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信息生態視角下政務微信信息服務模式與服務質量評價研究 版權信息
- ISBN：9787307213821
- 條形碼：9787307213821 ; 978-7-307-21382-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
信息生態視角下政務微信信息服務模式與服務質量評價研究 本書特色
《信息生態視角下政務微信信息服務模式與服務質量評價研究》分析了政務微信服務過程中的信息流轉情況，研究了政務微信公眾號信息服務的動力和過程。在對政務微信信息服務的信息生態系統的四個構成要素：政務微信信息人、政務微信信息資源、微信技術和政務微信信息服務環境以及它們之間的相互關系進行深入分析的基礎上，構建了政務微信信息服務的信息生態系統模型，并分析了它的功能。然后分析了政務微信信息生態鏈的概念和構成要素，探究了政務微信信息生態鏈的形成機理、結構和類型。
信息生態視角下政務微信信息服務模式與服務質量評價研究 內容簡介
本書以政務微信公眾號為研究對象，結合信息生態學理論，深入研究政務微信公眾號的信息服務模式和服務質量評價問題。作者基于信息生態視角對政務微信信息服務的過程、模式、運行機制和信息服務質量的影響因素、評價體系等進行深入分析，為提升政務微信公眾號的信息服務能力和質量提供指導，以實現新媒體環境下政務微信信息服務過程中的人、信息、技術和環境之間的和諧發展。從信息生態視角探討政務微信公眾號的信息服務模式并對其信息服務質量進行科學評價研究，拓展了信息生態學在政務新媒體領域的研究應用，豐富了電子政務和信息生態學的理論研究，為政府部門借助政務微信更好地開展公共服務提供了理論基礎和參考建議。
信息生態視角下政務微信信息服務模式與服務質量評價研究 目錄
第1章 緒論
1．1 研究背景
1．2 研究目的與意義
1．2．1 研究目的
1．2．2 研究意義
1．3 國內外研究現狀
1．3．1 國外政務微信研究現狀
1．3．2 國內政務微信研究現狀
1．3．3 國內外研究現狀評析
1．4 研究內容、研究方法與技術路線
1．4．1 研究內容
1．4．2 研究方法與技術路線
1．5 研究創新點
第2章 相關概念與理論基礎
2．1 政務微信
2．1．1 政務微信的概念與類型
2．1．2 政務微信的特征
2．1．3 政務微信的功能和定位
2．2 信息生態相關理論
2．2．1 信息生態系統
2．2．2 信息生態因子
2．2．3 信息生態鏈
2．2．4 信息生態位
2．3 新公共服務理論
2．3．1 新公共服務的內涵
2．3．2 新公共服務的內容
2．3．3 我國政府公共服務的內涵與范圍
2．4 電子政務理論
2．4．1 電子政務的內涵與特征
2．4．2 電子政務的功能與模式
2．4．3 電子政務的系統和結構
2．4．4 電子政務績效評估
2．5 信息服務理論
2．5．1 信息服務的內涵與基本原理
2．5．2 信息服務的原則、內容與方式
2．5．3 信息服務的類型與模式
2．5．4 信息服務質量及其評價
2．6 本章小結
第3章 政務微信信息服務的信息生態系統構建
3．1 政務微信信息傳播過程
3．2 政務微信信息服務的動力與過程
3．2．1 政務微信信息服務的內涵
3．2．2 政務微信信息服務的動力
3．2．3 政務微信信息服務的內容與過程
3．3 政務微信信息服務的信息生態系統模型
3．3．1 政務微信信息服務信息生態系統的概念與特征
3．3．2 政務微信信息服務信息生態系統的組成要素及相互關系
3．3．3 政務微信信息服務的信息生態系統模型構建
3．3．4 政務微信信息服務信息生態系統的功能
3．4 政務微信信息生態鏈
3．4．1 政務微信信息生態鏈的概念與構成要素
3．4．2 政務微信信息生態鏈的形成機理
3．4．3 政務微信信息生態鏈的結構
3．4．4 政務微信信息生態鏈的類型
3．5 本章小結
第4章 政務微信信息服務運行機制分析
4．1 政務微信信息服務運行機制的內涵與概念模型
4．1．1 政務微信信息服務運行機制的內涵
4．1．2 政務微信信息服務運行機制的概念模型
4．2 政務微信信息服務動力機制
4．2．1 政務微信信息服務動力機制的內涵
4．2．2 政務微信信息服務動力機制分析
4．2．3 政務微信信息服務動力機制模型構建
4．3 政務微信信息服務協同機制
4．3．1 政務微信信息服務協同機制的內涵
4．3．2 政務微信信息服務協同機制的目標
4．3．3 政務微信信息服務協同機制模型構建
4．4 政務微信信息服務共享機制
4．4．1 政務微信信息服務共享機制的內涵
4．4．2 政務微信信息服務共享機制分析
4．4．3 政務微信信息服務共享機制的構建與優化
4．5 政務微信信息服務評估機制
4．5．1 政務微信信息服務評估機制的內涵
4．5．2 政務微信信息服務評估機制的理論基礎與內容
4．5．3 政務微信信息服務評估機制的系統構成及工作流程
4．6 政務微信信息服務反饋機制
4．6．1 政務微信信息服務反饋機制的內涵
4．6．2 政務微信信息服務反饋機制分析
4．6．3 政務微信信息服務反饋機制的建立與運行
4．7 政務微信信息服務運行機制總體關系圖
4．8 本章小結
第5章 基于信息生態因子的政務微信信息服務模式分析
5．1 政務微信信息服務模式的提出
5．2 基于政務微信用戶個性化需求的定制式信息服務模式
5．2．1 政務微信用戶定制式信息服務模式的內涵
5．2．2 政務微信用戶定制式信息服務的過程與特征
5．2．3 定制式信息服務的內容與技術基礎
5．2．4 “廣東天氣”定制式信息服務模式分析
5．3 基于政務信息資源共建共享的一站式信息服務模式
5．3．1 政務微信一站式信息服務模式的內涵
5．3．2 政務微信一站式信息服務的內容與特征
5．3．3 政務微信一站式信息服務模式的基本框架與結構
5．3．4 “廣東發布”一站式信息服務模式分析
5．4 基于信息智能技術的智慧型信息服務模式
5．4．1 政務微信智慧型信息服務的背景與內涵
5．4．2 政務微信智慧型信息服務的內容與特征
5．4．3 政務微信智慧型信息服務的模型與結構
5．4．4 “樂行南昌”智慧型信息服務模式分析
5．5 基于信息生態環境協調發展的協同式信息服務模式
5．5．1 政務微信協同式信息服務模式的產生背景與內涵
5。5．2 政務微信協同式信息服務的體系與特征
5．5．3 政務微信協同式信息服務模式的實現途徑
5．5．4 “廣州公安”協同式信息服務模式分析
5．6 四種模式對比分析
5．6．1 相同點分析
5．6．2 不同點分析
5．7 本章小結
第6章 政務微信信息服務質量影響因素分析
6．1 政務微信信息服務質量影響因素模型構建
6．2 政務微信信息服務質量影響因素研究假設
6．2．1 政務微信信息人因素
6．2．2 政務微信信息服務與辦事服務因素
6．2．3 政務微信信息技術因素
6．2．4 政務微信信息環境因素
6．3 政務微信信息服務質量影響因素實證研究
6．3．1 問卷設計與數據收集
6．3．2 信度與效度分析
6．3．3 結構模型檢驗
6．3．4 結果討論分析
6．4 本章小結
第7章 政務微信信息服務質量評價
7．1 政務微信信息服務質量評價概述
7．1．1 信息服務質量評價概述
7．1．2 政務微信信息服務質量評價的內涵
7．2 政務微信信息服務質量評價指標的選取原則與構建思路
7．2．1 政務微信信息服務質量評價指標的選取原則
7．2．2 政務微信信息服務質量評價指標體系的構建思路
7．2．3 政務微信信息服務質量評價指標體系的框架設計
7．3 政務微信信息服務質量評價指標體系構建
7．3．1 政務微信信息服務質量評價模型構建
7．3．2 政務微信信息服務質量評價指標權重確定
7．4 “上海發布”微信公眾號信息服務質量評價
7．4．1 “上海發布”微信公眾號背景介紹
7．4．2 評價過程及結果
7．4．3 評價結果討論分析
7．5 本章小結
第8章 政務微信信息服務質量提升策略
8．1 政務微信信息服務質量提升面臨的困境與策略設計思想
8．1．1 政務微信信息服務質量提升面臨的困境
8．1．2 政務微信信息服務質量提升策略的設計思想
8．2 優化政務微信信息資源
8．2．1 提高政務信息的內容質量和有用性
8．2．2 豐富政務信息的類型與形式
8．2．3 提高辦事服務的實用性和個性化水平
8．2．4 注重信息的整合性與服務的協同性
8．3 加強政務微信信息主體建設
8．3．1 提高政務微信運維團隊的服務意識和動力
8．3．2 了解用戶的政務信息需求和服務要求
8．3．3 加強運維服務人才與團隊建設
8．3．4 提高交互和幫助的有效性
8．4 加強微信技術融合
8．4．1 提高技術手段應用的多元化
8．4．2 加強平臺之間的協同整合
8．5 改善政務微信信息服務環境
8．5．1 創新優化運營服務模式
8．5．2 建立完善激勵考核機制
8．6 本章小結
第9章 研究結論與展望
9．1 研究結論
9．2 研究局限與展望
9．2．1 研究局限
9．2．2 未來研究展望
參考文獻
附錄
附錄1 政務微信公眾號信息服務質量影響因素調查問卷
附錄2 政務微信公眾號信息服務質量評價調查問卷
附錄3 政務微信信息服務質量評價指標重要性調查
1．1 研究背景
1．2 研究目的與意義
1．2．1 研究目的
1．2．2 研究意義
1．3 國內外研究現狀
1．3．1 國外政務微信研究現狀
1．3．2 國內政務微信研究現狀
1．3．3 國內外研究現狀評析
1．4 研究內容、研究方法與技術路線
1．4．1 研究內容
1．4．2 研究方法與技術路線
1．5 研究創新點
第2章 相關概念與理論基礎
2．1 政務微信
2．1．1 政務微信的概念與類型
2．1．2 政務微信的特征
2．1．3 政務微信的功能和定位
2．2 信息生態相關理論
2．2．1 信息生態系統
2．2．2 信息生態因子
2．2．3 信息生態鏈
2．2．4 信息生態位
2．3 新公共服務理論
2．3．1 新公共服務的內涵
2．3．2 新公共服務的內容
2．3．3 我國政府公共服務的內涵與范圍
2．4 電子政務理論
2．4．1 電子政務的內涵與特征
2．4．2 電子政務的功能與模式
2．4．3 電子政務的系統和結構
2．4．4 電子政務績效評估
2．5 信息服務理論
2．5．1 信息服務的內涵與基本原理
2．5．2 信息服務的原則、內容與方式
2．5．3 信息服務的類型與模式
2．5．4 信息服務質量及其評價
2．6 本章小結
第3章 政務微信信息服務的信息生態系統構建
3．1 政務微信信息傳播過程
3．2 政務微信信息服務的動力與過程
3．2．1 政務微信信息服務的內涵
3．2．2 政務微信信息服務的動力
3．2．3 政務微信信息服務的內容與過程
3．3 政務微信信息服務的信息生態系統模型
3．3．1 政務微信信息服務信息生態系統的概念與特征
3．3．2 政務微信信息服務信息生態系統的組成要素及相互關系
3．3．3 政務微信信息服務的信息生態系統模型構建
3．3．4 政務微信信息服務信息生態系統的功能
3．4 政務微信信息生態鏈
3．4．1 政務微信信息生態鏈的概念與構成要素
3．4．2 政務微信信息生態鏈的形成機理
3．4．3 政務微信信息生態鏈的結構
3．4．4 政務微信信息生態鏈的類型
3．5 本章小結
第4章 政務微信信息服務運行機制分析
4．1 政務微信信息服務運行機制的內涵與概念模型
4．1．1 政務微信信息服務運行機制的內涵
4．1．2 政務微信信息服務運行機制的概念模型
4．2 政務微信信息服務動力機制
4．2．1 政務微信信息服務動力機制的內涵
4．2．2 政務微信信息服務動力機制分析
4．2．3 政務微信信息服務動力機制模型構建
4．3 政務微信信息服務協同機制
4．3．1 政務微信信息服務協同機制的內涵
4．3．2 政務微信信息服務協同機制的目標
4．3．3 政務微信信息服務協同機制模型構建
4．4 政務微信信息服務共享機制
4．4．1 政務微信信息服務共享機制的內涵
4．4．2 政務微信信息服務共享機制分析
4．4．3 政務微信信息服務共享機制的構建與優化
4．5 政務微信信息服務評估機制
4．5．1 政務微信信息服務評估機制的內涵
4．5．2 政務微信信息服務評估機制的理論基礎與內容
4．5．3 政務微信信息服務評估機制的系統構成及工作流程
4．6 政務微信信息服務反饋機制
4．6．1 政務微信信息服務反饋機制的內涵
4．6．2 政務微信信息服務反饋機制分析
4．6．3 政務微信信息服務反饋機制的建立與運行
4．7 政務微信信息服務運行機制總體關系圖
4．8 本章小結
第5章 基于信息生態因子的政務微信信息服務模式分析
5．1 政務微信信息服務模式的提出
5．2 基于政務微信用戶個性化需求的定制式信息服務模式
5．2．1 政務微信用戶定制式信息服務模式的內涵
5．2．2 政務微信用戶定制式信息服務的過程與特征
5．2．3 定制式信息服務的內容與技術基礎
5．2．4 “廣東天氣”定制式信息服務模式分析
5．3 基于政務信息資源共建共享的一站式信息服務模式
5．3．1 政務微信一站式信息服務模式的內涵
5．3．2 政務微信一站式信息服務的內容與特征
5．3．3 政務微信一站式信息服務模式的基本框架與結構
5．3．4 “廣東發布”一站式信息服務模式分析
5．4 基于信息智能技術的智慧型信息服務模式
5．4．1 政務微信智慧型信息服務的背景與內涵
5．4．2 政務微信智慧型信息服務的內容與特征
5．4．3 政務微信智慧型信息服務的模型與結構
5．4．4 “樂行南昌”智慧型信息服務模式分析
5．5 基于信息生態環境協調發展的協同式信息服務模式
5．5．1 政務微信協同式信息服務模式的產生背景與內涵
5。5．2 政務微信協同式信息服務的體系與特征
5．5．3 政務微信協同式信息服務模式的實現途徑
5．5．4 “廣州公安”協同式信息服務模式分析
5．6 四種模式對比分析
5．6．1 相同點分析
5．6．2 不同點分析
5．7 本章小結
第6章 政務微信信息服務質量影響因素分析
6．1 政務微信信息服務質量影響因素模型構建
6．2 政務微信信息服務質量影響因素研究假設
6．2．1 政務微信信息人因素
6．2．2 政務微信信息服務與辦事服務因素
6．2．3 政務微信信息技術因素
6．2．4 政務微信信息環境因素
6．3 政務微信信息服務質量影響因素實證研究
6．3．1 問卷設計與數據收集
6．3．2 信度與效度分析
6．3．3 結構模型檢驗
6．3．4 結果討論分析
6．4 本章小結
第7章 政務微信信息服務質量評價
7．1 政務微信信息服務質量評價概述
7．1．1 信息服務質量評價概述
7．1．2 政務微信信息服務質量評價的內涵
7．2 政務微信信息服務質量評價指標的選取原則與構建思路
7．2．1 政務微信信息服務質量評價指標的選取原則
7．2．2 政務微信信息服務質量評價指標體系的構建思路
7．2．3 政務微信信息服務質量評價指標體系的框架設計
7．3 政務微信信息服務質量評價指標體系構建
7．3．1 政務微信信息服務質量評價模型構建
7．3．2 政務微信信息服務質量評價指標權重確定
7．4 “上海發布”微信公眾號信息服務質量評價
7．4．1 “上海發布”微信公眾號背景介紹
7．4．2 評價過程及結果
7．4．3 評價結果討論分析
7．5 本章小結
第8章 政務微信信息服務質量提升策略
8．1 政務微信信息服務質量提升面臨的困境與策略設計思想
8．1．1 政務微信信息服務質量提升面臨的困境
8．1．2 政務微信信息服務質量提升策略的設計思想
8．2 優化政務微信信息資源
8．2．1 提高政務信息的內容質量和有用性
8．2．2 豐富政務信息的類型與形式
8．2．3 提高辦事服務的實用性和個性化水平
8．2．4 注重信息的整合性與服務的協同性
8．3 加強政務微信信息主體建設
8．3．1 提高政務微信運維團隊的服務意識和動力
8．3．2 了解用戶的政務信息需求和服務要求
8．3．3 加強運維服務人才與團隊建設
8．3．4 提高交互和幫助的有效性
8．4 加強微信技術融合
8．4．1 提高技術手段應用的多元化
8．4．2 加強平臺之間的協同整合
8．5 改善政務微信信息服務環境
8．5．1 創新優化運營服務模式
8．5．2 建立完善激勵考核機制
8．6 本章小結
第9章 研究結論與展望
9．1 研究結論
9．2 研究局限與展望
9．2．1 研究局限
9．2．2 未來研究展望
參考文獻
附錄
附錄1 政務微信公眾號信息服務質量影響因素調查問卷
附錄2 政務微信公眾號信息服務質量評價調查問卷
附錄3 政務微信信息服務質量評價指標重要性調查
展開全部
信息生態視角下政務微信信息服務模式與服務質量評價研究 作者簡介
李宗富，男，漢族，1981年生，河南省淅川縣人。博士，講師，碩士生導師。先后于2001-2005年、2009-2012年在鄭州大學檔案學專業學習，獲得管理學學士、碩士學位；2014-2017年在吉林大學圖書情報與檔案管理專業學習，獲得管理學博士學位。2005-2014年在鄭州輕工業學院民族職業學院工作；2017年7月至今，在鄭州大學信息管理學院工作。工作及學習期間累計發表學術論文40余篇，主持或參加過國家社科基金重大項目、一般項目、國家檔案局科技項目、河南省哲學社會科學基金項目、河南省檔案局科技項目等10余項，參與編寫教材 2 部、專著1部。
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