包郵旅行社崗位實訓教程

作者：張淑珍，秦力主編

出版社：科學出版社出版時間：2020-02-01

開本： 26cm 頁數： 168頁

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版權信息
內容簡介
目錄

旅行社崗位實訓教程版權信息

ISBN：9787030643360
條形碼：9787030643360 ; 978-7-03-064336-0
裝幀：一般膠版紙
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
教材
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研究生/本科/專科教材

旅行社崗位實訓教程內容簡介

本書以旅行社崗位為核心, 基于工作過程, 采用任務驅動的方式, 遵循“以任務為主線, 以學生為主體, 以實踐為導向”的設計思想。每個項目在任務的引領下, 通過知識準備、情景實訓來構建與職業相關的知識和技能。本書共六個項目, 分別為前臺銷售崗位、OTA客服崗位、計調崗位、地接導游崗位、會務崗位、景區導游崗位。

旅行社崗位實訓教程目錄

項目一前臺銷售崗位
任務一初識前臺銷售
任務二體驗前臺銷售
任務三小銷售，大學問

項目二 OTA客服崗位
任務一認識OTA及OTA客服
任務二體驗OTA客服

項目三計調崗位
任務一認知計調
任務二走進計調
任務三體驗地接計調

項目四地接導游崗位
任務一初識導游人員
任務二體驗地接導游

項目五會務崗位
任務一感知會議服務
任務二體驗會議服務

項目六景區導游崗位
任務一初識景區導游
任務二體驗景區導游
任務三做好景區導游

附錄一旅行社主要崗位標準
前臺銷售崗位職責和工作標準
OTA客服崗位職責和工作標準
導游崗位職責和工作標準
地接計調崗位職責和工作標準
會務執行人員崗位職責和工作標準
景區導游崗位職責和工作標準
附錄二旅游線路設計實踐案例
附錄三旅游公司員工入職培訓方案
附錄四景區導游服務案例
知識淵博，立業之基
400米“走了”12年
特殊游客，特殊講解

參考文獻

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