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公共關系與現代禮儀(第5版)(本科教材) 版權信息
- ISBN：9787302549208
- 條形碼：9787302549208 ; 978-7-302-54920-8
- 裝幀：平裝
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
公共關系與現代禮儀(第5版)(本科教材) 本書特色
本書結合現代公關禮儀基本操作規程，具體介紹：公共關系主體與客體、公共關系傳播、公共關系調查、公共關系策劃、專題公關活動、危機公關、儀容儀表禮儀、接待訪問禮儀、溝通禮儀等基本知識，并通過指導學生實訓、學以致用、強化應用技能培養。
公共關系與現代禮儀(第5版)(本科教材) 內容簡介
《公共關系與現代禮儀（第5版）》結合現代公關禮儀基本操作規程，具體介紹公共關系主體與客體、公共關系傳播、公共關系調查、公關策劃、專題公關活動、形象舉止禮儀、接訪禮儀、溝通禮儀、辦公室禮儀等知識，并通過學生實訓，培養實戰技能，提高應用能力。 《公共關系與現代禮儀（第5版）》既可作為應用型大學本科工商管理、財經管理等專業的教材，同時兼顧高職高專、成人高等教育經濟管理專業的教學，還可用于各類企事業從業者的在職教育和崗位培訓。
公共關系與現代禮儀(第5版)(本科教材) 目錄
**章 公共關系概述
**節 公共關系的概念與原則
第二節 公共關系的基本構成要素
第三節 公共關系的活動類型
復習思考
實踐課堂
第二章 公共關系的主體
**節 社會組織
第二節 公共關系機構
第三節 公共關系人員
復習思考
實踐課堂
拓展閱讀
第三章 公共關系的客體——公眾
**節 公眾的概念與分類
第二節 公共關系中的重要目標公眾
復習思考
實踐課堂
拓展閱讀
第四章 公共關系的傳播溝通方式
**節 語言文字傳播方式
第二節 電子實像傳播方式
第三節 其他傳播方式
復習思考
實踐課堂
拓展閱讀
第五章 公共關系調查
**節 公共關系調查的意義和原則
第二節 公共關系調查的內容與程序
第三節 公共關系調查方法
復習思考
實踐課堂
拓展閱讀
第六章 公共關系策劃
**節 公共關系策劃概述
第二節 公共關系策劃的程序和技巧
復習思考
實踐課堂
拓展閱讀
第七章 專題公關活動
**節 贊助活動
第二節 新聞發布會
第三節 公共關系廣告
第四節 危機公關
第五節 其他專題公關活動
復習思考
實踐課堂
拓展閱讀
第八章 禮儀概述
**節 禮儀的概念與特征
第二節 禮儀的原則與作用
第三節 中西方禮儀
復習思考
實踐課堂
拓展閱讀
第九章 形象舉止禮儀
**節 儀容儀表禮儀
第二節 服飾禮儀
第三節 儀態舉止禮儀
……
第十章 接訪禮儀
第十一章 溝通禮儀
第十二章 辦公室禮儀
參考文獻
**節 公共關系的概念與原則
第二節 公共關系的基本構成要素
第三節 公共關系的活動類型
復習思考
實踐課堂
第二章 公共關系的主體
**節 社會組織
第二節 公共關系機構
第三節 公共關系人員
復習思考
實踐課堂
拓展閱讀
第三章 公共關系的客體——公眾
**節 公眾的概念與分類
第二節 公共關系中的重要目標公眾
復習思考
實踐課堂
拓展閱讀
第四章 公共關系的傳播溝通方式
**節 語言文字傳播方式
第二節 電子實像傳播方式
第三節 其他傳播方式
復習思考
實踐課堂
拓展閱讀
第五章 公共關系調查
**節 公共關系調查的意義和原則
第二節 公共關系調查的內容與程序
第三節 公共關系調查方法
復習思考
實踐課堂
拓展閱讀
第六章 公共關系策劃
**節 公共關系策劃概述
第二節 公共關系策劃的程序和技巧
復習思考
實踐課堂
拓展閱讀
第七章 專題公關活動
**節 贊助活動
第二節 新聞發布會
第三節 公共關系廣告
第四節 危機公關
第五節 其他專題公關活動
復習思考
實踐課堂
拓展閱讀
第八章 禮儀概述
**節 禮儀的概念與特征
第二節 禮儀的原則與作用
第三節 中西方禮儀
復習思考
實踐課堂
拓展閱讀
第九章 形象舉止禮儀
**節 儀容儀表禮儀
第二節 服飾禮儀
第三節 儀態舉止禮儀
……
第十章 接訪禮儀
第十一章 溝通禮儀
第十二章 辦公室禮儀
參考文獻
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公共關系與現代禮儀(第5版)(本科教材) 節選
《公共關系與現代禮儀（第5版）》： 一、社會組織的含義社會組織可以簡稱為組織。公共關系中所講的社會組織，是社會學意義上的組織，即按照一定的目的、任務和形式建立起來的社會群體或社會集團。它是構成宏觀大社會的個人的特定集合，是公共關系的主體。 在現代社會里，社會組織占據著決定性的地位。各種社會組織的影響已經滲透到社會的各個角落，其存在與發展構成了我們日常生活的基本部分。我們每個人都分屬于某個組織，或者同時屬于幾個組織。社會組織的性質、特點及其運行方式都會影響或決定人們生活和工作的各個方面。一、社會組織的特征作為公共關系主體的社會組織一般具有以下特征。1.整體性任何社會組織都有一套規范的章程和具有權威的領導體系，以及合理的組織結構、制度和規則，將本組織中人們的各種活動組合起來，使之有序、高效地發揮作用，成為一個“命運共同體”，從而達到社會組織的目標。 社會組織中的成員和部門都是該組織的構成部分，都與該組織的整體具有不可分離的密切關系。 2.目的性 任何社會組織的形成，都是為了實現一定的目的。無目的或無目標的組織是不存在的。如政府的目的是為人民服務，學校的目的是培養人才，工廠的目的是生產產品。因此，社會組織內部的各種活動及其與外部的各種交往和聯系，無一不是圍繞社會組織的目的進行的。 社會組織的成員和部門是在共同目標基礎上結合起來的，社會組織的目標就是構成該組織的核心要素。 3.適應性 社會組織是一個有機的“生長體”，應隨著社會環境的變化而不斷地調整自身的行為。既要有適應性和應變能力，又要積極主動地去創造條件和改善環境。比如，過去大學畢業生由國家統一分配，現在要自謀職業、自尋出路。因此，高等學校在培養人才這一總目標不變的前提下，在畢業生如何適應市場需要的分目標上就應有所變革，以適應環境的變化。 社會組織成員之間、部門之間、成員與部門之間、成員和部門與整體之間必須相互適應，社會組織與外部環境也必須相互適應，這樣社會組織才能生存和發展。 4.穩定性 不管社會組織中的人事如何變動，甚至高層管理人員如何更迭，只要整個組織的存在理由沒有消失，社會組織就要繼續存在和運行。這種相對的穩定性，使人們有可能預測組織的活動和趨向。 5.多樣性 不同的社會組織，其性質、結構形態和職能是不一樣的。因而社會組織具有多樣性的特征。三、社會組織的分類由于社會組織的多樣性，使其在組織的目標、原則和利益上往往有很大的差異，這就必須對社會組織進行科學的分類。 （一）根據社會組織成立的依據和內部關系狀態劃分 1.正式社會組織 正式社會組織是依據法律的許可和規定而成立，其性質、目標、宗旨、職能、結構等都有比較明確的要求和規定，社會組織成員之間的責、權、利關系明確，是一個相對穩定的社會實體，如政府、軍隊、學校和企業集團等。 2.非正式社會組織 非正式社會組織是依據其成員的興趣和特長自愿組成，其目標、職能和結構具有隨意性，組織約束力差，組織成員之間的關系比較松散，如各種協會、學會、沙龍和俱樂部等。 （二）根據社會組織的性質與功能及目標劃分 1.政治組織 政治組織具有社會政治職能和社會管理職能，集中代表和反映統治階級的整體利益或某一階層的利益。如軍隊、立法機關和司法機關等。政治組織的公共關系任務是：在人民心目中樹立一個良好的領導者、管理者、保衛者和服務者的形象，以便得到多數人的擁護、理解和支持，完成其政治職能。 ……
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