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有效溝通.順暢交流 版權信息
- ISBN：9787504770400
- 條形碼：9787504770400 ; 978-7-5047-7040-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
有效溝通.順暢交流 本書特色
你是否也希望這樣：**見面，話題就聊個不完；求人辦事，輕輕松松達目的；拒*他人，委婉而不傷感情；存在分歧，讓人心服口服。 希望溝通不再有障礙，交流從此*順暢。 本書內容涵蓋實用技巧和真實案例，讓你再也不會輸在聊天上。
有效溝通.順暢交流 內容簡介
在日常生活和工作中，不會說話、溝通不暢常常會造成誤會、爭吵，使有效信息無法傳達，進而可能會影響親人朋友之間的關系，造成工作效率低下等。如何提升說話的藝術，改善溝通質量，減少溝通障礙，化解人際沖突，提升工作效率？本書結合大量生活實例，從技巧、心理學等多個層面多角度分析，講述了提升口才、實現高效溝通的方法。
有效溝通.順暢交流 目錄
**章 巧打招呼，輕松推開與人交流的大門
**句話說什么
說完自我介紹，讓人還想接著聊
用寒暄打破初見面的沉默
學會搭訕，幾句話就能交朋友
場面上，要會說幾句場面話
第二章 善找話題，讓溝通充滿無限可能
*新時事熱點話題馬上用
善于就地取材，打開話匣子
談一些永遠都不會過時的話題
話題要分對象
更換話題，讓聊天內容不斷地延伸
第三章 所謂有效溝通，就是彼此都感到舒心
展現你的親和力
別忘了你的微笑
讓別人能接住你的話，不做話題終結者
改掉不良說話習慣
常說“謝謝”，常懷感恩
第四章 溝通就要真誠，心里裝著別人就能順暢交流
聊天的*高境界：情感共鳴
少說“我”，多說“我們”
說實話，真情實意*動人
傾聽，是對別人基本的尊重
別聊只有少數人才能聽懂的話題
第五章 不卑不亢，跟誰都能有效溝通
不怯場，克服說話恐懼癥
不顯擺，切忌自我吹捧
質樸坦然比巧言令色更動人
謙虛的話更受歡迎
不要用命令語氣，凡事多商量
……
第六章 溝通有套路，你得懂點心理學
第七章 溝通有技巧，你得把話說到點子上
第八章 懂幽默，跟任何人都能暢快交流
第九章 要想溝通無障礙，就要懂得分寸
第十章 會求人，懂拒絕，跟誰都能順暢交流
第十一章 提升說服力，有分歧也能皆大歡喜
第十二章 多點人情味，別人更愿意跟你交流
**句話說什么
說完自我介紹，讓人還想接著聊
用寒暄打破初見面的沉默
學會搭訕，幾句話就能交朋友
場面上，要會說幾句場面話
第二章 善找話題，讓溝通充滿無限可能
*新時事熱點話題馬上用
善于就地取材，打開話匣子
談一些永遠都不會過時的話題
話題要分對象
更換話題，讓聊天內容不斷地延伸
第三章 所謂有效溝通，就是彼此都感到舒心
展現你的親和力
別忘了你的微笑
讓別人能接住你的話，不做話題終結者
改掉不良說話習慣
常說“謝謝”，常懷感恩
第四章 溝通就要真誠，心里裝著別人就能順暢交流
聊天的*高境界：情感共鳴
少說“我”，多說“我們”
說實話，真情實意*動人
傾聽，是對別人基本的尊重
別聊只有少數人才能聽懂的話題
第五章 不卑不亢，跟誰都能有效溝通
不怯場，克服說話恐懼癥
不顯擺，切忌自我吹捧
質樸坦然比巧言令色更動人
謙虛的話更受歡迎
不要用命令語氣，凡事多商量
……
第六章 溝通有套路，你得懂點心理學
第七章 溝通有技巧，你得把話說到點子上
第八章 懂幽默，跟任何人都能暢快交流
第九章 要想溝通無障礙，就要懂得分寸
第十章 會求人，懂拒絕，跟誰都能順暢交流
第十一章 提升說服力，有分歧也能皆大歡喜
第十二章 多點人情味，別人更愿意跟你交流
展開全部
有效溝通.順暢交流 節選
《有效溝通，順暢交流》： 1.贊美要翔實具體 當我們想要贊美一個女人的容貌，如果只是泛泛地說“你真漂亮”，其效果就不如“你的眼睛真迷人”。因為前者是空泛的，沒有具體說明是哪個部位，有虛假恭維的嫌疑。如果對方問一句：“哪兒漂亮昵？”結果你卻說不上來，或者給不出明確的理由，別人就會就覺得你的贊美只是禮節性的隨口說說，內心就會很失望。 贊美要想顯得真實可信，就要有細節。贊美的理由越具體明確，對方就越覺得真誠、貼切。這里可以提供一些可供贊美的具體點： （1）外在具體對象 如對方的衣著打扮（穿著、領帶、手表、眼鏡、鞋子等）、頭發、身體、皮膚、眼睛、眉毛等。 （2）內在抽象對象 如對方的性格、品德、作風、氣質、學歷、經驗、心胸氣量、興趣、特長、處事能力等。 （3）間接關聯對象 如對方的職業、工作單位、籍貫、鄰居、朋友、物品、寵物、下級員工、親戚等。 比如可以說：“你這件連衣裙真好看，把你的好身材都凸顯出來了！”“你真是個實在人！我就喜歡跟你這樣的人交朋友。”“你是山東的？山東是一個好地方啊……”總之，贊美時一定要說清對方“哪里”好，好在“哪里”，然后再根據具體贊美點給以生動形象的描述，使之更真實可信。 2.贊美要分對象 人的性格、愛好、性別、年齡、素質、學歷、經驗等各方面都是不同的，如果能根據不同的對象贊美其獨特的地方，就會比一般性的贊美更具體，更暖人心窩。 男人一般喜歡聽關于自身能力的贊美，即抽象對象，如“你心胸真豁達”。當然，男人對外在形象和間接關聯對象也比較在意，但程度顯然不及抽象對象。如夸“你真有魄力”就比“你的手表看起來不錯”更讓他開心。 女人一般喜歡聽關于自身外在形象上的贊美，所以我們可以從穿著、身材、發型、氣質等方面贊美一個女人。 老人一般喜歡聽別人贊美他年輕時的業績與風采，若年輕人能以崇拜的語氣稱贊他“想當年”的種種事跡，他會非常高興。 商人喜歡聽有關眼光、財商等方面的內容，如我們可稱贊他頭腦靈活、生財有道、眼光敏銳等。 知識分子喜歡聽有關才氣、才情、淡泊等方面的內容，如我們可稱贊他知識淵博、寧靜淡泊等。 當然，為了增加贊美的真誠性，以上贊美同樣不能泛泛而談，要有具體事實為根據。 3.背后贊美更顯誠意 《紅樓夢》中，史湘云、薛寶釵勸賈寶玉做官為宦，光耀門楣，賈寶玉很反感，就對史湘云和襲人說：“林姑娘從來說過這些混賬話不曾？若她也說過這些混賬話，我早和她生分了。”剛好黛玉這時候就在窗外，無意中聽到寶玉這樣夸自己，心里“不覺又驚又喜，又悲又嘆”，后來寶黛兩人互訴肺腑，感情大增。 在黛玉看來，寶玉在湘云、襲人面前只贊美自己一個，而且是背后贊美的，這種好話就非常難得。按照黛玉愛猜疑的小性子，如果寶玉當面稱贊她，她估計還會以為寶玉是故意討好她呢！ 雖然當面贊美也有很好的效果，但背后的贊美總讓我們覺得更真實、可信。很多時候我們知道，別人當面贊美我們，只不過是客套而已，未必真實。 如果有一天，有人對我們說：“XX在背后贊美你……”那么，我們不但會對這份贊美感到開心，而且會認為這是別人發自內心、不帶私人動機的贊美，而不會考慮其真實性，更不會覺得贊美者是在拍馬屁，對這個贊美者的好感也會倍增。 ……
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