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情商高的人說話超溫暖 版權(quán)信息
- ISBN：9787565727023
- 條形碼：9787565727023 ; 978-7-5657-2702-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
情商高的人說話超溫暖 本書特色
適讀人群 ：大眾◆日文版一經(jīng)推出，就在日本暢銷突破8萬冊！ ◆繁體版短短幾個月，便在中國臺灣印刷14次！ ◆一開口就能打動人心的溫暖說話術(shù)！ ◆為何辯才無礙很吃虧？因為要贏得感情，你得輸點道理！ ◆這年頭在社會上拼搏，你需要歷練的，不是能言善辯，而是溫暖人心！ ◆日本暢銷書作家山崎拓巳，首次公開他積累30年的獨門說話技巧！ ◆懂得“見人說人話”，讓人感覺超溫暖 與女性溝通，她需要的不是答案，而是獲得認(rèn)同。 與前輩交談，你需要的不是恐懼，而是展現(xiàn)學(xué)習(xí)精神。 與初次見面的人交流，更有效的方法是“抽鬼牌”。 ◆善用“一句必殺話術(shù)”，激勵他人干勁 好友壓力過大，怎么鼓勵才能幫他走出低谷？ 我知道你很努力了，再堅持一下吧！（×） 不成功也沒關(guān)系，忠于自我就好。 （〇） 必須向?qū)Ψ降狼笗r，如何應(yīng)對才能避免火上澆油？ 這其實不是我的錯，是…… （×） 讓您承擔(dān)不必要的損失，實在非常抱歉。（〇） ◆為何說道理辨是非，卻傷了多年感情？ 為何糖果和鞭子，竟然無法激勵人心？ 面對話不投機的人，該怎樣溝通才好？ ◆想讓對方說YES，4個技巧幫你直擊人心 感動他人的關(guān)鍵不在于說話技巧，而在于心意。 說話簡潔有力，就像標(biāo)語一樣深入人心。 依據(jù)對方的類型，采用不同的表達(dá)方式。 說話要抱有利他的意圖。
情商高的人說話超溫暖 內(nèi)容簡介
本書分為七個章節(jié), 分別為“不經(jīng)意間打動人心的說話術(shù)”“自然而然與對方建立情誼的說話術(shù)”“營造氣氛、引導(dǎo)對方開口的說話術(shù)”“一定要讓對方說YES的說話術(shù)”“啟動活力引擎的必殺話術(shù)”“主持會議的說話術(shù)”“一開口就俘獲聽眾的說話術(shù)”, 可以看出, 基本覆蓋了人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妗Ｍㄗx此書, 讀者從此在工作、生活以及人際關(guān)系上, 都能夠和他人愉快地交談, 贏得他人的信賴, 建立彼此深厚的關(guān)系。
情商高的人說話超溫暖 目錄
第1章 不經(jīng)意間打動人心的說話術(shù)
1．為何光講道理傷感情？因為贏了道理，卻失了人心
2．為何真話易刺耳？嚴(yán)厲、和善都不對，而要……
3．為何糖果、鞭子無法激勵人心？這時得開啟“動機3.0”
4．為何老生常談沒效果？其實打動人心有竅門
5．為何忠告變中傷？因為沒有以“愛”為出發(fā)點
6．為何對方不表示贊同？魔法話術(shù)是善用動詞
7．誰說管理者必須要聲色俱厲？球型組織讓你暖起來
8．誰說老板獎勵員工非要給錢？精神贊美更能激發(fā)動力
9．如何用一句話感動人？“夢想+公共利益=志向”這公式好用
10．如何與話不投機或討厭的人相處？“閃避”懂吧！
第2章 令人怦然心動的超溫暖說話術(shù)
1．與不同類型的人交談時
2．跟比自己優(yōu)秀的人交流，你不需要恐懼，而要展現(xiàn)學(xué)習(xí)精神
3．與初次見面的人交流，*有效的方法就是“抽鬼牌”
4．眾人聚會時，用“介紹他人”的游戲加深彼此感情
5．每個人*感興趣的永遠(yuǎn)是自己
6．想瞬間拉近彼此距離，*有效的兩句話是……
7．搜集各地的趣聞軼事，讓你成為社交場合的主角
8．切記！說話只出七分力，目的是讓對方意猶未盡
9．用積極正面的“教練式指導(dǎo)”問法，對方必會分享過往的美好經(jīng)驗
10．不想讓對話停止？你首先得拋棄自滿
11．“分擔(dān)痛楚”才能建立真正的信賴關(guān)系
第3章 營造氣氛、引導(dǎo)對方開口的說話術(shù)
1．繪畫要從臨摹開始，說話也是一樣
2．運用鏡像效應(yīng)，由眼神散發(fā)出笑容
3．當(dāng)你改變說話的聲音，傳達(dá)的效果就會不同
4．掌握“上半身說話法”，使話語如歌聲直達(dá)人心
5．表情會影響對方心情，上揚嘴角來扭轉(zhuǎn)說話氣氛
6．常講鬼故事，能練習(xí)停頓的藝術(shù)
7．活用擬聲詞，讓聽眾與你產(chǎn)生身臨其境的共鳴
8．你的所見所聞都能成為聊天話題
9．把日常生活中的點滴銘記下來，加點“料”就能成為有趣的話題
第4章 一定要讓對方說YES的說話術(shù)
1．用“潛意識效應(yīng)”，把NO扭轉(zhuǎn)為YES
2．培養(yǎng)思考的習(xí)慣，磨練說話的技巧
3．通過學(xué)習(xí)觀摩，建立自己專屬的簡報范本
4．說話簡潔有力，就像標(biāo)語一樣深入人心
5．推銷時，用風(fēng)趣幽默的口吻傳達(dá)*有效
6．推銷有術(shù)，因人而異才能直擊痛點
7．通過察言觀色，委婉表達(dá)自己的心聲
8．當(dāng)你提供建議時，整體思考有助于對癥下藥
9．抱持利他想法，就會有所回報
第5章 激發(fā)他人干勁的必殺話術(shù)
必殺話術(shù)1 鼓勵對方擁有夢想，你得說……
必殺話術(shù)2 為陷入壓力“泥沼”的朋友加油打氣時，你得說……
必殺話術(shù)3 幫助他人找回初心時，你得說……
必殺話術(shù)4 想與初次見面的人快速拉近距離，你得說……
必殺話術(shù)5 在關(guān)鍵時刻為他人賦能，你得說……
必殺話術(shù)6 想要誘導(dǎo)顧客點頭同意，你得說……
必殺話術(shù)7 想幫猶豫不決的人邁出**步，你得說……
必殺話術(shù)8 化解會議無人發(fā)言的尷尬，你得說……
必殺話術(shù)9 化解他人的不快與怒氣，你得說……
必殺話術(shù)10 工作遇到麻煩，希望得到別人幫助時，你得說……
第6章 主持會議的說話術(shù)
1．厘清會議目標(biāo)，鼓勵所有人發(fā)言
2．少數(shù)未必要服從多數(shù)
3．會議主席*重要的兩大素質(zhì)：分析力和判斷力
4．會場里沒有失敗者
5．會議背后*重要的推手：調(diào)解人
6．整合各方的意見并非妥協(xié)，而是拓寬視野
7．事先宣告會議的目的與時間，會讓過程更流暢
8．面對強勢與會者，四點妙計破難關(guān)
第7章 一開口就俘獲聽眾的說話術(shù)
1．開場后直奔主題？錯！先岔題才有趣
2．氣氛窘迫不用怕，緩和氣氛有方法
3．演講猶如長跑，*忌一開始就拼命
4．注入笑點的秘訣，是運用時事、人際關(guān)系以及……
5．發(fā)生意外狀況怎么辦？用說笑的方式化解！
6．演講就是傳接球，與觀眾的互動很重要
7．演講中的措詞要慎之又慎，避免無形中傷害他人
8．光氣氛好還不夠，演講要直擊本質(zhì)
9．使用圖表式演講筆記，從此扔掉演講稿
后記 利他思考是與人建立溫暖關(guān)系的好方法
展開全部
情商高的人說話超溫暖 節(jié)選
為何光講道理傷感情？ 因為贏了道理，卻失了人心 二十五歲前，我喜歡與人爭辯，常因在言辭上贏過對方而沾沾自喜，而且經(jīng)常擺出一副為人師表的模樣，將這些話掛在嘴邊： “你知道自己錯在哪里嗎？要我告訴你嗎？” “這么做不對。你的方法根本行不通。” 大家聽到這些話的反應(yīng)往往是：“好好好，你說的都對，那就這樣吧！”然后紛紛離我而去。 總之，我當(dāng)時總是得理不饒人，非要分出勝負(fù)才肯罷休。 現(xiàn)在回想起來，那時的我不過是利用知識和狡辯去強迫對方相信，我是正確的，他是錯誤的。雖然時常贏得道理，但卻從未將話說進對方心坎里。因此，當(dāng)時被我說得啞口無言的人，后來都沒有成為我的朋友。不僅如此，有些人還為此與我翻臉，并大發(fā)雷霆。 每當(dāng)看到對方的這種反應(yīng)，我都感到有點失落，覺得自己好心沒好報，因為我一直認(rèn)為，自己指正對方的錯誤是出于好意，他為什么要生氣呢？ 如今我終于明白，如果你想要結(jié)交更多的朋友，希望能和別人好好共事，那么據(jù)理力爭的說話方式只會適得其反。 但我當(dāng)時并不懂得這個道理，只要發(fā)現(xiàn)別人的錯誤，一定會追根究底，直到對方認(rèn)錯才肯罷休，因為我一直認(rèn)為指正別人的錯誤是為他好。此時，一位前輩給了我一些忠告，而這些忠告徹底改變了我的人生。 那時我剛滿二十五歲。有一天，那位前輩突然把我拉到一旁，語重心長地對我說：“阿拓，不要與人起沖突。還有，也不要太過強勢，遇事總想勝人一籌。” “咦？”我十分訝異，“那么，該如何告訴對方什么才是對的呢？”我不解地問，腦子里滿是問號。 “首先要肯定對方的想法，然后再表達(dá)自己的意見，這么一來，大多數(shù)人都能坦然接受你的建議。比如你可以這么說：‘你說得對，我理解你的意思。你也可以聽聽我的看法嗎？’你以后試著這樣說，事情的發(fā)展肯定會和以前截然不同。” 當(dāng)時，前輩還給我舉了一個例子： “‘餐具沒格調(diào)！可是菜色非常棒！’和‘料理真的很好吃。不過，餐具能多注意一下會更好！阏J(rèn)為哪句話能讓聽者欣然接受？” “阿拓，你總是習(xí)慣以否定句作為開場白，要不要試著將順序顛倒一下呢？” 直到今天，我仍將前輩的這些忠告銘記于心。因為正是這些忠告點醒了我，讓我徹底告別那個好辯的自己。 Tip交流時，“建立情誼”比“贏得道理”更重要。 與不同類型的人交談時 當(dāng)你想以交友為目的找人攀談時，請先思考以下幾個問題：對方是男是女？年紀(jì)比自己大還是？ 與人交談時，如果你能因?qū)ο蟛煌捎貌煌恼f話方式，那么就可以輕松地與對方交流，并建立情誼。 ■ 對方是異性 請記住“男性腦”與“女性腦”是截然不同的。 假設(shè)某位女孩找男生談心事，男生聽后，內(nèi)心涌現(xiàn)“我一定要幫她解決煩惱”的想法，于是開始認(rèn)真提出各種解決對策，并告訴她：“你要這么做，還應(yīng)該……” 可讓男生沒想到的是，其實女生找他談心并非是為了解決煩惱。她需要的不是解決方案，而是希望有人傾聽自己的心聲。如果抓不到問題的核心，只顧著自說自話，*后女孩可能會說：“你別再說了，閉嘴聽我講就行了！ 與女性交談時，別忘了她們的想法是“我不需要答案，而是需要你的認(rèn)同”。 相反，女生在與男生相處時，要把他當(dāng)成五歲孩童來看待。即使對方已經(jīng)人到中年，當(dāng)他做了一件自以為了不起的事時，你一定要直接明了地稱贊：“真厲害！做得很好！”這時候，雖然他嘴上說：“沒什么啦！”但內(nèi)心卻已經(jīng)樂開了花！因為男人內(nèi)心深處永遠(yuǎn)住著一個小孩，非常單純。 ■ 對方年紀(jì)比自己大 假設(shè)聊天對象是一位自尊心很強的長輩，你該怎么辦呢？ 在這種情況下，我經(jīng)常把自己定位成干練的秘書，去和對方交談。 舉例來說，當(dāng)你想給對方建議時，若直接說：“我覺得這么做很不錯，您覺得如何？”肯定會傷到他的自尊心。 這時候，你*好化身為一位干練的秘書，以謙卑的口吻對他說：“你可能不需要我?guī)兔，但如果需要的話，請盡管開口。如果能幫上忙，我會覺得很榮幸。” “是嗎？那你能幫我什么？” “比如說，可以這樣處理，或是那樣處理。” “哇，不錯嘛！ “是嗎？如果兩個方案都可以的話，能否先試試**個方案呢？我覺得這么做會比較順手。” “好，那就請你幫忙了。你真的非常能干呢！” 如果你能像上面那樣展開交談，就會讓對方更容易接受你的建議。 ■ 對方年紀(jì)比你小 假如聊天對象比你年輕，*常見的失敗溝通方式就是先問對方的年紀(jì)，然后說：“哇，年紀(jì)好小。” 如果你這么說，馬上就被對方驅(qū)逐出局，他會覺得：“你是在嫌我幼稚吧。”各位年輕時，應(yīng)該也有過類似的經(jīng)歷，只是沒想到隨著年紀(jì)增長，自己竟然也做了如此討厭的事。 請務(wù)必把對方當(dāng)成獨立個體看待，并予以尊重。你可以對他說：“你今年十八歲。‖F(xiàn)在在學(xué)校專攻哪個科目？你心中*看重的東西是什么？”這么一來，對方就會覺得：“跟這個人相處不僅有趣，而且還能獲得不少見識呢！” Tip與人交談時，要根據(jù)對方的性別和年紀(jì)來轉(zhuǎn)換說話方式。
情商高的人說話超溫暖 作者簡介
山崎拓巳，日本企業(yè)家、暢銷書作家、演說家。1965年出生于日本三重縣。日本廣島大學(xué)教育學(xué)院肄業(yè)。20歲創(chuàng)業(yè)，22歲成立拓有限公司。之后三十年間，同時經(jīng)營多項事業(yè)。 其著作超過40本，總銷售量達(dá)130萬冊。主要著作有《用心的技巧》《一個人的充電時間》《突然的瞬間》《將看不見的力量轉(zhuǎn)換為助力的訣竅》等！队眯牡募记伞芬唤(jīng)出版，便與“年收入一千萬日元以上的社會人士都在實踐本書的25個用心技巧”的問卷調(diào)查結(jié)果，一起成為熱門話題。《一個人的充電時間》的繁體中文版于2010年夏天出版，英文版（書名為SHIFT）于2011年在全美發(fā)行。其他作品也被翻譯成多國文字，在中國、美國、韓國等國出版。 他的演講也廣受歡迎。身為一名夢想實現(xiàn)規(guī)劃師，他的演講主要涉及溝通術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論、心靈管理等主題。到目前為止，他的演講聽眾已超過兩百萬人。 本書是作者對自己多年經(jīng)驗的總結(jié)，這是他首次公開自己的說話技巧。
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