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外貿客戶開發、跟進與維護 版權信息
- ISBN：9787309153880
- 條形碼：9787309153880 ; 978-7-309-15388-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
外貿客戶開發、跟進與維護 內容簡介
《外貿客戶開發、跟進與維護》教材編寫根據外貿營銷業務的特點，將課程內容條塊化，并綜合運用外貿函電，國貿實務中的相關知識，使學生掌握通過互聯網和展會等方式與外商談生意獲得訂單的方法，并熟悉獲得外貿訂單后業務跟進重要時點和要點，以及管理維護外貿客戶的方式。該教材將有利于培養學生的洞察力、整合力、控制力、創新力等綜合能力，為大學生畢業后的創業實踐奠定基礎。 本教材編寫團隊多年來深入教學一線，追蹤*新國內外經貿發展動態，深度訪談行業專家，參考和吸取國內外同類教材相關章節的長處，聽取學校教師和讀者的建議，在獲得大量信息和資料，在擁有更多教學實踐理解和感悟基礎上，修訂本教材。 第二版主要作了如下修訂和增補： 1.**章修訂了HS編碼查詢路徑，增加了出口退稅無紙化申報內容。 2.第二章增加了網上展會概念、網上展會直播等內容。 3.第三章更新了搜索引擎用戶規模等數據，修訂了國內七大B2B平臺介紹。 4.第四章修訂了歐洲黃頁和中國貿促會部分內容。 5.第八章增加了流失客戶的挽回等內容。
外貿客戶開發、跟進與維護 目錄
**章 客戶開發前的準備工作
**節 熟悉行業及產品的一般知識
第二節 熟悉與產品有關的報關知識
第三節 熟悉與產品有關的財稅知識
第四節 準備報價單
本章綜合操作訓練
第二章 展會上開發客戶
**節 展會概述
第二節 展前準備工作
第三節 展會期間工作
第四節 展會結束后工作
本章綜合操作訓練
第三章 用搜索引擎和B2B網站開發客戶
**節 使用搜索引擎尋找客戶
第二節 通過B2B網站尋找客戶
本章綜合操作訓練
第四章 利用其他重要資源尋找客戶
**節 通過黃頁尋找客戶
第二節 通過商會(或貿促會)尋找客戶——以中國貿促會為例
第三節 通過專業信息名錄服務商獲取客戶
本章綜合操作訓練
第五章 客戶跟進
**節 參展后不同客戶的跟進措施
第二節 網上詢價客戶的跟進
本章綜合操作訓練
第六章 客戶來訪和業務跟進
**節 客戶來訪準備和商談
第二節 接到訂單后的業務跟進
本章綜合操作訓練
第七章 外貿業務跟進中的關鍵內容處理
**節 價格的處理
第二節 運輸方式的處理
第三節 國際結算方式及其注意事項
第四節 外貿寄樣
本章綜合操作訓練
第八章 客戶關系管理和維護
**節 客戶關系管理
第二節 外貿客戶的維護
第三節 正確處理客戶的抱怨和索賠
本章綜合操作訓練
附錄一 國內外著名展會中心介紹
附錄二 部分國家搜索引擎
附錄三 部分國家和地區黃頁及商會鏈接
附錄四 康帕斯國際總部和部分國外子公司聯系方式
參考文獻
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