包郵網絡零售(第2版)

作者：阿里巴巴商學院

出版社：清華大學出版社出版時間：2021-01-01

開本： 16開 頁數： 332

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版權信息
本書特色
內容簡介
目錄
作者簡介

網絡零售(第2版) 版權信息

ISBN：9787302408604
條形碼：9787302408604 ; 978-7-302-40860-4
裝幀：一般膠版紙
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
教材
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研究生/本科/�？平滩�

網絡零售(第2版) 本書特色

叢書特色：　　本系列教材的建設目標是打造一套面向電子商務產業和經濟社會發展需要．體現校企合作和創新創業人才培養特點，為電子商務創新人才培養服務的新一代高等學校電子商務實踐與創新系列規劃教材�！　�1.應用與創新。結合電子商務應用性和創新性強的特點，堅持校企合作建設思路，結合應用需要，設計教學內容和實踐體系，突出學生創新能力培養�！　�2.理論與實踐。組建校企專家聯合參加的教材建設團隊，在教材內容安排上，實現理論知識與實踐應用緊密結合，做到學以致用，用以促學�！　�3.科學與系統。在做好學科體系和理論知識前導性工作的同時，正確處理好科學性與系統性、科學性與創新性，系統性與交叉性之間的關系。　　4.平面與立體。提供在線實踐教學平臺，以及課程教學相關的電子教案、多媒體學習課件、試題庫、流媒體專家講課視頻等各種資源。　　5.技術與服務。建有專業服務團隊，專注于系列教材建設內容創新和技術維護工作，及時更新教學內容，發布與教材相關的專業信息和教學信息。

網絡零售(第2版) 內容簡介

　　《網絡零售（第2版）》是一本通過理論和實踐相結合，以準備實施電子商務戰略的傳統企業、網絡創業者、網絡消費者為對象，以循序漸進的方法將網絡零售的概念、方法、過程、模式、設計和運行過程全方位展示在讀者面前的電子商務專業基礎教程。　　全書共分12章，對網絡零售所涉及的主要理論和實務內容進行介紹，主要包括網絡零售的發展、網絡零售的商業模式與業態、網絡消費者、網商及生態系統、網絡零售的運營和管理、網絡零售相關法律。　　《網絡零售（第2版）》既是一本面向大學生編寫的電子商務專業基礎教程，也是一本適合傳統企業管理者、網絡創業者和網絡消費者閱讀的通用讀本。所有對網絡零售有興趣的人都可以從中受益。

網絡零售(第2版) 目錄

第1章網絡零售導論
1．1 人類社會與零售業態的發展
1．2 網絡零售的概念與特點
1．2．1 網絡零售的概念
1．2．2 網絡零售的特點
1．3 網絡零售相關理論
1．3．1 零售輪理論
1．3．2 網絡零售組合：7C理論
1．3．3 長尾理論
1．3．4 眾包理論
1．3．5 網絡零售交易成本理論
1．4 知識拓展：中國主要網絡零售平臺簡介
思考題
參考文獻

第2章網絡零售商業模式與業態
2．1 網絡零售的發展
2．1．1 國外網絡零售發展概況
2．1．2 中國網絡零售的發展
2．1．3 中國網絡零售發展趨勢
2．2 網絡零售的商業模式
2．2．1 82C
2．2．2 C2C
2．2．3 C2B
2．3 網絡零售業態
2．3．1 網上旗艦店
2．3．2 網上專賣店
2．3．3 網上專營店
2．3．4 網上集市店
2．3．5 社區購物中心
2．3．6 企業自建平臺
2．4 網絡零售戰略規劃
2．4．1 形勢分析
2．4．2 目標制定
2．4．3 識別顧客的特征和需求
2．4．4 整體戰略
2．4．5 具體行動
2．4．6 控制和反饋
2．5 知識拓展
2．5．1 國外移動商務發展現狀
2．5．2 快速發展的中國移動商務
思考題
參考文獻

第3章網絡消費者
3．1 網絡購物產業環境
3．1．1 技術層
3．1．2 商務層
3．1．3 社會層
3．2 網絡購物發展現狀
3．2．1 市場SWOT分析
3．2．2 網絡零售市場整體規模
3．3 網絡消費者概述
3．3．1 網絡消費者定義
3．3．2 網絡消費者的生活方式與購物方式
3．3．3 網絡消費者的購物動機
3．3．4 影響網絡消費者購買的主要因素
3．4 中國網絡消費者的構成
3．4．1 網購用戶特征
3．4．2 手機網購用戶
3．5 網絡消費者購物過程與方法
3．5．1 網絡購物過程
3．5．2 網絡購物方法
3．6 知識拓展：網絡消費者的忠誠度
思考題
參考文獻
……
第4章網商和網商生態
第5章網絡商品
第6章網絡零售界面設計
第7章網絡零售運營
第8章網絡商店營銷
第9章網絡零售客戶關系管理
第10章大數據在網絡零售中的應用基礎
第11章網絡零售品牌
第12章網絡零售的法律環境

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網絡零售(第2版) 作者簡介

　　陳德人，浙江大學電子服務研究中心、計算機學院教授，計算機應用技術、電子服務、管理科學與工程三個學科的博士生導師，國務院特殊津貼獲得者，IBM T.J.Watson研究中心和新加坡南洋理工大學訪問學者。　　兼任教育部高等學校電子商務專業教學指導委員會副主任兼秘書長、工信部全國網絡商務應用能力考試專家委員會主任等職。主要研究方向為電子商務與服務學。承擔完成國家自然科學基金、國家重點科技攻關、863計劃、973計劃．國防預研、科技支撐計劃、國際合作及信息化應用項目共60多項。主編著作教材16部，發表論文160多篇。先后獲得國家成果獎勵5項、省部級9項。

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