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日本職場交際及社會常識 版權信息
- ISBN：9787561577172
- 條形碼：9787561577172 ; 978-7-5615-7717-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
日本職場交際及社會常識 內容簡介
教材以社會教育學和跨文化交際學的理論為依托，向學習者提供中日跨文化交際能力所需的知識框架和基本內容。教材分為“社會人的基本常識”“社會人的溝通能力”“商務社交禮儀”三大板塊，強調社會基本常識、社交禮儀規范、企業價值觀、職業觀等與具體言語交際行為之間互為“因-果”關系。?
日本職場交際及社會常識 目錄
**部分 “社會人”的基本常識
**章 責任自覺和專業意識
一、工作的意義：實現自我價值+社會貢獻
二、責任與專業——角色意識+使命感
三、積極的態度——不說“我不會”
四、積極面對失敗——辯解是大忌
五、“Modeling”(模仿）——模仿優秀職員
六、委以重任的契機——辦好辦妥小事瑣事
七、邏輯思維習慣——學會用數字說話辦事
第二章 自我發展與生涯學習
一、目標設定
二、日程管理
三、時間管理
四、健康管理
五、行事勤思
六、建立自信
七、提高技能
八、收集信息
第三章 企業運營機制與“金錢”意識
一、“會社”的社會定位
二、會社的基本形態
三、企業與“金錢”的關系
四、正確理解工資
五、稅金與社會保障金
第二部分 “社會人”的溝通能力
第四章 職場交際的基本常識
一、職場人際關系
二、儀容儀表的基本常識
三、口語交際的基本常識
第五章 職場口語交際的基本和電話交際
一、重視“報連相”原則
二、電話交際的基本禮儀及應對策略
三、公務用手機的接聽與撥打
第六章 公司同事間的口語交際
一、日常會話——話題選擇的技巧
二、提問——主旨明確的優質提問
三、委托——重視彼此尊重的合作關系
四、主張——從結論開始
五、謝禮——誠心誠意
六、指導——強加于人不如指明方向
七、表揚與贊美——有效的褒贊與謙虛的態度
八、批評的藝術——“誠意”與“愛”
九、會議發言與企劃展示——預習與模擬
十、上崗、換崗與辭職——印象深刻的自我介紹和得體圓滿的離職
第七章 公司客戶間的口語交際（社外口語交際）
一、預約客戶——快速確認對方方便的時間
二、拜訪客戶——以誠相待，使用敬語，得體應對
三、介紹——初次見面的寒暄
四、客戶公司里的談話規則——宜說與不宜說
五、客戶公司里的企劃發表——預演決定成敗
六、洽談——良好的開頭、不卑不亢的聽說態度、階段性的確認、*后的
總結
七、離席時的寒暄與洽談后的后續跟蹤
八、社外指示
九、辦公室以外場所的會面禮儀
十、如何打圓場
第八章 幾種棘手問題的口語交際
一、失誤——“挽救”比“后悔”靠譜
二、道歉——化“危機”為“時機”
三、辯解——先傾聽對方闡述后，再說明自己的情況
四、反駁——先說“YES”
五、拒絕——避免說“不行”
六、委托——說明理由，表示誠意
七、催促——重視平時確認
八、不滿——客觀提出問題
九、請假——考慮整體利益
十、不失禮地“說”與巧妙地“問”
第九章 書面溝通——商務文書
一、商務文書的種類和書寫規范
二、商務電子郵件的書寫規范
三、紙質書信、明信片的書寫規范
四、文書的收發、整理、保管
五、筆記的記錄方式
第三部分 商務社交禮儀
第十章 職場內的規則與禮儀
一、職場內規則
二、接待客人的禮儀
三、企業訪問的禮儀
第十一章 職場外的社交禮儀
一、5點之后的聚會
二、接待宴會
三、學習會·聯誼會
四、商務派對
五、受邀拜訪上司家
六、婚禮
七、葬禮
八、餐桌禮儀
九、送禮和還禮
附錄
1.預備知識篇——日本各都道府縣的特色
2.預備知識篇——日本各年代的主要事件
3.商務基礎用語篇——經濟、金融、法律、勞動、經營管理、財會、IT
4.中日詞匯/詞組對照表
參考文獻
展開全部
日本職場交際及社會常識 作者簡介
繆里英，福建師范大學外國語學院教師，神戶大學國際文化研究科博士。主要研究方向為跨文化交際學、日語教學研究。在國內外專業期刊發表數篇學術論文。曾獲得福建師范大學“青年教師課堂教學競賽一等獎”“本科課堂教學優秀獎”等。
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