學會自嘲，開開自己的玩笑 135
第09章 做忠實的聽眾，悉心傾聽是高效溝通的前提 139
不僅需要說話，也需要適當傾聽 140
傾聽不傻聽，還要細心觀察 141
學會傾聽很重要，但學會回應更重要 145
作為傾聽者，要善于改變說話者 148
用心傾聽，才能真正激發起對方的談興 150
第10章 轉移話題，善用以退為進的言辭贏得他人認同 153
適時退步，太急于表現自己惹人厭 154
將錯就錯，防止攻擊的擴大化 155
轉移話題，避免直接爭執 158
善于說點“軟”話，反而能四兩撥千斤 161
不說滿話，才會有回旋的空間 163
說話要有一定的靈活性，遠離陷阱 165
第11章 善用非語言輔助交流，才能讓交流事半功倍 169
你的聲音，決定了給他人的**印象 170
你的手部動作，能傳達你要表達的信息 173
關注說話者的眼神，以了解其內心想法 176
溝通時要聲情并茂，將聽者帶入溝通中 178
借助于神態舉止了解他人的真實內心 181
參考文獻 184
學會寒暄，打開交際的局面 002
把握交往原則，留下完美初見 004
首肯法，先認同才能拉近彼此關系 007
初次見面，用好口才引領溝通 010
獨特開場，彰顯你的個性 012
善于溝通，學習與初交者一見如故 015
第02章 真誠贊美，善于愉悅他人 019
嘴巴要甜一點，贊美他人要多提對方的優點 020
將贊美的話說到對方心里去，能讓溝通更融洽 023
有理有據，你的贊美之詞不可過度 026
有禮有節，不要說“廉價”的贊美之言 027
贊美如煲湯，要把握其中火候 030
因人制宜，贊美之詞不可千篇一律 032
第03章 善加引導，創造機會讓對方做溝通中的主角 035
虛心求教，迎合他人好為人師的特點 036
打開話匣，鼓勵對方訴說自己的“當年勇” 039
消除障礙，勇敢地邁出與陌生人溝通的**步 043
注重每一個細節，順利展開交流 045
你只需要一個小小的美味零食，就能拉近彼此關系 047
第04章 管好自己的嘴，避免成為說閑話的小人 051
說話要謹慎，每個人都有自己的“逆鱗” 052
說話別提他人創傷，別哪壺不開提哪壺 055
為他人保守秘密，做值得信任的人 057
靜坐常思己過，閑談莫論人非 060
留有余地，說話不可得理不饒人 062
傾訴能適當緩解壓力，但說話不可喋喋不休 065
第05章 掌握閑聊技巧，讓日常溝通愜意輕松 067
隨意輕松，閑聊不必嚴肅刻板 068
慎重對待他人的問詢，快速獲得他人認可 070
控制好自己的心態，發自內心友好地對待陌生人 073
投石問路，開口前先了解對方 076
根據場合說話，別觸及一些敏感話題 079
閑聊要隨意，力求從容愉快 081
第06章 拋磚引玉，選好話題讓交談更加和諧 085
可以提提生活中的小麻煩，作為溝通的切入點 086
談談對方感興趣的話題，對方一定樂于回答 089
活躍溝通氛圍，不做話題終結者 092
多說愉快的話題，對人際溝通起到了關鍵作用 095
提提身邊的小事，讓溝通順其自然地展開 098
引入他人言論，引導對方談談自己的見解 101
第07章 善于營造好氣氛，融洽的氛圍有助于人們敞開心扉 105
學會微笑示人，微笑是一個人*好的名片 106
以平常心說話，反而能減輕心理負擔 108
善于營造氛圍，助你和陌生人拉近距離 112
從一個話題開始，調動交談的氣氛 114
營造良好的交談氛圍，讓彼此都敞開心扉地說話 117
第08章 善用幽默，幽默是世間*高明的語言藝術 121
靈活運用幽默，獲得良好的人際關系 122
將比喻修辭運用到幽默交談中 124
思維發散，用聯想制造幽默 127
幽默是智慧*高的表現形式 129
不要與人針鋒相對，用幽默委婉表達不同看法 132
學會自嘲，開開自己的玩笑 135
第09章 做忠實的聽眾，悉心傾聽是高效溝通的前提 139
不僅需要說話，也需要適當傾聽 140
傾聽不傻聽，還要細心觀察 141
學會傾聽很重要，但學會回應更重要 145
作為傾聽者，要善于改變說話者 148
用心傾聽，才能真正激發起對方的談興 150
第10章 轉移話題，善用以退為進的言辭贏得他人認同 153
適時退步，太急于表現自己惹人厭 154
將錯就錯，防止攻擊的擴大化 155
轉移話題，避免直接爭執 158
善于說點“軟”話，反而能四兩撥千斤 161
不說滿話，才會有回旋的空間 163
說話要有一定的靈活性，遠離陷阱 165
第11章 善用非語言輔助交流，才能讓交流事半功倍 169
你的聲音，決定了給他人的**印象 170
你的手部動作，能傳達你要表達的信息 173
關注說話者的眼神，以了解其內心想法 176
溝通時要聲情并茂，將聽者帶入溝通中 178
借助于神態舉止了解他人的真實內心 181
參考文獻 184
展開全部
人際溝通的奧秘 節選
為他人保守秘密，做值得信任的人 一般來說，如果別人愿意對我們袒露心扉，就說明在別人的心目中，我們占有很重要的位置。*起碼我們讓別人覺得可以信任，所以，別人才會把自己的心里話說給我們聽。如果我們把別人的秘密說出去，就相當于辜負了別人對我們的信任，所以，對別人的秘密要守口如瓶。 1. 泄密心理 人們之所以會不顧一切把得知的秘密說出去是有原因的，因為人們在不同的時刻、不同的環境中，心理活動會有差異，行動的方式自然就會因時而異。泄露秘密的心理往往有以下幾種。 首先，欲望和利益。人們面對各種誘惑時，內心的活動是十分復雜的，不過因為欲望的膨脹和對利益的追求，人們的理性往往會被感性所代替，所以*后選擇了把秘密告訴誘惑自己的人。 其次，選擇釋放。保守秘密本身是一種非常有難度的行為，因為一個有秘密的人偶爾會有很大的壓力。無論是男性還是女性，在面對形形色色的社會關系時，都難免會有把秘密說出來、釋放壓力的沖動，所以很多時候說出秘密是他們緩解壓力的一種手段。 *后，好奇心強，責任感弱。一些人總是有很強的好奇心，再加上責任感相對較弱，就會拿自己掌握的秘密去換一些自己感興趣的東西。 2. 保守秘密與健康有關保守秘密不僅是一個人的品德問題，還可能關系到一個人的健康問題。 習慣于保守秘密的人會用一種處事不驚的態度來面對問題，所以，這樣可以練就良好的心理素質，對人的身心健康是非常有益的。 3. 泄密可能觸碰法律不能夠保守秘密的壞處不僅在于會損害他人的利益或者讓自己的名聲受損，而且很多時候會觸碰法律，以致犯法。 李碩的鄰居鄧某因患不孕癥，10年前經李碩收養了一個不滿兩歲的女孩。鄧某夫婦把這個女孩視若己出，一家人生活得親親熱熱。鄧某希望這件事成為永遠的秘密，鄰居們也都守口如瓶。 可是有一天，這個已經11歲的女孩子忽然來找李碩，詢問她的親生父母是誰。李碩從小姑娘的問話口氣里推斷出她已經了解了部分真相，與其遮遮掩掩，還不如徹底透明了好，于是就把整個過程都告訴了小姑娘。不料過了一段時間，李碩忽然接到了法庭的傳喚書，說鄧家夫婦把他告了，說他侵犯了他們的“隱私權”。我國有關法律規定：“收養人送養人要求保守收養秘密的，其他人應當尊重其意愿，不得泄露。”李碩作為“其他人”之一，有義務為其保守秘密。 從這個案例中不難看出保守秘密的重要性，很多時候在自己想法的驅使下說出的秘密往往會觸碰法律，所以，要三思而后行。 朋友們，一個人要學會為他人保守秘密，這樣才能做一個值得別人信賴的人，否則只會降低自己的信譽度，是不會受歡迎的。 靜坐常思己過，閑談莫論人非 所謂“靜坐常思己過，閑談莫論人非”。在背后議論別人本身就是一種不道德的行為，為人所不齒。所以，在生活中我們說話的時候一定要注意，對那些沒被證實的事，千萬不要亂說，免得讓別人對我們產生看法。 閑暇之余不要拿別人的一些問題說個不停，尤其是當你津津樂道的時候，你已經成為一個說別人閑話的小人，這樣的人在人際交往中是不會受到歡迎的。所以在交往中要注意什么該說什么不該說，尤其是別人的閑言碎語，這些閑話雖然有時候能夠調動他人的一些興趣，吸引人們的注意力，但是，人們對你這個人的印象卻是一個喜歡說閑話的小人，從而對你加以提防，以免背后說自己的閑話。 1. 閑話真真假假壞人名聲 其實說人閑話是一個非常不好的習慣，人們在無聊之余往往會不由自主地拿別人的一些瑣碎小事講個沒完，借以消磨時間，殊不知，這種做法很卑鄙。 老鄭是一名退休工人，小偉是一家商貿公司的職員，兩個人住得很近，所以經常在一起閑聊，開始一般聊國家大事，然后轉至天文、地理，可是聊著聊著話題就轉移了。老鄭指著不遠處的一個人說：“那人都30多歲了，怎么還沒結婚？”小偉狡黠地一笑，說：“是不是討厭女人？”老鄭說：“不會吧， 聽隔壁王太太說，前幾天還看見他和情人在那片樹林里散步呢！”小偉立刻坐直了說：“聽說以前他是個同性戀。”老鄭說：“那倒不至于。只不過有點兒二百五。” 兩個人的談話無形中達成了一種共識，就是不遠處還沒有結婚的那個人是個有問題的人，這樣一來，他們二人就會非常自然地和周圍的人講那個人有問題，時間久了，大家就會形成一種刻板的印象：這個人有問題。這個人自己還沒有來得及辯解，就已經被貼上了“有問題”的標簽，名聲在無形中被損壞了，而他自己還不知道。 2. 閑話損壞自身形象 說閑話可以消磨時光，尋找樂趣，而且不用負責任，可以不著邊際地說，然而這種行為不但損害了他人的形象，而且無形中也讓自己的形象受損。很多時候，一個說閑話的人如果招來越來越多的聽眾，他就更起勁兒了，會把小事無限夸大，甚至吐沫橫飛，殊不知，聽眾已經流露出鄙夷的眼神了。閑話過不了多久就會被人們忘得一干二凈，但是這個被說的人的形象卻一直存在于人們的內心中，自己的形象也在潛移默化中被丑化了。 3. 趣味高雅不落俗套 “閑話”二字給人們的印象就是貶義詞，因為說閑話的人往往會通過貶低別人來抬高自己，顯示自己有多么能耐。這樣的趣味顯然是低俗的，難登大雅之堂，所以要想在人際交往中受歡迎就不能總是用低級趣味去迎合他人，而是要做到高雅，這樣才能讓人感受到你的層次，從而愿意與你交往，這樣才能聚斂自己的人氣。 4. 要時刻提醒自己 任何人都希望能從別人那里獲得好評價，但是也可能成為別人閑話的對象，所以平時要時刻提醒自己，不要講別人的閑話，要想聽到別人對自己做出“能干”“好人”“值得信賴”之類的評價就要對別人給予同樣的評價。總之，不要讓自己成為說閑話的小人。
人際溝通的奧秘 作者簡介
陳世霖，本名陳遙，自號：天賜、世霖羽士。幼承家學，研習傳統中醫養生、疑難雜癥調理。五歲起即師從全真高道學習金石篆刻、堪輿、命理、道醫養生、道教符箓、針灸。
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