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抄表催費/國家電網有限公司技能人員專業培訓教材 版權信息
- ISBN：9787519837037
- 條形碼：9787519837037 ; 978-7-5198-3703-7
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
抄表催費/國家電網有限公司技能人員專業培訓教材 本書特色
本書以Q/GDW 13372.25—2015《國家電網公司技能人員崗位能力培訓規范第25部分 抄表催費》為依據，介紹了抄表催費從業人員的技能培訓要求和考核標準，包括電量抄錄、電費回收、工作質量管理、電力營銷技術支持系統四部分內容
抄表催費/國家電網有限公司技能人員專業培訓教材 內容簡介
本書以Q/GDW 13372.25—2015《國家電網公司技能人員崗位能力培訓規范第25部分 抄表催費》為依據，介紹了抄表催費從業人員的技能培訓要求和考核標準，包括電量抄錄、電費回收、工作質量管理、電力營銷技術支持系統四部分內容
抄表催費/國家電網有限公司技能人員專業培訓教材 目錄
目 錄前言**部分 電 量 管 理**章 電量抄錄 2模塊1 抄表段管理（Z25E1001Ⅰ）2模塊2 抄表機管理（Z25E1002Ⅰ）8模塊3 抄表計劃管理（Z25E1003Ⅰ） 12模塊4 抄表數據準備（Z25E1004Ⅰ） 15模塊5 現場抄表（Z25E1005Ⅰ） 17模塊6 自動化抄表（Z25E1006Ⅰ） 28模塊7 抄表數據復核（Z25E1007Ⅱ） 34模塊8 抄表工作量管理（Z25E1008Ⅱ） 36模塊9 自備電廠、能效電廠電能表抄錄（Z25E1009Ⅲ） 40模塊10 抄表工作質量管理（Z25E1010Ⅲ） 43模塊11 抄表異常處理（Z25E1011Ⅰ） 48模塊12 負控、用電信息采集抄表異常初判與報辦（Z25E1012Ⅲ） 53第二部分 電 費 回 收第二章 電費回收與風險防范 63模塊1 常用電費回收渠道、方法和結算方式（Z25F1001Ⅰ） 63模塊2 收費業務處理（Z25F1002Ⅰ） 71模塊3 普通客戶催繳電費、欠費停限電通知書內容和要求（Z25F1003Ⅰ） 81模塊4 普通客戶停限電操作程序和注意事項（Z25F1004Ⅰ） 85模塊5 復雜電費回收的方法和結算方式（Z25F1005Ⅱ） 91模塊6 重要客戶和高危企業催繳電費、欠費停限電通知書內容和要求（Z25F1006Ⅲ）102模塊7 重要客戶和高危企業停限電操作程序和注意事項（Z25F1007Ⅲ）105 模塊8 電費風險因素的調查與分析（Z25F1008Ⅰ） 109模塊9 欠費明細表與匯總表編制（Z25F1009Ⅰ） 114模塊10 電費結算協議的簽訂（Z25F1010Ⅱ） 124模塊11 電費擔保手段的運用（Z25F1011Ⅰ） 130模塊12 破產客戶的電費追討（Z25F1012Ⅰ） 140模塊13 代位權、抵銷權、支付令、公證送達、依法起訴及申請仲裁的應用（Z25F1013Ⅲ） 144模塊14 客戶電費信用風險預警管理（Z25F1014Ⅲ） 151第三部分 電費回收工作質量管理第三章 售電統計分析 165模塊1 抄核收工作“三率”的統計與分析（Z25G1001Ⅱ） 165模塊2 抄核收工作“三率”的改進措施（Z25G1002Ⅱ） 172模塊3 客戶欠費記錄臺賬及原因分析（Z25G1003Ⅲ） 176第四章 專業指標分析 179模塊1 經濟事故的調查（Z25G1004Ⅲ） 179模塊2 專業對標指標分析（Z25G2001Ⅲ） 182第四部分 電力營銷技術支持系統第五章 電力營銷業務應用系統 191模塊1 電力營銷業務應用系統概述（Z25D2001Ⅰ） 191模塊2 抄表功能應用（Z25D2002Ⅰ） 193模塊3 核算功能應用（Z25D2003Ⅰ） 203模塊4 收費功能應用（Z25D2004Ⅰ） 210模塊5 賬務處理功能應用（Z25D2005Ⅰ） 219模塊6 查詢功能應用（Z25D2006Ⅰ） 226模塊7 系統數據、業務監控與稽查管理（Z25D2007Ⅱ） 230模塊8 代收電費對賬處理（Z25D2008Ⅱ） 233模塊9 新裝、增容與變更用電功能（Z25D2009Ⅱ） 237模塊10 供用電合同管理功能（Z25D2010Ⅱ） 241模塊11 電能計量裝置運行管理功能（Z25D2011Ⅱ） 247模塊12 用電檢查管理功能（Z25D2012Ⅱ） 252模塊13 電能信息實時采集與監控模塊（Z25D2013Ⅱ） 256 模塊14 95598 客戶服務模塊（Z25D2014Ⅱ）260模塊15 報表功能應用（Z25D2015Ⅲ）264模塊16 電力營銷業務應用系統日常運行維護（Z25D2016Ⅲ）267模塊17 代收電費實現方式與系統架構（Z25D2017Ⅲ）273模塊18 客戶關系管理與輔助分析決策模塊（Z25D2018Ⅲ）277參考文獻 283
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抄表催費/國家電網有限公司技能人員專業培訓教材 作者簡介
國家電網公司人資部于2013年啟動了技能人員培訓資源建設工作，充分發揮集團化優勢，組織系統一大批優秀技術、技能和培訓教學專家，按照統一標準，開發了覆蓋公司主營業務9個崗位中類、58個崗位小類的技能人員系列培訓規范、 培訓教材及考試題庫。
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