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消費者行為學 版權信息
- ISBN：9787302325376
- 條形碼：9787302325376 ; 978-7-302-32537-6
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
消費者行為學 內容簡介
《消費者行為學》從實踐出發，通過分析客觀的市場消費現象來分析消費心理與行為規律，以反映消費者行為學理論在營銷實踐中的運用，從而體現消費者行為學的應用性特征。 《消費者行為學》共分為12章，包括消費者行為學概述、消費者信息處理過程、營銷信息溝通與說服、個體因素與消費者行為、社會因素與消費者行為、影響消費者行為的情境因素、價格因素與消費者行為、需要認知與信息搜尋、購買方案的評價、購買決定與購買實施、購后行為與購后感受、互聯網與消費者行為等。 《消費者行為學》可作為普通高等院校市場營銷、工商管理專業的教材使用，也可作為市場營銷人員的相關培訓用書。 《消費者行為學》特色： 注重對市場營銷活動中所發生的各種行為現象進行總結和理論概括，努力反映消費者行為學理論在營銷實踐中的運用，從而體現消費者行為學的應用性特征。 在介紹西方消費者行為學理論的同時，注重突出中國消費者心理與行為的特殊性，盡量引用中園研究者的研究與營銷案例，使教材內容更加本土化。 結合21世紀以來中國消費環境的變化，反映消費者行為的時代特色和發展趨勢，尤其反映網絡時代新的消費現象，盡量體現消費者行為的地域特征與時間特征。
消費者行為學 目錄
第1章 消費者行為學概述
本章學習目標
導引案例對消費者行為的錯誤理解
1．1 消費者行為學的內涵
1．1．1 消費、消費者與消費者行為
案例鏈接 某島國上鞋子的潛在消費者
資料鏈接 消費者為什么要“團購”
案例鏈接 廣告沒有打動“購買者”
案例鏈接 色情廣告與度假旅游
案例鏈接 飛鏢玩具的“愛”與“惡”
資料鏈接 超市營銷在消費者購買行為過程中存在的問題
1．1．2 消費者行為學的概念
1．2 消費者行為學的研究體系
1．2．1 消費者行為學的研究任務
1．2．2 消費者行為學的研究內容
案例鏈接 越貴越買
案例鏈接 “孩之寶”的成功之道
案例鏈接 香皂和可樂瓶子的設計
案例鏈接 雅蘭苑的“攻心術”
1．3 消費者行為學的產生與發展
1．3．1 消費者行為學產生、發展的歷史條件
1．3．2 消費者行為學發展歷史簡介
本章思考題
本章典型案例非處方藥市場消費者行為分析
第2章 消費者信息處理過程
本章學習目標
導引案例色彩營銷：打動消費者好“色”之心
2．1 消費者的信息獲取
2．1．1 感覺
2．1．2 知覺
2．1．3 認知
2．1．4 信息處理過程
2．2 暴露
2．2．1 暴露的選擇性
資料鏈接擴大偶然接觸機會
2．2．2 感覺閾限
資料鏈接 差別閾限的運用
案例鏈接 辛先生的甜甜圈與*小可覺差
2．2．3 閾下知覺
資料鏈接 閾下技術的應用
2．2．4 過度暴露
案例鏈接 歲末促銷易患“審美疲勞”
2．3 注意
2．3．1 注意的含義及特征
2．3．2 注意的類型
2．3．3 影響注意的因素
資料鏈接 利用動態方式引起注意并提高銷售額
案例鏈接 “丑女”多芬大冒險
2．4 理解
2．4．1 數據驅動處理與概念驅動處理
2．4．2 影響理解的因素
本章思考題
本章典型案例 麥當勞“變臉”讓品牌更年輕
……
第3章 營銷信息溝通與說服
第4章 個體因素與消費者行為
第5章 社會因素與消費者行為
第6章 影響消費者行為的情境因素
第7章 價格因素與消費者行為
第8章 需要認知與信息搜尋
第9章 購買方案的評價
第10章 購買決定與購買實施
第11章 購后行為與購后感受
第12章 互聯網與消費者行為
參考文獻
本章學習目標
導引案例對消費者行為的錯誤理解
1．1 消費者行為學的內涵
1．1．1 消費、消費者與消費者行為
案例鏈接 某島國上鞋子的潛在消費者
資料鏈接 消費者為什么要“團購”
案例鏈接 廣告沒有打動“購買者”
案例鏈接 色情廣告與度假旅游
案例鏈接 飛鏢玩具的“愛”與“惡”
資料鏈接 超市營銷在消費者購買行為過程中存在的問題
1．1．2 消費者行為學的概念
1．2 消費者行為學的研究體系
1．2．1 消費者行為學的研究任務
1．2．2 消費者行為學的研究內容
案例鏈接 越貴越買
案例鏈接 “孩之寶”的成功之道
案例鏈接 香皂和可樂瓶子的設計
案例鏈接 雅蘭苑的“攻心術”
1．3 消費者行為學的產生與發展
1．3．1 消費者行為學產生、發展的歷史條件
1．3．2 消費者行為學發展歷史簡介
本章思考題
本章典型案例非處方藥市場消費者行為分析
第2章 消費者信息處理過程
本章學習目標
導引案例色彩營銷：打動消費者好“色”之心
2．1 消費者的信息獲取
2．1．1 感覺
2．1．2 知覺
2．1．3 認知
2．1．4 信息處理過程
2．2 暴露
2．2．1 暴露的選擇性
資料鏈接擴大偶然接觸機會
2．2．2 感覺閾限
資料鏈接 差別閾限的運用
案例鏈接 辛先生的甜甜圈與*小可覺差
2．2．3 閾下知覺
資料鏈接 閾下技術的應用
2．2．4 過度暴露
案例鏈接 歲末促銷易患“審美疲勞”
2．3 注意
2．3．1 注意的含義及特征
2．3．2 注意的類型
2．3．3 影響注意的因素
資料鏈接 利用動態方式引起注意并提高銷售額
案例鏈接 “丑女”多芬大冒險
2．4 理解
2．4．1 數據驅動處理與概念驅動處理
2．4．2 影響理解的因素
本章思考題
本章典型案例 麥當勞“變臉”讓品牌更年輕
……
第3章 營銷信息溝通與說服
第4章 個體因素與消費者行為
第5章 社會因素與消費者行為
第6章 影響消費者行為的情境因素
第7章 價格因素與消費者行為
第8章 需要認知與信息搜尋
第9章 購買方案的評價
第10章 購買決定與購買實施
第11章 購后行為與購后感受
第12章 互聯網與消費者行為
參考文獻
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