中圖網(wǎng)小程序
一鍵登錄
更方便
¥13.7(2.8折)?
預估到手價是按參與促銷活動、以最優(yōu)惠的購買方案計算出的價格（不含優(yōu)惠券部分），僅供參考，未必等同于實際到手價。
促銷活動:
本類五星書更多>
-
>
闖進數(shù)學世界――探秘歷史名題
-
>
中醫(yī)基礎理論
-
>
當代中國政府與政治(新編21世紀公共管理系列教材)
-
>
高校軍事課教程
-
>
思想道德與法治(2021年版)
-
>
毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論(2021年版)
-
>
中醫(yī)內(nèi)科學·全國中醫(yī)藥行業(yè)高等教育“十四五”規(guī)劃教材
旅行社門市經(jīng)營管理實務 版權信息
- ISBN：9787568066228
- 條形碼：9787568066228 ; 978-7-5680-6622-8
- 裝幀：70g膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
旅行社門市經(jīng)營管理實務 本書特色
1.山西省旅游管理一流專業(yè)建設點晉中學院的特色課程教材2.理論與實踐相結合，突出案例教學，通過大量真實生動案例的演示突出應用型教材的特點。3.體現(xiàn)編者雙主體，在編寫過程中與山西國際旅行社緊密合作，進行校企一體化專業(yè)課程建設的探索，構建在產(chǎn)教融合基礎上的校企一體化專業(yè)課程體系。
旅行社門市經(jīng)營管理實務 內(nèi)容簡介
本書內(nèi)容包括: 旅行社門市概論 ; 開業(yè)前的準備工作 ; 旅行社門市店長的工作職責 ; 店員的工作職責 ; 門市客戶旅游需要與動機 ; 門市客戶購買決策 ; 門市客戶關系管理等。
旅行社門市經(jīng)營管理實務 目錄
**章旅行社門市概論
**節(jié)垂直分工體系下旅行社門市的產(chǎn)生/2
第二節(jié)旅行社門市的概念、業(yè)務與作用/4
第三節(jié)互聯(lián)網(wǎng)時代旅行社門市的發(fā)展/8
18
第二章開業(yè)前的準備工作
**節(jié)門市的選址/19
第二節(jié)門市的設立/21
第三節(jié)門市的設計/23
第四節(jié)店員的招聘/30
35
第三章旅行社門市店長的工作職責
**節(jié)店長的角色與定位/36
第二節(jié)店長的工作職責/39
第三節(jié)店長的管理技巧/44
50
第四章店員的工作職責
**節(jié)店員的接待流程/51
第二節(jié)店員的培訓/53
59
第五章門市客戶旅游需要與動機
**節(jié)門市客戶旅游需要/60
第二節(jié)旅游動機/64
77
第六章門市客戶購買決策
**節(jié)客戶購買決策/78
第二節(jié)門市對客戶購買決策的影響/80
88
第七章門市客戶關系管理
**節(jié)客戶關系管理/89
第二節(jié)旅行社門市客戶關系管理/94
第三節(jié)旅行社門市客戶關系管理策略/99
108
第八章門市營銷創(chuàng)新
**節(jié)實體店的發(fā)展優(yōu)勢/110
第二節(jié)體驗營銷/113
第三節(jié)體驗創(chuàng)造門市新價值/116
第四節(jié)門市智慧營銷/119
第五節(jié)門市營銷升級策略/121
129
第九章門市接待服務
**節(jié)辨別入店客人的需求/130
第二節(jié)門市接待工作流程/131
第三節(jié)散客和團隊的報價/133
第四節(jié)報價后的銷售跟蹤/137
第五節(jié)旅游服務合同的簽訂/142
157
第十章門市商務禮儀
**節(jié)店員行為舉止禮儀/158
第二節(jié)門市服務人員的禮儀常識/166
第三節(jié)門市服務人員形象禮儀/175
180
第十一章門市安全管理
**節(jié)突發(fā)事件管理/181
第二節(jié)消防管理/183
188
參考文獻
目錄
**節(jié)垂直分工體系下旅行社門市的產(chǎn)生/2
第二節(jié)旅行社門市的概念、業(yè)務與作用/4
第三節(jié)互聯(lián)網(wǎng)時代旅行社門市的發(fā)展/8
18
第二章開業(yè)前的準備工作
**節(jié)門市的選址/19
第二節(jié)門市的設立/21
第三節(jié)門市的設計/23
第四節(jié)店員的招聘/30
35
第三章旅行社門市店長的工作職責
**節(jié)店長的角色與定位/36
第二節(jié)店長的工作職責/39
第三節(jié)店長的管理技巧/44
50
第四章店員的工作職責
**節(jié)店員的接待流程/51
第二節(jié)店員的培訓/53
59
第五章門市客戶旅游需要與動機
**節(jié)門市客戶旅游需要/60
第二節(jié)旅游動機/64
77
第六章門市客戶購買決策
**節(jié)客戶購買決策/78
第二節(jié)門市對客戶購買決策的影響/80
88
第七章門市客戶關系管理
**節(jié)客戶關系管理/89
第二節(jié)旅行社門市客戶關系管理/94
第三節(jié)旅行社門市客戶關系管理策略/99
108
第八章門市營銷創(chuàng)新
**節(jié)實體店的發(fā)展優(yōu)勢/110
第二節(jié)體驗營銷/113
第三節(jié)體驗創(chuàng)造門市新價值/116
第四節(jié)門市智慧營銷/119
第五節(jié)門市營銷升級策略/121
129
第九章門市接待服務
**節(jié)辨別入店客人的需求/130
第二節(jié)門市接待工作流程/131
第三節(jié)散客和團隊的報價/133
第四節(jié)報價后的銷售跟蹤/137
第五節(jié)旅游服務合同的簽訂/142
157
第十章門市商務禮儀
**節(jié)店員行為舉止禮儀/158
第二節(jié)門市服務人員的禮儀常識/166
第三節(jié)門市服務人員形象禮儀/175
180
第十一章門市安全管理
**節(jié)突發(fā)事件管理/181
第二節(jié)消防管理/183
188
參考文獻
目錄
展開全部
旅行社門市經(jīng)營管理實務 作者簡介
劉志永，博士研究生，副教授，晉中學院旅游與公共管理學院院長。公開發(fā)表學術論文十余篇，主持省市級研究課題多項，獲得山西省社科聯(lián)2009年度“百部（篇）工程三等獎”、“2010年省教學成果三等獎”等榮譽。
書友推薦
- >
上帝之肋:男人的真實旅程
- >
龍榆生：詞曲概論/大家小書
- >
人文閱讀與收藏·良友文學叢書:一天的工作
- >
伯納黛特,你要去哪(2021新版)
- >
李白與唐代文化
- >
月亮與六便士
- >
二體千字文
- >
新文學天穹兩巨星--魯迅與胡適/紅燭學術叢書(紅燭學術叢書)
本類暢銷
