市場開拓與業(yè)擴報裝/國家電網(wǎng)有限公司技能人員專業(yè)培訓教材 版權信息
- ISBN:9787519840808
- 條形碼:9787519840808 ; 978-7-5198-4080-8
- 裝幀:平裝
- 冊數(shù):暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>>
市場開拓與業(yè)擴報裝/國家電網(wǎng)有限公司技能人員專業(yè)培訓教材 本書特色
本書編寫組長何莉,編寫人員為徐小燕、袁姍姍、潘衛(wèi)國、石付祥、徐浩、錢旭盛。其中*部分市場開拓*、二章,由國網(wǎng)江蘇省電力公司鹽城供電公司徐小燕編寫;第二部分業(yè)務擴充及業(yè)務拓展第三章,由國網(wǎng)江蘇省電力公司鹽城供電公司何莉編寫;第四章由國網(wǎng)江蘇省電力公司南京供電公司陳林榮、國網(wǎng)江蘇省電力公司鹽城供電公司袁姍姍編寫;第三部分用電設備驗收第五章,由國網(wǎng)江蘇省電力公司營銷技能培訓中心潘衛(wèi)國編寫;第六章由國網(wǎng)江蘇省電力公司營銷技能培訓中心包淑慧編寫;第七章國網(wǎng)江蘇省電力公司南京供電公司錢旭盛編寫;第八章由國網(wǎng)江蘇省電力公司鹽城供電公司何莉編寫;第四部分電氣設備試驗第九、十章,由國網(wǎng)國網(wǎng)江蘇省電力公司東臺供電公司石付祥編寫。
市場開拓與業(yè)擴報裝/國家電網(wǎng)有限公司技能人員專業(yè)培訓教材 內(nèi)容簡介
本書編寫組長何莉,編寫人員為徐小燕、袁姍姍、潘衛(wèi)國、石付祥、徐浩、錢旭盛。其中部分市場開拓、二章,由國網(wǎng)江蘇省電力公司鹽城供電公司徐小燕編寫;第二部分業(yè)務擴充及業(yè)務拓展第三章,由國網(wǎng)江蘇省電力公司鹽城供電公司何莉編寫;第四章由國網(wǎng)江蘇省電力公司南京供電公司陳林榮、國網(wǎng)江蘇省電力公司鹽城供電公司袁姍姍編寫;第三部分用電設備驗收第五章,由國網(wǎng)江蘇省電力公司營銷技能培訓中心潘衛(wèi)國編寫;第六章由國網(wǎng)江蘇省電力公司營銷技能培訓中心包淑慧編寫;第七章國網(wǎng)江蘇省電力公司南京供電公司錢旭盛編寫;第八章由國網(wǎng)江蘇省電力公司鹽城供電公司何莉編寫;第四部分電氣設備試驗第九、十章,由國網(wǎng)國網(wǎng)江蘇省電力公司東臺供電公司石付祥編寫。
市場開拓與業(yè)擴報裝/國家電網(wǎng)有限公司技能人員專業(yè)培訓教材 目錄
目 錄 前言**部分 市 場 開 拓**章 用電市場調(diào)研?2模塊1 電力市場概述(Z20E1001Ⅰ)?2模塊2 我國電力市場發(fā)展進程(Z20E1002Ⅰ)?5模塊3 市場營銷的基本概念(Z20E1003Ⅰ)?7模塊4 電力市場營銷概念(Z20E1004Ⅰ)?12模塊5 市場調(diào)研基礎知識(Z20E1005Ⅰ)?16模塊6 電力需求側基礎知識(Z20E1006Ⅰ)?20模塊7 電力需求側的節(jié)能技術(Z20E1007Ⅰ)?22模塊8 電力需求側管理的內(nèi)容(Z20E1008Ⅰ)?27模塊9 客戶讓渡價值(Z20E1009Ⅱ)?28模塊10 市場細分(Z20E1010Ⅱ)?31模塊11 目標市場選擇(Z20E1011Ⅱ)?34模塊12 我國電網(wǎng)企業(yè)營銷現(xiàn)狀(Z20E1012Ⅱ)?37模塊13 用電負荷調(diào)整(Z20E1013Ⅱ)?38模塊14 有序用電管理(Z20E1014Ⅱ)?43模塊15 節(jié)約用電(Z20E1015Ⅱ)?48模塊16 國外電力市場運作模式(Z20E1016Ⅲ)?53模塊17 供電服務策略(Z20E1017Ⅲ)?59模塊18 電力市場調(diào)研(Z20E1018Ⅲ)?61模塊19 電力市場分析(Z20E1019Ⅲ)?67模塊20 行業(yè)用電分析(Z20E1020Ⅲ)?71模塊21 電力競爭對手分析(Z20E1021Ⅲ)?75模塊22 市場開拓(Z20E1022Ⅲ)?77模塊23 優(yōu)質服務與市場開拓(Z20E1023Ⅲ)?81模塊24 國外電力公司需求側管理(Z20E1024Ⅲ)?82第二章 市場開拓項目實施及跟蹤與統(tǒng)計?87模塊1 市場營銷與企業(yè)關系(Z20E2001Ⅰ)?87模塊2 電力價格策略(Z20E2002Ⅰ)?88模塊3 供電服務概述(Z20E2003Ⅰ)?92模塊4 服務質量管理(Z20E2004Ⅰ)?96模塊5 服務營銷策劃(Z20E2005Ⅰ)?103模塊6 服務品牌管理(Z20E2006Ⅰ)?109模塊7 國民經(jīng)濟與電力發(fā)展(Z20E2007Ⅰ)?114模塊8 國民經(jīng)濟統(tǒng)計基礎知識(Z20E2008Ⅱ)?118模塊9 電力工業(yè)統(tǒng)計基礎知識(Z20E2009Ⅱ)?122模塊10 行業(yè)用電分類方法(Z20E2010Ⅱ)?126模塊11 電力需求側管理工程實施(Z20E2011Ⅱ)?129模塊12 營銷策略組合(Z20E2012Ⅲ)?132模塊13 電力促銷策略(Z20E2013Ⅲ)?136模塊14 電力銷售渠道策略(Z20E2014Ⅲ)?138模塊15 電力營銷的統(tǒng)計與分析(Z20E2015Ⅲ)?140第二部分 業(yè)務擴充及業(yè)務拓展第三章 業(yè)擴報裝?147模塊1 業(yè)擴內(nèi)容及流程(Z20F1001Ⅰ)?147模塊2 供電方案的制訂(Z20F1002Ⅰ)?156模塊3 業(yè)擴工程的審查、驗收(Z20F1003Ⅰ)?169模塊4 低壓供電方案的制訂(Z20F1004Ⅰ)?174模塊5 低壓受電工程設計審查(Z20F1005Ⅰ)?177模塊6 低壓受電工程驗收(Z20F1006Ⅰ)?181模塊7 10kV供電方案的制訂(Z20F1007Ⅱ)?185模塊8 客戶自備電源審查(Z20F1008Ⅱ)?196模塊9 10kV受電工程設計審查(Z20F1009Ⅱ)?199模塊10 10kV受電工程驗收(Z20F1010Ⅱ)?203模塊11 10kV啟動方案的編制(Z20F1011Ⅱ)?209模塊12 高壓客戶受電工程啟動投運(Z20F1012Ⅱ)?213模塊13 35kV及以上供電方案的制訂(Z20F1013Ⅲ)?221模塊14 35kV及以上受電工程設計審查(Z20F1014Ⅲ)?227模塊15 35kV及以上啟動方案的編制(Z20F1015Ⅲ)?231第四章 供用電合同管理?236模塊1 供用電合同的簽訂(Z20F2001Ⅰ)?236模塊2 供用電合同的定義、分類、適用范圍、基本內(nèi)容(Z20F2002Ⅰ)?240模塊3 低壓供用電合同的簽訂(Z20F2003Ⅰ)?243模塊4 低壓供用電合同的變更(Z20F2004Ⅰ)?269模塊5 供用電合同管理(Z20F2005Ⅱ)?271模塊6 高壓供用電合同的簽訂(Z20F2006Ⅱ)?277模塊7 高壓客戶供用電合同的變更(Z20F2007Ⅱ)?303模塊8 轉供電合同的簽訂(Z20F2008Ⅲ)?309模塊9 臨時供電合同、電網(wǎng)調(diào)度協(xié)議的簽訂(Z20F2009Ⅲ)?320模塊10 躉售供用電合同的簽訂(Z20F2010Ⅲ)?351第三部分 用 電 設 備 驗 收第五章 一次設備驗收?369模塊1 低壓電氣設備的安全運行及檢查(Z20G1001Ⅰ)?369模塊2 低壓電動機的檢查(Z20G1002Ⅰ)?371模塊3 低壓電動機故障分析、判斷、處理(Z20G1003Ⅰ)?372模塊4 低壓開關的檢查(Z20G1004Ⅰ)?376模塊5 低壓開關的故障分析、判斷、處理(Z20G1005Ⅰ)?378模塊6 低壓電流互感器的檢查(Z20G1006Ⅰ)?383模塊7 低壓電流互感器常見故障分析、判斷(Z20G1007Ⅰ)?385模塊8 10kV電氣設備的安全運行(Z20G1008Ⅱ)?388模塊9 變壓器的檢查(Z20G1009Ⅱ)?396模塊10 變壓器的異常分析、判斷、處理(Z20G1010Ⅱ)?399模塊11 負荷開關的操作(Z20G1011Ⅱ)?406模塊12 跌落式熔斷器的操作(Z20G1012Ⅱ)?410模塊13 高壓斷路器的操作(Z20G1013Ⅱ)?413模塊14 高壓開關的檢查(Z20G1014Ⅱ)?418模塊15 斷路器異常、故障分析處理(Z20G1015Ⅱ)?427模塊16 隔離開關的異常分析處理(Z20G1016Ⅱ)?433模塊17 避雷器的檢查(Z20G1017Ⅱ)?436模塊18 35kV電氣設備的安全運行(Z20G1018Ⅲ)?438模塊19 進線段保護裝置檢查(Z20G1019Ⅲ)?443模塊20 互感器的接線檢查(Z20G1020Ⅲ)?445模塊21 互感器運行情況分析與常見故障及處理(Z20G1021Ⅲ)?450第六章 二次設備驗收?457模塊1 速斷、過流保護運行檢查(Z20G2001Ⅱ)?457模塊2 反時限電流保護運行檢查(Z20G2002Ⅱ)?461模塊3 差動保護運行檢查(Z20G2003Ⅱ)?463模塊4 氣體保護運行檢查(Z20G2004Ⅱ)?466模塊5 復合電壓過流保護運行檢查(Z20G2005Ⅱ)?470模塊6 備用電源自動投入裝置運行(Z20G2006Ⅲ)?472模塊7 自動重合閘裝置運行(Z20G2007Ⅲ)?476第七章 電能計量裝置驗收?480模塊1 單相電能計量裝置運行檢查、分析、故障處理(Z20G3001Ⅰ)?480模塊2 三相四線電能計量裝置運行檢查、分析、故障處理 (Z20G3002Ⅰ)?482模塊3 三相三線電能計量裝置檢查、分析、故障處理(Z20G3003Ⅱ)?486模塊4 智能電能表及其異常代碼介紹(Z20G3004Ⅱ)?491模塊5 多功能電能表故障分析、處理(Z20G3005Ⅲ)?498第八章 其他安全檢查?501模塊1 常用安全工器具的檢查(Z20G4001Ⅰ)?501模塊2 運行值班人員資質審查(Z20G4002Ⅰ)?504模塊3 10kV變電站安全工器具的檢查(Z20G4003Ⅱ)?506模塊4 10kV變電站運行、檢修臺賬檢查(Z20G4004Ⅱ)?509模塊5 35~110kV變電站安全工具檢查(Z20G4005Ⅲ)?512模塊6 35~110kV變電站運行、檢修臺賬檢查(Z20G4006Ⅲ)?516第四部分 電 氣 設 備 試 驗第九章 電氣設備絕緣性試驗?525模塊1 絕緣電阻表的原理與接線(Z20H1001Ⅰ)?525模塊2 測量絕緣電阻和吸收比及極化指數(shù)的意義(Z20H1002Ⅰ)?527模塊3 絕緣電阻的測試方法(Z20H1003Ⅰ)?528模塊4 吸收比及極化指數(shù)的測試方法(Z20H1004Ⅰ)?529模塊5 絕緣電阻測試的注意事項(Z20H1005Ⅰ)?530模塊6 影響絕緣電阻的因素和分析判斷(Z20H1006Ⅰ)?531模塊7 吸收比及極化指數(shù)測試的注意事項(Z20H1007Ⅰ)?532模塊8 變壓器絕緣電阻試驗(Z20H1008Ⅰ)?533模塊9 直流耐壓試驗意義(Z20H1009Ⅱ)?534模塊10 直流耐壓試驗的測量方法(Z20H1010Ⅱ)?535模塊11 直流泄漏電流試驗意義(Z20H1011Ⅱ)?536模塊12 直流泄漏電流試驗的特點(Z20H1012Ⅱ)?537模塊13 直流泄漏電流的測試方法(Z20H1013Ⅱ)?538模塊14 直流泄漏及直流耐壓試驗的影響因素和試驗結果的分析(Z20H1014Ⅱ)?541模塊15 tan? 測量方法、原理及意義(Z20H1015Ⅱ)?542模塊16 高壓交流平衡電橋(西林電橋)(Z20H1016Ⅱ)?543模塊17 數(shù)字式自動介損測量儀(Z20H1017Ⅱ)?545模塊18 M型(不平衡電橋)介質試驗器原理(Z20H1018Ⅱ)?547模塊19 西林電橋擴大量程及防干擾方法(Z20H1019Ⅱ)?548模塊20 影響tan? 的因素和結果的分析(Z20H1020Ⅱ)?550模塊21 工頻交流耐壓試驗的目的、意義(Z20H1021Ⅲ)?551模塊22 工頻交流耐壓試驗的方法(Z20H1022Ⅲ)?552模塊23 工頻交流耐壓試驗分析及注意事項(Z20H1023Ⅲ)?554模塊24 主回路直流電阻測量(Z20H1024Ⅲ)?555模塊25 GIS元件電氣試驗(Z20H1025Ⅲ)?557模塊26 現(xiàn)場耐壓試驗的原理及接線(Z20H1026Ⅲ)?558模塊27 現(xiàn)場交流耐壓試驗方法(Z20H1027Ⅲ)?561模塊28 GIS中SF6氣體濕度測試(Z20H1028Ⅲ)?562模塊29 GIS中SF6氣體泄漏檢查(Z20H1029Ⅲ)?564第十章 電氣設備特性試驗?567模塊1 電流互感器極性檢查(Z20H2001Ⅰ)?567模塊2 電力電纜絕緣試驗項目和要求(Z20H2002Ⅰ)?568模塊3 電力電纜絕緣試驗操作(Z20H2003Ⅰ)?571模塊4 測量接地電阻的基本原理(Z20H2004Ⅰ)?572模塊5 接地電阻的測量方法及接線(Z20H2005Ⅰ)?574模塊6 接地電阻測量注意事項(Z20H2006Ⅰ)?576模塊7 測量土壤電阻率的方法(Z20H2007Ⅰ)?577模塊8 測量接觸電壓、電位分布和跨步電壓(Z20H2008Ⅰ)?579模塊9 測量的物理過程(Z20H2009Ⅱ)?582模塊10 測量方法(Z20H2010Ⅱ)?583模塊11 縮短測量時間的方法(Z20H2011Ⅱ)?585模塊12 測量中的注意事項及結果判斷(Z20H2012Ⅱ)?586模塊13 變壓器的極性試驗(Z20H2013Ⅲ)?587模塊14 變壓器接線組別試驗(Z20H2014Ⅲ)?589模塊15 變壓器損耗的測量(Z20H2015Ⅲ)?592模塊16 變壓器空載試驗方法(Z20H2016Ⅲ)?594模塊17 變壓器短路試驗方法(Z20H2017Ⅲ)?595模塊18 變壓器空載試驗數(shù)據(jù)分析判斷(Z20H2018Ⅲ)?597模塊19 變壓器短路試驗結果的計算與分析判斷(Z20H2019Ⅲ)?598模塊20 串級式電壓互感器感應耐壓試驗(Z20H2020Ⅲ)?599模塊21 斷路器導電回路直流電阻的測量(Z20H2021Ⅲ)?601模塊22 斷路器的機械特性試驗(Z20H2022Ⅲ)?602
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市場開拓與業(yè)擴報裝/國家電網(wǎng)有限公司技能人員專業(yè)培訓教材 節(jié)選
模塊4 電力市場營銷概念(Z20E1004Ⅰ) 【模塊描述】本模塊介紹了電力市場營銷的定義、特點、觀念、流程和策略。通過概念描述、要點分析,掌握電力市場營銷的基本概念。 【模塊內(nèi)容】 隨著電力體制改革的深入,發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)以及供電企業(yè)將成為面向不同電力市場的競爭主體,它們所采用的電力市場營銷策略也不相同。本模塊以供電企業(yè)售電市場角度對電力市場營銷相關知識進行介紹。本教材其他模塊也采用相同的視角進行。 供電企業(yè)作為銷售電能的服務型企業(yè),是為客戶提供電能、滿足客戶用電需要及為用戶提供供電服務而存在的;供電企業(yè)必須面向市場、面向消費者,必須適應不斷變化的市場及時對營銷策略做出調(diào)整;為消費者提供合格的電能和滿意的服務;供電企業(yè)應該而且只能在消費者的滿足之中實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標,包括經(jīng)濟效益與社會效益的*大化。 一、電力市場營銷定義與特點 借鑒市場營銷的基本概念(Z20E1003Ⅰ)模塊中有關市場營銷的定義,認為電力市場營銷是指供電企業(yè)在變化的市場環(huán)境中,以滿足電力客戶需求為目的,不斷提高企業(yè)經(jīng)濟效益的一系列與市場有關的經(jīng)營活動。從定義中,可以知道電力市場營銷的核心是通過提供電力客戶滿意的電力產(chǎn)品和電力服務,促進電能交換的完成,實現(xiàn)供電企業(yè)的贏利目的。 由于電力商品的特殊性,電力市場營銷具有以下特點: (1)電力需求預測是電力市場營銷的重要內(nèi)容。由于電力產(chǎn)品產(chǎn)供銷同時進行,不能大批量儲存,造成電力生產(chǎn)和需求在時間、空間和數(shù)量上存在矛盾,因此電力需求預測準確是開展電力市場營銷的前提。 (2)電力市場營銷組合具有特殊性。電力產(chǎn)品的特殊性及電力生產(chǎn)的特殊性,決定了電力市場營銷組合的特殊性。體現(xiàn)在電價策略、服務策略、電力銷售渠道策略和促銷策略與普通產(chǎn)品的策略有較大的不同,在以后模塊中我們將陸續(xù)進行介紹。 二、電力市場營銷觀念的發(fā)展 電力市場營銷是在一定的電力經(jīng)營觀念下指導進行的,即電力市場營銷觀念。電力市場營銷觀念發(fā)展經(jīng)歷了五個階段: (1)電力生產(chǎn)觀念。該生產(chǎn)觀念產(chǎn)生于電力供不應求的時期。長期以來,我國電力工業(yè)中的“重發(fā)電、輕供電、不管用”就是典型的電力生產(chǎn)觀念。 (2)電力產(chǎn)品觀念。該產(chǎn)品觀念產(chǎn)生于電力供求有所緩解的時期。該觀念認為電力客戶需要的是安全、可靠、經(jīng)濟、合理的電力產(chǎn)品,不僅要加快電源建設,擴大發(fā)電能力,還應加強輸配電網(wǎng)的建設,降低線損,采取各種措施不斷提高電能質量,滿足電力客戶的需求。 (3)電力推銷觀念。該推銷觀念是賣方市場向買方市場過渡時期產(chǎn)生的。這一階段時間很短,供電企業(yè)通過增供促銷,增加售電量。 (4)電力市場營銷觀念。該營銷觀念形成于電力供過于求的時期產(chǎn)生。該觀念認為:電力企業(yè)要在充分市場調(diào)查和電力需求預測的基礎上,了解電力市場的需求,確定電源和電網(wǎng)建設計劃,并采取一定的營銷措施滿足電力用戶的要求。該觀念擺脫了長期以來重發(fā)電,忽視用電;重電力輸送,忽視電力產(chǎn)品質量;重電費回收,忽視供電服務的落后觀念。 (5)電力市場社會營銷觀念。該觀念是在能源短缺、環(huán)境污染以及消費者保護環(huán)境意識日益增強的條件下產(chǎn)生的。需求側管理(DSM)、綠色電力就是這種社會營銷觀念的體現(xiàn)。 ……
市場開拓與業(yè)擴報裝/國家電網(wǎng)有限公司技能人員專業(yè)培訓教材 作者簡介
國家電網(wǎng)有限公司人資部于2013年啟動了技能人員培訓資源建設工作,充分發(fā)揮集團化優(yōu)勢,組織系統(tǒng)一大批優(yōu)秀技術、技能和培訓教學專家,按照統(tǒng)一標準,開發(fā)了覆蓋公司主營業(yè)務9個崗位中類、58個崗位小類的技能人員系列培訓規(guī)范、培訓教材及考試題庫。